Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde via de website 'primerra' op 21 november een autospeelbaan voor mijn zoon. Ik heb deze nooit onvangen. Al veel mailwissel gedaan met de support van de site maar krijg altijd dezelfde antwoorden. Ik heb de indruk dat dit een fake website is maar nogthans zie ik veel reclame op facebook en dergelijke. Bedankt alvast voor de moeite. mvgYves Anchou

Beste, ik bestelde op 28/12 2 alle mystery boxen op heira.nl1 twv 49,95 en 1 van 59.95.Het zou vanuit Roosendaal naar ons toegezonden worden en enkel Apple producten inzitten zoals een iPhone 13 pro. Ik dacht oh, dat zou wel leuk zijn dat ik een nieuwe iPhone pro zou hebben (aangezien ik in schuldbemiddeling zit).Op hun site stond dan ook 1 Irma d die 3iphones in haar pakket had zitten. Tot op de moment dat ik het raar vond dat het langer en langer duurde. De site is opeens niet meer vindbaar (error404). En hetgene dat ik kreeg is mss 10€ waard

Beste, op 06/12/2022 had ik bij abonnementendienst een opzeg brief gezien daar het leven duurde word had ik die ingevuld daar het gratis is maar na verloop moest ik29,95€ betalen heb ik terug gemaild dat ik testaankoop gebed en dat ze mij gezegd hebben dat het gratis is nu krijg ik een herinnering waar ik 69,95€ moet betalen en mij de een gerechtsdeurwaarder gaan sturenik had gewoon een gratis opzegbrief in gevuld groeten judith

Na de overname van Bullguard door Norton is mijn Bullguard Mobile Security nog steeds niet overgezet naar Norton.Voor de pc is dit automatisch gebeurd.Ik heb reeds meedere malen contact gehad met norton zowel via chat als e-mail maar elke link die doorgestuurd wordt om het probleem op te lossen gaat naar Norton 360 for gamers terwijl het over mijn mobiel abonnement gaat.Het is voor klantvriendelijkheid een dikke 0. Oplossing moest er gisteren al geweest zijn.

BesteIk ontving in 2022 een elektronische sodexo pass twv 40€ van mijn werkgever. Deze was geldig tot 9/1/23. Op de app staat dat je de consumptie pass vanaf nu eenmalige kan verlengen voor 3mnd. Omdat ik ook dit jaar 40€ kreeg van mijn werkgever,geldig tot 12/23 dacht ik deze samen te voegen zodat ik het bedrag van 80€ kon spenderen. Op 9/1/23 en op 10/1/23 wilde ik de pass verlengen maar dat ging niet omdat er stond geen vervallen passen. Saldo:80€.Op 11/1/23 tracht ik het opnieuw en is mijn saldo gedaald naar 40€ en er staat geen vervallen passen . Ik stuur een mail naar sodexo met de vraag hoe dit verholpen kan worden en wat ik moet doen? Antwoord: mail: het is een cadeaupass. De enige die niet verlengd kan worden.In de app staat nochtans cadeau/consumptiepass. Ik heb het 10x gecheckt om zeker te zijn!. Ik bel sodexo. Operator zegt: ja het is misleidend ik heb nog telefoontjes gehad. Het staat vermeld als cadeau/consumptiepass!!!Ik heb foto' genomen van de app.Mail sodexo: Dag Veronique, Ik heb je e-mail over het verlengen van je e-Cadeau Pass® goed ontvangen.De overheid heeft de mogelijkheid gegeven om enkel de e-Lunch Pass®, e-Eco Pass® en de e-Consumption Pass® te kunnen verlengen. De e-Cadeau Pass® valt hier dus niet onder en kan je dus niet verlengen.Na het bekijken van je dossier stel ik vast dat je saldo van je e-Cadeau Pass® momenteel 40 euro bedraagt. Ik antwoord:Dag NihadWaarom staat er dan in mijn app op mijn profiel CADEAU/CONSUMPTIEPASS!!!!Ben ik nu die 40€ gewoon kwijt???Da's pas misleidend!!!Dan bel ik. Nihad wil het voorleggen bij zijn meerdere daarna mail van sodexo:Dag Veronique, Ik heb uw e-mail over het verlengen van uw e-Cadeau Pass® goed ontvangen. Wij begrijpen uw frustraties maar, Zoals mijn collega al vermeldde kunnen de e-Cadeau Pass® niet verlengd worden als ze vervallen zijn. Bij nazicht van uw dossier stel ik vast dat u van ons mails hebt ontvangen omtrent het vervallen van de cheques.Deze mails werden verstuurd op:12/10/202211/12/202220/12/202226/12/2022Wij hebben u toch meerdere keren hierover gecontacteerd. Wij excuseren dus ook voor het verlies en word dit in de toekomst vermeden. Je kan steeds onze diensten contacteren indien je verdere vragen hebt.?Ik wens je alvast een prettige dag verder, Elias Hofman Consumer AdvisorConsumentendienst – Service Consommateur Sodexo Benefits & Rewards ServicesBoulevard de la Plaine 15 Pleinlaan – Bruxelles 1050 BrusselBELGIUMTel: +32 2 547 55 02E-mail: helpdesk@sodexo.be

Beste,een dikke 5j geleden ben ik een contract aangegaan als kleine eenmanszaak voor mijn afval ophaling. Door de veranderende wetgeving, zijn we nu op een punt dat ik mijn afval niet meer kwijt kan in deze container, meer nog, dat ik beboet zal worden als ik de container verder blijf gebruiken zoals de afgelopen 5j. Daarom wil ik mijn contract stopzetten en krijg ik als antwoord: Dit contract werd getekend op 06/11/2017 voor een periode van 60 maanden met telkens eenzelfde stilzwijgende verlenging (2.1 en 2.3) en een vooropzeg van 6 maandenDe eerstvolgende vervaldag is nu 31/10/2027 , deze noteren wij dan ook als einddatum.Tot dan blijft de dienstverlening doorlopen.Aangezien deze maatregelen worden opgelegd door de Belgische Overheid, wordt dit niet beschouwd als geldige reden om de samenwerking onmiddellijk stop te zettenIndien u zich niet in regel wenst te stellen met de Vlarema 8, kan het contract enkel vroegtijdig beëindigd worden d.m.v. een verbrekingsvergoeding. Deze bedraagt 50% van het volledigecontract tot einddatum met een minimum van 1500€ + retourkostenKomt er dus op neer dat wij nu een container staan hebben, die wij niet kunnen gebruiken en bovendien nog 5j moeten verder betalen. We zijn bereidt om een verbrekingsvergoeding e betalen, maar 1.500 EUR is wel een heel pak geld voor een eenmanszaak

Beste,Er werden een aantal facturen via domiciliering betaald alsook via overschrijving. Deze werden nooit terug gestort. Ik probeer dit reeds sinds april 2022 in orde te krijgen, maar de firma hield me constant aan het lijntje met excuses zoals problemen in hun systeem die ze eerst dienen uit te pluizen. Nu zijn we zo ver gekomen dat ik op telefoons of emails geen antwoord meer krijg. Ik ben ten einde raad en weet niet wat ik nog kan doen.Mvg,Tessa Vercruysse

Beste, vandaag ontving ik uw schrijven betreft het in gebreke stellen voor een bedrag van 376,06€ voor een verkeersovertreding in Livorno op 02/08/2019.In uw brief wordt er geen enkele vermelding van nummerplaat of merk auto aangegeven. In uw brief staat wel een tekst in het Frans waar ik niet veel van uit kan maken. Een bezoek aan je portaal : libero-lawyers.collectonline.eu/debtorportal, lukt ook niet. Is dit geen phishing ?Ik heb van 02/08/2019 tot heden nooit een PV mogen ontvangen vanuit Livorno maar jullie brief komt wel bij ons toe!? In ieder geval heb ik de juridische dienst van Testaankoop in cc gezet voor het geval dit FRAUDE zou kunnen zijn.

Beste,mijn zoon wou enkele stukken verkopen via Vinted, daarop kreeg hij een mail met bevestiging dat er iets verkocht was & het verzoek om verder te registeren voor de betaling. Helaas bleek dit niet correct & werd er ten onrechte drie maal meer dan € 930, € 923 en € 925 afgehouden van mijn kredietkaart.zonder dat dit bedrag werd voorgelegd ter goedkeuring.

Beste,Ik bestelde op 15/12/2022 bij Veepee een bestelling van de Ralph lauren verkoop met Bestellingsnummer 408990759.Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet mogen ontvangen. Ik belde naar Bpost met het trackingnummer om dit pakket op te sporen. Zij wisten me te vertellen dat het pakket gesorteerd was en dat de barcode Al 10 dagen niet meer gescand was. Pakket was vermoedelijk terug retour richting Veepee gegaan.Ik wilde hiervoor de klantendienst contacteren. Ik vind op de site van Veepee zelf geen opties op met de klantendienst in contact te komen, geen mail of telefoonnummer om contact op te nemen. Ik zoek zelf online verder & vind een telefoonnummer terug, wanneer ik het nummer bel krijg ik een automatisch ingesproken bericht van Veepee dat verteld dat alle klachten via het contactformulier op de website dienen te gebeuren. (02 893 45 00)Een klantendienst zou steeds een nummer moeten hebben dat klanten kunnen opbellen. Wanneer ik dan het contactformulier invul krijg ik geen antwoord. Ik heb 20 van die contactformulieren ingevuld & heb nooit enig antwoord ontvangen.Ik vond ook nog 2 mailadressen die ik zogezegd kon bereiken: service@veepee.be & info@becommerce.be. Ik stuurde verschillende mails maar ook hier kreeg ik nooit antwoord op.Ik heb ook nog een automatische mail ontvangen van veepee om dit pakket opnieuw te laten leveren. Dat wil ik graag op het originele verzendingsadres.Wanneer ik dit op de link uit de mail probeer te bevestigen krijg ik na alles ingevuld te hebben en te bevestigen de melding dat het door technische problemen de site niet werkt…Dit is de slechtste klantenservice die ik al heb ervaren, als je dan überhaupt al van een klantenservice kan spreken…Graag zou ik mijn geld voor deze bestelling teruggestort zien worden of de bestelling alsnog ontvangen. Ik wens ook compensatie voor het gebrek aan service & enige opvolging.