Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op zaterdag 26/11 mijn wagen geparkeerd in de Kerkstraat te Dendermonde. Ik heb 2 euro in de automaat gestoken en er kwam een gratis ticket voor 15 minuten uit. Direct daarop heb ik terug 2 euro in de automaat gestoken met hetzelfde resultaat. Daar ik een afspraak had en er geen andere parkeerplaats was heb ik dan maar een gratis ticket aan de voorruit gelegd. Toen ik terugkwam zat er een retributiebon tussen mijn wissers met een te betalen som van 20 euro omdat er geen geldig ticket aanwezig was . Ik ben nog een tijdje blijven wachten maar de parkeerwachter was niet meer te zien . Toen kwam er een man aangewandeld die vroeg wat er was . Ik zei wat er gebeurd was en hij zei dat hij ook een onterechte bon nog maar pas geleden gekregen had. hij raadde mij aan om naar het gebouw van streeteo te gaan een beetje verder maar dat was gesloten. Ik heb dan gewacht tot maandag daarop en daar zeiden ze dat ik een mail moest sturen naar 'parkeren.dendermonde.be@streeteo.com 'En ze verzekerden mij dat mijn boete zou vervallen als ik 2 keer kort achtereen geld in de automaat gestoken had , dat konden ze nagaan verzekerden ze mij. Daarop heb ik deze mail gestuurd : Zaterdag 26/11/2022 heb ik mijn wagen geparkeerd in de Kerkstraat ter hoogte van nummer 10 rond 14.36u.Ik heb eerst 2 euro in de parkeerautomaat gestoken maar er kwam alleen een gratis ticket uit met een duur van 15 min. , direct daarop heb ik nog eens 2 euro in de parkeerautomaat gestoken met hetzelfde resultaat. Ik heb vervolgens het gratis ticket aan de voorruit gelegd en ben ongeveer 1 uur weggeweest. Toen ik terugkwam was er een retributieticket onder mijn ruitenwisser gestoken met een te betalen som van 20 euro. Ik ben vandaag naar het dichtstbijzijnde gebouw van streeteo Dendermonde geweest maar daar zeiden ze dat ik een mail moest sturen en dat ze het teveel betaalde bedrag daarna konden terugstorten aangezien ik 2 euro teveel betaald heb.Gelieve de parkeerautomaat na te kijken en mij terug te mailen met het resultaat.Deze mail kreeg ik terug : BesteWij hebben uw bericht goed ontvangen en zullen dit binnen een redelijke termijn behandelen.Zodra uw vraag onderzocht is, krijgt u een antwoord toegezonden. Met vriendelijke groetenIndigo-StreeteoDan heb ik even gewacht en kreeg deze mail toe : Geachte, Het is zo dat ongeacht de reden en de al dan niet geplande duur van het parkeren in de betalende zone of een zone met beperkte parkeertijd, er steeds een geldig (virtueel) parkeerbewijs dient actief te zijn of achter de voorruit te liggen. Bij nazicht van het dossier hebben we kunnen vaststellen dat er GEEN geldig (virtueel) parkeerbewijs actief was of aanwezig was achter de voorruit op het ogenblik dat de retributiebon werd uitgeschreven.De parkeerautomaat gaf geen defect aan en ook geen ander parkeerders hebben een melding gedaan dat de automaat geen ticket gaf. Om die reden is de retributiebon terecht uitgeschreven en blijft verschuldigd. Met vriendelijke groeten,Dienst betwistingenDaarop heb ik ook geantwoord : Geachte heer, mevrouwHet spijt me te moeten horen dat jullie mijn mail in twijfel trekken.Volgens het bureau konden jullie nagaan dat er 2 x op korte tijd 2 euro in de automaat gestoken is maar dat hebben jullie blijkbaar niet gecheckt. Waarom zou ik dat doen als er een geldig ticket uitgekomen was , er kwam tweemaal een gratis ticket uit de automaat (dat is al 2 euro teveel)Ik heb ook nog een tijdje staan wachten of er iemand van de dienst zou afkomen maar heb niemand gezien. Ook ben ik naar het bureau geweest op aanraden van een man die daar in de straat liep en zei dat hij een gelijkaardig incident tegengekomen was diezelfde week nog en hij ook niet van plan was te betalen. Het bureau was al gesloten.Ik weet niet wat jullie hiermee willen bereiken en zal eerst test-aankoop hierover raadplegen. Hopelijk checken jullie dit nog eens grondig.Met vriendelijke groetVanaf dan heb ik niets meer gehoord en hebben ze mij een herinnering gestuurd en gedreigd dat ze de invorderingsprocedure zouden verder zetten bij niet betaling.Nu heb ik naar test-aankoop gebeld en daar raadden ze mij aan om toch te betalen (hoe kun je het zelf bewijzen?)maar een klacht openbaar in te dienen via deze weg . Ik vind dit echt niet kunnen en vraag mij af of er nog meer mensen zijn die dit ook tegengekomen zijn? Grjs

Beste, We bestelden 2 magic kerstbomen bij de firma SLIEKA en kregen direct twee bestelnummers 1298 en 1299. We bestelden deze kerstbomen op 24 november en zouden geleverd worden bij ons thuis. De levering zou 5 a 7 dagen duren. We betaalden 2 x €29,95 per kerstboom.We kregen melding dat de kerstbomen met FEDEX geleverd zouden worden. We kregen melding dat ze geleverd werden maar nooit iets gezien. Wel geld van de rekening.

Beste, Op 07/12 bracht ik de gsm van mijn dochter binnen bij Mac in deinze. De volumeknoppen werken niet meer zo goed en wij wouden checken of dit onder garantie kon worden hersteld. *Er werd geholpen om een aankoopfactuur (via telenet) te printen (voorwaarde voor garantie). De datum viel nog binnen de garantietermijn. *De schade onderaan het scherm is voor mij gebruiksschade van een gsm gebuikt door een tiener. Op geen enkel moment werd ik door Mac Deinze geinformeerd dat deze schade de garantie teniet doet. Achteraf blijkt dat de ene collega het zelfs nog aan de andere collega heeft gezegd. Dus ze wisten het wel, maar lieten na om mij hierover te informeren.* Op geen enkel moment werd ik geïnformeerd dat er mogelijks kosten zouden zijn voor de analyse van het toestel. Mochten we dit geweten hebben, zouden we hier NIET op in zijn gegaan.* Dat er mogelijks kosten voor analyse zijn, hoeveel die kosten zijn of wat de procedure is als de garantie niet van toepassing is, staat ook niet in het document dat ik ondertekend heb.* Mac Deinze heeft zich wel geexcuseerd voor het feit dat ze mij niet correct geïnformeerd hebben, maar daar heb ik geen boodschap aan. Mijn dochter wil gewoon haar gsm terug in de staat zoals wij die in de winkel hebben afgegeven. Samengevat wouden wij dus gewoon weten of de gsm onder garantie kon worden hersteld of niet. Nu zijn we onze gsm kwijt en worden we confronteerd met kosten waar we niet werden over geïnformeerd.Dank bij voorbaat om ons zo snel als mogelijk de gsm in zijn staat zoals die werd afgegeven in de winkel, terug te bezorgen.

Beste , Ik heb deze week 20/ 12/22 een e-mail gekregen van een incasso bureau , aanmaning inzake goodiebox B.V. Ik heb het Incasso bureau opgebeld en er zou 65,69 euro moeten betaald worden voor een box die niet zou betaald zijn in juli 2021 . Het bedrijf goodiebox zou volgens de meneer aan de telefoon 2 herinneringen hebben gestuurd voor er 40 euro van incasso bij kwam . Deze mails heb ik nergens terug gevonden . Verschillende andere personen die ook via incasso mail hebben gekregen bevestigen ook dat ze geen herinnering hebben ontvangen .

Midden mei 2022 werd ik telefonisch gecontacteerd door een vertegenwoordigster/medewerkster van AFE Benelux met de vraag of zij zich eens mocht komen voorstellen. Zij vertelde mij aan telefoon dat hun bedrijf opstartende zelfstandigen ondersteunt op vlak van reclame en advertenties. Twee of drie dagen later hadden we al een afspraak en kwam ze langs in mijn diëtistenpraktijk.Ze vertelde me dat ze nog nooit zo’n mooie website had gezien als die van mij en ze kwam erg overtuigend en zeer vriendelijk over. Ik denk niet dat ik in mijn leven al zoveel complimenten op twee uur tijd te horen kreeg, het was allemaal heel doordacht. Ze vertelde wat hun bedrijf juist deed voor opstartende zelfstandigen, namelijk het maken van promotiefilmpjes die op duizenden mensen hun facebook zouden verschijnen alsook het adverteren op google waardoor mensen rechtstreeks bij mij zouden uitkomen wanneer ze ‘diëtist Nieuwerkerken’ of ‘diëtist Herk-De-Stad’ zouden intypen op google. In het eerste (de promotiefilmpjes) was ik niet echt geïnteresseerd, omwille van de prijs. Dit zou zo’n 265 euro per maand hebben gekost en dat leek me toch wat veel. In het adverteren op google had ik wél interesse, maar dit was zogezegd moeilijk om apart aan te bieden waarop ze haar hoofdverantwoordelijke telefonisch contacteerde en de speaker op luid zette.Vanaf dan was ik in gesprek met de dame aan telefoon, die achteraf bekeken echt overkwam als een meester oplichteres. Zij vertelde me via telefoon dat ze voor mij een uitzondering ging maken en dat ze enkel ging adverteren op google voor een prijs van 145,20 euro per maand. Ik mocht dit wel tegen niemand zeggen, want zo'n uitzondering werd er natuurlijk voor niemand anders gemaakt. Wanneer ik er nu aan terugdenk was dit echt één van hun trucjes om mensen te overtuigen en op te lichten. Een andere medewerkster opbellen, de zogezegde hoofdverantwoordelijke, die dan allerlei valse beloftes en uitzonderingen gaat maken. Zo naïef als ik was ging ik akkoord en werd het contract getekend. Ook vroeg ze mijn bankkaart waarvan ze allerlei gegevens opschreef om de domiciliëring in orde te maken. De medewerkster die bij mij fysiek aanwezig was (haar naam was Maaike denk ik) vertelde me dat ik het contract op elk moment kosteloos kon opzeggen, wanneer ik dat wou. Ook vertelde ze me dat ik alle kosten (de maandelijkse 145,20 euro) kon inbrengen bij de boekhouder en er facturen van zou ontvangen, maar we zijn nu 6 maanden verder en ik heb nog steeds geen enkele factuur gezien. Het geld gaat wel elke maand automatisch van mijn rekeningnummer af, terwijl er toch geen doorlopende betalingsopdracht terug te vinden is op dit rekeningnummer. Ik kan deze domiciliëring dus, tot mijn grote verbazing, niet zelf blokkeren (want er is zogezegd geen domiciliëring). Ik vind het eigenlijk bijzonder gek dat dit allemaal zomaar kan, dat er maandelijks automatisch een bedrag van mijn rekening gaat zonder dat ik daar ook maar iets voor moet doen.Ik heb hier weken van wakker gelegen en werd hier letterlijk ziek van, maar ondertussen heeft mijn stress plaats gemaakt voor strijdvaardigheid. Alles zal ik er aan doen om de wanpraktijken van dit bedrijf bloot te leggen. Daar mogen ze zeker van zijn.MENSEN, TEKEN NOOIT IETS OP HET MOMENT ZELF!!! Ga achteraf eerst altijd online research doen. Ik heb mijn lesje ondertussen wel geleerd. Ze werken niet enkel onder de naam AFE Benelux, maar ook onder de naam 'SWTV'.

Ik bestelde een fotoartikel op de website maar deze werd 2x door bpost verkeerd geleverd in het nier voorziene afhaalpunt maar in een andere gemeente, al vanaf 4 december wordt hier geen oplossing voor gevonden door de klantendienst, graag een oplossing voor het probleem

Beste, ik bestelde en betaalde 6 x 6 pakjes koffiebonen Lavazza Qualità Oro bij Vente Privée / Veepee. Samen 36 stuks dus, en dit staat ook zo op de orderbevestiging. Er werden echter slechts 18 stuks geleverd, zonder uitleg.Ik contacteerde Veepee, en na enig aandringen ontving ik als antwoord: Ik heb helaas vervelend nieuws, want er is een foutje gemaakt met de titel. Er stond 6x 500 gram, maar dit had 3x500 gram moeten zijn en de ontbrekende koffie wordt dan ook niet nageleverd, waarvoor mijn welgemeende excuses. Als compensatie werd me een waardebon van 8 euro aangeboden, en vermeld dat ik de bestelling ook kan terugsturen.Aangezien de website van het bedrijf vermeldt dat er kortingen gegeven worden tot -70%, was het aannemelijk dat het vermelde aantal pakken koffie voor de opgegeven prijs correct was. Ik verwacht dan ook een correct compensatievoorstel van de Veepee. De ontbrekende pakken koffie hebben een waarde van 68,76 EUR. De voorgestelde waardebon van 8 EUR vind ik dus ruim onvoldoende.Bovendien wens ik de bestelling niet te annuleren. Wel liet ik Veepee weten dat indien zij willen terugkomen op de verkoop, ze de reeds geleverde koffiebonen bij mij mogen ophalen. Zelf heb ik geen auto en het pakket is te groot om met de fiets te vervoeren. Op mijn laatste reactie aan de leverancier ontving ik geen antwoord meer.

Beste,We bestelden screens van Harol bij plaatsing Verduere.Het proces van plaatsing verliep moeizaam (slechte werkvoorbereiding) en resulteerde ook in een aantal non conformiteiten. Op heden werde de non conformiteiten niet correct behandeld (nieuwe levering/plaatsing of correcte herziening bedrag). In bijlage zijn de details te vinden.

Op 17 december 2022 ontving ik een brief van het Duitse incassobureau ‘eCollect’ in verband met een openstaande factuur. Op 13 september 2020 huurde ik een auto in Bergamo, Italië om die vervolgens op 18 September 2020 terug te brengen in Milaan, Italië. Ik ontving eerder op 6 december 2022 een factuur om een openstaande schuldvordering van €44,00, die ten laatste op 4 december 2022 betaald diende worden, te betalen.Ten eerste, is het onduidelijk waarvoor ik deze som verschuldigd ben. Tot op heden ben ik onwetend van enige reden van vordering. De auto werd met volle tank en met goedkeuring van de aanwezige Sixt-medewerker afgeleverd op het ‘drop-off punt' in Milaan. Een verdere aanrekening van kosten zou dus onmogelijk zijn. Ten tweede kan ik afleiden uit de factuur van het incassobureau dat er meerdere brieven verstuurd werden. Deze heb ik echter niet ontvangen. Het adres waarnaar er gestuurd werd, klopt bovendien niet. Ten derde, werden er ook maisl verstuurd ter herinnering maar ook deze werden verstuurd naar een mailadres die onbestaande is.Ik betwist hierbij ten volste de inhoud van de gestuurde schuldvordering.

Van mijn werkgever krijg ik elektronische maaltijdcheques, ecocheques en een coronapremie via Monizze.Bij betaling kan ik zelden kiezen welke cheques worden gebruikt. Zeer typische worden de maaltijdcheques gedebiteerd. Monizze biedt weliswaar de mogelijkheid aan om een aankoop over te zetten van een type cheque naar een andere. Helaas heeft dit veel beperkingen. Zo kan een aankoop be niet gedeeltelijk worden overgezet.Een tweede, en wat mij betreft grotere probleem is dat Monizze de geldigheidsdatum niet respecteert. Concreet deed volgend scenario zich voor:* ik heb not een groot bedrag met maaltijdcheques, met eerste vervaldatum 31/10/2023.* Ik heb een klein bedrag aan coronapremie met vervaldatum 31/12/2022.* ik heb een betaling gedaan met maaltijdcheques die dus geldig waren tot 31/10/2023 en heb deze via de Monizze app omgezet naar een betaling met de coronapremie* Monizze heeft mij maaltijdcheques rekening gecrediteerd met een bedrag met vervaldatum 31/12/2022.* Er is dus helemaal geen sprake van het aanpassen van een transactie want met heeft zomaar even 10 maanden van mijn geldigheidsdatum afgeritst.Uiteindelijk zal ik dit bedrag en het restbedrag op mijn coronapremie verliezen.Dit is puur diefstal.