Alle openbare klachten

Beveiligingsadviseur van Verisure heeft na 1 maand nog steeds geen antwoord gegeven op mijn mail. Telefonisch tot 3 maal niet bereikbaar. Zitten deze week zonder alarm door nieuwe ramen en deuren, krijg ik via sms te horen dat hij in verlof is.Hier heb ik begrip voor. Heb hem de situatie gemeld dat we zonder alarm zitten en voor zijn vervanger gevraagd, nogmaals geen antwoord gekregen.Verisure adviseurs krijgen commissie op de eerste installatie, daarna verdienen zij er niets meer op en zien ze dus de moeite niet in om de klant te helpen of door te sturen naar andere installateurs. Uiteindelijk Verisure proberen bereiken, hier werd gemeld dat de beveiligingsadviseur niet meer aangesproken kan worden voor extra installaties bv extra camera terwijl de adviseur zelf zei dat hij het contactpunt is voor toekomstige bestellingen.Tevreden met de technologie, ontevreden met de mindset en houding van het bedrijf.

Op 3/12/2022 kocht ik in Gamma een Bosch Haakse Slijper 850-125. Dezelfde dag deed ik een registratie voor de cashback-actie van 20 euro. Op 11/1 krijg ik een mail van Bosch om mijn gegevens bij te werken. Dat heb ik dezelfde dag gedaan. Tot op heden heb ik geen 20 euro ontvangen op BE90 7343 9004 9032.In bijlage het aankoopticket en de bevestiging van de deelname actie.

Op 3/12/2022 kocht ik in Gamma een Bosch Haakse Slijper 850-125. Dezelfde dag deed ik een registratie voor de cashback-actie van 20 euro. Op 11/1 krijg ik een mail van Bosch om mijn gegevens bij te werken. Dat heb ik dezelfde dag gedaan. Tot op heden heb ik geen 20 euro ontvangen op BE90 7343 9004 9032.In bijlage het aankoopticket en de bevestiging van de deelname actie.

Beste, gisteren wilde ik voor een eerste keer 2de handskledij verkopen via de app Vinted. Een koper reageerde en vroeg me om een link te volgen om de aankoop te bevestigen, te link kwam binnen via Vinted Support. Via de link vroeg men verschillende gegevens zoals kredietkaart informatie en enkele stappen te volgen zodat ik het geld op mijn rekening gestort zou krijgen. Het volledige process zou 10 min duren en dan zou de transactie kunnen afhandelen en zou het geld gestort kunnen worden op mijn rekening. Vrij snel na het process kreeg ik via worldline de melding dat mijn kredietkaart geblokkeerd werd omv mogelijks fraude. Ik ben direct in contact getreden met worldline, die me zeiden we zullen de transacties blokkeren en moest er toch een transactie geaccepteerd zijn, zou ik het geld terugkrijgen. Echter krijg ik vandaag een melding van worldline, dat mijn betwisting niet ontvankelijk is en dus zal ik 991 euro kwijt zijn. Is er nog een manier waarop dit toch kan gerecupereerd worden? Ik had op geen enkele manier de indruk dat ik ergens anders iets aan het 'kopen' was. Vriendelijke groeten, Ellen

Beste,Wij kochten in 2019 onze keuken aan bij Grando Roeselare.In maart 2021 kwam er iemand van Franke bij ons langs omdat een deel van de keukenkraan afbladerde. Helaas is dit nu, nog geen 2 jaar later, al opnieuw het geval. Toen de technieker van Franke langskwam deed hij de suggestie om de naam en het nummer van het te vervangen onderdeel te noteren, zodat het in de toekomst zou kunnen vermeden worden dat er daarvoor moet langsgekomen worden. Het gaat om het volgende: Keukenkraan: Franke flexus Onderdeel rif. 133.0359.370 (doucheset 2 jets). We namen contact op met de klantendiensten van Grando en van Franke. Grando nam contact op met Franke met de vraag dit onder garantie te vervangen, maar Franke antwoordde dat dit niet kan. Het enige voorstel dat Franke ons deed was: U kan het nodige onderdeel aankopen bij Grando Keukens. 133.0359.370 - uittrekbare uitloop - prijs excl. BTW: €54,92Dit vinden wij niet correct en gaan hier dan ook niet mee akkoord. Het gaat hier om een semi professionele kraan, die op 3 jaar tijd 2 keer hetzelfde probleem vertoont. Dit kan toch niet.

Beste, April vorig jaar hebben wij een reis voor 4 volwassenen en 2 kinderen geboekt naar Disneyland. Wij zouden vertrekken op 3 oktober 2022. Bij het boeken hebben wij ook een optionele annulatieverzekering afgesloten die Disneyland aangeboden heeft, en die via Allianz zou lopen. De nacht voor we gingen vertrekken, op 2 oktober 2022, werd onze oudste zoon ziek, en zijn we naar de spoeddienst van het ziekenhuis geweest in Eeklo. Hier hebben de dokters beslist om hem onmiddellijk op te nemen, en hij is pas 7 oktober 2022 ontslagen uit het ziekenhuis. Ik heb 3 oktober laten weten aan Disneyland dat wij niet zouden komen omwille van de opname van onze zoon. Zij zeiden dat het verblijf toch ging moeten betaald worden (wat al gebeurd was), en dat we onze annulatieverzekering konden aanspreken voor de terugbetaling. Die dag heb ik Allianz nog gecontacteerd en alle gevraagde documenten (attesten, bewijs familie, ...) geüpload op hun online platform. Sinds 4 oktober bel ik om de 2 weken naar Allianz om te vragen wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden. Telkens word ik aan het lijntje gehouden en zegt men dat ze eerst eens gaan kijken of ik alle documenten goed heb geüpload (dan zetten ze mij 10 minuten in een wachtlijn). Dan komt er weer iemand aan de lijn en melden ze me dat alles in orde is, maar dat we moeten wachten op onze terugbetaling. Ik vraag telkens hoe lang dit kan duren en daar geven ze geen antwoord op. Het kan toch niet zijn dat men een annulatieverzekering afsluit en meer dan 5 maanden moet wachten op hun terugbetaling? Het gaat over een bedrag van +- 1600 eur.

Ik opende een Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen via deze applicatie. Hierop krijg ik een chat van een persoon die een item wilt aankopen en die vraagt of ik haar mailtje al ontvangen heb. Ik had een mail van Vinted ontvangen dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail en kom op de website van Vinted terecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en word naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Er opent een live chatbox die me bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik moet m'n kaart in een betaalbakje steken en de gegevens invullen zoals vermeld. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en moet het opnieuw doen. Dit tot 3 maal toe. De medewerker vraagt me een andere kaart te gebruiken. Het mag zelfs de kaart van een andere persoon zijn. Tegelijkertijd bleef de zogezegde koper in vinted de hele tijd tips geven over hoe ik dit moest activeren en toen ik meldde dat mijn kaart geblokkeerd was, zei die: ma kan je geen andere kaart gebruiken. Dan begint er een belletje bij mij te rinkelen dat dit wel allemaal heel louche klinkt. Ik ga terug naar de mail om het afzendadres van de mail te controleren. Er staat Vinted als afzender, bestelnummer Bestelnummer #V429U87G als onderwerp. Ik rechterklik op de naam Vinted om te kijken welk e-mail adres erachter zit. Dit blijkt een vreemd e-mail adres te zijn. Dit is wanneer ik doorheb dat deze mail niet van Vinted zelf komt, maar van een fraudeur/hacker. Intussen krijg ik via KBC ook een melding dat mijn kaart geblokkeerd werd omwille van een vermoeden van fraude en veiligheidsredenen. Ik heb hierna gebeld naar de dienst Fraude Detectie van equensWorldline, de partner voor fraudedetectie van KBC en heb dadelijk mijn kaart laten blokkeren.

Beste,Ik net zoals vele andere merk ik,Ben ook zo stom geweest om het contract te ondertekenen bij AfebeneluxEr gingen geen extra kosten bij komen maar na verloop van tijd moet je ook nog eens Google ads bij betalen. Waardoor je dus eig niets bent bij de website want hij komt niet online te staan. Ook hoor je niks van hun of alles goed gaat. Ik heb nu 3 maanden betaald maar wil dus zo graag van dit contract af zonder extra kosten wat spijtig genoeg niet gaat lukken waarschijnlijk. Ik zie dat ik niet de enige ben hier kan iemand me misschien helpen? Het kost allemaal veel geld die ik nu momenteel beter kan gebruiken. Ze weten wie de makkelijke slachtoffers zijn helaas...

Beste, Ik wou enkele stukken verkopen via Vinted, daarop kreeg ik een mail met bevestiging dat er iets verkocht was en dat ik mij verder moest registreren. Aangezien ik een nieuwe klant ben moest ik mijn identiteit bewijzen met mijn creditcard- eenmalig! Bericht kwam van een verkoper die heel veel goede reviews heeft. Ik heb het geprobeerd maar kreeg elke keer een foutmelding… Na meermaals te proberen ben ik naar de kaarten gaan zien - er is van 1 kaart 854€, en van een andere kaart 451€. Dus er is geen scan naar de mogelijke fraudeurs tussen kopers/verkopers!

Beste, ik ben sinds 16-10-2021 klant bij Indigo Parking Tinel te Mechelen. Ik heb hier een Abonnement 24/7-formule waarbij Indigo mij een parkeerplaats ter beschikking stelt die ten alle tijden voor mij toegankelijk zou zijn. Ik betaal hier voor een maandelijks bedrag van 75,12 Euro.Het gebeurt echter maandelijks dat ik geen voorbehouden parkeerplaats ter beschikking heb omdat Indigo de parkeergarage bewust laat vollopen. Ik heb Indigo hier al 3 maal voor aangeschreven en kreeg telkens dezelfde response: Er was een probleem met onze telling, dit is nu opgelost.Ik heb hiervoor gemaild op:17-10-202218-11-202215-12-2022Gisteren 15-02-2023 had ik nog maar eens geen parking.Ik stuur geen e-mail meer, want jullie geven enkel een standaard antwoord terug en ondernemen niets. Ik heb met meerdere mensen in de buurt gesproken die ook bij jullie huren, en zij geven exact hetzelfde verhaal. Het bord buiten de parking op de straatkant geeft altijd VRIJ aan, waardoor tal van mensen de parking inrijden, ook als deze vol is, waardoor er enorme files en frustraties in de parking ontstaan. Bewoners en abonnees lopen helemaal vast. Eveneens heeft jullie website geen werkend telefoonnummer. Het nummer schakelt automatisch af. (+32 42682542). Ook worden jullie gebruiksvoorwaarden op de website enkel in het Frans aangeboden.Eveneens is het onmogelijk om een contract of factuur in te kijken via jullie website.Graag dringend een gewenste oplossing. Dit sleept al maanden aan.