Alle openbare klachten

Op de avond van 30/01 wou ik een nieuw Vinted account aanmaken. Om te beginnen moet je je bankkaart verifiëren, zodat klanten die iets aankopen van jouw pagina het geld op een geldig betaalmiddel kunnen storten. Dit mislukte telkens bij mij, waardoor ik de officiële support chat raadpleegde van Vinted. Hier kreeg ik telkens te horen dat ik het maar moet blijven proberen. Dus ik steek nogmaals mijn kaart in de kaartlezer (ZONDER EEN BEDRAG IN TE GEVEN!) Ik was mij ook van geen kwaad bewust, mits dit de officiele Vinted website betreft.Later ontdekte ik dat er 991 euro afhandig was gemaakt via mijn Mastercard. Het enige mogelijke scenario lijkt mij dat er een oplichter werkzaam is binnen Vinted zelf. Ik heb een officiele ingebrekestelling gestuurd naar de juridische dienst van Vinted. Zij willen hier geen gehoor aan geven zolang er geen screenshots bestaan van het gesprek. Alsook Mastercard trekt zijn handen hiervan af, omdat ik zelf de kaartlezer (zonder bedrag) heb gebruikt. Ik doe deze aangifte om de inlichting te geven dat er dus frauduleuze praktijken gaande zijn binnen Vinted zelf. Met vriendelijke groeten,Tina D’Hooghe

Vorig jaar bestelde, wij, alsook onze buren, ramen bij firma Demohuis bvba van Ken Roothoofd. Na uitstel en amper communicatie zijn wij overgegaan tot ingebrekenstelling en contactstop, waarbij wij ons voorschot hebben teruggevraagd. Er is geen communicatie sindsdien en Ken is ziek, op vakantie of afwezig. Zijn gsm staat af. Net zoals een gelijkaardige klacht op dit testaankoop van 22/11/2022 hebben bij betaald en geen enkele reactie ontvangen. We zullen nu verdere stappen ondernemen met een advocaat.

Beste, afgelopen woensdag 19 april 2023 kwam er een loodgieter langs onder de naam 'LOODGIETERIJ DE SMET '. We vonden deze online en konden meteen komen. Deze kwam langs in een grijze bestelwagen zonder reclame wat al verdacht is. De loodgieter moest gewoon een flexibel aansluiten en een kraantje. De man zei na een kwartiertje prutsen dat hij deze materialen moest bestellen. Hij maakte een offerte op. Voor deze werken en materialen vroeg hij 1445,95 euro inclusief BTW !!. Belachelijk zo een hoge prijs. Deze man vroeg meteen een voorschot van 500 euro. Ik vroeg om dit over te schrijven, dit mocht niet dit moest cash gebeuren. Dit is volgens mij al strafbaar!. Ik zei dat ik zo veel geld niet bij mij had, ik ging naïef akkoord en stemde toe. De man volgde me zelfs tot aan de bankautomaat !! Ik werd onder druk gezet!. Ik overhandigde het geld en de week nadien zou hij alles komen plaatsen. Nadat ik wat nadenkte besefte ik dat dit allemaal zeer louche is en niet klopt. Ik voelde me in het zak gezet. Ik belde meteen weer naar het bedrijf en zei dat ik dit wilde annuleren en mijn voorschot van 500 euro terug wil, de mevrouw zei me om het op mail te zetten. Natuurlijk dat ik daar geen reactie meer op kreeg. Hierbij wil ik zeker duidelijk vermelden dat ik mijn voorschot terugwil. Als ik dit niet terugkrijg onderneem ik zeker gerechtelijke stappen. Ga met deze oplichters niet in zee !!

Eind 2021 sloot ik een abonnement af voor de AutoGids (via Abonnementenland) voor een periode van 1 jaar. In December 2022 kreeg ik een uitnodiging voor de abonnement te verlengen. Omdat het tijdschrift mij niet langer interesseerde heb ik mijn abonnement niet verlengd.Begin dit jaar stopte Abonnementenland met de verzending van de AutoGids naar mijn adrs. Wat echter niet stopte waren de brieven om mijn abonnement te betalen. Gezien geen interesse heb ik die brieven dan ook gewoon genegeerd.Vandaag kreeg ik een brief van Abonnemenland (een laatste herinnering) die verhoogd werd met administsratiekosten.Ook werd gedreigd bij niet betaling binnen de 15 dagen met incassomaatregelen.

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!

2jaar geleden ramen, schuifdeur en voordeur laten plaatsen door Assea. Na 1 jaar blijft een rolluik niet meer naar boven hangen. Ze dondert steeds terug naar beneden. Aan de schuifdeur zijn 2 plastic onderdeeltjes die er steeds terug afvallen. Meerdere keren gemaild, gebeld en berichten gestuurd. Na 8 maanden en een aangetekende zending een mail gekregen om het voorval uit te leggen en hiervan een filmpje te maken en te mailen. Gedaan maar nadien weer niets meer gehoord. Na 2 maanden dan nog eens gebeld en krijg ik excuses dat het te druk is en of ik na 2 weken nog es kan bellen. Twee weken later bellen we opnieuw en vraagt ie weer of we nog es na twee weken kunnen terugbellen. Indien hij nu personeel moet sturen moeten we voor zijn volk wel een halve dag aan werkuren betalen want het is zogezegd geen garantie. Ik weet dat dit wel onder de garantie valt en wil graag waar ik recht op heb: een kleine eenvoudige herstelling en een heel klein beetje klantvriendelijkheid.

Ik had bij test aankoop een abonnement voor 2 maanden. Deze heb ik opgezegd in november 2022. Ik zie dat er op 10/11/2022 29.95 euro van de rekening gegaan is door de firma xpendy bij mollie. op 17/11, 19/12/2022 en op 18/01/2023 en 17/02/2023 en 17/03/2023 is er 4,95 euro van mijn rekening gegaan. Ik heb het bedrijf xpendy bij mollie een mail gestuurd en ik krijg volgend antwoord:abonnementInboxdeb inma 3 apr 14:17Geachte, Ik heb onlangs mijn abonnement van test aankoop eind november opgezegd. Sindsdien zie ik geld van mijn rekening gaan. Wat al niet de bedoeling is. Ik h8Mail Delivery Subsystemwo 12 apr 16:22 (7 dagen geleden)Bezorging niet voltooid Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 47 uur proberen. JMail Delivery Subsystem [mailer-daemon@googlemail.com]do 13 apr 17:00 (6 dagen geleden)aan mij Bericht vertalenUitzetten voor: EngelsFoutpictogramBezorging niet voltooidEr is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 23 uur proberen. Je ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt.MEER INFORMATIEDe reactie was:The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720 [expendy.com 13.56.33.8: timed out]Het bedrijf is niet bereikbaar, maar ik heb wel gezien dat xpendy 2x 4,95 euro heeft teruggestort. Ik zou graag het bedrag van 29,95 euro die op 10/11/2022, en de 4,95 euro die op 17/11/2022, 19/12/2022 en op 18/01/2023 van mijn rekening is gegaan terug zien. Er is geen reden waarom zij het geld van mijn rekening moeten afnemen. Ik heb niets gekocht ik heb enkel mijn abonnement bij test aankoop stopgezet.Alvast bedankt

Beste, ik heb een stofzuiger besteld via vakantieveilingen. Op 4 april heeft mijn man ze via mail gecontacteerd met de mededeling dat de stofzuiger niet werkt en het probleem uitgelegd. Zij vragen een filmpje waarin we laten zien wat het probleem is. Dat hebben we gedaan. Maar via mail was niet voldoende, ze moesten het via wetransfer hebben. We hebben het filmpje dan ook via wetransfer verstuurd. Toen hadden ze zogezegd geen stofzuiger meer op voorraad. Toch raar dat ze nog wel op de site worden aangeboden! Nu willen ze een filmpje van het opladen van de batterij. Ik heb in de eerste mail al gezegd dat we de batterij op de 2 manieren hebben opgeladen. Ik heb het gevoel dat het bedrijf ons serieus aan het lijntje houd. Zoals ik in mijn laatste mail al schreef, ik stuur niks meer door en wil mijn geld terug. Met vriendelijke groetenAngie

Beste, ik werd eind 2022 benaderd voor een samenwerking met AFE. Zij konden mij beter in de markt plaatsen door de SAE op een professionele manier te upgraden tegen een lagere kost. Ik had nu een kost van 250€. Bij AFE zou ik maar 145€ moeten betalen. Nu blijkt dat het productie bedrijf Clickplus voor slechts 35€ per maand een beter resultaat moet leveren. Ik heb AFE op hun verantwoordelijkheid gewezen en gewezen op het uitblijven van resultaten. Ik heb sinds de start geen enkele lead gekregen. Ik betaal sinds december met de afspraak dat ze op 20 maart 2023 zouden starten met verhoogde inzet, omdat ik tot eind maart met vakantie was. Vandaag blijkt dat Www.dogtotalcontrol.Com niet voldoende zichtbaar is binnen de regio, gevormd door de driehoek Gent-Antwerpen-Brussel. Niet gesponsord en organisch ergens op plaats 15. Ik heb hen gewezen op het uitblijven van de voorop gestelde resultaten. Diverse contacten met Clickplus hebben mij geleerd dat voor dat bedrag zij mij moeilijk goed kunnen profileren. Nu heb ik ongeveer 2 clicks per dag of 66 totaal. Vorig jaar, in eigenbeheer 172 en ook diverse positieve leads.AFE en CLICKSTEPS kunnen met het huidig contract geen beter resultaat garanderen. Mijn klacht is dat AFE niet wil inzien dat ik niet hun type klant ben. Dat zij mijn zichtbaarheid niet kunnen verbeteren, zoals bij de verkoop, vooropgesteld. Zij beroepen zich op artikel 7.4, geen resultaat verplichting en artikel 9. Afkoop 40% resterende periode ongeveer 2610€. Ik ben van mening dat het bedrijf had moeten weten dat op basis van slecht 24% van de abonnementsprijs onmogelijk was een beter resultaat te bieden dan mijn maandelijkse kost van ong. 250€Graag verneem ik wat de volgende stappen kunnen zijn om mij van dit contract te kunnen verlossen. MvgWielaa ze nu van MinnenInfo@dogtotalcontrol.com0485408675

Beste, Ik boekte via mijn account (gverreycken@hotmail.com) op de Ryanair website vlucht FR3985 met referentie VNK7GE voor mijn vrouw Kathleen Lemoine en mijn dochter Feline Verreycken. Op 31 maart ontving ik een mail dat de vlucht van 2/4 geannuleerd was wegens een staking van het lokale beveiligingspersoneel (dus in Maastricht). Er werd mij gevraagd om online een alternatieve vlucht te boeken. Toen ik dat probeerde te doen, kreeg ik een melding dat dit niet mogelijk was aangezien de vlucht via een externe reisagentschap werd geboekt. Dit is uiteraard niet correct aangezien ik de vlucht via mijn account op de website heb geboekt. Ik heb dan contact opgenomen met de klantendienst van Ryanair (via chat, via mail - minstens 10 maal) maar er werd mij telkens gezegd dat de boeking via een extern reisbureau is gebeurd waar Ryanair geen akkoord met heeft. Er werd mij dan een formulier opgestuurd waar gevraagd werd om de naam en de voucher van het externe bureau op te geven. Verdere contactname om te melden dat er iets fout zit in hun systeem werd niet aanvaard. Ik heb vele uren gespendeerd om de situatie duidelijk te maken maar helaas, zonder gevolg. Daarna heb ik nog een communicatie gehad dat de annulering een gevolg was van de staking van de Franse 'air traffic control' (terwijl dit een vlucht is naar Italië). Er is 3x een andere reden gecommuniceerd voor de annulering. Gevolg van al deze zaken : - Ik heb zelf een nieuwe vlucht moeten boeken aangezien de vlucht wijzigen via de website onmogelijk was (extra 457 euro betaald) - De kosten van de geannuleerde vlucht werden niet terugbetaald aangezien het volgens hen gaat om een boeking door een extern bureau (dus foutief)- Ik heb een taxi moeten boeken om mijn vrouw en dochter van Maastricht airport naar Eindhoven airport te brengen (de nieuwe vlucht is vertrokken vanuit Eindhoven en niet vanuit Maastricht) : extra kost 137 euro- extra kost voor het parkeren van de wagen op de luchthaven van Eindhoven ipv Maastricht (50 euro). - de oorspronkelijke vlucht is geannuleerd op vrijdag 31/3 dus 2 dagen voor de vertrekdatum en de communicatie van de reden voor de annulering is 3x gewijzigd. Dit is een zeer frustrerende ervaring geweest met foutieve communicatie, weinig behulpzaam personeel van de klantendienst, veel extra kosten, zeer veel verloren tijd en een maatschappij (Ryanair) die de volledige verantwoordelijkheid afwimpelt. Ik vraag niet alleen een volledige terugbetaling van al mijn extra kosten maar ook een schadevergoeding voor de annulering, foutieve informatie, fouten in het systeem en vele, vele uren van verloren tijd wegens een log en inefficiënt klantenservice systeem. Ik heb uiteraard alle documentatie die bovenstaande stellingen staven, ter beschikking.