Alle openbare klachten

Op 9 november 2022 hadden wij een afspraak met een medewerkster in Ethias-kantoor in Brussel centrum om een open schadedossier te bespreken. Dat bleek niet te kunnen. Een aansluitend telefoongesprek met een Ethias-medewerker bij schadebeheer draaide eveneens op niets uit. Er werd ons die dag twee keer verzekerd dat de Ethias-diensten binnen enkele werkdagen met ons contact zouden opnemen. We hebben nog steeds niets vernomen. De situatie is dringend: dit dossier sleept al 5 jaar (!) aan. Wat oorspronkelijk startte als een kleine lokale vochtvlek is onnodig uitgegroeid tot een veel groter probleem. We lijsten hieronder de chronologie op in het kader van schadedossier SI1096465717 (polisnummer 1/2252/36.059.544). Indien nodig kunnen wij de volledige mailcorrespondentie bezorgen. 09/08/2017:Na aangifte van vochtschade (SI1096465717) Ethias vraagt aan een gespecialiseerd bedrijf om onderzoek/lekdetectie in onze leefruimte op niveau -1, in een gemene muur met de aanpalende buur. 13/11/2017:Het bedrijf bezorgt Ethias een rapport waarin geconcludeerd wordt dat de oorzaak aan de andere kant van de muur zit, bij de buur. 12/12/2017:- De Ethias-dossierbeheerder/inspecteur en de verzekeraar van de buur komen ter plekke. De verzekeraar van de buur wil verder onderzoek naar andere mogelijke oorzaken.- De dossierbeheerder vraagt Infrasonor om de muur aan onze kant open te maken en op zoek te gaan naar eventuele lekkende buizen of mogelijke andere oorzaken. 23/01/2018:- Het bijkomend onderzoek door Infrasonor gebeurt en leidt niet tot vaststelling van andere mogelijke oorzaken. De dossierbeheerder wordt door ons van die conclusie op de hoogte gebracht (en ontvangt wellicht ook rechtstreeks een verslag van Infrasonor).- Aansluitend laten we zelf op vraag van de dossierbeheerder een opening maken in het vals plafond en laten we een naburige voeg nakijken, met dezelfde conclusie: bij ons zijn er geen lekken of mogelijke vochtoorzaken te bespeuren. Vervolgens ligt het dossier stil tot 2021. Ethias laat niet meer van zich horen, ondanks het feit dat wij herhaaldelijk wezen op het risico van vochtuitbreiding. Zoals te verwachten wordt die vochtuitbreiding in 2021 zichtbaar, waarop wij de zaak onmiddellijk opnieuw aankaarten. 03/10/2021:- Wij nemen contact op met de dossierbeheerder. Hij blijkt met pensioen.- We nemen contact op met de dienst schadebeheer bij Ethias. 21/11/2021:Ethias stelt een expert aan om het dossier opnieuw op te nemen. 25/11/2021:De expert komt ter plekke. Wij tonen hem de vochtschade in ons huis en bezorgen hem de contactgegevens van de buren. 26/01/2022:Wij vragen om een stand van zaken. De expert vraagt ons om hem een offerte voor herstelling te bezorgen. 14/03/2022:Wij bezorgen de gevraagde offerte. Vervolgens neemt de expert meermaals contact op met Argenta, volgens hem de verzekeraar van de buur, zonder resultaat (een laatste keer op 04/07/2022). Sindsdien bleef het stil. Het vochtprobleem heeft ondertussen een acute en uitgebreide vorm aangenomen, met wellicht vervolgschade voor de ingebouwde boekenkast.Wij hebben ondertussen een nieuwe, herziene (en duurdere) offerte voor herstelling opgevraagd en ontvangen. 09/11/2022:- Ons bezoek aan het Brusselse Ethias-kantoor en aansluitend telefoongesprek met een Ethias-medewerker levert geen enkel resultaat op. Geen van beiden kan ons informeren over de stand van zaken van het dossier, noch ons doorverwijzen naar een dossierbeheerder.- Een gesprek met de buur leert ons dat de door de expert gecontacteerde verzekeraar niet zijn verzekeraar is en nooit geweest is, en dat de heer Delbeke nooit contact met hem heeft opgenomen. 14/11/2022:Ons tekstbericht aan de expert met een vraag om opheldering blijft eerst onbeantwoord dan onbeverdigend beantwoord. De op 9/11 beloofde contactname door Ethias blijft uit: tot op heden ontvingen wij geen bericht.23/11/2022:- Wij mailen bovenstaande chronologie naar Ethias met de vraag om dit dossier dringend in beweging te brengen, en dringen aan op een snelle afhandeling van deze schadezaak.- Dezelfde dag nog volgt een automatisch antwoord met de mededeling dat onze aanvraag goed ontvangen is en zo snel mogelijk zal worden behandeld. Sindsdien geen enkele respons...Om nog verdere schade in te dammen, hebben wij ondertusen een aannemer onder de arm genomen die op basis van de herziene offerte de dure herstellingswerken voor zeer binnenkort heeft ingepland in zijn agenda. Gewenste oplossing: snelle opvolging van het dossier, juridische bijstand in het (vriendschappelijk) overleg met de buur om de oorzaak weg te nemen, terugbetaling van de herstellingsfactuur die uiteindelijk vervolgschade is want het onnodige resultaat van het onopgevolgde, slecht beheerde, aanslepende dossier.

Beste,Woensdag 8/2/2023 ben ik op kantoor langs geweest met de verhuurder om mijn huurwaarborg vrij te stellen. Daar kreeg ik te horen dat het minstens 4(!) weken kon duren eer mijn vrijgestelde huurwaarborg van de ene AXA-rekening op de andere (eveneens AXA-) rekening kon gezet worden.Dit zorgt ervoor dat ik als alleenstaande mama met 3 kleine kindjes financieel in de problemen kom.Ik heb eveneens klacht ingediend via de klantendienst van AXA.

Ik ben sinds juni 2022 klant bij Santévet voor mijn hondje.Eigenaarscode: 6496BV .Junior was gezond en wel tot in december 2022.In december 2022 is mijn hondje Junior ernstig ziek geworden aan zijn rug.CT-scan en MRI bij dierenkliniek Orion te Herentals.Fysiotherapie opgestart (accupunctuur en lasertherapie).Er staan nog 5 terugbetalingen open.Steeds hoor ik de experten laten nog iets weten...We zijn nu bijna vier weken verder, nog steeds geen info erover. Ik heb reeds verschillende keren extra via email alle betreffende documenten en info opgestuurd.Ik heb de indruk dat we hier aan het lijntje worden gehouden!Graag duidelijkheid en wel eerstdaags!!!!!

VIV 86384HalloOp 26/07/2022, dus al meer dan 7 maanden geleden deed ik melding van een waterlek tussen mijn kruipkelder en keuken.De verzekering stuurde eerst een lekdetectie firma waarna een ploeg werd gestuurd voor herstelling. Deze ploeg begon te slijpen in mijn kelder plafond en beschadigde zo een andere leiding met een nieuw waterlek als gevolg. Het oude lek herstelde men maar het nieuwe lek NIET. Ook haalden zij mijn waterboiler voor warm water in de keuken eraf en GOOIDEN hem aan de kant.Opnieuw moest er een lekdetectie gebeuren voor het nieuw gemaakte lek op te sporen. Hierna stuurde men een andere herstel ploeg. Deze persoon ging naar mijn waterboiler bovenaan voor warm water in de badkamer omdat het nieuwe lek op de leiding voor watertoevoer naar deze boiler gaat. Deze persoon liet de boiler vallen op mijn houten deur en deze deur is nu kapot (nog steeds NIET hersteld), er zit een groot gat in, ook is de veiligheidsklep verwrongen. Hierdoor werkt mijn boiler niet meer goed en warmt niet goed meer op, ook lekt de veiligheidsklep na de val van de boiler. In mijn garage maakten ze een gat in de muur om het nieuwe lek te herstellen. Het lek werd hersteld maar het gat in de muur NIET.Nu heb ik dus al meer dan 7 maanden geen warm water in de keuken en al meer dan 7 maanden veelal geen warm water in de badkamer. Kapotte deur en gat in muur en plafond.Ik vind dit echt schandalig. Ik heb een vrouw en 3 kinderen en wij worden gewoonweg NIET geholpen. Geen douche mogelijk al 7 maanden!!! Wassen met water opwarmen op fornuis en afwas hetzelfde. En dit soms bij vriestemperaturen buiten. We zijn 2023 maar wij leven zoals in 1950 dankzij de verzekering. Ik heb al meer dan 40 keer gebeld met de verzekering, ook met zogezegde verantwoordelijken. Ik diende al een klacht in bij Belfius. Ik belde zelf al met hersteldienst Jaimy maar ik word gewoon aan het lijntje gehouden. Steeds zegt men, het komt deze week in orde maar dit zijn dus gewoon leugens.Ik betaal wel gewoon maandelijks mijn verzekering door maar krijg geen hulp.

Op 31/12/22 ben ik slachtoffer van fraude / hacking van 8 x zelfde bedrag en 2 x ander bedrag teruggestort, totaal verlies van 1500€. Aangifte bij politie en met PV naar AXA Crelan bank, onmiddelijk een standaard brief / we kunnen niets doen, t 'is je eigen fout na lang zagen willen ze het nog even bekijken , maar meer dan een maand later, na zelf weer contact op te nemen : zelfde antwoord : NJIET, GEEN gehoor bij de bank...moet maar opletten. STANK voor DANK : Jaren lang klant, met je geld werken kunnen ze altijd maar hun klant helpen, dat is teveel gevraagd. Net zoals een andere klant in februari 2022 ( zie copie van haar klacht hieronder) ben ik slachtoffer geweest en ben ik OPZELFDE MANIER behandeld geweest door Mr VAN LITSENBORGH : NIET DUS. : gewoon met een standaardformulier de laan uitgestuurd was ik een BV, ze zouden alles vlug regelen maar ja, ben maar een mens van vlees en bloed waarvan ze enkel het geld ruiken en voor de rest trek je plan en laten ze je stikken en zeggen dat ze NIET verzekerd zijn .... de bankkaarten die AXA aan haar klanten geeft, zijn dus onveilige producten ( Kredietkaarten zijn wel saver en gedekt ) Als dossierbeheerder wordt er verondersteld dat je je klant helpt, beschermt, een oplossing zoekt en zorgt voor een WIN WIN situatie voor beide partijen opdat iedereen tevreden is en de samenwerking verder vlot kan verlopen en dit in ALLE vertrouwen. In ieder geval, ik sluit mijn rekeningen af, eveneens deze van mijn moeder, en ook de AXA verzekeringen . BEN BENIEUWD .... Copie van andere klant van AXAbank die in februari 22 ook door Mr DIRK VAN LITSENBORGH gewoon de 'laan' werd uitgestuurd ( en er zijn er nog met zijn naam ) :J'ai été victime d'une fraude ce weekend sur mon compte Axa. J'ai déclaré cette fraude à Axa par mail (avec envoi du pv de police) et je n'ai toujours pas été recontactée par le service Fraude d'Axa depuis 3 jours. N'ayant pas de nouvelle de leur part, j'ai appelé et j'ai eu un conseiller très peu compréhensif qui m'a répondu que je ne pouvais rien faire d'autre, il faut attendre...Or, il y a eu une faille de sécurité du côté d'Axa : comment est-il possible que 6 virements des mêmes montants suspects aient pu être effectué sans autorisation ? Comment se fait-il qu'il n'y a pas de géolocalisation ou desystème de double identification ? Même pas un envoi d'un mail me prévenant d'une connexion sur un autre appareil dans un autre pays (même Netflix ou Aribnb le fait, comment se fait-il qu'une banque ne le fasse pas)?J'ai été également visée sur un autre compte en banque, Fortis. Leur service d'investigation a bloqué ma carte immédiatement, avant même que je bloque ma carte moi-même, car ils suspectaient une fraude. Comment est-ce possible qu'Axa n'ait pas ce genre de service?Outre cette faille de sécurité, je suis très décue du contact avec Axa : pas moyen de les contacter le samedi, aucune confirmation de réception ni de réponse du service de fraude (!!!), pas d'appel, rien. Comment peut-on avoir confiance en une banque qui ne prend même pas le temps de prendre contact ni même de répondre à ses clients quand ils ont été victimes d'un vol?J'espère sincèrement que vous prendrez la mesure de ma situation et que vous agirez en conséquence. Quand vous gérez l'argent des autres qui vous font confiance, comment est-il possible de ne pas les soutenir et les aider dans pareilles situations?18-02-2022Madame, Monsieur,En date du 17/02/22 nous avons adressé une réponse à l'agence de Madame .....Nous tenions à vous en informer.Cordialement,Dirk Van LitsenborghDossierbeheerder - Gestionnaire de dossiersCustomer Excellence AXA Anvers

Beste, Na ziekenhuisbezoek aan mijn echtgenote die ernstig ziek in AZ Brugge in opname was, wil ik mijn appartement betreden rond18u.Bleek dat ik sleutel niet meer kon draaien om deur te openen. Heel alleen en tamelijk in paniek heb ik nr van slotenmaker gebeld in de regio. Deze kon mij niet helpen gezien het een FICHET slot was. Die heer heeft mij een telefoonnummer gegeven van slotenmaker die me zeker kon helpen. Na herhaaldelijk naar deze laatste te bellen, er zou probleem geweest zijn met hun antwoordapparaat, heb ik eindelijk iemand aan de lijn gekregen, die mij zo snel mogelijk technieker zou sturen. Was intussen al na 19u en ik zat in trappenhuis te wachten op aankomst technieker, die rond 19u35 aankwam. Na meerdere pogingen door technieker bleek dat enige oplossing was het cilinderslot te vervangen, wat ik dus ook laten doen heb.Na ontvangst van factuur heb ik contact opgenomen met makelaar van AG verzekeringen, die mij vertelde dat ik contact had moeten opnemen met schadegevallen AG. Niet simpel als je niet binnen kunt en polis en telefoonnummer kunt raadplegen.Nadien contact opgenomen met zetel AG, waar ik zelfde te horen kreeg. Maar ik kreeg gelegenheid de stressvolle situatie uit te leggen en er werd mij gezegd dat ze uitzonderlijk mijn schadegeval zouden behandelen, maar dat dit maar eenmalig kon. Ik heb gevraagde documenten doorgestuurd, naar makelaar en AG. Op 21 januari 2023 kreeg ik schrijven van makelaar en AG dat ze me maar voor 250 euro konden vergoeden op de factuur van 842,70 euro.Brief tussenkomst vermeld alleen schade en bedrag van 250 euro.In bijlage stuur ik jullie de betreffende briefwisseling en factuur van slotenmaker.Graag had ik geweten of deze tussenkomst niet hoger kon/ moest zijn.Hopend op een gunstig antwoord verblijf ik intussen in afwachting.Mvg

Beste,Op 03/02/2023 werd er €85,37 ONGEWILD en ONGEVRAAGD van mijn ING bankrekening overgeschreven naar een voor mij onbekende rekening getransfereerd: DE88500700100175526303. Een snelle search op Google toont aan dat het gaat om een bekende hacker. Ik eis mijn geld terug. Paypal is alleen gemachtigd geld van mijn ING rekening te gebruiken voor door mij gedane betalingen.Hieronder alle details van de frauduleuze transactie:Domiciliëring in euro (SEPA)PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.Bericht als bijlageDEBET VOOR EEN DOMICILIERING IN EURO(SEPA)Vandaag, debiteren wij uw rekening voor:PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.Identificatienr: LU96 ZZZ0000000000000000058Rekening: DE88500700100175526303BIC: DEUTDEFFXXXMandaat: 5JF222556XJ4LReglementering: SEPA SDD CoreType: Terugkerende invordering

Beste,Ik betaal reeds 8 jaar een financieringBij EOS AREMAS BELGIUM Vanaf 2019.voorheen Aan KBC consumer finance sinds 2014.Mijn oorspronkelijke schuld was ongeveer 6000€Maar Na 8 jaar maandelijks te betalenVragen zei plots een openstaande som van meer dan 4000€ DIT is toch onmogelijk en plus verjaard Na 5jaar de interesten Niet In ieder geval ik denk dat ik alleen nog interesten aan het betalen benIk heb hen vorige maand nog een voorstel gedaan voor in 1keer een betaling uit te voeren van ongeveer 1000& en het dossier té sluiten.MAAR zei weigeren en vallen mij aan op een dossier die ik niet wil betalen vanwege de verjaring dié ik vorig jaar heb ingeroepen.En denk dat ze daarom zwaar buiten hun boekje gaanPsychisch ben ik hier gek van aant worden .Zij provoceren aan de telefoon alsof ik een misdadiger ben .Ik ben momenteel invalide. Wat ze ook weten en spelen op mijn gemoedDIT moet stoppen,ik wil zelfs naar de pers gaan omdat ik voel dat ik opgelicht WordMet beleefde groeten, C.Steve

Beste KorfineIk heb alle benodigde gegevens net voor kerstmis geüpload via jullie website. Ondertussen staat mijn dossier al 3 weken in behandeling. Is er een probleem? Zo ja kan u mij dan melden wat, zo nee, kan u dan akkoord geven om mijn huurwaarborg terug te betalen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groetKatty Van Dam

ik ben het slachtoffer geweest van pishing op 28.09.2021, er werd zowel van mijn rekening als van mijn dochter elk 3000 euro overgeschreven op be85063613628806 fabio groesser, van mijn dochter is er 3100 euro teruggestort, van mij niets mijngeld is overgeschreven op rek be92068898345723 hipaytpp