Beste, Na ziekenhuisbezoek aan mijn echtgenote die ernstig ziek in AZ Brugge in opname was, wil ik mijn appartement betreden rond18u.Bleek dat ik sleutel niet meer kon draaien om deur te openen. Heel alleen en tamelijk in paniek heb ik nr van slotenmaker gebeld in de regio. Deze kon mij niet helpen gezien het een FICHET slot was. Die heer heeft mij een telefoonnummer gegeven van slotenmaker die me zeker kon helpen. Na herhaaldelijk naar deze laatste te bellen, er zou probleem geweest zijn met hun antwoordapparaat, heb ik eindelijk iemand aan de lijn gekregen, die mij zo snel mogelijk technieker zou sturen. Was intussen al na 19u en ik zat in trappenhuis te wachten op aankomst technieker, die rond 19u35 aankwam. Na meerdere pogingen door technieker bleek dat enige oplossing was het cilinderslot te vervangen, wat ik dus ook laten doen heb.Na ontvangst van factuur heb ik contact opgenomen met makelaar van AG verzekeringen, die mij vertelde dat ik contact had moeten opnemen met schadegevallen AG. Niet simpel als je niet binnen kunt en polis en telefoonnummer kunt raadplegen.Nadien contact opgenomen met zetel AG, waar ik zelfde te horen kreeg. Maar ik kreeg gelegenheid de stressvolle situatie uit te leggen en er werd mij gezegd dat ze uitzonderlijk mijn schadegeval zouden behandelen, maar dat dit maar eenmalig kon. Ik heb gevraagde documenten doorgestuurd, naar makelaar en AG. Op 21 januari 2023 kreeg ik schrijven van makelaar en AG dat ze me maar voor 250 euro konden vergoeden op de factuur van 842,70 euro.Brief tussenkomst vermeld alleen schade en bedrag van 250 euro.In bijlage stuur ik jullie de betreffende briefwisseling en factuur van slotenmaker.Graag had ik geweten of deze tussenkomst niet hoger kon/ moest zijn.Hopend op een gunstig antwoord verblijf ik intussen in afwachting.Mvg
