Alle openbare klachten

Beste, In 2019 sloten wij een krediet af bij axa met een schuldsaldo polis bij April Belgium. Mijn partner is eind september 2022 gestorven (zelfmoord) en nog steeds is deze verzekering niet tussenbeide gekomen. Wat als gevolg is dat ik maandelijks bijna €1200 nog moet betalen aan de krediet. Een schuldsaldo is volgens mij om geen zorgen te hebben over het krediet. Ik heb een invaliditeitsuitkering en kan het krediet niet meer betalen. Zowel bij axa of bij april krijg ik geen oplossing aangeboden. Het enige wat ze vermelden is dat ik het krediet moet blijven betalen. Ik sta reeds op de zwarte lijst door het niet kunnen betalen van mijn autokrediet. Door zijn overlijden is het netto inkomen €3400 euro gezakt, en nog niemand die mij hulp aanbied. Als ik telefonisch contact neem bij axa zijn de telefonisten erg onbeschoft . Ik ben al heel men leven klant, alsook mijn moeder, alsook mijn grootmoeder. Jammer.MvgJessica

Hallo beste . Zoals ik al in vroegere e-mails vermeld heb,dat ik de periode toen mijn lening bijna afbetaald was ben ik uit mijn woning gezet wegens verkoop . Ik ben dan bij een vriend gaan woning, maar hij heeft mij erg bedrogen en mijn briefwisseling en dergelijke achtergehouden en mij in heel erge problemen heeft gebracht waarbij u mij mijn volledige lening en verzekeringen doet terugbetalen en mijn situatie en gezondheid hierbij niet goed is . Het is een heel zware strijd om dit te overleven en ik zelfs geen lening nergens geen meer kan krijgen omdat alles vermeld is bij de Nationale Bank van België. Ik ben er heel ziek door geworden en al mijn persoonlijke inboedel ben kwijtgeraakt en ik geen leven meer heb . Dagelijks komt het in mijn hoofd om mij van het leven te ontnemen . Met dit schrijven vraag ik u vriendelijk om deze situatie te kunnen beëindigen of ik zal mijzelf moeten verplichten om mijn leven te stoppen omdat ik het niet meer aankan . Dank u . Mvg Johnny Manssens

Beste,Mijn man heeft begin 2021 een verzekering opgestart voor de GSM van onze jongste zoon bij Celside Verzekeringen.In Juli 2021 is mijn man gestorven na een korte hevige strijd.In mei 2022 laat mijn zoon zijn GSM vallen en ik herinner me die verzekering die steeds maandelijks correct betaald wordt.Ik contacteer de firma met de schadeclaim. Ze helpen me goed verder en geven info hoe ik eerst contract op mijn naam moet laten zetten omdat deze nog op wijlen mijn man geregistreerd stond (na het overlijden moest alles op mijn naam gezet worden, maar deze verzekering had ik echt over het hoofd gezien maar wel steeds correct blijven betalen). Ik moet meerdere papieren indienen (overlijdensattest, bewijs van gezinssamenstelling, ...).De schadeclaim is aanvaard begin juni 2022.Sindsdien wacht ik op de terugbetaling van de herstelling nl 119 euro (niet veel als je weet dat we maandelijks zelf 16 euro betalen voor de verzekering).Maandelijks tem dec 2022 heb ik de klantendienst gebeld. Elke keer kreeg ik te horen dat het contract niet op mijn naam stond. Dus elke keer moest ik opnieuw uitleggen dat mijn man gestorven is en ik reeds alle papieren voor het overzetten heb ingediend. Eerlijk, plezant is dat niet om dit elke keer opnieuw te moeten uitleggen. Dit wordt ook behandeld door een andere dienst waarmee je geen contact kan opnemen.Ze bevestigden elke keer dat er veel vertraging zat op de uitbetalingen, dus geduld hebben. Me rechtstreeks doorverbinden met de dienst voor uitbetaling/admin mochten ze niet doen.In nov 2022 heb ik de klantenservice + de kwaliteitsafdeling van Celside een mail gestuurd dat ik het contract wou stoppen (kan pas op jaarlijkse basis = gaat in vanaf feb 2023) en onmiddellijk een uitbetaling van de schadeclaim eis. Ze hebben bevestigd dat vanaf feb 2023 het contract zal stoppen maar van de uitbetaling nog steeds niets.In jan 2023 terug een mail gestuurd, zonder respons.Ik heb zonet de domiciliëring gestopt en hen daarvan op de hoogte gebracht via een mail (reply op de voorgaande).We zijn dus 10 maanden verder, zij hebben 160 euro ondertussen van mij ontvangen (netjes verder betaald), maar 119 euro terugstorten is teveel gevraagd. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.mvg

In het najaar 2022 merkte ik dat ik geen toegang meer had tot mijn account. Mijn toegangscode (destijds nog van Fortuneo) werd niet aanvaard.20/11/2023 bezorgde ik aan Keytrade een nieuw aanvraagformulier (Aanvraag nieuwe logon, Hardkey of Softkey) met een scan van mijn identiteitskaart. Op 23/01/2023 had ik nog steeds geen reactie ontvangen. Daarom bezorgde ik een herinnering aan de klantendienst van Keytrade. Op 02/02/2023 kreeg ik van Keytrade (info@keytradebank.com) een mail waarin gevraagd werd om mijn mailadres te valideren.Op 05/02/2023 vroeg ik hoe ik mijn mailadres zou kunnen valideren wanneer mijn toegang tot het platform niet toegekend is.Op 09/02/2023 krijg ik een mail met de vraag om telefonisch contact op te nemen met de klantendienst van Keytrade. Ik probeer meermaals maar krijg geen gehoor.Het duurt inmiddels 3 maanden en ik heb nog steeds geen toegang tot mijn account, kan geen rekeningstand raadplegen en geen overschrijvingen doen. Via deze weg wil ik aandringen om ASAP toegang te krijgen tot mijn account.

Beste, Even mijn situatie uitleggen.In 2010 heb ik een kaskrediet aangegaan bij ING voor een dameszaak in Brugge. Ik kon toen tot -3000 euro gaan.Na 2 jaar is mijn zaak overgelaten maar de persoon die mijn winkel heeft overgenomen is toen failliet gegaan. Ik ging elke maand een bedrag krijgen voor de overname waarmee ik mijn eigen zaken ging vereffenen. Is allemaal in orde gekomen maar enkel mijn kaskrediet kon ik niet in 1 keer terug betalen. Ik heb toen enkele keren aan mijn bank waar ik iedereen persoonlijk kende gevraagd het kaskrediet stop te zetten en maandelijks 500 euro te betalen tot we aan 3000 euro kwamen. Natuurlijk heeft de bank hier geen gehoor aangegeven, ze leven van de woekerintresten. Ik heb maanden, jaren terugbetalingen gedaan van dit kaskrediet, heb al meer of 11.000 euro hieraan betaalt. Tot ik 4 jaar geleden niets meer van hen hoorde, ik kon ook niet op deze beroepsrekening daar mijn persoonlijke rekening door ING zelf geblokkeerd geweest is en mijn geld hebben genomen om over te schrijven naar die beroepsrekening. ING stuurde mijn een brief of belde mij om te vragen telkens een bedrag te storten op die rekening. Telkens weer vroeg ik alles stop te zetten en mij gewoon te laten afbetalen dan kon alles opgelost worden. Nu goed ik heb vanaf 2018 niets meer gehoord van ING. Geen telefoon ( nummer is niet veranderd) geen brief, geen aangetekende brief, ... niets ! tot ik in 2022 een brief kreeg van Fiducre dat ik binnen de 10 dagen 5551,34 euro moet betalen. Ze hadden het contract van ING overgenomen. Ik heb hen gevraagd mij alle rekeninguittreksels te geven alsook mijn contract. Ze kunnen maar teruggaan tot 2012 door wet van de privacy waar mijn rekening al start op -3000 euro ! Terwijl het in 2010 of 2011 misschien op +5000 euro staat! Serieus hoeveel heb ik hier al aan betaalt! Kunnen zij zomaar jaren niets laten horen en dan toch geld opeisen zonder mij alle bewijzen voor te leggen die ik nodig heb? Alvast bedankt voor uw antwoord.

Beste ik heb onlangs vernomen dat fiducre via loonbeslag een 30 jaar oude schuld terugvordert. Ik werk bij bpost (Ref personeelsdienst HRCC 1-46950230160) Ref schuldvordering 200/9604/81439.

Beste, mijn mama had een hospitalisatie verzekering met DKV. Ik was gevolmachtigdeMijn mama is ondertussen overleden sinds april 2022 en dit dossier is nog steeds niet afgesloten. ik heb meermaals met DKV gecommuniceerd, maar dit kan enkel via opladen documenten op hun website.helaas is dit dossier na bijna een jaar nog steeds niet afgehandeld, wat ik vreselijk frustrerend vind.Ik hoop dan ook ten zeerste dat jullie er in slagen om DKV te activeren om dit dossier eindelijk eens af te ronden.Zeer pijnlijk om naast het menselijk leed, ook nog zo'n moeilijke dossier afhandeling te hebbenalvast bedankt

Beste, in onze opslagplaats is bij het smelten van de sneeuw enkele weken geleden water binnen gedruppeld op onze elektriciteit kast en de dingen die daar in de buurt stonden gelukkige is er enkel maar schade aan een oplader en deze is stuk en hebben we reeds moeten vervangen door een nieuwe +-800€. We hebben deze schade onmiddellijk aangegeven aan kbc verzekeringen met foto's enz maar tot op vandaag is er niets gebeurd kbc is niet komen kijken en ik krijg ook geen dossier nr vast van deze aangifte, ik wil verdere stappen ondernemen! Mvg

Geachte, Zoals ik de zaterdag al ge mailt hebtHebben wij vorige jaar bij de eerst brief gereageerd en hebben contact op genomen met okay hemiksem. De verantwoordelijke vond ook dat die brief vreemd was en heeft er een copy van genomen en gezegt als wij binnen paar maande niets van gehoord hebben het vals we zal zijn. Nu zijn we 7 maanden verder en krijg van jullie een brief en een mail, met ingebrekestelling. Nu heb wij contact opgenomen met de bank en die vinden ook heel vreemd dat je aan de kassa staat en alles word ge scan en je krijgt een kassa tikken en DAN NIET ZOU BETAALD HEBBEN. Mocht het inderdaad zo zijn(wat ik niet kan verstaan) ben ik bereid om die82,64€te betalen met uitleg hoe dit kan.in afwachting van een antwoord blijf wij hoogachtend Claes Hadermann

Beste, Vandaag mail gekregen met de boodschap dat er aan mijn klacht geen gevolg kan gegeven, en dus 3000euro zelf zou moeten ophoesten. Volgens jullie systemen is de fraude door Phishing SMSing of Vishing gebeurd.Ik werd door jullie dienst verwittigd op 3 januari, jullie vermoedden dat er fraude werd gepleegd met mijn Mastercard en dus hadden jullie die geblokkeerd. Toen ik jullie direct daarna telefoneerde ,werd mij verteld dat er op 2 februari ook al pogingen tot fraude waren geweest met mijn Mastercard. Mijn vraag, Waarom werd mijn kaart niet geblokkeerd op dat moment?!Ik heb bij eender welke poging tot Phishing nooit mijn kaartlezer noch code gebruikt, laat staan op andere manieren onvoorzichtig geweest.Is hier dan sprake van 'grove nalatigheid 'Ik kan niet bij gelijk welke sms of link voorspellen dat er wel eens fraude zou kunnen van komen.Resultaat, ik zou 3000euro moeten betalen.Ik vind het gemakkelijk dat Worldline met een vaag 'het is door Phishing of SMSing gebeurd' er zich vanaf maakt.Wat doe ik in de toekomst, nooit meer Mastercard gebruiken, nooit nog een gsm aanraken?Het kan zijn dat ik te goeder trouw een link of sms geopend, maar ik heb noch mijn kaartlezer noch mijn code ergens ingegeven.Als dat niet genoeg is, dan schiet Worldline toch tekort tov de klant.Jullie zijn er om ons te beschermen dacht ik, maar als de als klant de nodige voorzichtigheid aan de dag legt en een beroep doet op jullie diensten blijft men in de kou staan.Ik kijk uit naar een reactie van jullie kant.Alvast bedankt David Herman