Alle openbare klachten

Beste, in november 2022 maakte ik een gratis account aan op freelancer.be / freelancer.nl . Ik heb het account sindsdien niet actief gebruikt, dus ik heb ook nooit overwogen om een betalend account aan te maken. Twee weken geleden kreeg ik een mail waarin vermeld stond dat mijn account automatisch stand-by zou worden. Dat leek me eerst logisch, aangezien ik het niet gebruikte, dus heb ik er geen aandacht aan geschonken. Echter kreeg ik gisteren een betaalherinnering met waarschuwing: ik moet binnen de 14 dagen een factuur van zo'n 120€ betalen omdat ik een accountupgrade ben aangegaan. In die eerste mail stond ergens onderaan namelijk vermeld dat als ik geen actie ondernam, ik ermee akkoord ga dat mijn account geüpgrade wordt. Nadien zou het betalingsverzoek volgen. Ik heb dit NOOIT gevraagd, dus ik nam contact op met de klantendienst - zowel per mail als per telefoon. Een vriendin die een opleiding tot juriste genoten heeft, nam de algemene voorwaarden van de website door en vertelde me dat ze heel sluw geformuleerd zijn. Ze nam voor mij contact op met freelancer.nl en kreeg een automatisch antwoord terug. Ik ben nu dus bang dat ik moet betalen, maar dat ik na deze betaling nog andere onverwachte facturen kan krijgen. Ik las online dat er nog vele andere slachtoffers zijn, dus ik hoop écht hier zo snel mogelijk tegenin te kunnen gaan. Ik ben heel bang dat dit pure oplichting is met een straatje zonder einde :-( hopelijk kunnen jullie ons helpen! Alvast ontzettend bedankt.

Beste, mijn zoon van 15 jaar had een app voor audiobooks gedownload (nextory.nl) waar hij een gratis proefabonnement kon nemen. Omdat het boek dat hij zocht niet in het aanbod zat, heeft hij het proefabonnement dezelfde dag nog opgezegd. Blijkbaar is hij bij het klikken op de verschillende linken om de opzeg te doen, bij een externe partij aanbeland. Deze externe partij heette op 30/1/2023 nog opzeggenbij.be, maar ondertussen heten ze baloose.com. Zonder het te beseffen heeft hij beroep gedaan op de diensten van deze externe partij en nu krijgen we aanmaningen om de rekening te betalen. We hebben deze ondertussen betaald, maar dit is pure oplichterij in onze ogen. Een bedrag van 38,95 EUR moeten betalen om een proefabonnement op te zeggen, is schandalig. We hebben aan de aanbieder van de audioboeken, al laten weten dat ze dit moeten kortsluiten. Mijn zoon wilde helemaal geen gebruik maken van de diensten van het externe bedrijf, maar is er nergens op geduid dat hij bij een externe leverancier terecht kwam en kosten zou moeten betalen. Integendeel, hij dacht dat hij rechtstreeks bij nextory zelf de opzeg had gedaan. Dit zijn echt malafide praktijken, op trustpilot zijn er ondertussen ook vernietigende reviews van opzeggenbij/baloose terug te vinden. We weten momenteel nog niet of het proefabonnement ook effectief opgezegd is, onze zoon heeft immers tot op heden geen bevestiging ontvangen dat het proefabonnement stopgezet is. We hebben dit bij Nextory nagevraagd.

Onze dochter betaalde via de website CVmaker.be 1.95 voor de lay-out van een cv zodat ze een goede indruk zou maken bij de sollicitatie naar een studentenjob. Nadien werd haar via een e-mail medegedeeld dat ze een abonnement op de website moest betalen. Nochtans had ze nergens aangevinkt dat ze een abonnement wilde. Als student kan ze ook helemaal geen abonnement betalen. Die mail zag ze niet onmiddellijk, jongeren hebben immers niet de gewoonte hun mails dagelijks te controleren en ze had geen melding gekregen dat ze nog een mail zou ontvangen.In de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden (in de 21ste voorwaarde) staat dat als je een lay-out voor een cv aankoopt, je vanzelfsprekend een abonnement van 17.95 per maand afsluit, maar in de betaalpagina van de cv staat 17.95 doorstreept en is er een actie om een cv aan te kopen voor 1.95. Dit vinden we uiterst misleidend.Onze dochter heeft meermaals herhaald dat ze helemaal geen abonnement wil afsluiten, heeft een foto gestuurd van de misleidende informatie op de website van cvmaker.be, maar blijft herinneringen krijgen om het abonnement waarnaar ze nooit gevraagd heeft te betalen.Dit vinden we een heel frauduleus verdienmodel. Normaal gezien weet je als klant heel duidelijk dat je een abonnement afsluit en krijg je onmiddellijk ook te horen hoe je dat kan afzeggen.In de algemene voorwaarden staat dat cvmaker.be het recht heeft om vergoeding voor herinneringen, rente en incassokosten mag incasseren. Wij zijn het absoluut oneens met deze gang van zaken.CVmaker.be beslist zelf om een abonnement op te starten en zadelt zo de gebruiker op met abonnementskosten die onterecht zijn. Voor de lay-out van de cv werd immers betaald. We zijn dan ook niet van plan om enige kost aan cvmaker.be te betalen.

Beste, Vorige week mijn lichte vrachtwagen bouwjaar 2012 ,kentekennummer 1DPO 507 aangeboden voor jaarlijkse technische keuring te Willebroek station 50 bij gebrek aan stations dichter bij huis, (volzet).Voertuig wordt voor twaalfde jaar op rij gekeurd en voertuig is nog steeds in perfecte staat en originele staat.Toch wordt voertuig afgekeurd wegens slechte staat laadvloer ondanks deze in praktisch nieuwe staat is en volgens inspecteur wagen niet conform aan de wetgeving voldoet ondanks deze al 11 jaar in het verkeer is en destijds een PVG is afgeleverd .Het antwoord van het station is dat betreffend voertuig de eerste maal in dit station is gekeurd?Wij wensen een gratis herkeuring om deze wanpraktijken in de toekomst te vermijden.Met vriendelijke groeten, Jan en Teresia Dom-Van Wauwe

Beste, wij bestelden via Coolblue een Samsung TV. Deze moest hersteld worden en wij dienden de herstelling in op 7 december 2022. Zij werken samen met Servilux/Let me Repair voor de herstelling. De TV werd uiteindelijk pas opgehaald op 10 januari 2023. De herstelling zou twee weken tot een maand duren. Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder en nog altijd weten wij van niets. Op mails antwoordt Servilux niet. We belden ook al meermaals en kregen altijd het antwoord de monteur is bezig of de analyse moet nog gebeuren. Heel tegenstrijdigheden dus... Vandaag 3/3/2023 opnieuw gebeld. Opnieuw kregen we te horen dat de monteur bezig was en ze gingen dit navragen. Opeens is de TV wel klaar en gaat de planning ons bellen. Allemaal heel eigenaardig volgens ons... Ondertussen ook met Coolblue contact opgenomen en zij gaan proberen uit te zoeken wat er misloopt. Voor ons is de maat echt vol en wij willen gewoon onze TV terug op toch een oplossing. Hij was nog in garantie toen ze hem kwamen ophalen ook... Wij zitten momenteel met de handen in het haar en weten echt niet meer wat we kunnen doen.

Beste, op 16 augustus 2022 diende ik een schadeclaim in betreffende zware schade aan mijn Samsung s20 wegens een ongelukkig incident in de tuin.Ik kreeg doodleuk een mailtje terug dat de schadeclaim niet goedgekeurd werd wegens nalatigheid.Nochtans was dit ABSOLUUT geen nalatigheid maar een ongelukkig incident waar de weersomstandigheden op die moment ook een rol in speelde.Accidentïele schade zoals men dit dus noemt in het contract.Ik stuurde een mail terug met dezelfde woorden als hierboven en dat ik er helemaal niks van snapmaar helaas tot op heden blijft me het antwoord schuldig.ik voel me BESTOLEN en OPGELICHT!Ik betaal al jaren GSM Insurance en nu ik ze dus effectief eens nodig heb, laten ze me in de steek. En op welke manier dan nog!

Sinds enkele jaren heb ik een verzekering tegen schade voor mn gsm via orange insurance.maandelijks 12€ .ik heb deze verzekering nog nooit nodig gehad tot dec 2022 mn gsm in de afwasbak viel in de keuken..Hij haperde veel en werkte niet meer naar behoren.Na telefonisch contact stuurden ze me een pakket op om deze op te sturen.Na een week kreeg ik deze terug , moest eerst de franchise van 50€ betalen, met vermelding dat ze hem hadden gekuist .Nogal duur voor een kuisbeurt , maar ja ... Na het terug installeren werkte het scherm niet meer.Dan heb ik gemaild om dit te melden zonder resultaat.Na telefonisch contact hebben ze beloofd terug een pakket op te sturen binnen enkele dagen , maar dit kwam niet toe.Tussen januari en eind februari tot 6 maal toe getelefoneerd met dezelfde belofte tot uiteindelijk het pakketje toekwam.Ik kreeg enkele dagen later via mail melding dat het toestel schade had opgelopen en niet onder de verzekering viel???Vandaag krijg ik mijn gsm terug in een pakje en deze is volledig kapot. Zeker niet de toestand waarin ik hem heb verzonden.Verzekeringen hebben al niet de reputatie graag te betalen of te zoeken naar mogelijkheden om dit niet hoeven te doen.Hier zijn hier teveel samenloop van omstandigheden die aantonen dat hier iets niet klopt.Oplichterij noem ik dit.Nog een opmerking: als je deze opstuurt moet de locatievoorziening afgezet worden, waarschijnlijk wordt dit doorgestuurd naar een laagloonland en mag je dit niet weten.ik raad iedereen die zo n verzekering heeft hier niet te veel van te verwachten bij problemen.

Beste, Ik vernam per brief dat ik een inbreuk pleegde op artikel 2.20,1 van het Benelux Verdrag inzake de Intellectuele Eigendom. Echter vernam ik via informatie van het Europees Centrum voor de Consument België dat ik deze inbreuk kan betwisten omdat ik niet bewust de intentie had namaakgoederen aan te kopen. Ik stuurde in bijlage van vorige mails de bewijzen door dat ik te goeder trouw ben en mij helaas onbewust heb laten misleiden tot de aankoop. Ik kocht het goed op de website https://www.minejerseys.com.cn/ - De website oogt voor mij professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website en WhatsApp, talloze positieve reviews op het internet (onder andere Youtube en de website zelf)- Bovenaan mijn webrowser werd mij duidelijk gemaakt dat de verbinding veilig is - Ik betaalde €48 wat zeker niet onredelijk laag is voor een voetbaloutfit- Ik kocht het item als privépersoon en had geen intentie om door te verkopen - De website heeft een bijbehorende app in de Google Play Store - Ik kreeg legitieme bevestigingsmails bij de aankoop Ik zit erg verveeld met de situatie en heb het voorval al gemeld bij andere instanties zoals Meldpunt België en Paypal.Ik stuurde zoveel mogelijk bewijsmateriaal in bijlage in mijn vorige mails door om dit in de toekomst te voorkomen en ervoor te zorgen dat deze boete kan verworpen worden. Ik verstuurde al 2 mails naar litigation@abac-baan.be (op 7 februari en 23 februari (reminder)) maar kreeg hier geen antwoord op. Met vriendelijke groeten

Beste,Onze klant heeft op 16/02 haar Vinted account willen activeren met een mastercard van onze Bank. Zij heeft de app via de officiele google play store gedownload - en dan bij de betaalmiddelen haar kredietkaartgegevens toegevoegd (kaartnummer / vervaldag en CVC code ingevuld). Onder geen beding werd er iets bevestigd met de kaartlezer. De klant is ook niet via een link naar een externe website afgeleid. Zij is op de vinted app gebleven. Toch werd er binnen de 24u ineens een bedrag van 991 euro aangerekend op haar kredietkaart. Uit veiligheid heeft onze klant meteen haar kredietkaart stopgezet via CARDSTOP en haar vinted profiel gewist. Zij heeft klacht ingediend bij de politie. Via de klantendienst van Vinted zelf zeggen ze dat ze niet kunnen helpen gezien haar vinted profiel is gewist (nochtans zou dit kunnen opgezocht worden via het mailadres). Vinted moet hiervoor verantwoordelijk gesteld worden en wij eisen een terugstorting. Mastercard komt hierin niet tussen. Graag contact opnemen via ons (medewerker bank)

Mijn contract werd ondertussen reeds geldig opogezegd sinds begin januari hoewel ik hier in den beginne problemen mee ondervond.Enkele dagen geleden onving ik (per mail) toch nog een factuur voor de voorbije maand.Ik heb Verisure reeds in januari en na het akkoord tot opzegging (na telefonisch gesprek met een surpervisor) nogmaals bericht gestuurd dat ik mij niet akkoord verklaar met een opzegperiode van 2 maanden daar het gaat om een prijsverhoging.Men doet nooit de moeite om hierop te antwoorden.Na geruime tijd van stilte nu toch plotseling een factuur ontvangen voor NIET geleverde diensten. Alle apparatuur van Verisure werd reeds begin januari gedemonteerd en we hebben reeds van eind januari een eigen aangekocht alarmsysteem.Ook hiervan heb reeds eerder melding gemaakt.