Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt

BESTE ,Heb sinds jaren abonnement 13659784 internet ,mobile + TV e-m0474343807 034371918Heb op 10/11/2023 mobile voor mijn echtgenote nieuw abonnement met behoud van nummer op pay and go kaart 0474070985 heb bevestiging via e-mail gekregen nr 13659784 op 10/11/2023 men gingnieuwe sim kaart opsturen ging 2 a 3 dagen duren tot op heden niets ontvangen ,kan geen contact via 022752727 of 08008400 erkenen mijn telefoon of e-mail GRAAG SNELLE OPLOSSINIG DANK U Jacques Brys

Beste, op 20 oktober bestelde ik one van telenet . De technieker kwam op 30 oktober bij mij langs om alles aan te sluiten. Toen bleek dat er geen kabels lagen en dat daarom de aansluiting niet kon doorgaan. ik heb toen gevraagd om deze bestelling te annuleren. Ondertussen wil ik met mijn gsm nummers en tv abonnement naar Base gaan, maar omdat telenet deze order nog steeds niet heeft geannuleerd kan ik Base deze nummer niet overnemen. Telenet blokkeert nu al langer dan 2 weken mijn gsm nummers voor overname. Ik heb hier al zeker 20 maal met de klantendienst gebeld. En steeds krijg ik de belofte dat dit snel in orde komt. Na meer dan 2 weken wachten is mijn geduld op. Nog steeds is dit niet in orde. Ik vraag met aandrang om dit vandaag in orde te brengen. Telenet heeft het recht toch niet om mijn gsm nummers te blokkeren.

Ik schrijf om mijn extreme teleurstelling en frustratie te uiten over het recente incident met de bezorging van een cruciaal pakket, dat specifieke melk voor mijn baby zou bevatten. Het pakket zou op vrijdag worden bezorgd, maar het kwam niet aan en werd tot op maandag uitgesteld. Ondanks dat ik thuis was, had de koerier de tijd niet om aan te bellen om de bezorging af te ronden.Bovendien werd er op maandag een bericht in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging was gedaan, maar wederom werd er geen poging ondernomen om mij op de hoogte te stellen door aan de deur te bellen. Vrijdag en maandag was ik de hele dag thuis. Dit gebrek aan inspanning om de levering te voltooien veroorzaakte onnodig leed en ongemak, omdat we niet meer melk voor mijn baby hadden. Ik was de hele dag thuis in afwachting van dit cruciale pakket.Toen ik meerdere keren contact opnam met de klantenservice van BePost, stuitte ik op nutteloze reacties. Ondanks dat ik ze uitlegde over de urgentie van het pakket, dat specifiek voor mijn baby was, leken de vertegenwoordigers de oplossing niet te vinden en konden ze niet helpen bij het lokaliseren van de chauffeur die verantwoordelijk was voor de mislukte leveringen. Het is verontrustend dat er, ondanks dat ik verzekerd werd van een oplossing, geen efficiënte pogingen zijn ondernomen om dit probleem recht te zetten.Als gevolg hiervan was ik genoodzaakt extra tijd en moeite te besteden aan het zoeken naar de gespecialiseerde melk die nodig was voor mijn baby, en moest ik meerdere apotheken bezoeken om er zeker van te zijn dat ik over een cruciale voorraad beschikte. Ik had nochtans extra betaald voor spoedige thuislevering.Omdat dit niet de eerste keer is, verzoek ik vriendelijk om een ??grondig onderzoek naar deze kwestie en verzoek u dringend de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de stress veroorzaakt door de nalatigheid van het BePost-bezorgpersoneel. Deze situatie deed zich al meerdere keren voor dat ik thuis was en de bezorger het briefje achterliet zonder aan te bellen. Ik vertrouw erop dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om deze situatie recht te zetten en dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en verzoek doorlichting naar uw onderaannemers bij BePost.

Beste, Na enkele bezoeken aan een proximus winkel en uiteindelijk een telefonisch contact met de klantendienst weigeren jullie me gebruik te laten maken van de zorgvolmacht voor mijn ouders, opgesteld door onze notaris en geregistreerd. In de winkel moet ik de identiteitskaart van degene waar ik zorgvolmacht voor heb steeds kunnen voorleggen, wat uiteindelijk het nut van de zorgvolmacht teniet doet. Bij contact met de klantendienst wordt er gezegd dat ik niet te woord kan worden gestaan of geholpen, dat mijn zorgbehoevende ouder zelf moet contact opnemen. Terwijl ik duidelijk aangeef dat dit niet mogelijk is en er daarom een zorgvolmacht is. Nergens ben ik in de mogelijkheid om bij jullie bedrijf deze zorgvolmacht te registreren. Graag zie ik jullie reactie tegemoet hoe dit probleem kan worden opgelost.Vriendelijke groeten,K. Paesen

Ik bestelde een aantal artikelen twv €39 en levering via PostNL.Het pakket werd zogezegd geleverd op 2 november, niets gezien! De handtekening volgens jullie bewijs is gewoon een streep en kan dus van iedereen zijn, hoe weet ik nu waar het pakket is??!! Bij verschillende buren meermaals langsgeweest de afgelopen week, ook daar niets verkeerdelijks geleverd. We zijn intussen meer dan een week verder en vandaag hoor ik dat het onderzoek is stopgezet zonder tegemoetkoming. Heel straf, elke keer weer draai ik zelf op voor de kosten van verdwenen pakketten, dit gebeurd bij jullie dusdanig vaak dat ik het nu écht kotsbeu ben!! Om als ondernemer steeds te moeten wachten op pakketten die verdwijnen en dubbele kosten te hebben om ze opnieuw te bestellen is gewoon niet meer houdbaar! Voor dit pakket verwacht ik op zijn minst de betaalde €39 voor de goederen terug. Zoniet, betrek ik hier ook alle andere pakketten van het afgelopen jaar nog bij in deze claim.

Op 23 oktober 2023 heeft Telenet eenzijdig wijzigingen aangebracht in de email POP server zodat inkomende mails niet meer naar de client worden doorgestuurd. Hierover zijn al tientallen telefoontjes met Telenet uitgewisseld.Hetzelfde probleem deed zich voor in februari, en werd pas opgelost via deze dienst van Test Aankoop.

Op 23 oktober 2023 heeft Telenet eenzijdig wijzigingen aangebracht in de email POP server zodat inkomende mails niet meer naar de client worden doorgestuurd. Hierover zijn al tientallen telefoontjes met Telenet uitgewisseld.Hetzelfde probleem deed zich voor in februari, en werd pas opgelost via deze dienst van Test Aankoop.Eis van de klant: alle instellingen van de server aanpassen zodat alles werkt zoals voor 23 oktober.

BesteIk heb een pakket van UPS niet in ontvangst genomen waardoor ik ook geen import duties en taxes moet betalen. Dit werd bevestigd door UPS klantendienst op 21 augustus.17/09 - Ik krijg een eerste betalingstoeslag voor de belasting en import tax te betalen, terwijl ik het product nooit in ontvangst heb gehad. Het is automatisch geretourneerd via UPS en heb mijn geld van de verzender ook ontvangen. Dus ik word via de messenger klantendienst chat doorgestuurd naar befcr@ups.com. Geen antwoord, na enkele reminders..zelfs13/10 - Ik stuur nog eens in Facebook Messenger en krijg opeens een andere mail om te contacteren - CODbenelux@ups.com23/10- Ik stuur een reminder26/10- Eerste antwoord van UPS dat zij het niet kunnen oplossen en ik befcrflemish@ups.com moet contacteren.27/10 - Krijg ik een antwoord van befcrflemish@ups.com, issue wordt behandeld bij de juiste persoon.30/10 - Vragen ze opnieuw mijn account number, ik antwoord dezelfde dag nog..weer op een andere email (custvcbenl@ups.com)31/10 - Mijn case wordt terug voortgezet naar een andere afdeling.. en ik krijg een mail van arebarz@ups.com, die opnieuw mijn gegevens opvraagt om onderzoek te doen.02/11 - Ik krijg een mail van arebarz@ups.com Hi Team,Please assist in below case as it involves temporary account.The invoice 202300046947 remains open in our system. The customer has been informed about not having to pay anymore for charges – please see the attachment.Account number: 8BE01V277109/11 - Ik krijg een mail van CODbenelux@ups.comCOD Department is not able to assist in this case. For further assistance, please contact with UPS BEFCR [befcrflemish@ups.com].Tot nu toe nog geen informatie ontvangen... het spelletje blijft maar duren en ik krijg betalingstoeslagen binnen, die ik niet moet betalen..

Beste,Deze klacht omtrent ordernummer R4WEBSHOP020417659 en R4WEBSHOP020306381.Ondertussen werd er al 2x een order voor een iPhone 15 pro ingediend + Transfer request van huidige provider. Volledig betaald, ID kaart ingediend en alles correct doorgegeven.In beide zaken wordt er geen informatie meegedeeld, geen klantennummer aangemaakt of actie genomen.Ik heb al een stuk of 20 keer met de particuliere klantendienst (die niets kunnen doen) en met de business die uiteindelijk wel soms op ordernummer kunnen zoeken maar dan niet weten wat er aan de hand is.Er word me constant foute info gegeven en opgehangen ondanks mijn rustige en vriendelijke toon. Sommige haken gewoon af omdat ze niet weten wat te doen. enorm onprofessioneel. Degene die dan proberen helpen komen altijd tot de conclusie dat ze geen enkel idee hebben wat het probleem is maar dat ze het probleem hebben geëscaleerd. Echter hoor ik hier ook nooit iets van terug.Er werd me ook gezegd een nieuwe te bestellen en dat dit oké zou zijn en de eerste terugbetaald zou zijn.Nu heb ik 2 iPhones betaald bij proximus, en heb ik er 0 gekregen, geen info en niemand weet wat er aan de hand is of kan me zeggen wat de stand van zaken is.Mijn honger om klant te worden is inmiddels sterk gaan liggen. Ik bestel de iPhone wel voor een iets hogere prijs bij een andere partij. Daar krijg ik tenminste wel wat informatie. Belangrijkste is dat ik mijn geld gewoon terug krijg want de term van 30 dagen is inmiddels ook al verstreken.Simpelweg onacceptabel.