Alle openbare klachten

Beste,ik verkocht een speldoos van 999 nieuw en nog in de plastic verpakking voor 30 euro. Na nog geen 5 minuten had ik al een koper en enkele dagen later verstuurde ik mijn artikel. Tot zo ver alles goed. Het artikel komt echter beschadigt aan bij de koper en die legt een klacht neer bij Vinted. Na enkele mails over en weer waarbij de ik de fotos van de beschadigde verpakking en inhoud te zien krijg wordt de schuld bij mij gelegd want ik kan niet bewijzen dat ik mijn artikel in goede staat verkocht heb. De verkoop wordt geannuleerd en de kapotte doos zal terug aan mij bezorgd worden. Voor Vinted is de zaak daarmee opgelost. Ik ben echter niet akkoord want ik heb helemaal geen schuld aan de beschadiging van mijn artikel en wil een schadevergoeding. Bij Vinted reageert er niemand meer. De beslissing is genomen en de verkoop is geannuleerd.

Ik koop en verkoop geregeld met Vinted en ben dus erg ervaren met het platform. Meer nog: ik verzamelde intussen meer dan 800 positieve ratings. Ik durf dus zeggen dat Vinted aan mij een behoorlijke goede klant heeft.Echter liep er vanalles mis toen ik laatste vier pakketten moest verzenden via Homerr. Ik ben eigenlijk geen fan van dit verzendplatform, maar Vinted blijkt een deal te hebben gesloten met Homerr zodat je die verzendoptie niet langer kan uitschakelen.Nu is er in het verzendpunt helaas een en ander fout gelopen waardoor mijn vier pakketten allemaal op de verkeerde locatie werden bezorgd. Ik ben intussen verhaal gaan halen bij het punt en blijkt dat er, toen ik mijn pakketjes kwam inleveren, een probleem was waardoor de man achter de kassa foto’s heeft genomen van de codes op mijn telefoon in plaats van ze gescand te hebben. Die avond zijn de pakketten alsnog gescand met de Homerr app, maar werden daarbij de verkeerde codes aan het verkeerde pakket gelinkt …Ik heb intussen de klantendienst van Vinted al een keer of vijf/zes/zeven proberen spreken hierover, telkens tevergeefs. Het lijkt alsof niemand mijn berichten echt leest, ik blijf telkens dezelfde antwoorden krijgen en als ik weiger genoegen te nemen met wat neerkomt op ‘too bad, jij moet opdraaien voor de kosten, we gaan geen onderzoek openen met Homerr’ wordt mijn klacht eenzijdig afgesloten of word ik genegeerd. Op een gegeven moment zei een medewerker me dat ik met verdere klachten maar contact moest opnemen met Homerr, wat ik deed, maar zij wijzen terug naar Vinted en beweren dat ze pas een onderzoek kunnen openen wanneer Vinted hen dat de opdracht toe geeft.Vinted vindt dat of ik of de kopers ervoor moeten opdraaien om de pakketten op de juiste locatie te krijgen. Het gaat om vier internationale zendingen en dus een behoorlijk kostenplaatje als ik die alle vier moet betalen. Het enige dat ik van Vinted vraag, is dat ze een onderzoek openen bij Homerr en ervoor zorgen dat ik nieuwe labels krijg voor de verkeerd gelopen zendingen.

Beste, ik kocht 2 weken geleden sneakers van het merk New Balance. Deze kosten oorspronkelijk rond de 300€ nieuw in de winkel, en een verkoper had deze voor 60€ te koop gezet (gebruikt paar). Eens deze bij mij thuis aankwamen, vond ik ze er al niet authentiek uitzien. Ik heb hier dan ook een authenticiteits check voor laten doen, en blijkt dat deze duidelijk vals waren. (Typfouten,foutieve kleuren en stikking, schoenlengte 250 cm = 2,5 meter etc etc). Hierna deed ik dus beroep op mijn ‘aankoop fee’ die Vinted van aanrekend om de koper te beschermen. Het Vinted team nam de klacht (namaak artikelen) onder de loop en besloot toch de verkoper gelijk te geven. Nu vraagt Vinted om op mijn eigen kosten de artikelen terug te sturen naar de verkoper, terwijl in het regelement staat dat valse artikelen vernietigd moeten worden.Vinted gaat dus akkoord met het verkopen van namaak producten en stimuleert deze zodus. Dit is tegen de wet.Ik wil mijn geld terug. Ik wil gerust de schoenen terugsturen, maar ga er niet voor betalen. Ik ben tegen namaak, en snap niet dat Vinted hier niet optreedt.

Hallo, ik wou graag iets verkopen Vinted en ik moest mij verifiëren met mijn creditcard voor de eerste keer en ik vertrouwde dit eerst niet maar de support chat heeft me verzekerd dat dit veilig en noodzakelijk was als je spulletjes wou verkopen dus heb ik het gedaan maar er is toch geld van mijn rekening gegaan €2000. Is er een manier om dit terug te krijgen? Kaarten zijn intussen geblokkeerd.

Beste,volgende mail verstuurde ik eerder naar de verkoper van het alarmsysteem,tot op heden geen enkele reactie alsook verstuurd via verisure pages!ik heb de domiciliering van het product dan ook geblokkeerd wegens veri sure not service!!Klantnr 1241386Ik laat u in bijlage het beveiligingsvoorstel waarop ik akkoord ging tot installatie. Verisure kwam bij ons installeren op 13/02/2023 op die dag werd 200€ betaald zoals was afgesproken,daarna zouden zoals op papier staat 2 aanbetalingen volgen van 141,45€ echter was de 1ste factuur hiervan al 160,96€ zonder enige verklaring in de details waarom dit bedrag ook hoger lag ,alsook op vandaag krijg ik terug zulke factuur in mijn mailbox.Wat mij nog vreemd lijkt in het factureren is dat mijn maandelijks abb 43,98€ bedraagt,maar volgens een factuur in detail waarbij me nog eens 30,10€ wordt aangerekend is het meldkamerabb 69,13€ voor de 1ste maand 5een halve maand dan nog!)Ik wens dat u dan ook creditnota's zal maken van de facturen die niet kloppen en deze rechtzet,er is een getekend akkoord en ik wens mij hieraan te houden,de installatie is volgens mij bedoeld om dieven buiten te houden!mvg Brenda

Op de avond van 30/01 wou ik een nieuw Vinted account aanmaken. Om te beginnen moet je je bankkaart verifiëren, zodat klanten die iets aankopen van jouw pagina het geld op een geldig betaalmiddel kunnen storten. Dit mislukte telkens bij mij, waardoor ik de officiële support chat raadpleegde van Vinted. Hier kreeg ik telkens te horen dat ik het maar moet blijven proberen. Dus ik steek nogmaals mijn kaart in de kaartlezer (ZONDER EEN BEDRAG IN TE GEVEN!) Ik was mij ook van geen kwaad bewust, mits dit de officiele Vinted website betreft.Later ontdekte ik dat er 991 euro afhandig was gemaakt via mijn Mastercard. Het enige mogelijke scenario lijkt mij dat er een oplichter werkzaam is binnen Vinted zelf. Ik heb een officiele ingebrekestelling gestuurd naar de juridische dienst van Vinted. Zij willen hier geen gehoor aan geven zolang er geen screenshots bestaan van het gesprek. Alsook Mastercard trekt zijn handen hiervan af, omdat ik zelf de kaartlezer (zonder bedrag) heb gebruikt. Ik doe deze aangifte om de inlichting te geven dat er dus frauduleuze praktijken gaande zijn binnen Vinted zelf. Met vriendelijke groeten,Tina D’Hooghe

Vorig jaar bestelde, wij, alsook onze buren, ramen bij firma Demohuis bvba van Ken Roothoofd. Na uitstel en amper communicatie zijn wij overgegaan tot ingebrekenstelling en contactstop, waarbij wij ons voorschot hebben teruggevraagd. Er is geen communicatie sindsdien en Ken is ziek, op vakantie of afwezig. Zijn gsm staat af. Net zoals een gelijkaardige klacht op dit testaankoop van 22/11/2022 hebben bij betaald en geen enkele reactie ontvangen. We zullen nu verdere stappen ondernemen met een advocaat.

Beste, afgelopen woensdag 19 april 2023 kwam er een loodgieter langs onder de naam 'LOODGIETERIJ DE SMET '. We vonden deze online en konden meteen komen. Deze kwam langs in een grijze bestelwagen zonder reclame wat al verdacht is. De loodgieter moest gewoon een flexibel aansluiten en een kraantje. De man zei na een kwartiertje prutsen dat hij deze materialen moest bestellen. Hij maakte een offerte op. Voor deze werken en materialen vroeg hij 1445,95 euro inclusief BTW !!. Belachelijk zo een hoge prijs. Deze man vroeg meteen een voorschot van 500 euro. Ik vroeg om dit over te schrijven, dit mocht niet dit moest cash gebeuren. Dit is volgens mij al strafbaar!. Ik zei dat ik zo veel geld niet bij mij had, ik ging naïef akkoord en stemde toe. De man volgde me zelfs tot aan de bankautomaat !! Ik werd onder druk gezet!. Ik overhandigde het geld en de week nadien zou hij alles komen plaatsen. Nadat ik wat nadenkte besefte ik dat dit allemaal zeer louche is en niet klopt. Ik voelde me in het zak gezet. Ik belde meteen weer naar het bedrijf en zei dat ik dit wilde annuleren en mijn voorschot van 500 euro terug wil, de mevrouw zei me om het op mail te zetten. Natuurlijk dat ik daar geen reactie meer op kreeg. Hierbij wil ik zeker duidelijk vermelden dat ik mijn voorschot terugwil. Als ik dit niet terugkrijg onderneem ik zeker gerechtelijke stappen. Ga met deze oplichters niet in zee !!

Eind 2021 sloot ik een abonnement af voor de AutoGids (via Abonnementenland) voor een periode van 1 jaar. In December 2022 kreeg ik een uitnodiging voor de abonnement te verlengen. Omdat het tijdschrift mij niet langer interesseerde heb ik mijn abonnement niet verlengd.Begin dit jaar stopte Abonnementenland met de verzending van de AutoGids naar mijn adrs. Wat echter niet stopte waren de brieven om mijn abonnement te betalen. Gezien geen interesse heb ik die brieven dan ook gewoon genegeerd.Vandaag kreeg ik een brief van Abonnemenland (een laatste herinnering) die verhoogd werd met administsratiekosten.Ook werd gedreigd bij niet betaling binnen de 15 dagen met incassomaatregelen.

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!