Vals beschuldigd van het verkopen van nepartikelen

Ik had een t-shirt van het merk offwhite verkocht. Nadat de koper het artikel heeft ontvangen heeft hij het aangeven als nep. Dit klopt niet! (Via QR code kon de echtheid van het item worden gezien).Het item is zelfs gekocht op vinted maar doorverkocht omdat het niet de juiste maat was. mijn account wordt geblokkeerd en het geld wordt dezelfde al terug gestort naar de koper. Ik krijg het geld nog het t-shirt niet terug. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met vinted maar deze antwoord altijd hetzelfde of ik krijg Robot berichten dat ze ermee bezig zijn. Zij zeggen dat de koper in zijn recht is terwijl ik al meerdere malen foto's en QR code heb voorgelegd die de echtheid van het t-shirt garanderen. Ik stuur een mail naar vinted hierover. En ik krijg een automatische mail terug dat ze antwoorden binnen de 48u. Een week later nog altijd geen antwoord! Ik wordt gewoon compleet genegeerd! Later stuur ik een mail terug of ze dit normaal vinden en dezelfde dag krijg ik nog eentje terug met weer hetzelfde verhaal dat koper gelijk heeft en ze niks voor mij kunnen doen.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Geachte lezer,Met dit bericht bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.Met vriendelijke groet,Nelia Team Vinted

Beste,Ik heb een klacht ingediend op 28 juni. Alweer meer dan een week geleden! Telkens als ik contact met jullie opneem dan negeren jullie dit gewoon. Vinden jullie dat normaal? Jullie denken zeker ohh daar is ze weer. En ja inderdaad ik ga hier mee verder tot jullie het oplossen! Testaankoop heeft ook de optie op een advocaat. Hier ben ik niet bang voor om het te gebruiken.Hoop op u antwoord!Met vriendelijke groeten,Cindy

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Dear Vintie, With this message we confirm receipt of your e-mail. We will reply as soon as possible. Kind regards,Guoste Team Vinted

Meer als 2 weken na mijn eerste klacht dat ik door jullie wordt genegeerd!

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted