Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem. 24/12/2024 heb ik een Siemens inductie kookplaat gekocht. Daar hoorde een speciale eindejaarspromotie bij. Je wordt namelijk beloond met een pannenset na aanvraag via de web.. Nadien kreeg ik de bestiging dat deze aanvraag was aanvaard en was doorgegeven aan hun handling partner voor bezorging ( zie bijlage de status ). Maar de bezorging laat op zich wachten en tot nu toe nog niks ontvangen. Als ik hen contacteer krijg ik geen respons. Siemens schuift het door naar hun handling partner maar daar is het heel, heel erg stil . M.a.w Ik heb iedereen al gecontacteerd maar zonder resultaat. Hopelijk kunnen jullie mij helpen, want dit is niet echt fair. M.v.g Julius Similon

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een abonnement aangegaan waarvan ik later ontdekte dat er een welkomstgeschenk aan gebonden is waar ik niets van heb vernomen. zie link: https://gift-offer.testaankoop.be/mg-winter/home?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=ultra_2025_2euros2months_multigift&utm_content=mg-winter_google_mkt_v1&etid=1737476695&msclkid=65b3946466e21064f16afc6d413df6f2 Hoe kan ik nog mijn geschenk krijgen? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte, Ik ben mijn pakket kwijtgeraakt in een situatie waarbij drie partijen betrokken zijn: StockX, UPS en het drop-off punt Lux 2.0 in Helchteren. Helaas weigert elk van deze partijen verantwoordelijkheid te nemen, terwijl ik als consument ondertussen €200 verlies heb geleden. Op [datum van afgifte] heb ik mijn pakket correct afgegeven bij Lux 2.0, een officieel UPS-punt. De winkeluitbater heeft het pakket gescand, en dit is ook zichtbaar in de trackinginformatie. Echter, volgens diezelfde tracking heeft het UPS-punt het pakket nooit verlaten. De winkel zegt dat het is opgehaald door UPS, maar dat het daarna nooit door hen is gescand. Er zijn camerabeelden waarop te zien is dat de UPS-koerier het pakket effectief meeneemt. Toch beweert StockX – de eigenaar van het verzendlabel – dat zij geen verantwoordelijkheid dragen. UPS zegt op hun beurt dat zij niets kunnen ondernemen zonder een claim van StockX. Lux 2.0 helpt ook niet mee, neemt geen verantwoordelijkheid en communiceert amper. Als consument ben ik volledig machteloos. Ik kan zelf geen officiële claim indienen bij UPS omdat ik niet de afzender van het label ben. Er is totaal geen communicatie of samenwerking tussen deze partijen, en ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik hoop dat Test-Aankoop mij hierbij kan helpen, zowel in het zoeken naar een oplossing als in het aanspreken van de betrokken partijen op hun verantwoordelijkheden. Met vriendelijke groeten,

Ik heb tot op heden na 3 maanden nog steeds geen mail ontvangen om mijn welkomscadeau te kiezen. Als ik mij inlog zie ik ook nergens niet hoe ik dit moet doen, sorry maar dit is toch wel beetje bedrog. En ik heb maar van 1 maand kunnen genieten van de 2,00 euro per maand, ineens gaat er al van de 2de maand 12.33 euro af voor het abonnement. Graag zo snel mogelijk een reactie aub!!!

Korte beschrijving van uw probleem goedendag wij zijn al in tijdje aan ‘t proberen al ik toch zeven weken al om een documenten door te sturen van Aert naar de hulpas. Dat zijn documenten waar dat zij met de aangeven van 2000 23 december tot nu de dagen die ik gewerkt heb dat is zo’n soort papier zoals een soort stempelkaart waar dat de dagen en de verlofdagen die gewerkt geweest zijn en zo moeten ingevuld worden. Zij hebben die dat document willen zijn maar in die document willen zij niet doorsturen. Zij weigeren steeds omdat ze zogezegd niet gaat. Haar VI heeft al contact met mij opgenomen en gezegd dat gaat wel. Zij moeten dan niet gewoon zijn we dan niet de stempel d’r op invullen als ge niet je stempel hebt alleen de ziektedagenverlofdagen en gewerkte dagen. Ik ben al zeven weken bezig om in orde te krijgen. Ferm mijn waar ik werk die hebben al van alles gedaan. Die mensen zijn heel behulpzaam geweest in dit dossier maar zij doen daar niks in. niks en onder document ook weigeren. Ik zal een bijlage sturen welke dat ik nodig heb. Weigeren zij steeds om te geven kan jullie alstublieft een keer erbij contact opnemen en zeggen van luister tot in orde komen want wij beginnen zo klein beetje. Het gaat om veel geld het gaat om vervanging inkomen omdat ik van de mutualiteit ben afgegooid en in Beru ben gegaan. Ik kan een stuk van de RVA bij krijgen zolang dat die zaak niet eens uitgesproken, maar ik zit al maanden zonder centen door Aert dank je wel

In april vorig jaar liet ik een onderhoud van mijn chauffageketel uitvoeren door Ticomi technics. De ketel viel voortdurend uit. Het bedrijf plaatste vorig jaar een nieuwe ontsteking, waarvoor mijn huisbaas betaalde. De verwarming bleef echter voortdurend uitvallen, dus werd een nieuwe ontsteking geïnstalleerd (tweede keer kosten dus!!). Het bedrijf had zelf voor de tweede keer een nieuwe brander gesuggereerd. Het probleem is echter nog steeds niet opgelost, wat betekent dat ik dagelijks en soms twee keer per dag de ketel moet gaan resetten. Toen ik het bedrijf daar attent op maakte - wat ik meermaals heb gedaan- kreeg ik als antwoord dat ik het moest filmen terwijl de ketel uitvalt, dat ik het moest bewijzen. Dit is echter niet mogelijk, vermits ik geen idee heb wanneer en waardoor de ketel uitvalt. Ik maakte een filmpje van het heropstarten van de ketel, maar dit is volgens het bedrijf niet voldoende als bewijs. De technieker van het bedrijf legde bij een laatste telefoongesprek zelfs de telefoon neer. Ik geef toe dat ik behoorlijk boos aan het worden was. Bovendien werd door het bedrijf beweert dat ik de ketel mogelijk zelf uitzette!! Mijn klachten tegen het bedrijf: - Waarom moet enkele maanden na de installatie van een eerste ontsteking een tweede ontsteking betaald worden? Ik neem aan dat de eerste ontsteking nog onder garantie was? - Waarom is het probleem nog steeds niet opgelost? Wat stellen ze voor als oplossing? Er is door de twee nieuwe ontstekingen niets veranderd aan het probleem, terwijl een nieuwe ontsteking door het bedrijf zelf gesuggereerd werd. - Er werd door mijn huisbaas een mail gestuurd dat zij de kosten zou betalen indien de kosten voor de eigenaar zijn en ik heb bij het bezoek van de technieker herhaald dat de kosten voor de huisbaas zijn (ik ben huurder). Waarom werd de factuur dan toch naar mij gestuurd en kreeg ik zelfs een aanmaning om te betalen. Ik hoef deze factuur helemaal niet te betalen!

Beste, Ik had een reservatie gemaakt voor drie maanden in de volgende parking: Rue Montagne du Parc - Warandeberg 2. Op uw website wordt overal vermeld dat de toegang tot de parking mogelijk is via de webapp. Echter, na het afsluiten van mijn reservering voor deze parking kreeg ik bij de toegangsinfo te lezen dat ik, na het parkeren, enkel opnieuw toegang kan krijgen met behulp van een toegangskaart. Dit stond nergens vermeld in de aanbieding. Ondertussen heb ik hierover al vier keer een e-mail gestuurd, maar ik wacht nog steeds op de toegangskaart. Bovendien blijkt dat ik hiervoor een waarborg van €50 moet betalen, wat mij ook niet vooraf werd meegedeeld. Aangezien we nu al drie weken verder zijn, betaal ik intussen al drie weken voor een parking waar ik geen volledig gebruik van kan maken. Ik zou het enorm appreciëren mocht hier zo snel mogelijk werk van gemaakt worden, en ik wil ook graag een compensatie voor de verloren weken, aangezien ik reeds voor een volledige maand heb betaald maar al drie weken geen gebruik kon maken van de parking. Met vriendelijke groet

Korte beschrijving van uw probleem Op 27/3 kreeg ik een retributiebon toen ik in mijn eigen straat geparkeerd stond Sinds jaar en dag betalen wij echter voor een parkeervergunning voor deze (2e) nummerplaat, ik was dus heel verbaasd om deze te vinden. Na enkele telefonische contacten, zowel door mij als mijn partner, blijkt dat er een schriftelijk schrijven zou verstuurd zijn op 1 januari, dat deze vergunning zou vervallen. Deze hebben wij nooit ontvangen! Er zou ook een mail verstuurd zijn: we zijn erachter gekomen dat er nog een oud mailadres in het systeem stond waardoor we ook deze niet hebben ontvangen. Ik kon dezelfde dag niet meer fysiek langsgaan bij het kantoor van Streeteo in Mechelen. De volgende dag (28/3) bleek het kantoor gesloten dus heb ik online een nieuwe aanvraag gedaan voor deze nummerplaat (verlengen online is namelijk niet mogelijk want gaat voort op het vorige dossier met foutieve mailadres) Ik kreeg de melding dat mijn aanvraag goed ontvangen was en in behandeling werd genomen (zie foto bijlage) Meteen daarna vroeg ik ook een betwisting aan van de retributiebon (aan de telefoon hadden ze gezegd dat als je dat binnen de week in orde brengt, deze normaal gesproken vervalt: je betaalt er tenslotte ook voor) Ik kreeg echter als antwoord dat ze geen aanvraag tot verlenging hadden teruggevonden en de retributiebon terecht werd uitgeschreven. Ik stuurde hierop een foto van de bevestiging van de aanvraag (waarop ik tot nogtoe geen antwoord ontving). We betalen al sinds jaar en dag voor deze parkeervergunning en we wonen hier, het is dus totaal niet logisch dat we deze niet zouden willen verlengen! Ondertussen moet ik al verschillende dagen aan de slag met parkeerschijven e.d.. Ik vraag dus dat de retributiebon nietig wordt verklaard en dat mijn aanvraag snel in orde wordt gebracht (ik zal de betaling stante pede in orde brengen zodra ik de gegevens hiervoor ontvangen heb)

Beste Zoals eerder via voorafgaand (en frequent) mailverkeer met u aangekondigd dien ik nu ook via Testaankoop klacht in. Concreet tegen het m.i. veel te hoog aantal werkuren dat u me factureert voor de "aanpassing" van een zogezegd "perfect passend" inbouwmeubel voor mijn ook bij u gekochte én onmiddellijk betaalde Miele wasmachine. Concreet: de "koopjes" voor een totaal bedrag van 405 euro werden "gecompenseerd" met 2187.61 euro aan werkuren en materiaal. Complete wanverhouding dus. Dat inbouwmeubel stond in de uitverkoop van uw winkelvestiging in Diksmuide, aan 250 euro ipv de oorspronkelijke 1480 euro, en leek dus een echt koopje. Temeer omdat u verzekerde dat ik enkel de werkuren zou moeten betalen voor 1) montage van de wastafel (ook in uw uitverkoop gekocht, aan 30 ipov 275 euro) 2) montage voor de nieuwe kraan die ik zelf nog op voorraad had 3) het plaatsen en aansluiten aan de sanitaire installatie bij mij thuis 4) het mooie aanwerken van het meubel tegen de muur bij mij thuis. 4) het ophangen van de Led hanglamp (bij u gekocht aan 72,29 euro) Ik ging in volle vertrouwen akkoord met die belofte, vroeg en kreeg dus ook geen offerte. Samen kwam ik immers aan een "koopjes-"bedrag van slechts 405 euro, waarvan dus 250 euro voor het meubel. Ik was in de wolken. Ongeloof alom toen echter op de twee facturen zo'n 25 werkuren aangerekend werden, terwijl ik voor werk bij mij thuis veel minder had genoteerd. Na herhaalde navraag bleek 1) dat de inbouwkast toch ettelijke aanpassingen moest ondergaan(frontpaneel bleek bv geen deur!!!,), in jullie magazijn al. Maar ook bij mij ter plaatse, toen bv de binnenrand van het meubel te breed bleek en het zeepbakje onvoldoende kon uitgeschoven worden. Weer aanpassingen nodig, weer extra materiaal, en vooral extra werkuren. 2) dat de controle vooraf bij mij thuis onvoldoende grondig gebeurde, zodat pas bij de aanpassing aan de sanitaire installatie ontdekt werd dat mijn loodgieter geen standaardkoppelingen had gebruikt, en u dus op een vrijdagnamiddag moest beginnen rondrijden, op zoek naar de wèl passende koppelingen. (staat zwart op wit op jullie mail). Dat alles zonder enige communicatie, niet vooraf (want niet gecontroleerd, dus toen niet vastgesteld), en ook niet op het moment zelf, terwijl ik wel degelijk thuis was. Anders had ik mijn loodgieter de installatie laten doen (die heeft hier de hele sanitaire voorziening vernieuwd), en had dus wèl het nodige, en had het werk op veel kortere tijd in orde kunnen brengen. Vooraf voorgesteld, maar bleek volgens jullie niet nodig: jullie konden dat even goed uitvoeren. Geen communcatie dus, wèl alles voor mijn rekening, niet alleen al het extra materiaal, maar vooral ook dus de uren van de zoektocht naar de juiste koppelingen, én het lenen van het nodige juiste werkmateriaal voor de koppeling aan mijn sanitair. Plus uiteraard al het materiaal nodig voor de aanpassing van het "gepaste" inbouwmeubel. Ettelijke uren besteedde ik na ontvangst van de twee facturen aan de talrijke mails, die ik met het nodige wikken en wegen schreef, erop lettend dat ik niet in de aanval ging. Ik was er nl. van overtuigd dat u niet eens besefte hoezeer een compleet gebrek aan communicatie tot deze wanverhouding (405 euro koopje, 2.187,61 euro materiaal en vooral werkuren) had geleid. En ik hoopte dat u uiteindelijk tot een aanvaardbaar compromis zou willen komen. Helaas volgde uiteindelijk enkel "een commerciële geste" van - 4 werkuur. Op mijn niet-akkoord reageerde u niet meer. Ook niet op mijn aankondiging dat ik ten einde raad bij Testaankoop zou aankloppen. Wat ondertussen wèl volgde, is een derde aanmaning, dit keer mèt dreiging van extra kosten bij niet-betaling. Herhaaldelijk heb ik u op het probleem gewezen, en ook gezegd dat ik uiteraard wil betalen wat nodig was. Maar ik weiger te betalen voor wat vooraf niet nodig bleek, en voor de extra's die oorzaak zijn van uw niet-communiceren. Samen komen we er niet. Dus doe ik - zoal eerder aangekondigd - een beroep op Testaankoop, en op haar advocaten. Deze brief is een eerste stap. De bijlagen kent u, want u verstuurde of schreef ze gedeeltelijk zelf. De volgende stap zal de tussenkomst van de juridische dienst van Testaankoop zijn. Ik heb dit niet gewild, maar u slaagt er blijkbaar niet in, het probleem vanuit mijn standpunt te bekijken. U blijft hameren op het goede werk dat u leverde. Zonder te willen kijken naar alle extra's die er niet bij mochten gekomen zijn, maar die u telkens opnieuw als voor mijn rekening beschouwt. Uw derde aanmaning met dreiging van extra kosten, alweer voor mijn rekening, bewijst dat u mij niet begrijpt, of niet wil begrijpen. Daarom doe ik dus een beroep op Testaankoop. Groeten Martine Craeye

Via Vinted 2 dure merktruien gekocht voor mijn dochter in maat 152. Toen we deze ontvangen bleken ze echter een paar maten kleiner en verkoopster had natuurlijk de maatlabels uit de truien verwijdert. Dus wou ik ze retourneren omdat de artikels overduidelijk niet zijn zoals ze beschreven waren. Nadat ik alle procedures had gevolgd en foto's had doorgegeven vonden ze het bij Vinted toch onvoldoende en kon ik ze niet terugsturen alhoewel ze overal op hun site vermelden dat je dat wel kunt. Voel me zwaar afgeript, heb beide truien op een trui in maat 152 gelegd en waren overduidelijk een paar maten korter en een paar cm smaller. Zie foto's in bijlage. Voor mij was er geen twijfel mogelijk maar toch vonden ze dat ik geen recht had om de artikels retour te sturen. Ik kon niets meer doen ze hebben de verkoop ondanks mijn protest gewoon laten doorgaan en ik ben mijn geld kwijt.... Onvoorstelbaar dat je als koper geen recht hebt om je artikels te retourneren en blootgesteld word aan deze praktijken. Vind dit een zware schending van hun eigen policy en zoiets zou niet mogen.