Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, In de periode van 2/12/2024 t.e.m. 6/12/2024 parkeerde ik voor mijn woning te Wetteren met een vervangwagen, aangezien mijn wagen in de garage was voor een herstelling. Mijn wagen met nummer 1XQV367 is in het bezit van een geldige digitale bewonerskaart. Ik stel echter vast dat de Wetterse OPC diensten mij slechts 1 boete van deze periode willen kwijtschelden, terwijl er 3 boetes werden uitgeschreven. Ik was echter niet op de hoogte (sinds het nieuwe parkeerbeleid in 2024), dat er voor zo een korte periode een nummerplaatwijziging moet worden doorgegeven. Ik dacht dat het formulier in bijlage voldoende zou zijn dat aangeeft dat ik die dagen met de vervangauto voor mijn deur stond geparkeerd. Daarom verzoek ik u ook de 2 andere boetes kwijt te schelden. Aangezien het hier niet gaat over slechte wil of over een andere periode en enkel over een administratieve onwetendheid. Met vriendelijke groeten, Ellen Roelandt Bijlage: - document van de vervangwagen

Producten besteld op 5 januari Tot op heden niets verzonden Wel geld van rekening Customer care antwoordt niet op mail

Beste Testaankoop, Wij zijn nu ruimschoots 9 jaar verder in de dieselgate procedure. (Pas) op 27 juli 2023 werd Volkswagen door de Brusselse rechtbank van eerste aanleg veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan Belgische kopers die het slachtoffer waren van Dieselgate, waar jullie in de media gretig mee uitpakten. Jullie beloofden toen om nog voor het einde van de zomer alle gedupeerden te contacteren met de te volgen procedure. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. De laatste info op jullie website meldt dat het tijdsschema voor terugbetaling nog wordt besproken met VW. Wanneer dit bericht is gepost, is echter niet duidelijk. Alle begrip voor het aanslepen van deze procedure. Ik kan dit echter niet zeggen over jullie communicatie naar de gedupeerden toe. Kort, vaag en steeds vooruitschuivend. Ik heb ook reeds meermaals aangegeven dat ik zelf geen communicatie per email hierover ontvang en er nooit traceability geweest is in mijn account bij jullie. Na een vorige klacht hierover, ook niet meer zichtbaar in mijn account, heeft het weken en meerdere rapels geduurd voordat jullie mijn inschrijving in de individuele vordering konden bevestigen. In een latere communicatie, na de overwinning, stelden jullie dat we hierover snel geinformeerd zouden worden. Tot op heden is dit echter nog niet gebeurd. Ook deden jullie uitschijnen dat als we de software-update hadden laten uitvoeren, ons recht op een schadevergoeding verviel?! Dat de auto dan nog meer onverkoopbaar zou zijn, is jullie ontgaan. Ook betalen we reeds 9 jaar abbonnementskosten, een voorwaarde om deel te kunnen nemen aan de vordering. Graag hadden we dus snel, en eigenlijk al véél eerder, uitsluitsel gehad en een duidelijke communicatie verwacht. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we enkel en alleen hiervoor lid dienen te blijven of anders ons recht op een schadevergoeding verliezen. Als het effectief tot een beperkte terugbetaling komt en we ook onze juridische kosten (= abbonnementskosten) mee in rekening brengen, blijft er niet meer veel over. Ik had ook twee andere klachten lopende die door jullie zijn afgesloten maar niet zijn opgelost. Dit nadat jullie juridische dienst te laat en onvoldoende reageerde. Ook hier kan het toch niet de bedoeling zijn dat als het na brief 1 niet tot een overeenkomst is gekomen, alles dood valt (lees: niet meer gereageerd wordt)? Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2023, bestelden we bij Sleeplife te Lier onze nieuwe boxspring. We lieten ons verleiden tot aankoop van een box Ergosleep BS1 in combinatie met een Superior pocket extra firm van Sleeplife matras. De combinatie werd geleverd op 24/01/2024. Al vrij snel merkten we op dat de matras vrij diep inzakte zeker ter hoogte van de schouders. Dit niettegenstaande de matras op regelmatige basis gedraaid werd. Een vertegenwoordiger van de matras en een vertegenwoordiger van de boxspring kwamen kijken. Hierbij werd beslist om de enkel de matraskern te vervangen, wat gebeurde op 11/12/2024. Nu we vaststellen dat de nestvorming (term van de verkoper/vertegenwoordigers) toch terug komt, kregen we een voorstel dat de boxspring kan aangepast worden. Hierbij zou de welving ter hoogte van de schouders verwijderd worden. Nu kregen we vandaag, 30/01/2025, telefoon van een medewerker van Sleeplife dat er voor deze aanpassing normaal een kost aangerekend wordt van 700€, doch door een geste van de zaakvoerder deze kost zou teruggebracht worden tot 350€. We hebben vernomen dat er reeds meerdere klachten zouden zijn. Onze klachten zijn niet enkel van financiële aard (3880€ in totaal), maar ook lichamelijk. We zijn beide reeds 60-ers en onze ruggen hebben al wat afgezien. Wat de reden was tot aankoop van een duurdere en hopende op een betere nachtrust. Welke stappen kunnen we verder ondernemen en wat vinden jullie van de extra kosten die zij willen rekenen binnen de garantieperiode voor het aanpassen van de boxspring. Met vriendelijke groeten, Ivo Goossens Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Na het plaatsen van een hordeur in onze, door hen geplaatste, veranda is deze door niet correcte plaatsing, kapot gegaan. De firma werd verwittigd van dit euvel via mail op 25/06/2024. Herstel werd gepland (uiteindelijk) op 01-10-2024. Herstel werd verschoven naar 02/10. Alles via whatsapp. Uiteindelijk is de tevhnieker gekomen op 12 oktober. Maar herstel kon niet, er moest een nieuwe besteld worden. Herinnering naar firma gestuurd op 28/10/2024 via mail, waar direct reactie op kwam dat ze zo spoedig mogelijk bij mij terug kwamen….23/11 terug mail gestuurd wegens intbrekend “terugkeren”. Geen reactie erop. Mail van 05/12 ter herinnering. Geen reactie. Whatsapp op 02/01, gezien dat het is gelezen, geem rectie. Mail van 15/01, met als reactie dat men zich excuseert voor de vertraging. Ik zou die week planning krijgen voor plaatsing. Mail op 25/01 met vraag waar planning blijft. Geen reactie. Telefonisch contact gezocht, geen antwoord. Terug mail gestuurd vandaag, hopend op antwoord.

Ik verkocht authentieke the attico laarsjes aan vintie Dominga00000. Op haar vraag verstuur ik ook aankoopfactuur mee. Uiteraard verwijder ik alle persoonlijke gegevens, factuurbedrag, bankgegevens. De koper vraagt eerst waarom de qr code niet werkt op de doos. Ik merk op dat een scan code niet hetzelfde is. Vervolgens begint Dominga meer en meer vragen te stellen. Waarom de laarsjes zo goedkoop waren? Dan heeft ze de laarsjes nat gemaakt en haar handen werden zogezegd zwart, dus ze besluit dat ze nep zijn. Ze klikt op de knop 'fake' en ik krijg van vinted de opdracht om de echtheid te bewijzen. Ik stuur de factuur en aankoopbon door als bewijs. Toch verklaart vinted de boots nep. Ik vraag om de laarsjes fysiek te controleren. Ik voel me opgelicht door de koper die van de laarsjes vanaf wou en ze maar fake verklaart. En vinted gaat mee in dit verhaal, terwijl ik voldoende bewijs van echtheid heb voorgelegd!

Vorig jaar werd er in het appartement dat ik huur een EPC "onderzoek" uitgevoerd. Daarbij werd de keurder xxxxxxxxxxxx van "ACEG Energy" mooi begeleid door een werknemer van 3Hi Immo die, in opdracht van de eigenaar, het beheer uitvoeren van het pand waarin ik (en drie andere huurders) woon. xxxxxxxxxx had ongeveer 10 minuten nodig en stelde me geen énkele vraag. Hij deed geen enkele meting; liep slechts wat rond. De gehele tijd werd ik aan de praat gehouden. Enkele weken later kreeg ik het EPC-attest (bijlage): Energielabel B! Ik betwijfel dat ten zeerste: - de voordeur van dit gelijkvloers is slechts een lichte schilderdeur. De lucht uit de (koude) gang kan door een spleet onderaan van 3-4mm., - de deur aan de koer is oud, ook daar voel ik de wind doorblazen, - het appartement koelt ontzettend snel af, - het duurt bijna twee uur na thuiskomst vooraleer het hier opnieuw aangenaam wordt, - de vloer voelt op de meeste plaatsen zéér koud aan, - ... Ik betwijfel met andere woorden ten zéérste dat het attest (EPC B) correct is. Ik heb danig de indruk dat ze xxxxxxxxxxxxx betaalden voor een positief verslag zodat ook de indexering kon doorgevoerd worden. Ik betaal nu nét iets meer dan €900 per maand. Hoe kan ik daar zekerheid over krijgen?

Beste, ik vraag hulp bij het volgende. Op 20 jan krijg ik volgende mail toe waarvan ik hier het voornaamste heb gekopieerd. Dit is een vierde herinnering dat de betaling voor jouw Fix it Faster-account nog steeds openstaat. Wij verzoeken je dringend om het openstaande bedrag binnen 14 dagen te voldoen. Er zijn inmiddels herinneringskosten van € 12,50 in rekening gebracht. Indien de betaling niet binnen deze termijn wordt voldaan, zijn wij genoodzaakt om € 20,00 aan incassokosten toe te voegen. Om verdere kosten en ongemakken te voorkomen, adviseren wij je dringend om dit zo spoedig mogelijk af te handelen. Rekening betalen Uiterste betaaldatum: 03-02-2025 Betalen via een bankoverschrijving Voor een snelle afhandeling raden we je aan om de betaalopties te gebruiken via de 'Rekening betalen'-knop. Als je de voorkeur geeft aan een handmatige bankoverschrijving, is dat uiteraard ook mogelijk. Hier zijn de benodigde gegevens voor de betaling: Bedrag: € 42,50 IBAN: NL34 BUNQ 2123 8452 99 Ten name van: Fix it Faster Uiterste betaaldatum: 03-02-2025 Belangrijk: Vermeld altijd je referentienummer: ETER6694785760 bij de betaling. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving is verwerkt. Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Tot daar hun mail. Ik betwist niet dat ik , vermoedelijk begin december op hun site bezig ben geweest maar ik heb nooit iets met een vinkje aangeduid of een handleidng (daarover gaat het waaarschijnlijk) heb gedownload. Op 20 jan mail ik hen teug dat ik de factuur betwist. Hierbij mijn mail. Beste Bij deze wil ik reageren op onderstaande mail. Vooreerst wil ik u verwijzen naar een artikeltje dat u hebt geschreven naar de redactie van het radio programma WinWin op radio 2. "Daarnaast bieden wij klanten de mogelijkheid om binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen af te zien van hun aankoop, mocht daar behoefte aan zijn. Na deze termijn wordt de factuur verzonden. Wij zijn van mening dat we alle informatie duidelijk op onze website hebben vermeld en dat klanten goed geïnformeerd zijn over de voorwaarden Ik betwist deze factuur waarover ik niet weet over welke handleiding het gaat. Ik heb ook nooit een aankoop gedaan of een handleiding gedownload. Als consument ben ik nooit op de hoogte gebracht over de kosten en ik heb me ook nooit ergens voor ingeschreven. Blijkbaar zou ik als consument, tijdens het zoeken, mij automatisch hebben ingeschreven voor een betalende dienstverlening, wat niet juist is. Uw manier van werken is in strijd met de Europese wetgeving U zegt ook dat dit een vierde herinnering is. Raar, de zogenaamde factuur die mij na de wettelijke herroepingstermijn zou worden toegezonden en de 1ste, 2de en 3de herinnering moeten dan blijkbaar nog altijd onderweg zijn, wat op zich al heel verdacht is. Ik zal het ook niet nalaten om een klacht in te dienen bij het ECC. (Europees Centrum voor Consumenten België) als hier nog verder over gecommuniceerd wordt Hoogachtend D.Boeckx Op 21 jan (vandaag dus) krijg ik hier antwoord op. Re: Openstaande betaling voor jouw Fix it Faster-account Onderwerp: Re: Openstaande betaling voor jouw Fix it Faster-account Van: Support Fixitfaster [support@fixitfaster.nl] Datum: 21/01/2025 10:39 Aan: Dirk Boeckx [dirkboeckx@scarlet.be] Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht en toelichting. We begrijpen uw zorgen en lichten graag het volgende toe: 1. Prijsweergave De kosten (€30,-) worden duidelijk weergegeven tijdens het aanmeldingsproces en expliciet bevestigd voordat u akkoord geeft. Wij voldoen hiermee aan de wettelijke eisen. 2. Wettelijke bedenktijd Alle klanten hebben 14 dagen bedenktijd om kosteloos van de overeenkomst af te zien. Deze termijn is nooit afgewezen of uitgesloten. 3. Bestelknop Onze bestelknop en opt-in voldoen aan de eisen van artikel 6:230v lid 3 BW. Dit betekent dat uw akkoord en betalingsverplichting rechtsgeldig zijn. Conclusie Gezien bovenstaande blijft de betalingsverplichting van kracht. Wij verzoeken u vriendelijk het openstaande bedrag te voldoen. Verwijdering persoonsgegevens Uw gegevens worden conform de AVG verwijderd zodra aan alle verplichtingen is voldaan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben, staan wij voor u klaar. Met vriendelijke groet, Anna | Klantenservicemedewerker Fix It Faster  Documenten kan ik , wegens niet juiste bestandsextensies uploaden. Ik hoop hiermede u toch enige duidelijkheid hebben verschaft over mijn probleem en stel u de vraag wat ik hieraan nu nog kan doen. Alvast bedankt voor uw aandacht en eventuele hulp. met vriendelijke groet Dirk Boeckx

Geachte frituur ´t Peerdeke Op 17 januari 2025 plaatsten wij een bestelling via uw site met referentie 1070. Helaas stel ik vast dat de bestelling per ongeluk werd geplaatst bij de verkeerde frituur (via jullie platform in plaats van bij ’t Peerdeke in Assebroek). Tot mijn verbazing blijkt dat het niet mogelijk is om de bestelling via de site te annuleren. Bovendien is er geen telefonisch contact mogelijk met uw bedrijf om dit probleem snel op te lossen. Om toch onze maaltijd te kunnen verkrijgen, hebben wij onze bestelling opnieuw geplaatst bij frituur ’t Peerdeke in Assebroek. Dit heeft geleid tot dubbele kosten van €64,50, wat erg frustrerend is. Wij begrijpen uiteraard dat wij een fout hebben gemaakt bij het plaatsen van de bestelling, maar tijdens het telefoongesprek met jullie werd duidelijk dat wij helemaal niets konden doen om contact met jullie te krijgen. Jullie bevestigden bovendien dat e-mails niet gelezen worden tijdens een drukke service, wat een groot probleem is als klanten met dringende vragen zitten. Wij hebben het telefoongesprek ook opgenomen en kunnen dit indien nodig ter bevestiging voorleggen. Daarnaast wil ik erop wijzen dat dit probleem al vaker lijkt te zijn voorgevallen, wat ook te zien is aan de recensies op jullie platform. Ik raad aan om maatregelen te nemen om dit in de toekomst te voorkomen, zoals duidelijker aangeven dat jullie in Kruisem gevestigd zijn, een werkend telefoonnummer aan te bieden en e-mails sneller te behandelen, zelfs tijdens drukke momenten. Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om het bedrag van €64,50 terug te storten op mijn rekening **BE24 0637 8814 4738** en stappen te ondernemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Ik verwacht uw reactie en een oplossing uiterlijk tegen 29/1/25 Met vriendelijke groeten, Priscilla Van kessel , Jovy De Boever 0472 64 70 24 **Bijlagen:** - Kopie van de bestelling

Beste, Ik zou graag het abonnement van totalAV willen opzeggen. Dit lukt niet via de site. Ik krijg steeds de melding "call to member function actionText() on null". Alvast bedankt om het abonnement zo snel mogelijk te annuleren.