Alle openbare klachten

Beste, Wij boekten een vlucht naar Rome met boekingsnummer 035GM8 Door een technisch probleem met het vliegtuig werd onze terugvlucht geannuleerd en zijn we pas de dag nadien terug naar België gevlogen met een tussenstop in Frankfurt. Ik vraag hierbij dan ook voor al de geleden ongemakken om een fortaitaire schadevergoeding van 600€/persoon voor het annuleren van onze terugvlucht SN3182 en dit voor Paulette De Coppel en Maurits Vranckx.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/07/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. LX1024 geboekt van Zürich naar Düsseldorf voor de dag 25/07/2024. Op 25/07/2024 na het geplande vertrekuur heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €250. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Attached: · Your 4 flight cancellations from 27/6/2024 · 4 eTickets Dear Madam, Dear Sir, An April 12, 2024 I booked at Cyrpus Airways flight CY623 from Brussels to Larnaca on August 09, 2024. On June 27 your company informed that this flight has been cancelled without any offer to re-accommodate. In line with EU law I insist on full refund. Until now no refund was received and no information provided form your side about how and when this refund will be done. As your call center is not answering phone calls and your website “My booking” is still under maintenance, thanks to IMMEDIATELY issue full refund for all 4 passengers on booking reference R9PVT8 for total amount of €1602,88 to the original credit card by which it was paid (Mastercard 5468XXXXXXXX7567, some numbers X-ed for security purpose) Our first refund request is now left unanswered since June 27, 2024. Thanks to react immediately with full refund for your cancelled flight. Passengers: Mr Pascal Pauwels Mrs Nathalie Dekleermaeker Mr Ruben Pauwels Mrs Yael Stieglitz In case your refund is still missing on August 19, 2024 I reserve the right to take legal action. Regards, Pascal Pauwels Molenberg 9 1702 Groot-Bijgaarden (BELGIUM)

Beste, op 23/7/2024 was onze vlucht gepland om terug te keren naar België (Van Catania naar Brussel). We moesten hiervoor 123 km rijden. Hiervoor hadden we een taxi genomen. Een half uur voor we aankwamen hebben we nog eens gekeken naar onze vluchtstatus gekeken op de app en zagen toen dat onze vlucht geannuleerd was. Bij aankomst in de luchthaven kregen we niet dadelijk info. Aangezien er niemand van de luchtvaartmaatschappij aanwezig was heeft mijn zoon vanuit België gebeld met brussels Airlines. Zij hebben toen een nieuwe boeking gemaakt voor de volgende dag. Vertrekken met ITA naar Rome en vervolgens verder vliegen met Brussel airlines naar Brussel. Voor de rest werd ons niets van info gegeven. Over een vergoeding omdat we 1 nacht langer moesten blijven kregen we geen info. Uiteindelijk zijn we een extra nacht in Catania gebleven (extra kosten waar we niet op gerekend hadden). De volgende dag zijn we dan terug naar de luchthaven gegaan om onze vlucht naar Rome te nemen.

deze mail verstuurd aan TUI, na bericht dat de vlucht niet kan doorgaan via Antwerpen: Beste, Bedankt voor de info, niettegenstaande zijn we erg teleurgesteld met uw bericht. Sinds jaren maken wij gebruik van de luchthaven van Zaventem. Onder andere vanwege onze leeftijd, de bereikbaarheid, het vertrouwen in uw firma, besloten we onze vlucht naar Malaga te boeken via Tui met vertrek uit Deurne. We kunnen de redenen die uw maatschappij aanhaalt om de vlucht 'eventueel' via een andere luchthaven te laten verlopen nog begrijpen, maar geeft ons veel onzekerheid op dit ogenblik. We kunnen onze reis niet in het water zien vallen, wij bezoeken een familielid dat ernstig ziek is. Van uw luchtvaartmaatschappij verwachten wij meer dan een excuus. De mogelijkheid om uw klanten de vlucht kosteloos, of met een minimum aan kosten, te annuleren vinden wij in deze situatie wenselijk en eigenlijk noodzakelijk voor een luchtvaartmaatschappij van uw kaliber. Wij hopen dat u onze vraag in overweging neemt, we vertrouwen op een positief antwoord. vriendelijke groeten, Marc Vangeel-Annemie Possemiers

Geachte mevrouw/heer, Op 3 April 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. 2QW6EB geboekt van BRUSSEL naar DUBLIN voor de dag 27 Juni 2024. Op 27 Juni 2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 500€, wat 250€ is per passagier. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket

Geachte mevrouw/heer, Op 04/10/2023 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. KL1702/KL1269/KL9537 geboekt van Brussel naar de Faroe Islands voor 03/06/2024. Omdat er een algemene staking heerste op de Faroe Islands, besloten we aanvankelijk de vlucht te annuleren, maar hebben ze nadien op 02/06/2024 omgeboekt naar een vlucht van Brussel naar Malaga op 03/09/2024. Op 11/06/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Daarvoor hebben we een klacht ingediend omdat dit een fout van 1 van uw medewerkers betreft. Bovendien is 1 van de vouchers waar we recht op hadden omwille van de herboeking verdwenen. Gelet op het voorgaande verzoek ik om een terugbetaling van 1094,92€ door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt of een om een herboeking van het ticket. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Klara Vlassak Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2023 heb ik samen met twee vrienden bij uw maatschappij vlucht nr. LH2287 geboekt van Brussel naar Seoul voor de dag 23/02/2024. Op 23/02/2024 om 4:44u heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1800 (€600 per passagier, 3 passagiers). Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van de vliegtickets (3 passagiers) · Kopie van de annuleringsverklaring