Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2024 heb ik bij jullie geboekt. Ik heb hier nooit een bevestiging voor ontvangen. Deze boeking is nooit doorgekomen. Ik heb ter plaatse in marokko in marokko opnieuw moeten betalen. Het gaat om accommodatie in barcelo Fes, in Fes, marokko. Mijn verblijf is van 30/07 tot en met 01/07. Op 27/05 liet u mij weten dat u mij ging terugbetalen. We zijn ondertussen 28/08. Ik wens dan ook mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding voor al mijn oproepen naar het buitenland (Nederland). Dit kosstte mij zeker 20 euro. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 109 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail stayforlong

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, verbleven wij 1 nacht bij jullie in hotel Acropolis. Wij wouden graag in de namiddag gebruik maken van het zwembad Krokodiel en de daarbijhorende wellness aangezien op de website duidelijk vermeld staat dat we via het hotel een voordelig dagticket van 8 euro konden verkrijgen inclusief wellness en het zwembad. In het hotel kregen we te horen dat dit niet correct meer op de website staat en we bij het zwembad zelf het moesten regelen, daar werden we dan terug naar het hotel gestuurd wegens verkeerde info. Vervolgens kregen we in het hotel enkel te horen dat deze info al lang van de website moest zijn en er geen tussenkomst kon aangeboden worden, geen voucher, geen korting. We kregen enkel een boze manager voor ons die geen enkele toegeving wou doen en dit terwijl er toch 250 euro werd neergeteld voor 1 overnachting. We vinden dat we hierbij zeker in ons recht zijn, informatie op een website is correcte informatie. Als reglementering wordt aangepast, moet dit eerst op de website worden aangepast en niet omgekeerd. We hebben uiteindelijk de volledige prijs betaald voor 2 dagtickets en verwachten hier een compensatie voor. Met vriendelijke groeten, Ines

beste, Ik heb een accomodatie (appartement) geboekt van 29/07 t.e.m. 31/07 (2 nachten - referentie 4145369536). Bij aankomst bleek de verhuurder van de accommodatie echter onbereikbaar. We hebben hem verschillende keren proberen te contacteren per telefoon / SMS / berichtenservice van Booking.com, echter zonder resultaat. We hebben last minute noodgedwongen een andere accommodatie moeten zoeken voor 5 personen, omdat we niet ingecheckt geraakten in de oorspronkelijk geboekte accommodatie. Ik heb klacht ingediend bij Booking.com via de klantendienst met de vraag om terugbetaling, aangezien we geen gebruik hebben kunnen maken van de eerst geboekte accommodatie en dit waarschijnlijk een frauduleuze verhuurder is, maar Booking.com weigert de terugbetaling en de klantendienst blijft antwoorden dat ik contact moet opnemen met de verhuurder om een oplossing te zoeken. De verhuurder is en blijft echter onbereikbaar! Aangezien ik de boeking gedaan heb via het platform van Booking.com en ook de betaling werd gedaan aan booking.com, verwacht ik dat Booking.com het bedrag dat ik heb betaald voor deze accommodatie aan mij terugbetaalt. Ik vraag niet meer dan dat, maar ik vind het een schande dat een zo'n groot bedrijf zo moeilijk blijft doen hierover, terwijl zij wel een platform geven aan frauduleuze verhuurders! Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Alvast bedankt!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Op [datum] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 31/7/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 220,46 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van 220,46 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Ondanks de op 21 augustus door u bevestigde opzegging (zie bijlage) met ingang van 22 augustus van het contract van mijn dochter, werd er op 26 augustus alsnog 29,99 euro door u van haar rekening gehaald voor de periode 26/8-22/9. De opzeg van het lidmaatschap werd door u aanvaard naar aanleiding van een eerdere klacht (10278356) m.b.t. ongeldigheid van het contract omdat mijn dochter niet aan de leeftijdsvoorwaarden voldoet. Gelieve per direct 29,99 terug te storten op de rekening van Fine Callens (BE88 3631 8510 5241) en alle toekomstige invorderingen stop te zetten.

Administratief kosten plus voorschot verloren, samen 2800€,1800€ voorschot,1040€ administratie kosten

Geachte mevrouw/heer, Op 8/7/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor Welcome to the red carpet dat normaal doorging op 3/8/2024. U deelde mij echter dat het evenement werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 25/7/2024. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 10 dagen de terugbetaling van 147 €. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Ilse Eerebout

Beste Bij aankoop van ons appartement van Holiday Suites in Nieuwpoort, kregen we een bon voor 15 jaar vakantie 1 week per jaar. Nu staat erop de bon dat we dit kunnen sparen en samen opgenomen worden. We hebben al 4 jaar geen gebruik gemaakt van dit aanbod maar nu zouden we graag 2 weken naar Spanje willen gaan. Dit wordt geweigerd door chateauresidenties die daar voor instaan. Kan maar 1 week en op voor sommige bestemmingen is dit maar 5 dagen. Klopt dit? Met vriendelijke groeten Christine Pauwels

Ik tracht al enkele maanden van jullie strontabonnement af te komen, telkens telefonisch en iedere keer wordt mij meegedeeld dat ik van jullie niks meer ga horen!!!! Tot de volgende maand dan, terug opnieuw hetzelfde en van de vorige telefoons wordt niks meer terug gevonden!!!!! Overigens, wat zijn dat voor praktijken dat jullie toepassen? Juist ja, misschien iets dat jullie zelf kunnen onderzoeken? Daar zijn jullie toch voor, ja toch? Zodoende, voor dat we verder gaan in dit verhaal graag een document per kerende dat het abonnement is geschrapt. Was getekend, Staut Walter, Een zeer, zeer ontevreden klant