Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Wij zijn met ons plan van ons huis naar Keukens de Abdij gegaan om prijs te laten maken voor een nieuwe keuken. Ze hebben daar via ons plan een keuken getekend die er voor ons goed uit zag. we kregen 24u de tijd om te beslissen anders zou de promo verlopen. We gingen akkoord en betaalde het voorschot, later zijn ze alles komen opmeten. Bij de volgende ontmoeting zeiden ze plots dat er meer dan een volledige kolom kast niet in de keuken paste. Ze hebben dan de keuken kleiner getekend. We gingen akkoord met het origineel plan en niet met het nieuw. het gaat ons niet om de prijs maar om de grote van de keuken. We zouden nooit akkoord zijn gegaan hadden ze de 1ste keer het juiste hebben getekend. Dus besloten we om enkel ons voorschot te gebruiken om de originele keuken gewoon aan te passen maar toen zeiden ze dat we minstens 50% van de originele prijs moesten uitgeven wat nergens te lezen stond in het contract. Wij vinden dat we eerst zijn voorgelogen om ons te laten tekenen en daarna proberen ze meer geld aan ons te verdienen. Het liefst zouden we ons voorschot gewoon terug krijgen of op zijn minst enkel ons voorschot moeten uitgeven Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 09/04/2025 stuurde mij een mail met een factuur voor een kennismakingspakket dat ik zou hebben gekocht. Het kennismakingpakket is op 14/04/2025 aan de deur gezet. Ik betwist dit echter. Ik heb nooit toestemming gegeven voor aankoop van betrokken product/dienst. Gelieve al het nodige te doen om dit administratief in orde te brengen en alle facturen op mijn naam te annuleren. Gelieve mij ook uit uw databank te schrappen. Ik wens niet meer opgebeld of gecontacteerd te worden. Wens dit niet te betalen of terug te sturen op mijn kosten daar wij niets gevraagd of gekocht hebben. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur

Op 11/03/2025 kocht ik een stuurkolomschakelaar voor Renault twingo. We laten deze plaatsen door ervaren garagist. Na 3 dagen begon hij te pinken zonder de pinker aan te zetten. Maar na de auto aan en uit te zetten was dit weg. Vanaf 6 april stopte dit niet meer. Het bleef pinken naar rechts en wat ik ook deed dit stopte niet. Ik kon ook niet meer mijn pinker laten pinken naar links. Hiermee naar de garage gegaan en blijkt dat deze geen echte onderdeel is waardoor hier die problemen kwamen.

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben op 3 februari 2025 een product bij Krefel gekocht en nadien ontdekt dat dit elders goedkoper verkrijgbaar was. Op basis van uw laagste prijsgarantie hebben wij een aanvraag ingediend op 6 februari 2025 , maar deze werd afgewezen op 12 februari 2025 (Case#01159450 - [ ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf0GpQ0t:ref ] )omdat de goedkopere aanbieder niet op uw lijst van winkels staat. Wij willen hierbij bezwaar aantekenen tegen deze afwijzing, aangezien uw voorwaarden vermelden: "Je hebt het product goedkoper gezien bij één van onderstaande winkels en/of webshops in België (.be)." "En/of" suggereert dat het product goedkoper kan zijn bij óf een van de vermelde winkels, óf gelijk welke webshop in België. Als jullie enkel de vermelde winkels bedoelen, zouden jullie logischerwijs "bij één van onderstaande winkels of hun officiële webshops" moeten schrijven. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om onze aanvraag opnieuw te bekijken en de laagste prijsgarantie alsnog toe te passen. Alvast bedankt voor uw tijd en moeite. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten Klantnummer: 001431091

Beste ik koop een pakje kalfskop in tomaten saus en wat zie ik op de achterkant bij de ingrediënten: 26% varkenstong 16% varkensvlees 10,9% tomatenpuree En 5,4% kalfskop Dus ik kocht kalfskop in tomatensous en kreeg varkenstong en varkensvlees met een beetje kalfskop. Beste groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 26/03/2024 kocht ik een vloertegel 'Belvista White' in uw winkel en betaalde ik er €2842,37 voor. Geachte, We hebben nog niet eens een jaar onze vloer liggen bij ons thuis. Toen wij bij jullie kwamen hebben wij gevraagd voor een onderhoudsvriendelijke vloer. Er werd ons aan een keramische vloer te nemen hier hebben wij zeker naar geluisterd en vaker bij jullie langs geweest om toch zeker te zijn dat we geschikte vloer zouden kopen. Elke keer dat we langs kwamen waren jullie zo loven over deze vloer. Maar wij zeker niet tevreden over. Wij hebben deze klachten als eens later horen aan jullie toen werden wij met moesjes weg gestuurd na heel vaak zagen hebben jullie toen een expert laten komen. Die heeft ons toen geholpen met een bijtend product wat niet veilig was voor ons en ons kind. Ondertussen is het zo erg geworden dat zelf dagelijkse voetstappen niet uit vloer gaan voor keramische vloer vind ik dit echt schandalig. ( je ziet mooi het verschil van hoe wij de vloer hebben aangekocht tot wat voor vloer we nu ook hebben zelf onze vloer die er voor op lag van zoveel jaren geleden kuiste zelf beter) Wij gebruiken het product dat jullie ons hebben aangeraden met goed schuren en dan 15 minuten laten inwerken zonder dit te laten opdrogen en daarna nog 2 maal met zuiver water na spoelen zoals vermeld op het product zelf. Als dit probleem niet wordt opgelost zullen wij verdere stappen zetten want dit is echt schandalig. Wij hebben ons huis gerenoveerd en durven zelf niet mensen te vragen bij thuis gewoon doordat we duidelijke zien dat het niet uitmaakt of we kuisen of niet het blijft vuil. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - factuur

Na de uiterste leveringsdatum verstreken werd nam ik contact op met het bedrijf, deze vertelde mij dat het product niet meer geproduceerd wordt, maar deze is nog in veelvoud verkrijgbaar (enkel 40% duurder dan de verkoopsovereenkomst). Omwille het bedrijf BestSale mij negeerde en communicatie stopzetten nam ik contact op met Bol.com en diende een klacht in. Hierop is nooit gereageerd maar ze hebben wel de bestelling geannuleerd. Ik wil dat men weet dan een verkoopsovereenkomst legaal bindend is én je niet zomaar producten kan aanbieden die je niet bezit en zeker niet 40% goedkoper dan alle andere winkels.

Wij stonden op 14/03/2025 op het punt om bij Ikea Zaventem een keuken METOD te bestellen met de promotie van 15% korting (geldig tot 25/03/2025). Echter, enkel bij de afronding kregen wij te horen dat er geen sprake was om onze bestelling pas na enkele maanden te laten leveren (onze woning is pas klaar omstreeks juli 2025), ze diende zelfs binnen de maand te worden opgemeten! Wij vonden nergens in de voorwaarden van deze promotie dat zulks niet mogelijk was. Wij zijn dus uiterst ontevreden, ook omdat men ons heel kort na de bespreking duidelijk maakte dat men hiervoor geen tijd meer had omdat er al een volgende klant aan het wachten was. Omdat het hier om een belangrijk bedrag gaat (> 10.000€) verwacht men toch een prima service en geen snelle afhandeling zonder een antwoord te geven op onze vragen. Een heel ontevreden (trouwe..) klant.

Beste, ik heb in mijn leven al heel wat laptops gehad maar nooit een waarvan de cd ingang ontbrak en waarmee niet geprint kan worden, dit ontdekte ik na enkele maanden toen ik een printer had gekocht . Bij de beschrijving van de laptop werd niet vermeldt dat hij niet beschikte over een cd ingang anders had ik hem nooit gekocht. Ik eis dan ook compensatie voor dit gebrek en als het probleem van het printen niet opgelost word dan verlang ik mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/10/2023 kocht ik een elektrische fatbike chopper speed pedelec mach abel zwart 750W in uw onlinewinkel en betaalde ik er 3584.99€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: Dat de leveringstermijn die op de website werd vermeld, ging gerespecteerd worden. Da de fiets zo snel kon rijden als geadverteerd werd. Dat ik een fiets ging ontvangen die met gemak monteerbaar zou zijn zoals jullie beweren. Dat er een handleiding bij geleverd zou zijn, hoe men dit moest doen. En dat er een hersteldienst aan huis zou zijn, zoals jullie nog steeds beweren op jullie site. Maar uiteindelijk kreeg ik een fiets waarbij er direct al problemen waren om het voorwiel te monteren. Kreeg ik geen handleiding toegestuurd en kreeg ik deze enkel in het Duits bij meermaals navragen. Bleek de hersteldienst aan huis al lang niet meer van toepassing te zijn en had ik anders nooit de fiets bij jullie aangekocht. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 het bedrag van 3584,99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs