Fadoua El Yahiai (Standaard Boekhandel)
26 sep 2025 11:31 CEST
Beste heer Bentein,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring via Testaankoop.
We vinden het oprecht jammer dat u de boekenbon niet heeft kunnen gebruiken binnen de geldigheidsduur. We begrijpen dat dit tot teleurstelling kan leiden, zeker wanneer het om een cadeau gaat dat met zorg werd uitgekozen.
Onze boekenbonnen zijn standaard één jaar geldig, met een duidelijke datum op de bonnen.
Hoewel we begrijpen dat dit vervelend is, moeten we ons houden aan een consistente toepassing van ons beleid voor alle klanten. De geldigheidsdatum is duidelijk vermeld op de bon, en we kunnen hier helaas geen verdere uitzonderingen op maken.
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen mee in onze evaluatie van klantgerichtheid en communicatie. Mocht u nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Cordialement,
Klantendienst
Klachten
26 sep 2025 10:31 CEST
