Alle openbare klachten

Bij aankoop van een eettafel bij Meubelen Robbrecht (bestelnummer 014309) hebben wij uitdrukkelijk gevraagd of zes stoelen naast elkaar aan de lange zijde konden worden geplaatst, waarbij stoelen aan de kopse kanten geen optie waren. De verkoper verzekerde ons dat dit geen probleem zou zijn. Na levering blijkt echter dat de tafel slechts 140 cm effectieve zitruimte biedt, waardoor zes stoelen naast elkaar onmogelijk zijn. Dit probleem was bij aankoop niet zichtbaar en kon ook niet gecontroleerd worden. Het feit dat de verkoper nu spreekt over “geleverd en gemonteerd” is een directe consequentie van hun eigen nalatigheid, omdat zij vooraf geen correcte afmetingen konden verstrekken; wij hadden geen andere keuze dan de tafel te monteren. Volgens artikel 1649bis BW voldoet de tafel niet aan de eigenschappen die een koper redelijkerwijs mag verwachten en is zij dus non-conform, terwijl de verkoper de volledige verantwoordelijkheid probeert af te schuiven op “miscommunicatie”. Wij zijn hierdoor duidelijk de gedupeerden en verwachten dat de verkoper dit erkent en samen met ons een passende oplossing zoekt.

Beste, Heb in twee producten van Bosto rice ongedierte gevonden. heb de firma op de hoogte gebracht maar tot heden geen feedback ontvangen! (Bosto Dessert & Basmati Thai) Ook gemeld bij Colruyt daar aankoop is gebeurt. Ook klacht geformuleerd naar ombudsdienst Fod economie. Tal van foto's beschikbaar Mvg, Geens Jozef 0473/320433 Aansluitingsnr.: 1326400-22

Beste, Ik verkocht een design tafel op de site Whoppah. Als je geen publicatie kosten betaald is je ‘zoekertje’ amper te vinden op het net. Uiteindelijk w mij tafel verkocht. de eerste keer toen ik er iets verkocht, een kapstok, nam Whoppah zelf met mij contact op via whatsapp. Nu stond het in mijn spam mail waardoor ik laattijdig het gezien had. Ik werd hier niet voor gebeld, maar intussen wachten de kopers op hun nieuwe tafel. Ze komen het zogezegd ophalen en staan voor een gesloten deur maar ik krijg geen gemiste oproep. Zelf neem ik dan weer contact met hun op. Nog steeds niet gehoord van het courier bedrijf of Whoppah. Zij laten ook niets aan de kopers weten. Op mails antwoorden ze soms 2 weken later alsook hun whatsapp. De tweede keer zijn de couriers weer niet komen opdagen. Ze hadden zogezegd weer gebeld, maar geen gemiste oproepen had ik. Ondertussen is de koper nog steeds niet op de hoogte gehouden. Zij annuleren alles. Mijn tafel stond intussen hier buiten klaar al uit elkaar gedaan. 3100 heeft de klant moeten betalen en ik kreeg maar 2537 euro. Ze gingen als tussenkomst mijn tafel promoten en op de eerste pagina zetten. Dit is nooit gedaan, ze zijn ze er gewoon zelfs maanden vergeten opzetten. Mijn tafel is uiteindelijk via een 2de hands voor 2000 euro verkocht. Ik verlies geld en tijd…. Ik ben gedegouteerd. Ik heb hen nog steeds niets laten weten dat ze inmiddels weg is, maar toch krijg ik sinds de verkoop nooit nog reactie op om het even welk zoekertje dat er op staat van mij.

Beste , Op 16-07-25 ben ik bij Zelfbouwmarkt nv Ninove een dubbele poort meranti verticale spijlen komen kiezen en afhalen . In het toonpark stond 1 enkel model van 3 meter breed , ik heb deze opgemeten en ben deze in de betreffende afdeling gaan bestellen en afrekenen . Ik kreeg meteen een afhaalbon mee waarmee ik even verderop in het afhaalmagazijn de ingepakte poort kon gaan afhalen. Thuisgekomen met de poort heb ik zoals aanbevolen op de product-instructies de poort behandeld met een beschermende beits . Pas na het beitsen in 2 lagen ,heb ik vastgesteld dat deze poort geen 3 meter breed was maar 3.5 m . Bijgevolg past deze niet voor mijn oprit van 3 m breed . Op 28-07-25 heb ik Geert Borghgraef telefonisch gecontacteerd .Deze vroeg mijn verhaal even door te mailen wat ik ook op 28-07 heb gedaan. Ook heb ik op zijn vraag een foto doorgestuurd van de gebeitste poort . Op 30 -07 heeft een andere medewerker ( kristof) mij gecontacteerd en na het gesprek beloofd dit op te nemen met de directie en ten laatste op 1-08 een eventuele oplossing voor te stellen. Ik heb hiervan niets meer vernomen tot ikzelf terug contact heb opgenomen op 5-08-25 . Ik heb toen nogmaals aan een andere medewerker ( Raf) uitgelegd en gemaild wat er gebeurd is . Ik ging ervan uit dat de getoonde poort in de showtuin de enige meranti poort was van dit type , achteraf blijkt dat er 2 versies bestaan waarbij ik spijtig genoeg de verkeerde breedte heb meegekregen. Ik verwacht een commerciële oplossing voor mijn probleem . met vriendelijke groeten, Gert Verheyen

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT/DIENST] in uw winkel en betaalde ik een voorschot van 300 € Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 300 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Beste, op 2 augustus 2025 kocht ik GALBANI MOZZARELLA MAXI 250 GR; De aangeduide prijs was 7,40 € per kg. (=1,85 € voor 250 gr). Ik betaalde aan de kassa 2,85 €. Ik begaf mij aan de balie om dit te melden. Antwoord van de co-markt in Grimbergen / Humbeek : dit is de prijs die Galbani noteert op hun producten. Soms is de prijs op sommige produkten duurder voor een grotere hoeveelheid. Het is aan de consument (koper) om de prijzen te vergelijken, en sowieso de minst dure aan te kopen. Is dit de praktijk om consumenten te bedriegen of liever voor te liegen. Hoe kan hier wat aangedaan worden. Uw antwoord tegemoet ziende, Met dank en vriendelijke groeten. Chris

Steeds als Delhaize een promotie in zijn folder zet is het niet geleverd of uitverkocht! Ik ben elke dag 2 maal naar de Delhaize in Mol geweest en eenmaal in Dessel. Skyr 2 kopen , 2 gratis. Geen enkel potje in de aanbieding? Dit is niet alleen voor de Skyr maar vaak zijn die promoties gewoon niet aanwezig... Ik heb van Delhaize een niets zeggend antwoord gekregen dat vaak deze producten direct uitverkocht zijn? Ik ga o 9.00 naar de winkel maar niets in de rekken? Ze wensen me veel geluk bij de volgende keer!!! Keer op keer , een loterij! Diet zijn pure lokadvertenties ! Mijn vraag is kan dit zo maar ... Vriendelijke groet, Hermans Guy.

Ik heb begin juli een zetel aangekocht in het filiaal te Lochristi. De verkoop op zich ging zeer vlot. Een dag later haal ik de zetel op en monteer ik hem thuis. Al rap merk ik dat de zetel niet waterpas staat en zo 2.8cm verschilt ten opzichte van de grond. (hij klikt) Ik meld dit bij het bedrijf en ze sturen een technieker langs. Hij heeft dit proberen "op te lossen" door rondellen te plaatsen op de poot zodat deze lager is, dit heeft niet geholpen en is geen zicht. De technieker heeft ook een poot mee omdat hier een "fabricagefout" op zat. De poten waren allemaal dezelfde afmetingen en naar mijn inzien is de houtskelet van de zetel niet correct gemaakt. Wij zitten nu al 2 weken zonder antwoord van het bedrijf alsook zitten wij nu in een zetel die niet waterpas is, een poot mist en optisch geen zicht is met de rondellen.

Wij gingen in keukens de abdij Zemst akkoord met de aankoop van een keuken, volledig naar onze smaak. In de toonzaal kozen we voor een keuken maar in de stalenhoek kozen we nog voor andere fronten. Nadien werd vanalles genoteerd. De verkopen zei dat we binnenkort een render zouden ontvangen, maar die kleuren nooit kloppen met de realiteit. Hij had wel degelijk de door ons gekozen keukenkasten genoteerd en dit was gegarandeerd in orde zo. Alsook moesten we nadien nog een afspraak hebben wij de binnenhuis architect en daar zou dan als we wilden, de kleur nog kunnen worden aangepast. We ontvingen de render en inderdaad, de kleur was niet zoals besproken maar we waren gewaarschuwd dat we daar niet van moesten wakker liggen. Intussen zijn we bij de binnenhuis architect, we gaan naar de stalenhoek en daar har zij de kleuren al klaar gelegd die wij hadden gekozen. Het werkblad klopte, maar de fronten niet. We zeiden dat wij niet die kleur hadden gekozen en ze nam de kleur die we wilden. We gaan terug naar haar kantoor en daar krijgen we te horen dat zij niet langer met de leverancier van die fronten samen werken wegens enorm veel klachten van slechte kwaliteit. De kleur die wij aanduiden was van de nieuwe leverancier dus dat kon wel. Kortom, moesten we wel ineens een €4000 bijbetalen voor dezelfde keuken met dezelfde kleur die we in Zemst hadden gekozen, alleen van een andere leverancier. We gaan niet akkoord. Zij zegt dat we nog steeds via de oude leverancier kunnen werken indien we wensten en we kregen dezelfde garantie voorwaarden als voorheen. We gaan daarmee akkoord maar krijgen nu te horen dat die kleur die wij zeggen, nooit heeft bestaan bij die leverancier. Wij vallen compleet uit de lucht want bij de stalenhoek werk hier ten eerste niets van vermeld, en in Zemst kozen wij effectief dezelfde kleur, of wat van leverancier a of b is, dat weten wij natuurlijk niet. De verkoper noteerde Manhattan dus wij gingen ervan uit dat dat die kleur was. Nu blijkt dat de kleurenlijn te zijn. Wij gaan dus niet akkoord. Oude leverancier heeft geen enkele kleur die ons aanstaat (behalve de kleur die wij in Zemst aanduiden maar die zal dan toch niet bij die leverancier hebben gehoord? Nogmaals, weten wij veel. Wij kiezen en er word Manhattan genoteerd..) nu doen zij moeilijk. Wij moeten uit de Manhattan lijn kiezen of annuleren en ons voorschot t.w.v. bijna €5000 kwijt zijn. We worden nu dus verplicht om veel meer te betalen voor de keuken die we oorspronkelijk kozen wat wij niet kunnen want hebben ons renovatie budget zorgvuldig op voorhand gespendeerd om rond te komen. Of we moeten 16300 betalen voor een keuken die we niet willen.. of alles annuleren en bijna €5000 verliezen. Dat vinden wij toch in het zak zetten. Wij kunnen toch niet verantwoordelijk zijn voor fouten die verkopers maken?

Wij dienden een geboortelijst in bij Dreambaby vóór de invoering van hun nieuwe systeem. Na de overgang liep alles fout: geschonken artikelen zijn niet meer beschikbaar, fysieke cadeaus zijn moeilijk op te halen, en wallet-schenkingen worden misleidend voorgesteld alsof een product wordt geschonken, terwijl dat niet zo is. Dreambaby toont op hun website nog steeds uitverkochte producten als beschikbaar en laat toe dat deze op lijsten worden geplaatst. Ze erkenden het probleem en beloven een kleurcode systeem in de toekomst, maar die is nog steeds niet in werking. Dreambaby stelt dat wallet-schenkingen geldgiften zijn, maar presenteert ze met foto, naam en prijs van een artikel alsof het om het gekozen product gaat. De schenker wordt op het verkeerde been gezet, terwijl de ontvanger het artikel vaak niet kan aankopen. Zo schonk mijn broer bijvoorbeeld een Aeromoov-reisbed van €107. Het staat als “bijdrage” aangeduid, maar het artikel is inmiddels uitverkocht en kan niet meer aangekocht worden. Dit is systematisch misleidend en geeft aanleiding tot verlies voor zowel schenker als ontvanger. We willen graag dat Testaankoop dit onderzoekt en Dreambaby ter verantwoording roept voor de structurele onbetrouwbaarheid en verwarring rond hun lijstbeheer.