Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u deze brief om mijn grote teleurstelling uit te drukken over een recente ervaring met Domino's Pizza in Vilvoorde. Als leraar aan een secundaire school had ik, samen met een collega, het initiatief genomen om een pizza-feestje te organiseren voor onze leerlingen. We baseerden onze plannen op een promotie die duidelijk vermeld stond op de Domino's website: een lunchdeal van 5 euro per regular pizza bij afhaling. Deze aanbieding leek ons ideaal voor ons evenement. Na zorgvuldige planning en het opnemen van bestellingen bij 40 leerlingen, nam ik contact op met Domino's Vilvoorde om de beste bestelmethode te bespreken. Men adviseerde mij om de bestelling per e-mail door te geven en bij het afhalen contant te betalen. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling werd ik een uur later telefonisch geïnformeerd dat de geadverteerde promotie niet kon worden toegepast. Er werd beweerd dat dit een vergissing was van de IT-afdeling. Dit is bijzonder verontrustend, aangezien de promotie al minstens een week op de website stond toen wij onze plannen maakten. Het alternatieve aanbod van 8 euro per pizza was voor ons niet acceptabel, gezien de oorspronkelijk geadverteerde prijs. Deze situatie heeft geleid tot de annulering van ons geplande evenement, met als gevolg 40 teleurgestelde leerlingen. Ik ben van mening dat dit een duidelijk geval is van misleidende reclame. Als bedrijf heeft Domino's de verantwoordelijkheid om accurate informatie te verstrekken aan zijn klanten. Het is onacceptabel dat een promotie, die duidelijk op de website werd geadverteerd, plotseling wordt ingetrokken. Ik verzoek u dringend om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bovendien vraag ik u om te overwegen hoe u deze situatie kunt rechtzetten, gezien de teleurstelling en ongemak die dit heeft veroorzaakt voor onze school en leerlingen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie. Met vriendelijke groet, Guy Van Gestel Leerkracht Campus Fenix Grimbergen

Hallo, Op 19 september vorig jaar kocht ik een laptop wat achteraf een notebook blijkt te zijn zonder cd ingang en waarmee niet geprint kan worden, wellicht wel met HP printer, daar ben ik gisteren achter gekomen en dat voor een bedrag van 679 euro ,voel me daarom bedrogen als het ware, de aangeschafte Canon printer heb voor niets gekocht. Ik ben verplicht een nieuwe laptop te kopen want deze is niet conform de bestelling. Ik verzoek dan ook om het notebook tegen terugbetaling van de restwaarde te retourneren of een compensatie in de vorm van een geldbedrag aangezien ik genoodzaakt ben een nieuwe aankoop van een echte laptop te doen . Ik teveel betaald voor een product dat de mogelijkheden van een laptop mist en dan voor die prijs !

Geachte mevrouw/heer, Op 17 februari 2025 kocht ik een motorkap logo voor mijn mercedes en een mercedes logo voor de achterklep in uw winkel en betaalde ik er in totaal 133,90€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht volgens de foto's van het product (logo motorkap) op de site moest het glans zwart zijn. Ik had gemaild voor een achterklep logo te krijgen voor een mercedes C300 break glans zwart. Op de site staat uiteindelijk dat jullie originele onderdelen verkopen. Maar uiteindelijk kreeg ik een motorkap logo dat 3D geprint is en mat zwart en totaal niet gelijkend op het product online. Voor de achterklep logo, kreeg een 3D geprint logo dat mat zwart is en voor een ander model van auto. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 133,90 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 23/1/2025 heb ik een Samsung s25+ besteld via telenet. Op 1/2/25 werd dit toestel geleverd. In de actievoorwaarden van telenet stond dat ik een Galaxy Watch7 LTE gratis erbij kreeg. Ik heb de registratie gedaan via jullie website. Hiervoor heb ik eerst contact opgenomen met de klantendienst want was niet eenvoudig terug te vinden. Echter, de aanvraag werd afgekeurd en ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Zij vroegen nog een aantal bijkomende documenten die ik heb bezorgd. Enige tijd later merkte ik dat mijn aanvraag nog steeds niet goedgekeurd werd. Opnieuw heb ik contact opgenomen met de klantendienst en nu willen ze een pakbon hebben. Deze pakbon heb ik ondertussen niet meer en telenet kan hiervan ook geen kopie bezorgen. Ik denk nochtans met de documenten die ik heb aangeleverd dat ik voldoende heb aangetoond dat ik tijdig de GSM heb gekocht. Ik betreur ten zeerste deze service en zou dit graag zo snel mogelijk in orde zien komen. Registratienummer van mijn aanvraag is BEL16303628FDPS Mailadres: john.putzeys@gmail.com Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Woensdag 19/2 ging ik winkelen bij Carrefour St. Denijs Westrem omwille dat ze daar nog een verstoog VIS hebben. De viskeuze was eerder beperkt want de pijlinktvis was er niet waardoor ik genoodzaakt was om een zak uit de diepvries te nemen, die niet te vergelijken is met het verse spul. Dan maar een gefileerd stuk kabeljauw . Thuis merkte ik meteen dat deze kabeljauw aan het ontbinden was. Deze viel letterlijk uit elkaar, wat erop duidt dat de versheid ondermaats is. Bovendien was deze kabeljauw kledder nat. Noch natter dan de vis die ingevroren wordt, met dat verschil dat je op de diepvriesverpakking het netto product uitgelekt en de hoeveelheid water erop kan lezen. Puur boerenbedrog! Een ander boerenbedrog zag ik bij de verpakking van gerookte helbot die ik er kocht. Deze verpakking en de gemetalliseerde kartonnen kaart waarop de vis ruste leek me doordrongen van een vloeistof waardoor de gehele verpakking er zwaar woog, wat allemaal extra gewicht is waarvoor je betaald. De mergez worstjes gaven ik de pan een bijzondere stank af, die mijn eetlust direct insnoerde. Echt een vieze geur Ik dacht welk schap hebben ze daarin gedraaid? Maar misschien kon de smaak me overtuigen., want ik ben tenslotte wel een liefhebber van dit soort worstjes. Na twee happen hebben we met alle tafelgenoten besloten deze rotzooi in de vuilnisbak te kappen. Ik ben echt misnoegd en teleurgesteld van mijn aankopen bij Carrefour. Ik voel me opgelicht en respectloos behandeld. Ik zou eer niet rouwig om zijn mocht ook deze keten zijn deuren sluiten in navolging van Makro

In februari 2025 via de webshop UNIQLO.EU een bestelling geplaatst en deze volledig betaald via PayPal. Volgens de verzendinformatie werd de bestelling op 10 februari 2025 via Bpost verstuurd. Ik begrijp dat er momenteel sociale onrust is bij de Belgische postdiensten, wat mogelijk leidt tot vertragingen. Echter, bijna tien dagen later werd geen levering uitgevoerd, noch aanpassing status verzending. Tot overmaat van ramp: onmogelijk te contacteren via e-mail. chatbox: enkel Engelstalige communicatie.

eachte mevrouw/heer, Op 10/10/2024 tot 16/12/24 kocht ik op 4 bestellngen een vijfhoekige natuursteen in uw winkel en betaalde ik er 6035.67 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: Per vierkante meter die ik koop zal ik effectief een vierkante meter krijgen. Maar uiteindelijk kreeg ik per vierkante meter slechts 0.6 vierkante meter. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 2414.28 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

Kruidvat voert momenteel de actie dat bij aankoop van 2 producten van de deelnemende merken, je een gratis pak DASH wastabletten krijgt. Ik kocht speciaal hiervoor 3 artikelen van always en 1 van Tampax. Ten eerste waren er amper nog artikelen van Tampax aanwezig. De soort die ik normaal neem was er gewoon niet meer. Ik ben gaan vragen of er meer artikelen van Tampax waren, maar kreeg het antwoord dat alles in de rekken was gezet. Aan de kassa bleken er ook geen DASH wastabletten meer te zijn. Ik heb speciaal 4 artikelen gekocht zodat ik zo 2 pakken kreeg. In de plaats gaven ze mij brooddozen. Ik vind dit absoluut misleidend. Klanten worden zo naar de winkel gelokt en aangespoord om meer artikelen te kopen, om hen uiteindelijk het beloofde voordeel niet te geven. Een winkel is toch wettelijk verplicht om voldoende producten te voorzien als zij een actie doen? Ik wou mijn kassabon toevoegen maar het bestand is te groot.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/02/2024 kocht ik een KIA Ceed SW met chassisnummer: U5YH7815GSL198887 in uw garage Novoto en betaalde ik er €28 914,2 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: veilige en degelijke wagen te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik een wagen vol veiligheidsfouten. Deze komen bij elk koud weer, sneeuw en hevige regenbui opnieuw naar boven. Alle veiligheidssensoren vallen uit en het dashboard slaat op hol. Zoals door jullie toegegeven is het probleem reeds gekend en moet ik de sensor maar een beetje afkuisen. Zelf kuis ik deze af, vallen nog steeds alle sensoren uit en krijg ik vele foutmeldingen. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook zo spoedig mogelijk het bedrag van €28 914,2 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE13 7350 6898 1839 en de wagen terug te nemen Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs

Vorige maand online gms gekocht. (dit opdat ik niet naar de winkel zou moeten gaan) Batterij is ongeveer binnen de 12 uur leeg en dat vanaf het eerste gebruik. Gemeld aan vandenborre : - telefonisch - dan op vraag van persoon aan de telefoon via mail - tegen mijn zin doorgestuurd naar de winkel Daar hebben ze een paar instellingen veranderd en mij terug naar huis gestuurd.; hoewel ik volgens mij recht heb op een nieuw toestel. De wijzigingen van de instellingen hebben niet geholpen; nu willen ze mij terug naar de winkel sturen om het toestel voor reparatie op te sturen. Dat betekent dat ik 3x naar de winkel moet gaan en een gerepareerd toestel ga krijgen ! Wat is uw advies ? Met vriendelijke groet, Marjan Aerts-Butter