Alle openbare klachten

Geachte heer Ariën, Op 1 februari heb ik in uw online winkel een aantal producten van Niko gekocht, waarbij ik het bedrag van €672.43 plus €26.62 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 6 februari, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18 februari 2025 een mededeling in die zin gestuurd per email. Ik heb reminders gestuurd op 20 februari, 21 februari en 24 februari. Tot op heden kregen wij geen reactie. We hebben al diverse emails gestuurd op twee verschillende emailadressen en telefonisch contact proberen op te nemen op zowel het gsm-nummer als het vaste nummer. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €243,89 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/01/2025 heb ik in uw online winkel een bestelling gedaan, waarbij ik het bedrag van 222,94 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 04/02/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 07/02/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10/02/2025 de retour naar u opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, staat de status van het pakket nog steeds op 'onderweg'. Het pakket is al langer als 10 dagen niet meer in beweging bij de pakketdienst Homerr. Ik heb Homerr hierover reeds gecontacteerd maar zij weigeren een onderzoek te openen aangezien ik niet de koper ben van hun diensten. Ik heb jullie al meermaals gevraagd om een onderzoek te openen in chat maar jullie weigeren. Jullie weigeren ook mijn retour terug te betalen ondanks ik de juiste retourprocedure heb gevolgd. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, Ik vraag uw hulp bij het retourneren van een kledingstuk naar de online-winkels van de Inno. Er zat geen retouradres bij het pakket, noch bij de mail. (zie bijlage) Ik heb een brief toegevoegd als bijlage met de toedracht. Op de website van My Inno zijn er vensters, die na het formuleren van mijn vraag, mij een mail sturen dat hun mailbox vol zit (3 X geprobeerd) (delivery rejected). Dan kan je ook nog een bericht sturen naar de verkopers op My Inno. Mijn berichten zijn enkele uren nadat ik ze verstuurd heb, verdwenen. Er komt dus ook hier geen antwoord. Verder nergens een klantendienst of mail te bekennen. Inno zelf zegt dat zij niks te maken hebben met de online-verkoop. Ik zit hier nu met een kledingstuk dat niet past., en wil mijn geld recupereren. Ik stuur u alle documenten. Alvast bedankt. M. W.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/01/2025 heb ik in uw online winkel eenCreality K1 MAX 3D printer - High speed gekocht, waarbij ik het bedrag van 679 EURO heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op , 17/1/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan en de hardware fouten aan het toestel wat erkend wordt door creality en moet vervangen worden. ik dan heb besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 3/2/2025 een retour aanvraag gestuurd per mail. Op 3/2/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 6 /2/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 14 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 679€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, philip radermacher 0493153993 Bijlagen: 1 Orderbevestiging 1 Betalingsbewijs 1 Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [10/02/2025] heb ik in uw winkel een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van [118€] heb betaald. Na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [12/02/2025 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [IN DE WINKEL ZEF]. Op [12/02/2025] antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat [HET UITGESTALD STAAT ]. Ik betwist het bovenstaande omdat [HET NIET IS WAT IK WIL]. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [€] . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Ik heb bijna 1 maand geleden mijn fout geleverde bestelling 247387006 geretourneerd en ik heb nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen? Ik krijg elke keer een standaard kopieer en plak e-mail met “Ik heb dit even voor u nagevraagd bij de betreffende dienst, zodra ik een antwoord van hen heb laat ik het u weten”. Ook krijg ik geen antwoord of een update over mijn geretourneerde bestelling. Ik heb zoveel keer gebeld en gemaild zonder succes. Dit gaat om een hoog bedrag. Ik begrijp gewoon niet waarom ik mijn terugbetaling niet terugkrijg? Dit is gewoon puur diefstal! De volgende stap die ik onderneem is een incassobureau inschakelen.

Geachte mevrouw/heer, Ik doe hierbij een officiële klacht tegen de verkoper ASUS wegens het niet nakomen van hun wettelijke verplichtingen met betrekking tot mijn terugbetaling betreffende retour van order 76000013988 Op 9 januari 2025 heeft ASUS mijn geretourneerde product ontvangen (een laptop ter waarde van €3.299) en dit was goedgekeurd door ASUS. Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving moet de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. Vandaag, meer dan een maand later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb ASUS herhaaldelijk gecontacteerd via e-mail en telefoon. ASUS Benelux, heeft bevestigd dat de vertraging te maken heeft met problemen met hun betalingsverwerker Digital River en dat ASUS Taiwan een "appeasement" moet goedkeuren om mij handmatig terug te betalen. Echter, ondanks deze toezeggingen is er nog steeds geen concreet tijdspad of duidelijk plan voor mijn terugbetaling. Dit begint echt onaanvaardbaar te worden. De vertraging ligt volledig bij ASUS en hun interne processen, maar als consument word ik hiervan de dupe. Daarom verzoek ik nogmaals ASUS dringend om binnen 7 werk dagen het volledige bedrag van €3.299 terug te betalen. Indien dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen en alle schade die ik hierdoor heb mee in rekening te brengen. Ik hoop alsnog dat men mij kan helpen met een snelle oplossing en betere communicatie. Hoogachtend, Peter Danckaert

Bij installatie van mijn bestelde afwasmachine op 14 januari 2025 werd de machine door de installateur beschadigd. (Geen herstelling mogelijk) Deze bleek niet meer in stock te zijn en omwille van de lange levertijd ben ik telefonisch overeengekomen tot een annulatie van de bestelling. De machine alsook de accessoires zijn terug meegenomen door de techniekers. Omdat deze bestelling betaald zou worden via Klarna, zou deze moeten geannuleerd worden. Na meermaals mailen zonder reactie en meermaals bellen waar de persoon aan de lijn mij verzekerde dat alles goed was geregistreerd bij hun maar dit enkel nog moest doorgegeven worden aan Klarna, moet ik dagelijks constateren dat de betalings vraag nog open staat bij Klarna. Ondertussen zijn we aan de laatste dag van de betwistingsperiode bij Klarna aangekomen. Het order nummer is 0011063491.

Geachte mevrouw/heer, Op 11/12/2024 heb ik in uw online winkel een (pre)-order geplaatst, waarbij ik het bedrag van 117,40€ heb betaald. Bij de levering van de bestelling, die plaatsvond op 06/01/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb op 09/01/2025 een correcte retour verzonden, die ook correct door u ontvangen is op 10/01/2025. Op 13/01/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de bestelling onder ‘koppelverkoop’ zou vallen. Ik betwist het bovenstaande omdat dit ingaat tegen de regelgeving omtrent herroepingsrecht binnen het kader van online aankopen en dus kopen op afstand. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat de bestelling, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 117,40€. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.