Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 18-09-2025 heb ik in uw online winkel 10x HeraDite™ Ondergoed gekocht, waarbij ik het bedrag van €79,95 en geen verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 26-09-2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 05-10-2025 een mededeling in die zin gestuurd per 'info@fitelin.com' Mail: Geachte, Graag had ik een retour bon voor Bestelling #FIT9463 Reden: Een vriendin bestelde exact dezelfde HeraDite incontinentie broekjes; deze zijn onvoldoende absorberend en maken gerucht (plastiek) bij het wandelen. Dus ik wens deze niet. Met vriendelijke groetjes, Rita Dedier. Op 06-10-2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat, bij het aangaan van de koopovereenkomst heeft u zich stilzwijgend akkoord verklaard met dit beleid, dat u kunt raadplegen via: https://fitelin.com/policies/refund-policy. Aangezien u heeft bevestigd dat de verpakking is geopend, kunnen wij om hygiënische en wettelijke redenen geen retour of terugbetaling accepteren. Ik repliceerde: De HeraDite incontinentie broekjes zitten nog ongebruikt in de originele verpakking, van eentje is de verzegeling verbroken, enkel om te bekijken ter vergelijking met deze van mijn vriendin (zoals hieronder reeds gemeld). Als test geeft mijn vriendin op haar toegezonden HeraDite broekjes een koffielepel water gegoten, het water loopt er deels af en je blijft met een natte poep zitten. Als jullie deze ongebruikte van mij, niet kunnen terugnemen, wens ik mij een beroep te doen op de vermelding op de site: Geniet van comfort, gemoedsrust en zelfvertrouwen met HeraDite™! ✔ Lekvrij voor incontinentie ✔ Voorkomt gênante accidenten ✔ Comfortabele, veilige pasvorm ✔ Makkelijk om te wassen ✔ Geen resultaat? Geld terug! Graag een positief antwoord, Met vriendelijk groet, Rita Dedier Op jullie site, bij dit product staat wel degelijk: ✔ Geen resultaat? Geld terug! Hier deed ik dan ook beroep op, en kreeg als antwoord: Dat jullie ons willen uit coulance (toegeeflijkheid) een alternatief aanbieden. En stellen jullie ons voor, om een 30% terugbetaling te ontvangen, waarbij u het product gewoon mag behouden. Gelieve ons te laten weten of u akkoord gaat met dit voorstel, zodat wij dit onmiddellijk in gang kunnen zetten. Ik betwist het bovenstaande omdat Op jullie site, bij dit product staat wel degelijk: ✔ Geen resultaat? Geld terug! Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet (jullie kunnen dit zelf controleren), beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 79,95. I.o.v. R.D.

Geachte mevrouw/heer, Op 15.06.2025 heb ik in uw online winkel een QUECHUA Opblaasbare tent voor 4 personen Air Seconds 4.1 F&B 1 slaapruimte, waarbij ik het bedrag van 350 euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 18.06.2025 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 27.08.2025 het artikel teruggebracht in de winkel waar we ons op reis vonden, in Hongarije. Immers artikels online gekocht kunnen in elke winkel worden teruggebracht. Mijn kaart werd in de winkel gelezen om zodoende op de bankkaart het geld terug te storen. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 350. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik heb contact genomen zowel met Hongarije als België. Vanuit Hongarije krijg ik ontwijkende antwoorden (het geld is bij ons vetrokken) en België geeft me het probleem te trachten oplossen. Zij geven aan ook geen antwoord te krijgen vanuit Decatlon Hongarije. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste ik vraag een retour aan omdat het onderdeel fout is en ze blijven weigeren na alle foto's en bewijzen .

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08 heb ik in uw online winkel 5 "Bundels Galaxy Book4 i5 8GB/512GB + Galaxy Buds3" gekocht. Ik koos voor betalen in 2 keer via alma en betaalde direct 1247,50 euro. De Overige 1247,50 euro zou op 27/09 betaald worden. Na ophalen van het product in de winkel in Schoten op 30/08, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 26/09 vier van de vijf bundels retour aangeboden. Eén werd behouden omdat "de seal do not accept if this seal is broken" verbroken was om het product te bekijken. Op 27/09 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de witte doos van Krëfel ontbrak. Dit zou cruciaal zijn, omdat het gaat om een bundel. Er werd mij echter in geen enkele communicatie medegedeeld dat deze doos belangrijk is in functie van retourneren. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 1996 euro . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/09/2025 heb ik in uw online winkel een doorzichtig tafelzeil 1000115871 gekocht, waarbij ik het bedrag van 75,85 EUR plus 8,35 EUR voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 30/09/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [30/09/2025 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per mail en dit diezelfde avond om 17:08 uur. Dit tesamen met een foto als bewijs dat het tafelzeil niet voldoet aan de vereisten. Ondanks de maten correct werden doorgegeven mochten bij een tafelbescherming ontvangen die duidelijk kleiner (ondanks de krimpcorrectie die aangeduid werd) en vooral afgeronder is dan getoond op de website. Als bijlage bezorg ik u een foto van de bescherming genomen op de tafel alsook de afbeelding vermeld op uw website én in uw mail volgend op mijn bericht. Op 01/10/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het een op maat gemaakt product betreft waarvoor een uitzondering geld volgens uw Algemene Voorwaarden die afwijkend is van het herroepingsrecht. De betreffende clausule (4.4), wijk af van het dwingend recht (het herroepingsrecht bij online diensten) en is dan bijgevolg ook juridisch nietig te verklaren gezien het dwingende recht prioriteir te beschouwen is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 75,85 EUR. De terugzendkosten wil ik als blijk van goede wil op mezelf nemen. Ik stuur eveneens de bewijsstukken mee van de tijdige aanmelding + bewijs van terugzending in de originele verpakking van het artikel via Bpost mee. an Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

De batterij die ik besteld heb bleek niet compatibel met het toestel dat ik had . Er zijn blijkbaar 2 types van batterijen. Dit kan opgevraagd worden door enkele subpagina's te openen wat ik niet gedaan heb want er stond op de hoofdpagina dat de batterij goed was voor mijn toestel. Na wat mailverkeer blijft subtel weigeren om een gratis retourlabel te geven. Bestel nr. BE4366853

Beste, ik vraag al een week naar een retourlabel zodat ik m'n ring kan opsturen en m'n geld terug kan krijgen. (499€) Ze antwoorden wel maar het label komt er niet. In de winkel krijg ik ook m'n geld niet terug, ze stellen een bon voor.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/09/2025 heb ik in uw online winkel meerdere soorten noten en zaden en bloem gekocht, waarbij ik het bedrag van [141,37] heb betaald. Bij geen levering van het product , heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/09/2025 een mail gestuurd om te annuleren heb dan ook een anulatie bevestiging gekregen Op 19/09/2025 antwoordde u mij dat u het voor annulering aanvaarde. Tot op heden, na 29/09/2025 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping +

Geachte Testaankoop, Omtrent de bij Vandenborre te Kuurne aangekochte: Referentie nummer -en lotnummer: PC LAPTOP VDB 061 SAV - DNV HQ.; 64640323 3/3, Sarah Kiani; 7853858 1/1: HP , 14S -FQ2004NB PC LAPTOP Dossiernummer; 64686631 Abonnement nummer; VB0330002528 Vraag ik hierdoor onmiddellijk mijn wettelijke herroepingsrecht met eventuele schadevergoedingen, wettelijke interesten en al het nodige verwacht op. Want ik krijg hierover nog steeds geen oplossing, terwijl ik ook wel volledig correct betaald heb, ook voor een juiste installatie -en instellingen, inclusief het maken van een back-up. Er is echter geen tijdige back-up gemaakt en bovendien bleek mijn laptop, zonder dat ik daarvan op de hoogte was, niet geschikt te zijn voor upgrades. Sinds een Microsoft-upgrade krijg ik na ongeveer 10 minuten ermee werken herhaaldelijk een blauw scherm met constante uitval. Hierdoor zijn ook veel van mijn belangrijke applicaties, snelkoppelingen en gegevens onherroepelijk verloren gegaan ondanks de geen gemaakte betaalde back-up. Mijn laptop is inmiddels driemaal gedurende ongeveer zeker maanden nog altijd in zogenaamde herstelling. Tijdens deze herstellingen zijn bijna alle onderdelen vervangen zonder mijn mede-weten of toestemming met gewoon een uur het scherm te hebben laten aan liggen zonder ermee te hebben gewerkt. Desondanks blijven de problemen identiek aanhouden en krijg ik onjuiste en tegenstrijdige verklaringen. Ik vraag simpelweg dat mijn wettelijke garanties worden gerespecteerd en dat er een correcte oplossing komt in plaats van uitvluchten. Wat kunt u hieraan doen? Ik volg volwassenonderwijs ICT en zonder laptop kan ik mijn verplichte huiswerk hiervoor ook niet maken. Als rolstoel gebruiker kan ik niet zelf naar het open leercentrum om daar een computer te gebruiken. Juist daarom heb ik deze laptop en installatie aangekocht, nooit denkend dat ik met zulke problemen geconfronteerd zou worden. Zie bijlagen hierover aub. Ik vraag u dringend om tussenkomst en een de wettelijk juiste oplossingen hierop. Hoogachtend, Sarah Kiani Minister de Taeyelaan 26 8560 Wevelgem 0494641425

Geachte mevrouw/heer, Op 19 augustus 2025 heb ik in uw online winkel een Dolphin M600 Zwembadrobot gekocht, waarbij ik het bedrag van 1599 € heb betaald. Bij het testen van de zwembad robot, heb ik u op 24 augustus via email geïnformeerd dat de zwembad robot niet voldeed. Op 27 augustus antwoordde u dat u verbaasd was, waarop ik u dezelfde dag de nodige filmpjes van het resultaat heb gestuurd. Op 5 september heb ik de zwembad robot geretourneerd. Op 10 september heb ik van jullie bericht gehad dat de retourzending was ontvangen en binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. Op 16 september antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u geen gebruikte toestellen terugneemt, ook al staat dit niet vermeld in de retourvoorwaarden. Ik betwist het bovenstaande omdat dit niet in jullie retourvoorwaarden staat, en ik de werking van de zwembadrobot ook niet kan testen zonder deze te gebruiken. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen. Voor het plaatsen van mijn bestelling heb ik de retourvoorwaarden van jullie nagekeken, en daar ik de zwembad robot kon retourneren heb ik deze dan ook bij jullie besteld. Jullie retourvoorwaarden melden inderdaad dat er uitzonderingen zijn, maar deze uitzonderingen zijn enkel van toepassing op opmaat gemaakte producten. Als ik deze niet zou kunnen retourneren, dan had ik nooit bij jullie besteld. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 1599€ . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.