Geachte mevrouw/heer,
Op 28/09/2025 heb ik in uw online winkel een doorzichtig tafelzeil 1000115871 gekocht, waarbij ik het bedrag van 75,85 EUR plus 8,35 EUR voor verzendkosten heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 30/09/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [30/09/2025 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per mail en dit diezelfde avond om 17:08 uur. Dit tesamen met een foto als bewijs dat het tafelzeil niet voldoet aan de vereisten.
Ondanks de maten correct werden doorgegeven mochten bij een tafelbescherming ontvangen die duidelijk kleiner (ondanks de krimpcorrectie die aangeduid werd) en vooral afgeronder is dan getoond op de website.
Als bijlage bezorg ik u een foto van de bescherming genomen op de tafel alsook de afbeelding vermeld op uw website én in uw mail volgend op mijn bericht.
Op 01/10/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het een op maat gemaakt product betreft waarvoor een uitzondering geld volgens uw Algemene Voorwaarden die afwijkend is van het herroepingsrecht.
De betreffende clausule (4.4), wijk af van het dwingend recht (het herroepingsrecht bij online diensten) en is dan bijgevolg ook juridisch nietig te verklaren gezien het dwingende recht prioriteir te beschouwen is.
Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 75,85 EUR. De terugzendkosten wil ik als blijk van goede wil op mezelf nemen.
Ik stuur eveneens de bewijsstukken mee van de tijdige aanmelding + bewijs van terugzending in de originele verpakking van het artikel via Bpost mee. an
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
