Alle openbare klachten

Beste, wij bestelden een douche bij firma Mobilae. De (aan huis) verkoper vertelde dat we een premie (verbouwingspremie) pas zouden kunnen verkrijgen indien we onmiddellijk ondertekenden en een voorschot van 30%betaalden. Indien dit niet meteen betaald werd liepen we die premie mis. Aangezien ik geen zeker gevoel kreeg en dit toch niet wenste nam de verkoper tijdens de afspraak werd telefonisch contact met de advocaat van het bedrijf (op 'luidspeaker') dewelke dit bevestigde. Omdat met de vermindering op het aankoopbedrag zeer hoog was (douche > 11.820 €, premie: 2380 €) hebben wij inderdaad onmiddellijk ondertekend omwille van de situatie thuis en door het telefonisch gesprek met de zogezegde advocaat. Hierna dienden we het voorschot van 30% direct over te schrijven. Dit alles zonder te beseffen wat de gevolgen hiervan waren. Naderhand hebben we na nazicht :- beseft dat de premies sowieso van kracht zijn op elk moment, zonder dat je direct moet tekenen. - marktvergelijk uitgevoerd: vergelijking van de voorgestelde douche/materialen toonde aan dat de firma veel te hoge prijzen aanrekende en vond ik deze situatie zeer verdacht en voelde ik er mij helemaal niet goed bij na te lezen van alle gelijkaardige klachten. Op basis van bovenstaande wilden we binnen de 1 d de bestelling annuleren o.b.v. herroepingsrecht, waarop de firma stelde dat we ons 30% voorschot sowieso kwijt waren. Hierna werd mij verschillende verwijten naar mijn hoofd gesmeten dat ik loog en aan laster een eerroof deed omdat ik mijn situatie uitlegde over de verkoop tactiek die werd toegepast. Zelfs tot op heden heb ik mijn gelden nog niet teruggekregen en zal ik wellicht genoodzaakt zijn om een raadsman onder de arm te nemen.

Beste, In september 23 bestelden wij 4 deuren. De vermoedde leveringstermijn was jan 24. Die datum werd verschoven naar febr 24, daarna april 24. Het vervelende is dat de deuren ook via een andere firma geautomatiseerd moeten worden, zodat mijn man met ALS ze met zijn oogbesturing kan openen. Die firma verloor haar geduld. We liggen hier nu met de betaalde toebehoren voor de automatisatie in dozen. Begin mei 24 werd ons via mail bevestigd dat de deuren niet meer zullen geleverd worden en dat ons voorschot zou terugbetaald worden. We hebben de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde smekende mails. De verzorging van mijn man met ALS is op zich al intensief genoeg. Dit soort fratsen kunnen we missen ! Misschien krijgen we de terugbetaling via deze weg. Anders zal er niets anders opzitten dan het via gerechtelijke weg te forceren.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 juni 2024 heb ik in uw online winkel 5 solar buitenlampen gekocht, waarbij ik het bedrag van € 240 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 19 juni 2024 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19 juni 2024, 21 juni 2024 en 3 juli 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord of retourbon ontvangen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 240 euro na ontvangst van retour. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Ik heb vorig jaar op 9 juli een bestelling geplaatst via de webshop van Bobo Tremelo. De 2 topjes die ik bestelde, waren te groot en heb ik binnen de 2 weken weer op de post gedaan. Ik ben dit daarna uit het oog verloren. Op 18/10 krijg ik een mail van Bobo dat ze mijn pakje ontvangen hebben, maar dat dit veel te laat is. Ik geef meteen aan dat ik dit op tijd heb opgestuurd en of ze het label dat op het pakje hangt nog hebben om meer info te halen bij bpost. Dit hadden ze niet meer. Ze stellen voor om de topjes te komen halen in 1 van hun winkels. Die situeren zich echter ver van waar ik woon. Ik kan spijtig genoeg het retourbewijs niet terugvinden, maar ben niet akkoord met het feit dat ik zomaar in ongelijke wordt gesteld, zonder info te vergaren bij bpost. Ik stel nog voor ter compensatie dan gewoon in een bon van de webshop zelf teruggebetaald te worden, maar krijg maar geen feedback. Ik heb sindsdien 10-tal mails gestuurd, zonder enige feedback. Ik heb een maand geleden zelf voorgesteld de retourkosten per bpost op mij te nemen, maar ook daar krijg ik geen antwoord op. Als ik bel, neemt de webshop nooit op. Ik heb deze week wel een van de winkels te pakken gekregen, maar deze persoon gaf spijtig genoeg aan dat ze geen contact hadden met de webshop en dat ze dit soort ervaringen wel vaker horen. Ik ben dus bijna een jaar later en heb zowel het geld als de kledij niet in mijn bezit. Daarnaast krijg ik geen antwoord op de oplossingen die ik per mail stuur.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2024 heb ik in uw online winkel een Xbox Dream Vapor controller gekocht, waarbij ik het bedrag van €64,90 moet betalen (ik koos voor achteraf betalen aangezien mijn loon nog moest binnenkomen). De levering werd constant verder en verder geduwt, en deze was voor enkele dagen spoorloos verdwenen, en kwam pas op 17/06/2024 terug tevoorschijn in een afhaal center vsn postnl. Dit is op zich al vreemd omdat ik deze naar mijn huis heb besteld. Ondertussen had ik deze al elders gekocht aangezien ik aannam dat dit pakketje verloren was. Hierdoor omdat ik er nu 2 had, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, via Bol.com Retour's procedure op 19/06/2024. Op 21/06/2024 ontvang ik een ontvangstbewijs/bevestiging van Bol.com en van Bepost dat deze is aangekomen. Tot op heden word er mij verteld dat de levering naar Bol.com van het product niet is aangekomen bij hun hoofdkantoor, en dat door zogezegt hun artikel 8 stuk 4, een retourbewijs niet volstaat als bewijs dat dit product is opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, is mijn factuur nog steeds niet vervallen, en ik wil niet betalen voor een product dat niet in mijn bezit zit. Bol.com verteld me echter dat ik nog steeds ben gebonden aan de betalingsplicht en dat zolang het pakketje niet bij hun aankomt, ik hiervoor verplicht ben de prijs van €64,90 te betalen (plus kosten door te late betaling als dit zo voort gaat). Ik nodig u uit mij deze factuur stop te zetten zo snel mogelijk . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Bewijs van achteraf betalen te hebben gekozen • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (van Bepost en van Bol.com) • Antwoord van Bol.com op situatie (krijg telkens hetzelfde antwoord)

Begint met de terugroep actie van Babboe. ik krijg een mail dat ik de fiets niet meer mag gebruiken tot nader order. di 2 apr, 20:21 wo 10 apr: mail om serie nummer via site te checken. gedaan Casenummer: 03862044 Beste Glenn, Je hebt het framenummer van jouw bakfiets ingevoerd op controleerjebakfiets.nl. Jouw bakfiets moet gecontroleerd worden. Hoe gaat het verder? Een gespecialiseerde Babboe inspecteur komt kosteloos bij je thuis om jouw bakfiets te inspecteren. We nemen contact met je op om een inspectieafspraak in te plannen. Na de controle ontvang je een inspectierapport en weet je of je weer de weg op kunt met jouw bakfiets. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar vandaag 4/7 bel ik hoe het zit/ aah meneer u moet zelf naar en verdeler gaan om deze te laten nazien. aah en ik rij al deze periode niet met de bakfiets ( groot probleem met ons gezin) Antwoord: aah das niet ons probleem. Ik bel naar een handelaar: aah meneer maar wij weten zelf niet wanneer babboe langs komt om het na te zien. ( wat niet de schuld is van de handelaar) Hij vraagt vriendelijk mijn gegevens om contact te houden. en ja daar sta je dan van je vervoersmiddel beroofd.

Geachte mevrouw/heer, Op [26/04/2024] heb ik in uw online winkel een [CarKiddo Willys Jeep Matcha 3-persoons 24V vierwielaandrijving] gekocht, waarbij ik het bedrag van [412.4€] plus [66.07€] voor verzendkosten heb betaald. [factuur in bijlage] Na verschillende moeilijke pogingen om contact te maken en tegenstrijdige reacties van verschillende medewerkers over de beschikbaarheid en de levering van dit product was de laatste telefonische update op [16/05/2024] dat het toestel klaarstond maar niet kon geleverd worden door een defect aan hun service voertuig. Enkele dagen later op [23/05/2024] ben ik zelf terplaatse geweest in de winkel om deze af te halen en was er terug tegenstrijdigheid gaande de zogezegde levering. Het toestel was dan uiteindelijk nooit in de winkel geraakt en heb ik dus de creditnota aangevraagd aan de balie [zie bijlage]. De terugbetaling zou binnen 1 a 2 weken plaatsvinden. Tot op heden, na [41] dagen, en telefonische bevestiging op [25/06/2024] dat dit de dag zelf nog ging betaald worden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [478.47€]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie creditnota

Geachte mevrouw/heer, Op 22 juni 2024 heb ik in uw winkel in Delhaize Dok Noord een koptelefoon gekocht, waarbij ik het bedrag van 89,99 € heb betaald. Na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb op 2 juli dus binnen de termijn van 14 dagen na aankoop mijn product in de winkel proberen retourneren. Op 2 juli antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u geen electronica terugneemt. Ik betwist het bovenstaande omdat ik de koptelefoon niet heb gebruikt, slechts uit de doos gehaald en eens op het hoofd gezet. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 89,99 €. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/6/2024 heb ik in uw winkel in Merksem een autorobot stofzuiger Intex automatisch 28001|58948 gekocht, waarbij ik het bedrag van €89 heb betaald. Wij hebben deze getest en blijkt dat de stofzuiger maar druk geeft aan 1 kant, moet afwisselend aan 2 kanten zijn. Ik heb u hiervoor gecontacteerd maar u verwijst me door naar Intex, terwijl er op de bon staat 'ruilen binnen de 14 dagen met kasticket' ec... Wij zouden graag een goedwerkend product krijgen, niet dat we nog 2 maanden moeten wachten tot we deze kunnen gebruiken. Wij kunnen er niet aandoen dat deze stuk is geleverd. Op heden blijft het ook stil aan de andere kant van de mail. Ook geven ze geen geld terug nadat ze zelf iets teveel hebben aangerekend, krijg je een tegoedbon, ook voorgehad bij de vorige aankoop. Mvg Nathalie.

Geachte mevrouw/heer, Op 20 mei 2024 heb ik in uw online winkel een PlayStation 5 disc edition + Call of Duty: modern warfaren ||| gekocht, waarbij ik het bedrag van € 499 en gratis verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, heeft nooit plaats gevond op, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 juni 2024 een mededeling in die zin dat de bestelling geannuleerd mocht worden omdat deze na 20 dagen nog steeds niet geleverd werd. Ik heb jullie heel vaak telefonisch aan de lijn gehad met telkens het excuus dat er vertraging op het product zat. Op 10 juni de bestelling geannuleerd per mail ons rekeningnummer gestuurd. Op 25 juni 2024 nogmaals een mail gestuurd tot op heden nog geen antwoord ontvangen noch een terug betaling van de bestelling. Meerdere malen gebeld naar jullie, met als excuus het komt inorde. Ik heb vandaag nogmaals geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar helaas krijg ik geen gehoor meer. Tot op heden, na 51 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €499. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs