Alle openbare klachten

Beste met deze wil ik onmiddellijk gelijk welke overeenkomst stopzetten. Ik heb telefonisch contact opgenomen zonder reactie. Ik heb verschillende mails gestuurd naar info@mycollections.be zonder reactie. Aangezien ik geen klantnummer gekregen heb kan ik dit ook niet geven. Mijn gegevens zijn: Michael Callebaut Lessensestraat 131/1 9500 Geraardsbergen Volgens jullie website zou een mail sturen naar bonvenvermeld adres voldoende zijn. Wanneer er geen reactie komt gaan er wel enkele alarmbellen af natuurlijk. Vandaar deze klacht via testaankoop die ik kan gebruiken als bewijs. Groeten Michael Callebaut

Beste, ik heb een klacht ingediend bij U klacht nr. 13188063 omdat orange mij emails stuurde dat ik hun modem en wifi booster moest terug sturen wat ik gedaan heb met een aangetekend schrijven. U hebt voor mij die zaak bepleit en dat is voor mij gunstig verlopen. Tot vandaag sturen ze mij terug een email dat ik hun modem en wifi booster moet terug sturen. Ik hoop dat U dat terug kan oplossen en stuur met deze de documenten met de bewijzen nog is naar U. Met vriendelijke groet. Evers Jacques.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met referentie [.......Digi Belgium.......]. Op [5/09/2025] heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum [onmiddellijk ....]. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [2] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste, Daar ik ben overgestapt naar een ander provider van telenet naar viking is iets misgelopen ineens kreeg ik een afrekening van 534.59 eur van telenet met terug contact op te nemen tussen beide providers heeft telenet hun fout toegeven dit staat op band en is er een corectie maar moest dan nog wel 2.64 eur betalen deze heb ik zelf 2 maal betaald nu krijg ik een herinnering dat ik nog een open staande bedrag van 186.37 eur moet betalen deze heb ik nu meteen uitgevoerd omdat ik bang ben voor de gevolgen. Mijn vraag naar jullie kan ik deze terug krijgen met jullie tussen komst. Avast bedankt, Dirk.

Beste Mevrouw, Mijnheer, Op 25 februari 2025 heb ik per email mijn internet abonnement bij United Telecom info@united-telecom.be opgezegd omdat ik al meer dan een week geen internet meer had en ook niemand bij de maatschappij kon bereiken, niet per email en niet via telefoon. Ook heb ik opzeg gedaan bij info@unitedmobilebe Maar ik krijg regelmatig wel facturen om te betalen, mijn rekeningen zijn betaald tot en met februari. Verleden week heb ik weer een factuur gekregen om februari, maart en april te betalen. Ook stond erin de bijgevoegde mail dat ik binnenkort de factuur voor de volgende maanden ga ontvangen. "gewaardeerde klant" begint de email van United Mobile en als ik met een email reageer wordt er nooit geantwoord, niet op mijn opzeg en niet als ik ernaar verwijs Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Vriendelijke groeten en bedankt bij voorbaat. Anna De Bel Abon.nr 0074680-87

Beste, ik probeer al heel de week mijn internet- en TV abonnement op te zeggen. Dit kan blijkbaar enkel telefonisch. Maar via de telefoon vraagt men als eerste mijn Orange GSM nummer. Ik heb geen mobiel abonnement bij Orange. Als ik dan een fout nummer ingeef gaat de applicatie wel verder tot ik even moet wachten. Dan wordt na 3 tellen de verbinding door Orange verbroken. Het lukt dus niet om de Orangeklantendienst telefonisch te contacteren zonder een Orange telefoonnummer. Hoe kan ik mijn contract bij Orange dan op een legale wijze opzeggen.

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie [Orange]. Op [midde april] heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum [30/04/2025]. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [7] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Ik telefoneerde gisteren naar de klantendienst en kreeg een zeer onbeleefde mevrouw aan de lijn die mij absoluut niet wou helpen met het oplossen van een probleem met het net aangekochte online abonnement van Disney+ dit net na 12 uur. Ze vroeg zelfs mijn nummers van bankrekening niet en weigerde er een bekwame collega bij te halen. Het gesprek escaleerde helaas in crescendo, nog nooit meegemaakt bij Proximus klantendienst ! De mevrouw ging mij onmiddellijk afkoppelen wat niet gebeurde, in de plaats kreeg ik een paar e-mails. Nu wil ik het Proximus formulier gebruiken vermeld op één van deze e-mails maar dat werkt totaal niet ! Hierbij zeg ik dan ook mijn abonnement van Disney+ onmiddellijk op. Dayma Dominguez Gonzalez echtgenote Daniel Van 'tveld (persoon die belde is Daniel)

Beste, Ik vraag assistentie ivm problemen met Proximus. Aangezien zij niet bereikbaar zijn om me te woord te staan en meerdere telefoontjes telkens op niets uitdraaien maar zij wel facturen blijven sturen en nu een incassobureau inschakelden. Ik belde voor opzeg abonnement op 5 juni met de vraag voor stopzetting diensten 20juni. Echter deden ze dit onmiddelijk en na meerdere pogingen tot herstel ben ik dan maar sneller dan voorzien verhuisd aangezien ik mijn werk niet meer kon uitvoeren wegens geen connectiviteit. Ondertussen blijven ze echter facturen sturen en worden mijn antwoorden dat het abonnement door hen werd stopgezet genegeerd. Natuurlijk betaalde ik deze facturen niet. De code voor materiaal terug te sturen heb ik pas midden augustus ontvangen (samen met een dreigende mail), die terugsturing heb ik zodra ik in het land was in orde gebracht. Nu hebben ze een incassobureau ingeschakeld voor kosten van een abonnement die ze zelf hadden stopgezet (bewijs hiervan toegevoegd), deze kosten zijn allemaal van na 5 juni en ik weiger dan ook te betalen voor niet geleverde diensten. Kan ik bij jullie terecht voor enige bijstand?

Orange vermeld niet dat je een boete moet betalen als je hun modem terugzend. Ook blijven ze dreigen met NOG een boete terwijl de modem aangekomen is bij hen in perfecte staat op 1 september. Want ik ben amper 3 maand klant geweest bij hun. Na administratieve ramp heb ik beslist om over te stappen naar een andere provider. Als je orange contacteert dan weten ze nooit niks en krijg je achteraf verzonnen boetes.