Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 16/02/2024 kocht ik een electrische relax in uw winkel en betaalde ik er 965€ voor, inclusief een all in house service contract. Op 21 mei (na 3 maanden)vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, electrische rugleuning werkt niet meer. Op 22 mei heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren . Door het full inhouse service contract zou dit ofwel omgeruild, of op de locatie van het apparaat gebeuren .Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden (2 maanden na herstellingsaanvraag)niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Een platte batterij, dan maar Ford assistance bellen die ons aan de telefoon garandeerde dat de hersteller een batterij zou meebrengen en deze ter plaatse zou vervangen. Bij de aankomst van de depanneur op ons thuisadres bleek hij geen batterij te willen vervangen. Dan maar naar de Ford garage, maar deze waren allemaal in verlof tijdens de periode juli. Uiteindelijk heb ik mij moeten behelpen bij een service garage van Auto5. Dit lukte nog binnen de dag, maar ondertussen was ik vanaf het bellen 4 uur verder.

Beste, Ik heb in 2021 een laptop gekocht en had na 23 maanden problemen heb die teruggestuurd en die werd hersteld nu is datzelfde probleem terug en vraag ik herstelling maar blijkbaar kan ik niet meer terecht met die firma, dat is toch niet te begrijpen voor te verkopen zijn ze goed maar herstellen moet iemand anders doen .

Reeds in februari 2024 namen wij contact op met Beko wegens een koelkast en microgolfoven die niet naar behoren werken. Beide toestellen vallen nog onder garantie. Na meerdere keren telefoneren, kregen we eindelijk een datum waarop de technieker zou langskomen. Dit was pas 2 maanden later, op 16 april 2024. De technieker constateerde dat beide toestellen vervangen dienden te worden en wij betaalden voor beide toestellen de servicekosten. Nu, 12 juli 2024 en dus bijna 3 maanden na het bezoek van de technieker, hebben wij nog steeds geen nieuwe toestellen. Ik heb zelf al gemaild naar de repair-service en al talloze keren gebeld de voorbije maanden. Op mijn mail werd nooit geantwoord. Telefonisch krijg ik steeds de klantendienst aan de lijn die mij altijd vertelt dat zij er niet veel aan kunnen doen en het enkel kunnen doorgeven aan de juiste dienst. Tijdens mijn laatste telefoontje, op 1 juli, werd er verteld dat er al een mail gestuurd zou zijn voor de vervangtoestellen, maar wij hebben nooit iets aangekregen (ook niet in de SPAM-folder), terwijl er wel degelijk het juiste e-mailadres doorgegeven werd. Ondertussen geeft mijn microgolfoven wel heel de tijd kortsluiting en vriest mijn koelkast constant aan met dikke lagen ijs en de bijbehorende hogere energiekosten tot gevolg (om nog van het constante, luid zoemende geluid te zwijgen). Ik vind deze service absoluut ondermaats en zou met aandrang willen vragen om eindelijk onze toestellen te leveren en te plaatsen. Een terugbetaling van de servicekosten voor het ellenlange wachten en de bijkomende energiekosten, zou ook op zijn plaats zijn.

Korte beschrijving van uw probleem ijsblokjes MAKER. klacht omdat alle ijsblokjes aan mekaar kleefden. Na lange wachttijd een onderdeel vervangen. Resultaat, het toestel maakt in het geheel geen blokjes meer. Na weer lange tijd wachten, volledige unit vervangen. Resulaat alle blokjes kleven weer aan elkaar en alles wordt één dikke blok ijs. Probleem wordt maar niet opgelost.

Beste,wij hebben 8 jaar geleden een pulsar nissan gekocht .Daar men zei dat deze een distributieketting had en normaal gesproken nooit vervangen moest worden ,hadden wij de pech dat deze na 123 337 km toch vervangen moest worden terwijl in het onderhoudboekje staan rond de 300 000 km Heb navraag gedaan bij de garage en men zei dat dit gewoon pech was .Heb met nissan klachtendienst contact op genomen en men vertelde mij dat ze maar 25 procent op de stukken kon geven omwille van de ouderdom van de auto ,terwijl deze steeds op de juiste manier op onderhoud is geweest en de kilometers zo laag zijn voor het jaartal Ondertussen heb ik deze wagen laten maken wat mij 1788,08 euro kosten.Graag zou ik een klacht neerleggen tegen nissan zelf .

Factuur van 1eKeus Datum 26-08-2022 Factuurnummer 202206933 Klantnummer 41139

Geachte mevrouw/heer, We hebben onze robotstofzuiger eind maart naar jullie opgestuurd voor een reparatie onder garantie. We hebben anderhalve maand geen enkele update van jullie gekregen, niet dat het toestel is aangekomen of hersteld. Wanneer ik zelf contact opneem met de klantendienst, krijg ik op 13/05/2024 te horen dat het toestel geretourneerd werd via DHL. Ik antwoord hier meteen op dat er in de tracking link geen enkele update meer is verschenen na 18/04/2024 en vraag jullie om een ticket te openen bij DHL. op 15/05/2024 krijg ik confirmatie van Harco dat jullie dit hebben doorgestuurd naar de logistieke afdeling om de communicatie met DHL op te starten. Hier krijg ik nadien geen feedback over en nadat ik jullie opnieuw contacteer, krijg ik op 05/06/2024 te horen dat jullie in contact met zijn DHL. Wanneer ik op 15/06/2024 om een status update vraag, rkijg ik van Thomas te horen dat het apparaat verzonden moest zijn, hij het zal controleren en me op de hoogte zal houden ... ! Dit is te gek voor woorden. Dit is het laatste bericht dat ik van jullie heb ontvangen. Concreet, ik heb sinds eind maart geen robotstofzuiger meer en ben intussen meer dan 4 maanden van mijn garantie kwijt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Elien Van Muylder

Copmputer Bij coolblue aangekocht voor 1099 euro in 2020 .Medion Akoya E27401-i7-256-1F16 All-in-One Azerty Serie nr GSLMED06-200601170070 . in 2023 een upgrade gedaan ter hoogtre van 275 euro (1 TB SSD en 2TB SSD ). In april 2024 had mijn computer een probleem met graffische kaart. ik heb een repartie aangevraagd bij Coolblue . nadien verzonden naar Coolblue voor een reparatie niet meer onder garantie . na hun klein onderzoek hebben ze de mainboarsd moeten vervangen. ik heb een hersteling moeten betaald van 212 euro. maar Coolblue is sinds begin juni mijn computer. ze hebben me dan een voorsstel gedaan namelijk 75% van de waarde (825euro) . een belachelijke som als men rekening houd met 270 euro upgrade en een overschrijving van 212 euro heb moeten betalen voor herstel. ik ben er dus niet mee akkoord. Na meermaals kontakt hebben genomen sturen ze me links of rechts maar ze willen mij niet degelijk tegemoet komen met een degelijk prijs . zelfs rekning houden dat al mijn werk op computer zat

Copmputer Bij coolblue aangekocht voor 1099 euro in 2020 .Medion Akoya E27401-i7-256-1F16 All-in-One Azerty Serie nr GSLMED06-200601170070 . in 2023 een upgrade gedaan ter hoogtre van 275 euro (1 TB SSD en 2TB SSD ). In april 2024 had mijn computer een probleem met graffische kaart. ik heb een repartie aangevraagd bij Coolblue . nadien verzonden naar Coolblue voor een reparatie niet meer onder garantie . na hun klein onderzoek hebben ze de mainboarsd moeten vervangen. ik heb een hersteling moeten betaald van 212 euro. maar Coolblue is sinds begin juni mijn computer. ze hebben me dan een voorsstel gedaan namelijk 75% van de waarde (825euro) . een belachelijke som als men rekening houd met 270 euro upgrade en een overschrijving van 212 euro heb moeten betalen voor herstel. ik ben er dus niet mee akkoord. Na meermaals kontakt hebben genomen sturen ze me links of rechts maar ze willen mij niet degelijk tegemoet komen met een degelijk prijs . zelfs rekning houden dat al mijn werk op computer zat