Alle openbare klachten

De homeknop van mijn iPad van Apple werkt plots niet meer. Ik ga naar een Apple verdeler (Izyz Meise) voor een oplossing. Die zegt dat de knop stuk is en aan Apple een offerte te vragen voor de vervanging ervan. Apple zegt dat ze een homeknop niet vervangen en stellen een ruil voor met een refurbished model air 3, wat mij meer dan 500 € zou kosten. Intussen heeft onze kleinzoon naar mijn iPad gekeken en het probleem in een paar minuten opgelost door te “swipen” in plaats van de homeknop te gebruiken! Noch de verdeler, noch Apple heeft één woord gerept over die mogelijkheid! Dit is puur bedrog!

Beste, Het Humidify & Cool toestel van Dyson (van 700€ !!!) heeft een productiefout (slechte dichtingen) waardoor de pompelektronica nat wordt en faalt. Hierover is veel terug te vinden op internet. Vele klanten hebben al meerdere keren hun pomp moeten vervangen. Bijkomend probleem is dat Dyson deze pompen al minstens 6 maanden niet meer kan leveren, hun site vermeld gewoon "niet op voorraad". https://www.dyson.be/nl_be/support/journey/spare-details.970753-01 Hierdoor zit mijn moeder dus met een nutteloos, defect toestel van 700€ dat niet gerepareerd kan worden... Toestel is ook niet meer in garantie.. Help !!!

Korte beschrijving van uw probleem. Technieker viessmann langsgeweest , Compressor warmtepomp defect , 2 maand na de 5 jarige garantie . Paar maanden later krijg ik via de installateur Boekx Herselt te horen . Ongeveer 3500 euro kosten werkuren inbegrepen en geen garantie op de herstelling . Is dit dan de kwaliteit van de Viesmann toestellen , bedroevend en vooral financiël erg voor de gewone man . Mvg Ronny Vanderheyden .

Geachte mevrouw/heer Op 15/02/2023 kocht ik een smartphone via uw webshop en betaalde ik er 340,69 EUR voor. Ongeveer 1 jaar na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de smartphone geeft geen meldingen van oproepen, berichten en andere apps (dit ligt niet aan de instellingen). De laatste maand, krijg ik een zwart scherm bij binnenkomende en uitgaande oproepen. De smartphone reageert ook heel traag. Op 21/08/2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren maar de winkelmedewerker verwees mij naar de webshop. Ik heb op dezelfde dag een bericht via de webshop verzonden om het probleem te melden. Op 27/08/2024 had ik nog altijd geen reactie gekregen. Ik heb dus een klacht ingediend. Maar daar is ook geen reactie op gekomen. Ik heb tweemaal contact gehad met de webshopmedewerkers. De eerste keer vroegen ze mij om geduld te hebben. Nadien wees men mij erop dat ik zelf de smartphone moet laten repareren. De smartphone valt nog onder garantie dus de herstelling moet door de verkoper worden uitgevoerd. Ik ben nogmaals naar een Fnac-winkel gegaan om een oplossing te zoeken. Daar hebben ze ontkend dat ik eerder contact heb gehad met de webshop (chats worden niet opgeslagen op de account). Daarbij weigerde men om mijn klacht te behandelen. De vraag zal aan de verantwoordelijke worden gesteld en ik zou gecontacteerd worden. Meer dan 1 week later, nog altijd geen reactie. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Ik heb dus bijna 1 maand mijn smartphone niet kunnen gebruiken. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Bijlagen: • Factuur • Berichten webshop

Babboe is door de overheid verplicht om hun modellen te laten controleren. Ik liet onze bakfiets om de zes maanden onderhouden. Sinds Babboe hun veroordeling kan ik geen onderhoud meer organiseren. Ik heb alle stappen gevolgt die Babboe van mij verwacht. Fiets geregistreerd, dealer gezocht, afspraak proberen maken, op wachtlijst gezet, .... Na negen maanden nog geen perspectief wanneer Babboe het probleem gaat oplossen. Ondertussen krijgt mijn fiets al een jaar niet het noodzakelijke onderhoud. Geen antwoorden van Babboe.

Beste, Na nog geen 4jaar mijn VOLVO XC40 aangekocht te hebben dien ik cilinders achterklep te vervangen wegens gekraak en slecht open/toe te gaan. Koffer gaat maar enkele keren per week open heb dan toch wel mijn bedenkingen bij een factuur van 900euro zal ik dit binnen 4jaar terug dienen te betalen? MVG Gert

Beste, mijn gsm ( samsung z fold 3 ) is reeds bijna 3 jaar. Tot vorige week functioneerde deze perfect. Plots heb ik geen WiFi meer, geen Bluetooth en werkt het scherm aan de voorzijde niet meer. Het plooischerm aan de binnenzijde heeft zichtbare barsten ( in de plooi van het scherm ). Dit voor een gsm van EUR 1850. Voor alle duidelijkheid, mijn gsm is nooit gevallen. Bij samsung stellen ze een reparatie voor, weliswaar niet kosteloos... Wat kan ik doen?

Geachte mevrouw/heer, Op 08/12/2022 kocht ik een Dupla Voederautomaat Aquarium - Programmeerbare Visvoer Automaat in uw winkel en betaalde ik er 63€ voor. Initiële klacht (10776520) die op 10/08 werd verstuurd: Geachte, Op 8 december 2022 kocht ik een Dupla Voederautomaat Aquarium - Programmeerbare Visvoer Automaat in uw winkel en betaalde ik er 63€ voor. Bestelnummer 1525956520 Op dit moment vertoont het product gebreken, waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het product is niet meer betrouwbaar. De ene keer werkt het wel, de andere keer. Niet echt fijn voor onze vissen als we op reis zijn! Op 07 en 09/08/2024 had ik contact met jullie klantendienst (chat), gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek tot herstelling is afgewezen. Dit werd de eerste keer door de leverancier naar mij gecommuniceerd. Na contact met jullie op 7/8 hebben jullie de leverancier gevraagd met mij contact op te nemen binnen de 48u. Hij heeft echter met jullie contact opgenomen, zonder meer (niet naar mij dus). Als ik op 9/8 terug bij jullie kwam polsen, kwamen jullie met de melding dat de garantie verlopen was van de leverancier en dat ik contact met hem moest opnemen. Gezien hij de laatste keer niet naar mij antwoordde maar wel naar jullie zag ik hier het nut niet van in. Het artikel wordt ondertussen door iemand anders aangeboden, maar daar heb ik hélemaal niets mee te maken. De collega die me te woord stond gisteren, kon met niet verder helpen. De factuur van dit artikel (die ik nooit heb ontvangen), werd me door jullie bewuste collega beloofd maar heb ik nog steeds niet ontvangen... Ik verwacht hier onmiddellijk actie van jullie kant uit. Na heen en weer gemail met de fabrikant mocht ik het apparaat opsturen en gingen ze het testen gedurende twee weken. Ik heb zelf contact opgenomen met de fabrikant na bijna drie weken, omdat het stil bleef. Ze verzekerden me dat ze niets abnormaal hadden vastgesteld tijdens het uitgebreid testen van het toestel. Tijdens de éérste dag dat ik heb apparaat testte thuis, liep het al opnieuw vast. Het bleef halverwege het vakje vast steken. Conclusie: 1 - Er werd eerst geweigerd me garantie te geven, uw klantendienst kon me in eerste instantie niet helpen; 2 - Het apparaat loopt tijdens de eerste dag al terug vast (foto's in bijlage). Het apparaat is dus niet niet/slecht gerepareerd/getest. Ik stuur ik hier dan ook met aandrang aan op een onmiddellijke terugbetaling zodat ik identiek toestel kan kopen op uw site bij een andere verkoper (voor het geval de prijs hoger zou zijn bij een andere verkoper) én wil graag een commerciële tegemoetkoming voor de inspanningen die ik hier heb moeten doen voor de service te krijgen, waar ik uiteindelijk heb voor betaald. Laat ons eerlijk, het heeft al véél tijd en energie gekost van beide kanten en mijn visjes worden er niet blij van als ik op reis ben... Uitkijkend naar uw antwoord, verblijf ik u. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 17/02/2024 kocht ik een ecovacs X2 omni bij Vanden Borre en betaalde ik er €1166,32 voor. Na 3-4maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Op 17/06/2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. na 2weken, was het toestel was zogezegd hersteld, maar na afhaling en herinstallatie bleek niet alleen dat het toestel nog steeds dezelfde foutmelding gaf, maar ook beschadigd was. Ik heb hieropvolgend wederom het toestel geretourneerd naar de winkel voor herstel. Na enige tijd kreeg ik melding dat het toestel niets aan scheelde en terug mocht ophalen, bij ophaling heb ik het ter plekke getest met de verkopers om het probleem nogmaals vast te stellen. Wederom werd het opgestuurd voor herstel. Na weer een periode van 3weken werd mijn geld geretourneerd in de vorm van een waardebon. Ik wens graag een mijn geld terug betaald of een extra financiële compensatie voor het spenderen van de waardebon. Dit ter compensatie van het ettelijke tijdverlies van de herhalende zogenaamde herstellingen en het dus niet kunnen gebruiken van mijn aankoop. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Maxim de Clippele Bijlagen: • Betalingsbewijs