Alle openbare klachten

Wij hebben problemen met onze ketel sedert 20 december 2024. Bulex komt al snel langs op 24 dec. , echter moet er een wisselstuk besteld worden. Kort hierna valt de ketel helemaal uit, dus geen verwarming en geen sanitair water. Veelvuldig hebben we gebeld naar de hersteldienst en veelvuldig werd beloofd dat ze zouden terugbellen en meermaals hebben ze de situatie laten escaleren , om zo de procedure van herstellen te versnellen, maar dat haalde allemaal niets uit. Uiteindelijk krijgen we een datum voor de herstelling: 23 januari 2025. Dus 1 maand na datum. Aan de telefoon werd ons ook telkens gezegd dat we moesten wachten tot het stuk binnenkwam, echter lag het stuk reeds geruime tijd op voorraad, maar was die specifieke technieker in verlof. Uiteindelijk komt de technieker langs op 23 januari en vertelt ons dat de ketel eigenlijk niet meer te herstellen is. Terwijl we overtuigd zijn, dat dit ons al op 24 december kon meegedeeld worden. Wij hebben in september ons onderhoudscontract onmiddellijk betaald, dit loopt tot okt 26. Ik stel voor dat we de factuur van het onderhoud mogen in mindering brengen van de servicekost die ze ons aanrekenen. We moeten toch niet betalen voor een onderhoudscontract van een toestel dat niet meer werkt ?

Beste, Op 21/11/2022 Gingen wij akkoord om onze gebarste venster te herstellen door jullie. Deze werd ook uitgevoerd waarna we kort al even gemaild hadden rond de tocht die duidelijk merkbaar was na het plaatsen van het nieuw glas. Het stopte niet met 1 mail.. ondertussen 2 jaar later heen en weer gemail ben ik het meer dan beu. Ik heb jullie meermaals vriendelijk uitgenodigd om het euvel te bekijken maar de problemen werden niet serieus genomen. Het Kan niet zijn dat we 10 jaar lang, bij het vorig glas, geen tocht hadden , en na het plaatsen van nieuw glas er duidelijk tocht en zelfs een fluit toon bij harde wind te horen en te voelen is! Dit kan niet goed afgekit zijn! Ik vraag bij deze om de situatie te herbekijken.

Dag Mijn toestel is op 27/11/2024 opgestuurd , prijsofferte ontvangen en reeds betaald maar hoor niets meer van hen.We zijn ondertussen al 26/01/2025. De service is ondermaats

Ik ben met mijn Citroen C3 aircross in Italië in panne gevallen distributie riem versleten en kleine deeltjes verstopten de olie , heb mijn auto laten wegtakelen bij de dichts bij gelegen Citroen garage waar ik mijn auto liet herstellen deze heeft stellantis gecontacteerd voor een tussenkomst maar werd geweigerd , heb ook mijn garage in België gecontacteerd om stellantis op hun fouten van deze motor te wijzen maar hij kreeg ook een negatief antwoord , hun antwoord was dat op mijn onderhouds facturen de naam van de de olie niet staat aangegeven , dit probleem hebben alle auto's met een Puretech motor gebouwd tussen 2014 - 2018 maar stellantis doet van kromme haas om niet te vergoeden , kunnen jullie tussen beide komen om mijn problemen op te lossen .Beste dank

Geachte mevrouw/heer, Op 13/01/2025 verscheen op het dashboard van mijn Ford Mondeo Turnier IV 2.0 TDCI een rood batterijlampje. Ik ben naar Auto5 in Messancy gereden en zij adviseerden mij om de batterij van het voertuig te vervangen, voor de welke ik 243,79 € heb betaald. Echter was het probleem niet opgelost en het lampje op het dashboard bleef rood branden. Dus ik terug naar Auto5 en ditmaal werd voorgesteld om de alternator te wisselen. Gezien het om een duur stuk gaat, had ik even bedenktijd en stemde ik hier voor in. De alternatorwissel gebeurd op 21/01/2025 voor 649,87 €. Normaal zou je denken dat het probleem verholpen is, maar op 23/01/2025 had ik weer een rood batterijlampje op het dashboard. Dus weer terug naar Auto5 om dit te melden. Ze konden niet onmiddellijk het probleem vinden, maar stelden me gerust dat dit onder garantie valt. Op 24/01/2025 in de namiddag kreeg ik bevestiging dat het probleem verholpen is, maar diende ik toch nog 45,5 € extra te betalen omdat het een om defecte kabel ging, wat niet onder de garantie viel. Nu stel ik mij de vraag of Auto5 correct heeft gehandeld. Hadden ze niet eerst naar de kabel moeten kijken in plaats van de batterij en de alternator? Op het einde is dit een dure factuur geworden waar ik mijn twijfels over heb. Mits het duidelijk is dat het enkel om een kabelwissel zou hebben moeten gaan eis ik een terugstorting van het bedrag voor de batterij en alternator. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Stef De Langhe Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste , op 4 december kocht ik een i robot i 5 met een stofzuig en dweil functie aan bij bol.com . Bestellings nr = A0001622 met ( CASE nr 21047352) Dat product word geleverd via partner bol .com namelijk shop innovation.NL Wat blijkt nu na amper 3 weken krijgen we via de robot foutmelding A76 dan A25 wat blijkt op software problemen, wij nemen contact op met bol en zij verwittigen op hun partner shop innovation waar toestel vandaan komt en door hun werd geleverd . Toestel moest worden opgestuurd wat wij deden , in doos zit robot zelf , laadstation, oplader,en 2 in schuifbare bakjes voor stofzuigen en dweilen . Krijgen van innovation mail terug met klacht dat er stukken ontbreken van robot , nochtans hebben we alles opgestuurd zoals gevraagd , dan mailen ze terug dat het niet in de originele doos zit , ja je verwacht ook niet dat toestel na 3 weken kapot zal zijn ... Ganse rompslomp die tot op heden nog niet in orde is en waar wij via bol of via innovation een ander zelfde toestel willen ontvangen in garantie wat normaal is denk ik , blijkbaar doen ze bij shop innovation daar heeel moeilijk over . Daar door de klacht . Hopelijk via jullie wel succes .

Beste , Ik zit sinds 8 november 2024 zonder verwarming . Ik had een interventie op 22 november maar die technieker is niet geweest . Terug een nieuwe interventie aangevraagd en die was op 10 december . Er is op 30 november een andere technieker langsgekomen en die heeft het eerste probleem kunnen oplossen , na een week viel de ketel terug uit ( ERROR 30-3 )Die technieker kon mij dan niet meer helpen omdat het onderdelen zijn die enkel Daikin gebruikt . Ik vraag een nieuwe interventie aan en die komt op 2 januari wel maar hij heeft geen onderdelen mee omdat het postpunt waar hij de onderdelen moeten ophalen gesloten was . Er moet een nieuwe afspraak gemaakt worden . 21 januari tussen 8.30u en 13u . Om 12.30u krijg ik telefoon dat het onderdeel dat hij nodig had niet geleverd is op het postpunt , een vergissing van datum . sindsdien wacht ik terug achter een nieuwe afspraak . Het is hier momenteel nog 5 graden in huis . Het enige dat ik wil is terug in een warm huis wonen .

Beste, enkele maanden geleden stelde ik de vraag voor terugbetaling nav het AdBlue probleem in mijn wagen (Peugeot 3008) waardoor ik genoodzaakt was de injector te laten vervangen .met de nodige werkuren en 4 dagen derving van mijn wagen kostte dit mij 370 €. Op de site van Stellantis die Testaankoop heeft aanbevolen krijg ik als antwoord na invullen van identiteit en VIN nummer, dat mijn wagen niet voldoet aan de “criteria”; deze zouden moeten zichtbaar zijn via een link op hun site maar ik,krijg een reeks artikels te zien waarvan de eerste het uitschakelen van het AdBlue systeem toelicht …. Wordt door testaankoop voor de gedupeerden die geen nieuwe tank moesten plaatsen maar andere ernstige pannes hebben meegemaakt met blokkade van de wagen als gevolg iets in groep,ondernomen ? Hartelijk dank, Mvg L Huyghe