Alle openbare klachten

Beste Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik moest van SHEIN contact opnemen met de vervoersmaatschappij. Zij bevestigen dat het pakket verloren is en dat ze een vergoeding mogen aanvragen bij hen. Zij weigeren van dit te doen. Ik ga niet betalen voor bestelling dat ik nooit gekregen heb

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben vertraging gehad met vlucht Rhodos-Brussel en hen gecontacteerd, GRATIS’ doch rekenen nu een factuur aan Van: Katrien Fiems [katrien.fiems@gmail.com] Datum: 24 juni 2025 om 16:50:08 CEST Aan: "Vlucht-Vertraagd.be" [info@vlucht- Vertraagd.be

Geachte, Op 18/12/2024 betaalde ik 29€ voor een speeddate evenement dat zou doorgaan op 21/12/2024. Echter werd dit evenement door u geannuleerd. Alle volgende pogingen om een evenement te boeken, werden eveneens door u geannuleerd. Uw huidige website biedt nog steeds evenementen aan... die niet te boeken zijn, maar u adverteert rustig verder via allerhande digitale kanalen, allicht in de hoop nog meer mensen geld afhandig te maken. Ik had op 8/5/2025 per email contact met u, vroeg mijn rekening nummer en ging mij terugbetalen. Ik heb u nogmaals per email aangemaand op 29/5/2025 en op 8/6/2025. U weigert thans de terugbetaling en geeft geen enkele reactie meer. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 29€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als formele ingebrekestelling en zal u tevens aangetekend worden verzonden. Met vriendelijke groet,

Dear Sir/Madam, On 01/01/2025, I booked a stay with you under booking reference 010125-REME-1649378. On 05/05/2025 I cancelled this booking. You profided me with the information that a total refund of 182,80 EURO would be payed within 7 to 10 days. It's been more than a month now and I still haven't recieved the refund. I hereby request once again that you transfer the amount of 182,80 euros to my bank account within 2 days. This letter serves as a formal notice of default. Should you fail to comply, I will take all necessary steps to protect my rights. Kind regards, Anne Remerie Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie mededeling wijziging/annulering

Geachte mevrouw/heer, Op 23/01/2024 heb ik geboekt en betaald voor een verblijf in RCN de Flaasbloem dat normaal doorging op 2-4/05/2025. Op 27 maart is deze boeking door Booking.com alsnog geannuleerd, zonder duidelijke/geldige reden. Het volledige bedrag vd boeking was voldoen in januari, toch probeerde booking.com in maart plots extra geld aan te rekenen. Bij deze annulatie (die ik niet heb veroorzaakt) is mijn geld NIET teruggestort. Hierdoor moest ik eind april (toen ik de annulatie ervoer in de app) met uw klantendienst spreken. Deze was toen behulpzaam en ging akkoord (na bevestiging met RCN de flaasbloem) dat Booking.com de volledige meerkosten van het verblijf ging terug vergoeden. Sinds begin mei word ik nu van het kastje naar de muur gestuurd en komt de terugbetaling niet. Uw klantenservice heeft me een formulier gestuurd dat ik moest invullen, toen de documenten "niet voldeden" (waarbij men mij niet kon zeggen wat niet juist was) bleek het onmogelijk nieuwe documenten door te sturen. Dit heb ik 6x geprobeerd via 2 verschillende emailadressen altijd naar het emailadres gegeven door uw klantendienst. Deze emails komen zogezegd "leeg en zonder bijlages aan" . Uw klantendienst wist hierop verder geen raad en heeft gezegd dat een manager me ging contacteren. Dit is intussen ook 3 weken geleden en ik heb nog altijd niets gehoord. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen de terugbetaling van € 1040.07. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie weigering terugbetaling

Mijn dochter heeft bij een Nederlands bedrijf Legendry. nl twee joggings gekocht en ze zijn niet naar wens en wil deze retour sturen maar het bedrijf geeft een Chinees retour adres op en weigert een adres in EU te geven dit terwijl de goederen van een magazijn uit België komt. Ze stellen voor om de helft van de kost te retourneren maar daar ga ik niet mee akkoord. In hun retourbeleid staat dat ze kan retourneren op eigen kost maar niet naar een Chinese stite. Dit is een dropshipper en ze zijn verplicht om een retour adres in EU te sturen toch!? Ik hoop dat jullie het opgelost krijgen. Graag hoor ik van jullie ebrusselaers@hotmail.com

Geachte mevrouw/heer, Op 12/04/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 264 euro aan eCollect AG. Later kreeg ik nog meerdere aanmaningen van eCollect AG en Radoslav Koychev (Advokat). Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 20/04/2025 schreef ik eCollect AG hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma vind ik ongegrond omdat ik geen abonnement heb aangegaan. Ik ben wel op hun datingsite gegaan en ondervond snel genoeg dat dit een frauduleuze site is die enkel uit is op winstbejag. Persoonlijk vind ik dat deze sites niet mogen bestaan of gestraft moeten worden. Ze spelen op het gevoel van mensen. Waarschijnlijk zijn er al mensen geweest die het helemaal niet meer zagen zitten en misschien wel de hand aan zichzelf hebben geslagen... De mensen achter deze sites zouden beter een eerlijke manier zoeken om hun brood te verdienen. In bijlage vindt u de geschiedenis van alle mails en post dat mij is toegestuurd. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Mijn vrouw bestelde 3 badpakken op deze webshop. Het duurde enkele maanden vooraleer de leveringsdienst aan de deur kwam met dit pakket, maar de chauffeur mocht volgens zijn online gegevens het pakket niet afgeven. Dit pakket is dus terug meegenomen, waarna wij de keuze kregen tussen bestelling annuleren of bestelling opnieuw verzenden, beide opties met een meerkost. Bij de nieuwe levering bleken de badpakken niet aan de verwachtingen te voldoen, dus wilden we deze retourneren. Dit was volgens de webshop niet mogelijk omwille van hygienische redenen, wat ik nergens terugvind in de algemene voorwaarden. Wij zijn dus nu veel geld kwijt aan 3 badpakken die niet bruikbaar zijn.

Bij inchecken op luchthaven Zaventem op 18/5/25 gaf SAS aan dat wij geen betaling hadden gedaan (ze hadden die gegevens niet doorgekregen van Booking) om bagage in te checken, zowel voor laadruim als handbagage. We hebben echter bevestigingsmails (op papier geprint) van Booking kunnen voorleggen, maar toch moesten we onze bagage opnieuw betalen en later terugvorderen bij Booking, gaven ze aan. Op onze vraag of we een bewijs konden krijgen van SAS dat zij van Booking geen gegevens van ons hadden doorgekregen, gaven ze aan dat er geen internet en geen printer waren om ons dit te geven. Zeer raar voor een luchthaven… We hebben toen bij Avia Partner extra moeten boeken/betalen om onze bagage mee te kunnen nemen en daar een betalingsbewijs van gekregen (via scannen van een QR-code, dus we hebben daar geen mail o.i.d. van). Nu geeft Booking aan dat er op dat ticket niet staat dat het om bagage gaat en zij dus niet willen terugbetalen. Het gaat om 2x 75 euro, totaal 150 euro. Er moet perfect terug te vinden zijn op welk tijdstip dit was en welke vlucht wij hadden. 1+1=2… Rare gedachte om dan te denken dat klanten zo ver zouden gaan om te frauderen. En iemand die zijn vlucht wil halen, betaalt op dat moment gewoon. Indien ik dat ticket van Avia Partner op dat moment niet had opgeslagen Op mijn telefoon, was zelfs dat bewijs weg geweest. Verder hadden we voor beide vluchten (heen en terug naar IJsland) bepaalde stoelen gereserveerd, die we niet gekregen hebben. We hebben hier echter wel voor betaald (totaal bijna 150 euro voor 3 personen). Ook hier zouden we ons geld voor terug willen. We zaten weliswaar met ons 3-en bij elkaar, maar daar gaat het niet om. We kozen met een reden voor een bepaalde rij in het vliegtuig en betaalden daarvoor. Van tevoren heb ik dan nog veel belkosten moeten maken, omdat Booking ons doorverwees naar de betreffende luchtvaartmaatschappijen (SAS heen en IcelandAir terug) om een C-PAP apparaat van mijn vader mee te kunnen nemen. Ik wilde weten wat we daarvoor moesten toen en heb daarvoor zeer vaak moeten chatten en bellen met buitenlandse nummers (SAS Noorwegen, want in België niemand contact mee te krijgen) om hierachter te komen. Bovendien ben ik daar letterlijk uren mee bezig geweest, 2 hele ochtenden. Vooral SAS blijkt onbereikbaar; contactgegevens niet te vinden, telefonisch niet bereikbaar via verschillende wegen, chatbot valt weg na enkele minuteN. Uiteindelijk hadden ze ook geen antwoord op de vraag hoe ik dit moest regelen en werd ik weer naar Booking verwezen… Op mail van mijn vader Over deze vraag naar SAS werd niet gereageerd. Bij IcelandAir was het via een telefoontje relatief snel geregeld, over hen geen klachten. Achteraf hoorde ik via jullie dat deze informatie de verantwoordelijkheid is van Booking als tussenpersoon, maar goed, als ik dat niet weet en zij verwijzen mij op hun website door naar de luchtvaartmaatschappij, dan doe ik dat. We zouden het zeer terecht vinden om die bijna 300 euro terug te krijgen. En daarbovenop nog een extra bedrag voor gemaakte belkosten en tijd (rekening van Proximus hebben we nog niet binnen). Booking heeft op mijn bericht en vraag voor vergoeding over het C-PAP verhaal nooit gereageerd. Op de mails en berichten (met bewijzen en foto’s van alle documenten) die mijn vriend heeft gestuurd reageren ze nu ook niet meer. Snel verdiend als alle klanten zo behandeld worden… Documenten nu niet toegevoegd, maar die hebben we uiteraard wel en Booking ook.