Alle openbare klachten

Beste, Ik deed al aan aantal keer een aanvraag voor mijn bedrag van retour aan te passen maar jullie weigeren dit. Jullie sturen mij verschillende artikelen 5 keer en aanvaarden het maar 1 keer in retour. Ik heb jullie al 20 keer het nummer van mijn retour doorgegeven maar jullie antwoorden nooit op mijn vraag. Graag wil ik een aanpassing. Ik wil van jullie een volledig overzicht wat jullie als retour ontvangen hebben van mij zodat ik kan aangeven wat verkeerd is. Alvast bedankt

Beste, Ik heb bij mijn weten nooit bij jullie een abonnement aangegaan heb zelfs nog nooit van jullie gehoord. Toch zijn volgende kosten van mijn rekening gegaan: €2,85 op donderdag 27 november 2025 €69,90 op vrijdag 28 november 2025 Na het opmerken van deze verdachte betalingen ben ik jullie gaan opzoeken op het internet. Wie jullie waren en wat deze betalingen konden zijn. En ben toen het volgende tegen gekomen op jullie site. Een abonnement Happier met een proefperiode aan €2,85 in promotie voor de eerste 5 dagen. Als dit na 5 dagen niet wordt geannuleerd wordt er een maandelijkse betaling van €69,90 aangerekend. de eerste dag is er dus meteen €2,85 van mijn rekening gehaald en het bedrag van €69,90 was ook al in reservering gezet. Dit bedrag van €69,90 is de volgende dag ook van mijn rekening gegaan. Ondertussen heb ik via jullie site mijn onwetend abonnement kunnen stop zetten en zouden er geen volgende betalingen meer volgen. Maar ben ondertussen op 2 dagen tijd wel al €72,75 kwijt gespeelt door jullie! Dit is allemaal gebeurt zonder mijn medeweten. *Ik heb nog nooit van jullie gehoord, *Heb zelf nooit een abonnement bij jullie aangegaan. *Ik heb geen persoonlijke gegevens met jullie gedeeld. * Heb nooit een betaling overgemaakt of goedgekeurd aan jullie. *Heb van het aanmaken van dit mogelijks account/abonnement of deze betaling nooit een bevestiging gekregen. Hoe dit gebeurt is en hoe jullie aan mijn gegevens komen blijft voor mij een groot raadsel. Zelf heb ik nooit gebruik gemaakt van jullie service of diensten. Ik zou dus graag willen dat deze bedragen terug worden betaald door jullie. En al zeker het bedrag van €69,90 omdat er geen 5 dagen tussen zaten tussen proefperiode en vast abonnement. Wat jullie wel zeggen op jullie site. Als ik mail met jullie klantendienst en mijn ongenoegen hier over uit blijven jullie zeggen dat ik dit abonnement zelf ben aangegaan en ik zelf ben akkoord gegaan met jullie voorwaarden. Terwijl ik hier niets van weet. Na enkele keren over en weer te mailen zouden jullie mij 20% van het bedrag willen terug betalen. Wat ik dus niet vind kunnen. De enige oplossing voor mij is de terugbetaling van het volledige bedrag van €72,75 op mijn rekening. Alvast bedankt hopend op een spoedige oplossing en terugbetaling!

Klacht betreffende: niet-uitbetaling van inkomsten door Huswell Geachte, Via deze weg dien ik een formele klacht in tegen Huswell (HUSWELL®), het bedrijf dat sinds 2024 instond voor het beheer en de verhuur van ons appartement. Ondanks onze overeenkomst worden onze eigenaarsinkomsten al sinds augustus 2025 niet meer uitbetaald. Op 12 november 2025 hebben wij onverwacht een bezoek gebracht aan het kantoor van Huswell om na te vragen waar de betalingen bleven. Tijdens dit bezoek werd ons door een medewerker bevestigd dat onze inkomsten bewust werden tegengehouden en niet zouden worden uitbetaald. Dit is voor ons een ernstige schending van de overeenkomst én van elementaire professionele betrouwbaarheid. Er werd geen enkele gerechtvaardigde reden gegeven, en we kregen geen formele communicatie over het inhouden van de betalingen. Ondanks herhaalde verzoeken via e-mail kregen we ofwel geen reactie, ofwel ontwijkende antwoorden, waardoor de communicatie al maanden bijzonder stroef verloopt. Samenvatting van de situatie: - Geen uitbetaling van onze eigenaarsinkomsten sinds augustus 2025 - Op 12/11/2025 bevestigde Huswell tijdens een persoonlijk bezoek dat de inkomsten bewust werden ingehouden. - Geen officiële uitleg, motivatie of betalingsvoorstel ontvangen. - Reeds langere tijd problematische en onbetrouwbare communicatie. - De samenwerking is intussen opgezegd, maar de achterstallige betalingen blijven uit. Wij verzoeken Testaankoop om deze zaak verder op te volgen en ons bij te staan in de stappen die nodig zijn om onze wettelijk verschuldigde inkomsten alsnog te recupereren. Bijgevoegd kunnen wij desgewenst het volledige e-mailverkeer en bewijsstukken bezorgen. Alvast bedankt voor de verdere ondersteuning. Met vriendelijke groet, Carolien & Olivier

Beste, Ik vraag uw steun om gerechtigheid te verkrijgen in mijn zaak en om de mensen en de organisatie die mij oneerlijk hebben behandeld en mijn waardigheid hebben gekrenkt, ter verantwoording te roepen. Op 16.09.2025 ik een FLEX-abonnement af bij JIMS Turnhout. De medewerker Thieme verzekerde mijn man en me dat er geen instapkost van €50 zou worden aangerekend. Toch werd op 23.09.2025 €109,99 afgehouden (59,99 + 50). Op 07.10.2025 werd €9,99 extra afgehouden, wat bewijst dat de 50 euro effectief als voorschot/deposit werd gebruikt en dus géén instapkost was. Van 08.10 tot 02.11.2025 was het abonnement in pauze + clubsluiting wegens verbouwingen, maar JIMS verlengde de betaalperiode niet. Op 04.11.2025 werd opnieuw €39,99 geïnd, ondanks: – eerdere foutieve afhoudingen, – openstaande depositwaarden, – een niet-gecompenseerde pauzeperiode. Tijdens onze schriftelijke communicatie werden wij herhaaldelijk genegeerd. Medewerker Thieme gaf tegenstrijdige verklaringen en reageerde niet op afspraken of vragen. Ondanks onze herhaalde verzoeken om verduidelijking, beëindigde JIMS op 25.11.2025 eenzijdig het contract, zonder toestemming van de klant en vóór het einde van de reeds betaalde periode (tot 08.12.2025). Daarbovenop voerden zij in de JIMS-app zichtbare financiële manipulaties uit (tertugboekingen en hertoegekende bedragen die elkaar opheffen), duidelijk na onze vragen, wat U bij de bijgevoegde screenshots kunt zien. Wij beschouwen dit als ernstige schending van de consumentenrechten, onder meer: – oneerlijke handelspraktijken – foutieve of misleidende betalingsverwerking – weigering tot antwoorden op schriftelijke verzoeken – niet-uitgevoerde diensten tijdens betaalde periodes – eenzijdige beëindiging van het contract zonder reden of toestemming. Ik vraag: Terugbetaling van alle foutieve afhoudingen (109,99; 9,99; 39,99). Een officiële schriftelijke uitleg over de uitgevoerde manipulaties. Een officiële schriftelijke en mondelinge verontschuldiging van medewerker Thieme. Eventuele bijkomende schadevergoeding wegens het onverwacht stopzetten van het lidmaatschap en de negatieve impact op het mentale welzijn van mij. Alle bewijsstukken (betalingsbewijzen, screenshots, e-mailuitwisselingen) zijn beschikbaar en worden op verzoek bezorgd. Met vriendelijke groet, Alina Denysenko

Van 3/9 tot en met 6/9 ben ik met vrienden naar Ibiza geweest. We hebben daar via de website Booking.com een voertuig gehuurd bij Record Go Mobility, inclusief volledige beschermingsverzekering (zie drie bijlagen), ik was de verzekeringsnemer. De garantie werd vooraf via mijn Amex geblokkeerd via Booking.com. Ter plaatse liet de verhuurmaatschappij echter weten dat dit niet werkte, waardoor ik opnieuw een waarborg heb moeten betalen met mijn KBC-kaart. Daarnaast werd er ook een waarborg van 97,63 euro aangerekend voor de tankinhoud, die normaal terugbetaald wordt wanneer de wagen volgetankt wordt teruggebracht. Helaas, op de laatste dag, terwijl ik aan het tanken was, opende een vriend de passagiersdeur net op het moment dat een voorbijkomend voertuig passeerde. De deur werd hierdoor beschadigd (foto’s en aanrijdingsformulier in bijlage). Bij aankomst bij de rental hebben ze onmiddellijk een factuur van 900 euro opgemaakt, maar deze werd niet ondertekend. Na thuiskomst heb ik contact opgenomen met Booking.com. Zij hebben meteen bevestigd dat de waarborg van 900 euro wordt vrijgegeven. De rental beweert echter dat wij geen TCC hadden, terwijl deze wél via Booking.com werd afgesloten. Ook de waarborg van 97,63 euro voor de tankinhoud werd tot op heden niet terugbetaald. Kunnen jullie ons helpen om dit bedrag terug te vorderen? Want we worden van kastje naar de muur gestuurd. Laat weten als jullie graag al het mailverkeer of nog meer info wensen. Alvast bedankt Christophe Esselens 0477099305 Christophe.esselens@telenet.be

Dear, I was promised 15 kg checked baggage by Gotogate for flight BX123 while at the airport (Air Busan) that information was not updated in their system. I was charged again for 14 kg... I have communicated this several times through customer service but I get no help... It seems logical that there is a refund provided for further positive cooperation. (In the attachment you find the payment proof) Thanks for your help. David

Situatie: Wij hebben in juli 2025 het volledige bedrag van €4950 betaald aan (dinner on the lake) voor een trouwfeest (“Dinner on the Lake”, 15/08/ 2026). De overeenkomst bepaalt dat de locatie pas later bevestigd zou worden en dat bij niet voldoen aan onze verwachtingen, het bedrag terugbetaald zou worden. Dit staat schriftelijk in e-mailbevestiging. In september 2025 werd een testdiner door de organisator zelf geannuleerd “om technische redenen”. Wij verloren hierdoor reeds kosten (kasteelovernachting) en kregen geen garantie dat ons trouwfeest niet op dezelfde manier geannuleerd zou worden. Ook zijn de sanitaire voorzieningen en infrastructuur ongeschikt (festivaltoiletten, vochtproblemen). Wij hebben vervolgens de overeenkomst tijdig en schriftelijk geannuleerd en ingebrekestelling gestuurd, maar de onderneming weigert terugbetaling. We krijgen uitstel (“boekhouding kijkt ernaar”), maar sinds vorige week nemen ze niet meer op en antwoorden ze niet meer.

Beste, ik vraag onmiddellijke terugbetaling van de volledige waarborg. De zogezegde vlekken zijn niet door ons veroorzaakt, zoals aan het begin van de vakantie gemeld, samen met de andere problemen. U hoeft niet de schade van voorgangers op de volgende huurders proberen te verhalen. Net zoals het opzettelijk fout aansluiten van het wasmachine zodat het niet gebruikt kan worden tijdens het verblijf om water en elektriciteit uit te sparen. U kan beter uw poetsvrouw verantwoordelijk stellen voor aangebrachte schade en slechte opvolging, zowel op gebied van controle als hygiëne die onder 0 is

Beste, Op 23/06/2025 maakte ik een boeking via Stayforlong met voucher 2322JQ en security code SFL-ECE1D59469, op naam van. De reservatie werd geannuleerd omdat het hotel volzet was. Stayforlong bevestigde dat ik het volledige bedrag zou terugkrijgen. Ik betaalde €2.208, maar ontving slechts €1.300. Ik mis dus nog €908. Ondanks herhaaldelijk mailen en bellen krijg ik steeds hetzelfde antwoord, zonder oplossing. Stayforlong beweert dat het resterende bedrag is teruggestort, maar mijn bank bevestigt dat er geen bijkomende terugbetaling zichtbaar is. Ik vraag Test-Aankoop om dit dossier op te volgen en Stayforlong te verplichten het resterende bedrag terug te betalen..

beste, tijdens mijn laatste verlof heb ik twee betalingen gedaan voor een boeking van een hotel zonder dat er ooit een reservering door booking.com is gemaakt. Ik heb bijgevolg die avond een derde boeking moeten doen in een ander hotel. Een van de twee stortingen heb ik teruggekregen, de tweede echter niet ondanks ik misschien wel tien keer telefonisch contact heb gehad met hen en ze beloofd hebben om het bedrag terug te storten. Na vier maand is er nog steeds niets gestort.