Alle openbare klachten

Beste, Mijn 2 dochters zijn al jaren aktief als semi-professionele danseres en worden regelmatig gevraagd voor dansopdrachten. Sedert 2022 staan er betalingen open bij Deepbridge tbv 900€. Ik heb de verantwoordelijke Koen van deze firma Deepbridge talloze keren gecontacteerd om deze betalingen te voldoen, telkens ging hij het nakijken. Tot ik onlangs besloot via faceboek mijn gal te spuien waarop hij me onmiddellijk berichtte dat hij de betalingenzou voldoen vóór 1 juli, tevergeefs. Ik ben ten einde raad, maar zou toch voor mijn dochter graag deze betalingen vergoed willen zien. Kanttekening : vele professionele artiesten hebben nog duizenden euro’s te goed van deze organisatie. Ik ben vastberaden om alle nodige acties te ondernemen, advocaat, sociale media,… om recht te laten geschieden. Wat raadt u aan ? Groet, Frank

Op 24 april 2025 boekte ik via Belvilla een verblijf onder referentie 17EE987X. Volgens de informatie op de website bedroeg de totaalprijs €425,04, bestaande uit: * €235 aan Belvilla * €190,04 te betalen ter plaatse aan de accommodatie, inclusief eindschoonmaak, huisdieren, bedlinnen, toeristenbelasting en servicekosten. Ik betaalde effectief €235 aan Belvilla, zoals vermeld op hun factuur. Echter, bij aankomst aan de accommodatie (Resort De Parel) werd mij gevraagd om €276,60 te betalen — €86,56 meer dan geadverteerd. Belvilla communiceerde op haar platform een totaalbedrag van €425,04, terwijl ik uiteindelijk €511,60 betaalde. De bijkomende kosten werden op geen enkel moment gecommuniceerd voor of tijdens de boeking. Belvilla beweert dat ze wachten op een gedetailleerde specificatie van de accommodatie, maar deze vertraging sleept nu al meer dan 2,5 maand aan. Ondanks verschillende reminders geven zij geen duidend antwoord. Bovendien wordt in hun communicatie herhaaldelijk foutief verwezen naar "Roompot", terwijl mijn verblijf via “Resort De Parel” liep — wat blijk geeft van onzorgvuldigheid in dossieropvolging. Ik wens terugbetaling van het verschil van €86,56, zoals dit voortvloeit uit onjuiste prijsinformatie op de Belvilla-website. Ik heb Belvilla al herhaaldelijk schriftelijk verzocht tot terugbetaling, onder meer met een ingebrekestelling op 18 mei 2025, waarop ik geen sluitend antwoord kreeg. Belvilla blijft het dossier op de lange baan schuiven zonder concrete oplossing. Acties: Ik dien nu formeel klacht in via Test-Aankoop wegens misleidende handelspraktijken. Bewijsstukken in mijn bezit: * Screenshot van het te betalen bedrag op de Belvilla-website * Factuur Belvilla (€235) * Factuur accommodatie De Parel (€276,60) * Betaalbewijs Mastercard (€276,60)

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Ik wens via deze weg een formele klacht in te dienen tegen reisorganisatie Beyond Borders en vraag dringend om de tussenkomst van Test Aankoop. Ondanks meerdere pogingen weigert Beyond Borders structureel om in te gaan op mijn rechtmatige vraag tot terugbetaling van een groepsreis naar Mexico, die door omstandigheden volledig ontspoorde. Chronologisch overzicht van de feiten 1. Annulering originele vlucht (nacht 30 juni – 1 juli) Mijn originele vlucht met United Airlines werd kort voor vertrek geannuleerd wegens een technische storing. De volledige groep kreeg een nieuwe, gezamenlijke vlucht, behalve ik: ik werd afzonderlijk en via een ander traject ingeboekt, ondanks mijn inschrijving voor een groepsreis. De nieuwe route bevatte een zeer korte overstap van slechts 1u42 in Houston, waarvan een medewerker op de luchthaven bevestigde dat dit nipt was. Ik probeerde op de luchthaven mijn route nog aan te passen zodat ik samen met de groep kon reizen, maar dit was niet mogelijk. 2. Alleen vertrek – 1 juli Ik vertrok op 1 juli volledig alleen, zonder groep of begeleiding, terwijl ik vijf uur eerder dan hen in Mexico zou aankomen. Ik gaf aan aan de begeleidster dat ik dit écht niet zag zitten. Maar er was 'geen andere mogelijkheid'. Onder druk heb ik dit dan toch maar gedaan... Eens in het vliegtuig bleek via de app dat ik mijn aansluiting in Houston niet zou halen omdat we reeds vertraging hadden opgelopen. Ik boekte zelf dan maar een latere 2de vlucht van Houston naar Mexico, Beyond Borders deed dit niet voor mij. 3. Tweede annulering & 4 uur vast in vliegtuig Tijdens deze tweede poging zat ik vier uur vast in een stilstaand vliegtuig bij 34°C zonder behoorlijke verzorging. Er werd slechts een klein flesje water voorzien(200ml). Passagiers werden ziek, ook ik voelde me onwel, duizelig en psychisch uitgeput. Opnieuw, helemaal alleen terwijl ik me had ingeschreven voor een groepsreis. 4. Geen of onvoldoende ondersteuning Een beloofde voucher voor eten werd niet voorzien. Ik kreeg de boodschap van Beyond Borders dat ik dit zelf met de luchtvaartmaatschappij moest oplossen. Ik stond er alleen voor in een onbekende situatie, in slechte toestand, zonder fysieke of emotionele ondersteuning. Mijn pogingen om de reisorganisator te bereiken mislukten. Alleen via WhatsApp bericht werd gereageerd, wat in crisissituaties volstrekt ontoereikend is. 5. Vlucht op 2 juli opnieuw met vertraging De volgende dag kon ik pas een nieuwe vlucht nemen – deze vertrok vier uur te laat. Hierdoor zou ik opnieuw mijn aansluiting missen in Amerika. Beyond Borders bevestigde telefonisch dat ik minstens twee reisdagen zou missen en pas later bij de groep kon aansluiten, die zich ondertussen ook al zouden verplaatsen. 6. Fysieke & mentale impact Door het alleen reizen, de communicatie en het gebrek aan ondersteuning voelde ik me fysiek zwak en emotioneel zwaar belast. Het vooruitzicht om zonder begeleiding en op eigen houtje door Mexico-Stad te reizen – een bestemming met een reputatie van criminaliteit en seksueel geweld – achtte ik onverantwoord. Ik had die ochtend van de reisdag zelf ontbeten, zou eten krijgen op het vliegtuig ' s middags - maar door vertragingen en annulaties kreeg ik pas om 16u te horen dat ik een voucher zou ontvangen om iets te eten/drinken. Nadat ik in een snikheet vliegtuig zat (34gr) 4u lang. Een voucher die ik nooit heb ontvangen. Uiteindelijk heb ik hulp van mijn ouders uit België moeten vragen om mij te komen ophalen omdat ik niet meer op mijn eigen benen kon staan vanwege de mentale en fysieke uitputting. Samenvattende vaststellingen: Ik schreef me bewust in voor een groepsreis, maar werd volledig op mezelf aangewezen. Beyond Borders en de reisbegeleider waren op cruciale momenten onbereikbaar of afwezig. Vluchtomboekingen en alternatieven werden volledig door mezelf geregeld. Ik miste twee volledige reisdagen. De groepsdynamiek en inhoud van de reis werden totaal verstoord. De psychologische en fysieke impact was aanzienlijk. De hulp via het noodnummer bleef uit; zelfs de reisbegeleider kreeg geen gehoor toen zij ’s nachts melding deed van de annulering. Er werd zelfs voorgesteld dat ik als jonge vrouw alleen een taxi zou nemen in Mexico-Stad naar het hotel – een onaanvaardbaar veiligheidsrisico. Mijn formele vraag: Gezien deze ernstige tekortkomingen vraag ik: Een kosteloze annulering van mijn deelname aan de reis, een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aan Beyond Borders Deze vraag is gebaseerd op: De wetgeving rond pakketreizen, die kosteloze annulering toestaat bij overmacht of ingrijpende wijzigingen. De wezenlijke wijziging van het reisplan (verlies van dagen, alleen reizen, geen begeleiding). Het gezondheidsrisico en mentale impact. Het totale gebrek aan ondersteuning tijdens cruciale momenten. Dringend verzoek: Ik vraag Test Aankoop met aandrang om deze klacht ernstig te nemen en waar mogelijk bemiddeling of juridische bijstand te verlenen. Beyond Borders blijft in gebreke en weigert tot op heden in te gaan op mijn herhaald verzoek tot terugbetaling.

Vindt het geld terug dat jullie bevestigd hebben te hebben ontvangen van AMEX maar niet meer terug vinden ??????????? zie bijlage jullie systeem bevestigde per email de ontvangst van de betaling nu geeft deze reservatie dat er geen betaling gebeurd is jullie contactcenter zegt dat de boekhouding het moet oplossen die zitten intussen al tien dagen in de boeken zonder resultaat hoe moeilijk kan het zijn om een bevestigde betaling terug te vinden en aktief te maken ik ben reeds jaren klant maar dit slaat alles van wat ik ooit al heb meegemaakt

Dear Sir/Madam, Between 21/06/25 and 24/06/25 I received several letters ( 5!!!!)from you requesting payment of the amount of 363 euros (see ref. above) I dispute this claims in their entirety. The alleged claims of this company is unfounded because I have never had access to their services. Please confirm in writing within 15 days of receipt of this letter that you have definitively terminated any further collection action against me. Kind Regards.

Dear Sir/Madam, On 24/06/25 I received a letter from you requesting payment of the amount of 363 euros (your ref B2CP3H32) I dispute this claim in its entirety. The alleged claim of this company is unfounded because I have never had access to your services. Please confirm in writing within 15 days of receipt of this letter that you have definitively terminated any further collection action against me. Kind regards,

Geachte mevrouw/heer, Op 12/05/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 306,50 euro + 221,78 euro van het incassobureau. B 2507538 - LD Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 12/05 schreef ik Advocatenbureau Claes-Meukens hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat mijn vader verbleef in het hotel, de volledige bedragen van het verblijf betaald zijn en nog eens 50 euro voor de eerste 4 dagen extra ontbijt, die hij niet gekregen heeft en zelfs extra heeft moeten bijbetalen in cash, daarnaast heeft hij al het eten wat hij besteld heeft altijd direct cash betaald. Het gaat om 8 dagen verblijf aan 81 euro per nacht. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Auto gehuurd in LAS via booking.com. referentie 717364315. Samengevat betaald: +€576.22 huur -€086.43 genius discount +€112.42 extra protection(verzekering) ======= +€602.21 total pay at pickup +€62.53 extra driver +€197.87 ter plaatse betaald maar een extra chauffeur + tank is zowat 100€ mijns inziens heeft booking die 86€ genius (Avis programma discount) in eigen zak gestoken en Avis dit laten doorrekenen doorgegeven na de trip aan booking maar na mail dat ze ernaar gingen kijken geen verder antwoord MvG Jean-Paul Moerman

De aanrekening van het elektriciteitsverbruik bij de stacaravan is buiten proportie. Op jaarbasis verbruikten we ongeveer 823 kwh. Maart 2024 werd de caravan te koop gezet en hebben we sleutels en toegangspas ingeleverd dus nooit meer gebruik van gemaakt. Tussen mei 2024 en december 2024 is er een (sluimer??)verbruik vastgesteld van 41 kwh. Tussen december 2024 en april 2025 (4 maanden) is er een verbruik geregistreerd van 738 kwh, haast zo hoog als een jaarverbruik en dat terwijl we er geen toegang meer hadden. Op 27 juni is de caravan verkocht en zijn we langs geweest op de receptie. Ondanks alle argumenten en controle aan de electriciteitskast (waar een stekker in ons stopcontact zat dat niet de onze was) werden we verplicht om het verbruik te betalen of de verkoop kon niet doorgaan. Een plausibele uitleg kregen we niet, de directie mochten we niet storen en antwoorden op onze vragen werden niet gegeven. De ten onrechte gevorderde som van 369 euro zie ik graag terugbetaald.