Alle openbare klachten

Beste, Op 16 december ging er €51,50 van mijn bankrekening af voor een bestelling die ik plaatste bij AYBL. Echter kreeg ik geen mail met orderbevestiging, of überhaupt enige bevestiging dat de bestelling was doorgegaan. Alsook in mijn account van AYBL zie ik geen bestelling staan, terwijl ik wel mails ontving dat het zogezegd nog in mijn winkelmand stond (die was leeg). Ik wist niet dat het pakje onderweg was, heb ook geen trackingnummer gekregen, tot de postbode ineens aan de deur stond met het pakje. Helaas waren wij niet thuis dus heeft de postbode het pakje weer mee, zonder briefje in de brievenbus. Nu weet ik dus niet waar mijn pakje is, en bij bPost kunnen ze me niet verder helpen zonder tracking nummer! Al meerdere malen geprobeerd om AYBL te contacteren zonder verder resultaat… Ik wil dus graag dat dit opgelost geraakt! Mvg, Loucka

Mijnheer , Mevrouw op 29 maart 2025 hebben wij een vlucht geboekt (via Booking.com) vanuit Brussel naar Punta Cana (zie bijlage 1 en 2 ). Op 16 oktober 2025 kregen wij bericht van GotoGate dat de vlucht werd geannuleerd en dat we konden kiezen tussen : een andere vlucht boeken of een refund aanvragen. (zie bijlage 3). Wij hebben dan gekozen voor terugbetaling en op 21 oktober kregen we het bericht van GotoGate en Booking.com dat de terugbetaling aanvaard werd door Euroairlines. (zie bijlage 4 en 5) . De status van terugbetaling bij Booking.com blijft tot op heden onveranderd en de chats /telefoon met GotoGate hebben tot nog toe niets opgeleverd. We krijgen voortdurend hetzelfde antwoord dat we geduld moeten hebben en dat het wel in orde komt. (zie bijlage 6). En daar beginnen wij toch serieus aan te twijfelen. Wij hopen dat we via deze weg snel tot een oplossing kunnen komen en dat we snel de 1250,99 € op onze rekening zien verschijnen. Met vriendelijke groeten Jean-Claude Deleye en Kristien Inghelbrecht

Beste, zoals u uit eerder rechtstreeks mailverkeer vernam, zijn wij niet tevreden over de kwaliteit die wij onlangs in uw hotel mochten ervaren. De 'superior room' zag er totaal anders uit dan de foto's die we op zowel uw site als die van booking.com zagen. We kregen een zolderkamer die koud was bij aankomst, de verlichting was ondermaats, er zat veel schimmel in de gedateerde douche cabine en lezen moesten we in bed doen, want er was slechts een zitplaats voor één persoon. Wij voelen ons misleid door de foto's die ruime, lichte en prachtig ingerichte kamers beloven. U stelde een korting van 50% voor op een volgend verblijf - een voorstel dat wij niet kunnen accepteren. Op mijn verzoek om ons de helft van het betaalde bedrag terug te storten is geen antwoord gekomen. Wij vragen u hierbij nogmaals om 242,50 euro (zijnde de helft van het door ons betaalde bedrag) terug te storten op rekening van mijn man, M. Delannoye. Beleefde groet, Els Lion

Beste Reeds verscheidene malen getracht de betaling uit te voeren zonder succes. Het rekeningnummer dat ze me bezorgen klopt niet. Is dit een geval van fraude? Graag dan ook zonder bijkomende kosten stopzetting van het abonnement.

Geachte mevrouw/heer, Op 5/12/2025 ontving mijn moeder een mail van u met het verzoek tot betaling van het bedrag van 279,05 met Referentienummer 20410937. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 6/12 schreef ik Parship hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat het abonnement door de bank reeds sinds augustus werd opgezegd via de bank. Alle communicatie van parship is daarna ook gestopt en mijn moeder heeft geen enkele bericht meer ontvangen omtrent een niet betaalde factuur. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mijn moeder (Marie-Jeanne De Hauwere) definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Leen Van Hoeymissen

Onderwerp: Ongeoorloofde afschrijving van €334 door Parship ,geen communicatie, geen duidelijke toestemming Ik wens een klacht in te dienen tegen Parship (Parship.be) wegens een onverwachte en ongeoorloofde afschrijving van €334 van mijn Visa-kaart. Op 05/12/2025 heeft Parship zonder voorafgaande waarschuwing, e-mail, factuur of duidelijke bevestiging €334 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen expliciete toestemming gegeven voor deze betaling en werd op geen enkele manier geïnformeerd over een verlenging, upgrade of nieuwe betaling. Ik heb ondertussen twee e-mails gestuurd naar klantenservice@parship.be , maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie vind ik onaanvaardbaar. Daarnaast ondervind ik problemen met hun klantenportaal: Ik log in op de Parship-app via mijn Apple-account, wat probleemloos werkt. Wanneer ik echter via de Parship-supportwebsite probeer in te loggen om mijn abonnement of betaling te bekijken, krijg ik telkens de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord fout is. Hierdoor word ik verhinderd om mijn gegevens te controleren of mijn abonnement te beheren. Ook na meerdere pogingen via “wachtwoord vergeten” ontvang ik geen e-mail. Hierdoor word ik structureel verhinderd om mijn account te beheren, wat bijzonder problematisch is gezien de onverwachte afschrijving. Gezien: de hoge som (€334), het ontbreken van voorafgaande communicatie, het uitblijven van reactie op mijn klachten, en de technische problemen om mijn account correct te beheren, beschouw ik deze afschrijving als onterecht en mogelijk frauduleus. Ik eis: een volledige terugbetaling van €334 een duidelijke uitleg op welke basis dit bedrag werd aangerekend en een stopzetting van eventuele verdere betalingen. onmiddelijke verwijdering van al mijn gegevns bij parship Ik vraag Testaankoop om bemiddeling en advies over verdere stappen. Met vriendelijke groet, Alex De Schrijver

Beste, Ik wens hierbij klacht in te dienen naar aanleiding van een reservatie van een vakantiewoning van Belvilla, boekingsnummer 1U J7 E3 J8. Op de website van Belvilla stond vermeld: “een optioneel nutsvoorzieningen- en servicepakket van 355,00 euro kan voorafgaand aan uw aankomst worden geselecteerd. U ontvangt een aparte communicatie met de betaallink als u dit wilt toevoegen", en iets verder "Gasten die dit liever zelf regelen kunnen dat doen, mits de accommodatie bij uitchecken in goede staat wordt achtergelaten". Deze informatie leidde tot de interpretatie dat dit pakket niet verplicht was, daar er duidelijk "optioneel" te lezen staat. Daarenboven is dit bedrag bijna hetzelfde dan de prijs voor ons verblijf, nl 418 euro. Dit leek ons duidelijk buitensporig. Ook vonden we op booking.com de prijs van 480 euro wat maakte dat we er van overtuigd waren de beste keuze te maken door via belvilla te boeken. 2 weken na de betaling van ons verblijf, kregen wij een mail met het verzoek om het bedrag van 355 over te maken. Wij namen contact op met belvilla waar het verzoek om ons geld terug te krijgen geweigerd werd. Ook toen we vroegen om ons een gedetailleerde uitleg van de extra kosten te bezorgen, werd er geen gehoor aan gegeven. Het "optionele" pakket, zoals te lezen staat op de website was volgens een medewerker van belvilla "verplicht", hetgeen zeer tegenstrijdig is. Wij voelen ons enorm bedrogen door de zeer misleidende informatie die Belvilla adverteert. Bovendien werden wij niet geholpen na contact te hebben met Belvilla zelf, er wordt niet mee nagedacht over een oplossing, noch wordt er gedetailleerde info gegeven wanneer wij daarnaar vragen. Ik verzoek Belvilla ons het bedrag van 355 euro kwijt te schelden of ons verblijf kosteloos te annuleren en de informatie op de website correct te verwoorden om soortgelijke incidenten in de toekomst te vermijden. Een klacht indienen via Test-aankoop wegens misleidende communicatie omtrent prijzen en gebrek aan klantvriendelijkheid lijkt ons de beste piste om tot een oplossing te komen aangezien wij rechtstreeks bij Belvilla niet geholpen werden. Met vriendelijke groeten

Na winsten op account die al jaren bestaat zeggen ze opeens dat hun systeem dingen heeft opgemerkt na dat ik 2000 euro heb gewonnen en 1000+ aan stortingen heb gedaan op het account nu willen ze niets meer terug betalen Ik heb altijd zelf op mijn account gespeeld; er is geen sprake van meerdere accounts of gebruik door derden. Het enige wat gebeurd is, is dat ik een betaalmethode van een vriend heb gebruikt, met zijn toestemming. Dit valt niet onder artikel 4.4 en vormt dus geen geldige grond om mijn saldo vast te houden. Ik eis daarom de onmiddellijke en volledige uitbetaling van mijn tegoed. Gelieve dit binnen 7 kalenderdagen uit te voeren en schriftelijk te bevestigen.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor TW classic dat doorging op 28 juni 2025. Ik heb 2 tickets van dit evenement verder verkocht via ticketmaster zelf. Ik heb daarna om de terugbetaling gevraagd via mail en kopie van mijn identiteitskaart en betalingsbewijs gemaild.daarna is er wat over en weer gemaild geweest en op 9 oktober heb ik nogmaals mijn gegevens gemaild; ondertussen krijg ik geen antwoord meer via mail en heb ik nog steeds geen betaling ontvangen. Ik vraag u daarom met aandrang de terugbetaling van 266 euro op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Kopie voor en achterkant identiteitskaart-Kopie betalingsbewijs De betaling mag gebeuren op het rekeningnummer van het betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025 ontving ik van u, Riverty Services, een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 204,99 euro dossiernummer 501000136117. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 7/8/25 schreef ik DAZN hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ons abonnement niet meer actief is. In bijlage de mail die we van DAZN hierover ontvingen. DAZN is nu bezig om ons de vorige 2 jaar dat we een abonnement zouden gehad hebben, maar dat niet van ons was, terug te betalen. Deze procedure loopt al sinds 7 augustus. Op 4/10/25 lieten ze weten dat dit tot 90 dagen kon duren. Gelieve mij binnen de 3 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,