Onderwerp: Ongeoorloofde afschrijving van €334 door Parship ,geen communicatie, geen duidelijke toestemming
Ik wens een klacht in te dienen tegen Parship (Parship.be) wegens een onverwachte en ongeoorloofde afschrijving van €334 van mijn Visa-kaart.
Op 05/12/2025 heeft Parship zonder voorafgaande waarschuwing, e-mail, factuur of duidelijke bevestiging €334 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen expliciete toestemming gegeven voor deze betaling en werd op geen enkele manier geïnformeerd over een verlenging, upgrade of nieuwe betaling.
Ik heb ondertussen twee e-mails gestuurd naar klantenservice@parship.be
, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie vind ik onaanvaardbaar.
Daarnaast ondervind ik problemen met hun klantenportaal:
Ik log in op de Parship-app via mijn Apple-account, wat probleemloos werkt. Wanneer ik echter via de Parship-supportwebsite probeer in te loggen om mijn abonnement of betaling te bekijken, krijg ik telkens de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord fout is. Hierdoor word ik verhinderd om mijn gegevens te controleren of mijn abonnement te beheren. Ook na meerdere pogingen via “wachtwoord vergeten” ontvang ik geen e-mail. Hierdoor word ik structureel verhinderd om mijn account te beheren, wat bijzonder problematisch is gezien de onverwachte afschrijving.
Gezien:
de hoge som (€334),
het ontbreken van voorafgaande communicatie,
het uitblijven van reactie op mijn klachten,
en de technische problemen om mijn account correct te beheren,
beschouw ik deze afschrijving als onterecht en mogelijk frauduleus.
Ik eis:
een volledige terugbetaling van €334
een duidelijke uitleg op welke basis dit bedrag werd aangerekend
en een stopzetting van eventuele verdere betalingen.
onmiddelijke verwijdering van al mijn gegevns bij parship
Ik vraag Testaankoop om bemiddeling en advies over verdere stappen.
Met vriendelijke groet,
Alex De Schrijver
