Pakje verdwenen en geld kwijt

Beste, Op 16 december ging er €51,50 van mijn bankrekening af voor een bestelling die ik plaatste bij AYBL. Echter kreeg ik geen mail met orderbevestiging, of überhaupt enige bevestiging dat de bestelling was doorgegaan. Alsook in mijn account van AYBL zie ik geen bestelling staan, terwijl ik wel mails ontving dat het zogezegd nog in mijn winkelmand stond (die was leeg). Ik wist niet dat het pakje onderweg was, heb ook geen trackingnummer gekregen, tot de postbode ineens aan de deur stond met het pakje. Helaas waren wij niet thuis dus heeft de postbode het pakje weer mee, zonder briefje in de brievenbus. Nu weet ik dus niet waar mijn pakje is, en bij bPost kunnen ze me niet verder helpen zonder tracking nummer! Al meerdere malen geprobeerd om AYBL te contacteren zonder verder resultaat… Ik wil dus graag dat dit opgelost geraakt! Mvg, Loucka

Hello, Thank you for contacting us. In order for us to locate your order in our system, please provide us with the following information that you used when placing your order: Name: Shipping Address: Email Address: Phone: When did you place the order: Exact items that you ordered: Payment transaction: Thanks! Yuliia from AYBL Previous Messages klachten 10:00 AM 22 Dec, 25 UTC