Alle openbare klachten

Ik wil een terugbetaling van mijn betaalde bestekkost van 186,34 euro. Mijn wagen was gereseveerd voor een herstelling op 29 oktober om 08u45. Bij mijn aankomst werd mij gezegd dat ik de wagen 3 dagen moest achterlaten. Dat leek mij onredelijk aangezien het uit te voeren werk slechts uitblutsen van een uiterst klein deukje betreft. Er komt dus geen slijp- of laswerk bij te pas. Geen plamuur werk en zeker geen spuitwerk. Het werk kan onmogelijk langer dan enkele uurtjes duren. Dat men erop staat dat ik de auto 3 dagen moet achterlaten is vond ik onredelijk. Bovendien is de communicatie en attitude beneden alle peil. Aangezien ik vermoedde dat ze meer plannen dan enkel uitblutsen vroeg ik informatie. Tenslotte is een totaalbedrag van 629,50 euro voor uitblutsen erg zeer hoog. De medewerker in kwestie werd nerveus en ik mocht mijn discusie niet voeren, er werd mij geen alternatief voorgesteld. Ik werd wel naar de deur gewezen met de woorden "er is geen discusie mogelijk, als je niet akkoord bent mag je NU gaan!". Nogmaals, het ontvangst, communicatie en houding is beden alle peil!

Dit bedrijf gebruikt zeer misleidende verkooptechnieken en oneerlijke contractvoorwaarden die grenzen aan oplichterij om via een incassobureau schandalige bedragen te eisen voor diensten waarvan nooit gebruik gemaakt werd! Wij moesten het openstaande bedrag van € 2.067,69 noodgedwongen betalen, uitsluitend om verdere juridische stappen en bijkomende kosten te vermijden. Wij willen onze grote verontwaardiging uiten over de handelswijze van Van Ase Bouwersgids, die wij als onprofessioneel en misleidend ervaren. We hopen op deze manier ook andere zelfstandigen te waarschuwen voor Van Ase bouwersgids. • Er werd zonder duidelijke communicatie sprake van een stilzwijgende verlenging van het contract na slechts drie maanden, terwijl wij ons enkel via een website hadden aangemeld en op een link geklikt hadden om een 'voorstel' te bekijken en geen enkel gebruik van hun diensten gemaakt hebben tot op heden, noch hebben wij enige andere bevestiging geuit dat we met hen in zee wensten te gaan. • Een vergetelheid bij betaling van de eerste factuur (van het zogezegde contract dat we aangegaan waren) werd niet gevolgd door een normale herinnering of aanmaning, maar vervolgens gebruikt om onze reeds via e-mail gedane opzegging ongeldig te verklaren. • Tijdens telefonisch contact werden wij onheus en intimiderend bejegend door een medewerker een zekere ‘Tommy’ van Klaar Incasso, wat wij als totaal onaanvaardbaar beschouwen. Hij bleek ook verdacht goed op de hoogte te zijn van de verkooptechnieken van Van Ase bouwersgids en hun handelspraktijken. • Tot slot ontvingen wij van Klaar Incasso een vordering met buitensporige bijkomende kosten van meer dan € 400, wat wij als onredelijk en disproportioneel ervaren. Wij hebben uiteraard alles aangetekend opgezegd maar zijn nu meer dan 2000 euro kwijt wegens misleidende handelspraktijken en oneerlijke contractvoorwaarden.

Beste, ik heb in 2024 een abonnement aangegaan bij Rentola voor mijn zoektocht naar een appartement in Mechelen. Daarna wil ik dit abonnement opzeggen (&39/md) maar dat ging alleen via hun hoofdwebsite in Kopenhagen. Ik voegde het paswoord in dat ik van hen had verkregen maar lukte niet. Dus vroeg ik nieuw paswoord en kreeg melding dat ze me een link gingen mailen, maar deze komt nooit aan ondanks herhaald verzoek., ook niet in spam. Dan mailde ik hun dit rechtstreeks maar ze reageren naast de kwestie. Nu betaal ik al maanden onterecht 39/maand. Kan u me verder helpen ?

Geachte mevrouw/heer, De Staerke Op [18/03/2025] heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor [ plaatsing nieuwe ketel en toebehoren ]. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen [15/04/2025]. telkens hebt u de datum verschoven Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. bij de eerste ingebrekestelling heb u meermaals laten weten het bedrag terug te storten maar tot op heden niet voldaan. Ik verzoek u daarom om mij binnen de [30] dagen het bedrag van [4084,44] euro dat ik betaald heb op mijn te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Beste, Sinds 5/9/2025 lid bij Luminus. Factuur gekregen voor vorschotten op 15/9 dat betaald werd op 5/10. Nu sindsdien nog geen factuur gekregen/noch voorschotten. Noch de mogelijkheid om voorschot aan te passen of mogelijkheid tot maandelijkse afrekeningen… Foutmelding op de site “geen contract” wanneer ik op “voorschotten” klik. Enigste dat ik heb verkeegen op 5/10 was een tussentijds afrekening van €1 a€2… Graag snel een oplossing en een voorschot via domicilie elke maand op €50!

Eten besteld bij deliveroo. Foute levering, kon pas de volgende dag een klacht indienen. Site vraagt om "bewijsstukken" die niet bestaan, de bezorger is met de leverbon vertrokken. Ik probeer duidelijkheid te scheppen door via screenshot aan te tonen hoe de vergissing is kunnen gebeuren (gelijkaardige producten krijgen dezelfde naam. Reactie: een geautomatiseerde mail in het Engels die de klacht weigert, minuten nadat ik hem had ingediend. Contactgegevens of informatie om de "beslissing" aan te vechten uiteraard nergens te vinden.

MIEKE BEELEN Gericht tot: Dakwerken Verbist 22/10/2025 Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden aan €49,95 (Zie screenshot van de website). Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Tot op heden heb ik nog steeds het attest niet ontvangen via mail of post. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ik heb de werknemer nog gevraagd hoeveel het zou kosten maar het ging wel meevallen zei hij hij moest nog uitrekenen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen Klantnummer: 22102504

Beste Test-Aankoop, Ik wens een klacht in te dienen tegen het bedrijf Rentola, wegens misleidende informatie en een ongeoorloofde afschrijving van mijn rekening. Via hun website werd mij een aanbod gedaan waarbij ik €1 moest betalen om toegang te krijgen tot huuradvertenties. Er stond nergens duidelijk vermeld dat dit om een doorlopend abonnement van €39 per maand ging( ondertussen 2 maand) Deze informatie stond enkel in kleine letters, niet zichtbaar of opvallend tijdens het betaalproces. Kort nadien werd er €39 van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik hiervoor uitdrukkelijk toestemming heb gegeven of een handtekening heb geplaatst. Ik heb ongeveer een maand geleden contact opgenomen met Rentola om dit recht te zetten en het abonnement te annuleren, maar ik heb nooit een antwoord ontvangen. Ook werd er geen hulp geboden bij het stopzetten van dit abonnement. De factuur die ik nadien kreeg, vermeldt bovendien geen correcte bedragen of details, wat erop wijst dat het doel was om de aard van het abonnement te verbergen. Dit alles wijst op misleidende en mogelijk frauduleuze handelspraktijken. Ik vraag graag uw hulp en advies over de volgende punten: 1. Hoe ik de terugbetaling van het bedrag van €78 kan bekomen; 2. Hoe ik dit abonnement definitief kan laten stopzetten; 3. Of dit kan worden onderzocht als een geval van misleiding of consumentenfraude, aangezien ik vermoed dat meerdere mensen hiermee te maken hebben. Ik kan indien gewenst alle bewijsstukken bezorgen (betalingsbewijs, e-mailverkeer, factuur, enz.). Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Met vriendelijke groet, Jade Cornel

Via het platform Vinted heb ik een jas verkocht en tijdig verzonden. Door een probleem bij Bpost met de overdracht naar DHL werd de trackinglink niet correct geüpdatet in het systeem van Vinted. Ondanks dat ik meermaals heb gevraagd om de transactie tijdelijk te pauzeren, werd deze geannuleerd en werd het bedrag automatisch terugbetaald aan de koper. Volgens de trackinginformatie van DHL is het pakket inmiddels geleverd, maar de koper weigert te betalen. Ik beschik over duidelijk bewijs van levering. Vinted biedt echter geen hulp: ik ontvang enkel automatische berichten of na dagen een vaag antwoord. Er wordt geen oplossing geboden, terwijl de verkoop via hun platform is verlopen. Ik ben hierdoor mijn product én mijn geld kwijt, zonder enige bescherming als verkoper. Graag meld ik deze situatie en vraag ik om advies of mogelijke tussenkomst.