Alle openbare klachten

BELANGRIJKE INFO: aangezien Uber Eats niet met een klantennummer werkt en het niet over een specifieke bestelling gaat, heb ik mijn e-mailadres ingevoerd bij klantnummer. Dit zou voldoende moeten zijn om mij te identificeren. Beste, Ik heb sinds 9 januari 2025 een Uber One-abonnement waarvoor je volgende twee voordelen ontvangt: 1) 15% korting bij bestellingen boven 16 EUR voor restaurants en 40 EUR voor supermarkten 2) "premium" klantendienst Ik heb hier tot op heden nog niets van gezien. De korting werkt niet en de premium-klantendienst? Tja... Ik heb hier op 4 maart 2025 een eerste melding van gemaakt. Twee en half maanden later heb ik hier nog geen oplossing voor ontvangen. De "premium" klantendienst is dus onbestaande en niet te bereiken. De enige contactvorm met Uber Eats is een chatbot waarvan je meestal geautomatiseerde antwoorden ontvangen die irrelevant zijn met het probleem. Zo leg ik mijn probleem uit in de chat, en krijg ik als antwoord: "wat is het bestelnummer?" Ik leg dan vriendelijk uit dat er nog geen bestelling is gemaakt aangezien de kortingscode niet werkt. Een dag later krijg je dan antwoord dat het probleem wordt doorgestuurd naar de juiste dienst. Als ik na een week radiostilte om een update vraag, krijg ik het volgende antwoord: "wat is het bestelnummer"? En zo kan ik nog wel even doorgaan. Uber Eats weigert mij noch een e-mailadres, noch een postadres te geven waar ik met mijn klacht terechtkan, dus ik probeer het via deze weg. Het bedrijf voldoet dus niet aan de verplichtingen zoals vastgelegd in artikel VI.2, §1 en artikel VI.45, §1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, aangezien het enkel een niet-functionerende chatfunctie aanbiedt als contactmogelijkheid, zonder een bruikbaar e-mailadres, telefoonnummer of postadres voor klachten of communicatie. Deze praktijk is ook strijdig met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, die vereist dat ondernemingen consumenten op een snelle en bruikbare manier moeten kunnen contacteren. Een niet-werkende chatfunctie voldoet hier naar mijn inziens dus niet aan. Ik vraag twee zaken aan Uber Eats: 1) Een e-mailadres of nummer waar ik hen op kan bereiken. 2) Een oplossing voor het probleem met de kortingscode die aan mij beloofd werd bij het aangaan van het Uber One-abonnement.

beste, dit betreft het klachtennummer. mijn visakaart werd gehackt. Dit gebeurde via het portaal van booking.com. Mijn Visakaart stond eraan gekoppeld... Nu dus niet meer. Er zijn meerdere keren bedragen afgegaan voor het zogenaamde bedrijf (maar is dus frauduleus werd zowel door booking.com toegegeven) BKGHOTELATBOOKING.C de betalingen die nog terugmoeten worden betaald door booking (werd bevestigd door mijnkaart.be) betreffende de data van 4/4 en 9/4, tweemaal 87 EUR. ze blijven mij maar van het kastje naar de muur sturen. u vindt de mails van booking.com en mijn kaart.be in de bijalge alsook de afrekening van mijn visakaart. Ik wens dus dat zij de som van 174 EUR aan mij terugstorten.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2025 heb ik via uw platform Booking.com een verblijf geboekt in Villa Ana Margarida by Nature, met boekingsnummer 4784438307. Hiervoor betaalde ik een totaalbedrag van 474 euro. Mijn verblijf vertoonde echter ernstige gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten, in het bijzonder met betrekking tot de veiligheid en geschiktheid van het aangeboden babybedje. Bij aankomst bleek het bedje: Oud en in slechte staat, Onstabiel en zonder degelijke matras, Onveilig en oncomfortabel voor gebruik door een baby. Na melding aan de accommodatie kregen wij geen passende oplossing. De uitbater reageerde onvriendelijk, minimaliseerde het probleem en weigerde enige vorm van verantwoordelijkheid op te nemen. Ondanks dat het bedje als “gratis voorziening” werd vermeld, mocht ik als klant verwachten dat het veilig en bruikbaar zou zijn – iets wat hier duidelijk niet het geval was. Ook de opvolging van mijn klacht via Booking.com was ondermaats. Ik werd simpelweg doorverwezen naar de verhuurder, die al had aangegeven geen oplossing te willen bieden. Booking erkende het probleem, maar nam geen enkele verantwoordelijkheid of actie, en liet het probleem volledig bij ons als klant liggen. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik via hun platform heb geboekt en dus hun diensten en betrouwbaarheid als tussenpartij heb ingeschakeld. Ik beschouw dit als een ernstige tekortkoming, zowel in de geleverde dienst als in de klantendienst. Ik betaalde voor een verblijf dat als kindvriendelijk werd geadverteerd, maar kreeg dat duidelijk niet. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om binnen de 14 dagen een gepaste compensatie te voorzien en het bedrag van 240 euro terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

op 21 maart heb ik via de app van booking.com een multi-city vlucht geboekt. Ik heb €1127,99 betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. ze willen me niet verder helpen om de boeking te vinden of gwn mijn geld terug te geven. dus heb ik uiteindelijk gewoon voor mijn geld terug gevraagd in een mail en ze nog 8 dagen gegeven maar ze hebben weer niet geantwoord.

Hallo, ik vraag een terugbetaling van mijn voorschot van mijn pakketreis met boekingsnummer 2881627032. Omdat ik als consument gedwongen wordt tot betaling via een onveilige betaalmethode met name via de telefoon. Dit druist in tegen mijn recht als consument. De eerste betaling is soepel verlopen, de eropvolgende betalingen met meerdere kaarten lukte niet en na meerdere pogingen om een veilige betaalmethode aangeboden te krijgen, wordt dit mij steeds geweigerd. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Met vriendelijke groet Peter

Beste, Ik vraag de betaling van de verkoop van mijn muziekinstrument Euphonium , u vertelde mij dat u me betaalde . Ik heb nooit geen geld gekregen

Retourzending van mij aan Zalando (Threads) is bij Bpost verloren of kapot gegaan. Ik heb een pakket opgestuurd via de bpost automaat met een paar schoenen in. Barcode: 323201295870102484205050. 25/04 zou dit bij bpost zijn aangekomen, ik kreeg de melding "inhoud ontbreekt". Het pakket moet beschadigd zijn geweest door transport of geopend bij bpost zelf. Bpost wil dit alleen verder onderzoeken als zalando hen contacteert, maar dat weigert zalando. Het is bij Bpost dat het misgelopen is dus moet dit onderzocht worden, wie mijn pakket heeft geopend onderweg.

Korte beschrijving van uw probleem Bij betaling door Ethias van herstellen schade aan mijn wagen werd vrijstelling aangerekend alhoewel ik omniumverzekering bij Ethias heb. Ethias rekent geen vrijstelling aan indien herstelling gebeurt bij door Ethias erkende garage. Aan mijn garagist Koen Wille had ik bij het binnenbrengen van mijn auto wel gevraagd of hij erkend was door Ethias waarop hij bevestigend antwoordde. Nu krijg ik mail van Garage Koen Wille dat Ethias zijn erkenning eenzijdig opzegde en hij stelt voor dat ik aan Ethias vraag uitzondering te maken. Uiteraard kan ik niet tussenkomen in een geschil tussen Ethias en Garage Koen Wille. Ik heb Koen Wille gevraagd een kredietnota van € 450 te maken zodat ik dit bij betaling van de factuur kan verminderen. Dat werd negatief beantwoord. Kan Testaankoop bij garage Koen Wille aandringen om kredietnota te maken of bij Ethias om uitzondering te maken voor vrijstelling want ik ben toch klant bij Ethias en ik vind dat zij mij konden verwittigen bij het opmaken van de kosten dat deze garage niet erkend was. Vriendelijke groet, Erik Audenaert

Beste, Ik verwijs naar de interventie gedaan door één van uw elektriciens op 15.5.25 op het appartement 4e verdieping, gelegen te Jan Van Rijswijcklaan 89, 2018 Antwerpen. Uw elektricien rekende een factuur aan van 639,44 euro voor een interventie waarbij het probleem niet werd opgelost. Deze factuur bestaat uit: - 180 euro starttarief - 200 euro diagnose - 150 euro werkuren - 69 euro verplaatsing te vermenigvuldigen met 6% BTW. Met andere woorden, u rekent 3x hetzelfde aan: starttarief, diagnosekosten en werkuren. Bovendien zijn dit geen marktconforme prijzen. Een marktconforme elektricien zal tussen de 65 en 75 euro per uur vragen. Een dure, maar nog steeds marktconforme elektricien 90 euro. Zij maken bovendien geen artificiële opsplitsing tussen diagnosekosten, werkurenkosten en starttarief, daar dit allemaal één en dezelfde kost betreft. Uw elektricien is minder dan een half uur aanwezig geweest in het appartement. Bovendien heeft hij geen diensten geleverd, behalve de diagnose. Het probleem werd niet opgelost. Daarnaast heeft uw elektricien geen enkele informatie gegeven op voorhand over de aan te rekenen prijzen, terwijl dit een wettelijke verplichting is. Wij zijn bereid om de verplaatsingskosten van 69 euro en een half uur marktconform uurloon te betalen, i.e. 45 euro - uitgaande van een uurloon van 90 euro per uur, gelet op het feit dat het ging om een expressdienst. Ik maan u aan om zo snel mogelijk de resterende kosten terug te storten op de rekening waarmee werd betaald (op naam van Senne Van den Broeck), meer bepaald: 525, 44 euro (639,44 euro - 69 euro - 45 euro). Zoals u ziet, heb ik Testaankoop onder de arm genomen. Wij zullen de nodige verdere stappen ondernemen, indien u niet reageert op mijn aanbod. Met vriendelijke groeten, Louise Reyntjens

Syncura vraagt in totaal 553,32 EUR voor de aanlevering van documenten bij de verkoop van mijn woning (in totaal 3 e-mails binnen 1 jaar tijd, met facturen van 244,96 EUR, 203,38 EUR en 104,98 EUR). In de algemene voorwaarden staan losse bedragen, wat ik bedrieglijk ogenschijnlijk lager vind, want nu blijkt plots dat er meerdere opvragingen moeten gebeuren, waardoor dit tot 553,32 EUR oploopt. Syncura zelf zegt dat de notaris nu eenmaal wettelijk verplicht is verschillende opvragingen te doen, op verschillende momenten. Als dit vooraf duidelijk was geweest, had ik nooit akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden. Verschillende mede-eigenaars gaven mij al te kennen dat zij uit de lucht vallen over dit ongelooflijk hoge totaalbedrag.