Alle openbare klachten

In mei 2024 hebben ik en mijn broer 2x een reeks van 3 kitesurflessen geboekt bij Kitesurfschool Salty van €560. Via hun boekingspagina hebben we verschillende lessen ingeboekt. Telkens werden deze door de organisatie de dag zelf of de avond ervoor geannuleerd. Dit nu al 8 keer. Dit is heel moeilijk combineerbaar met onze job om telkens lessen vast te leggen die dan toch niet doorgaan. Wij hebben ook geen zicht op wanneer de lessen wel kunnen doorgaan want die worden altijd op het laatste moment geannuleerd. Wij wensen dan ook geen gebruik meer te maken van hun diensten en vragen ons geld terug. Wij hebben dit een paar keer (3x)via email gevraagd maar dit weigeren ze terug te betalen. Ondertussen is ons lidmaatschap van de surfclub die we erbij moesten kopen bijna vervallen.

We hadden slechts 2 weken de tijd om het nog resterende geld op ons bandje terug te vragen, dit in de vakantie terwijl we op reis waren. 7 dagen te laat en niets meer aan te doen? zie onderstaande mails: Campo Solar (Info) (Campo Solar) 28 aug 2024 08:43 CEST Beste Martine, Bedankt voor jouw bezoek aan Campo Solar! We hebben al onze bezoekers vanaf 6 augustus 2 weken de tijd gegeven om een refund aan te vragen. Deze werd op 20 augustus om 8u00 afgesloten, zoals o.a. vermeld aan al onze top-up kassa's. Onze externe partner heeft alle uitbetalingen reeds uitgevoerd en de rekening afgesloten. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende kunnen informeren. Vriendelijke groeten, Team Campo Solar 2-3-4 augustus 2024 www.camposolar.be Martine De Bleeckere 27 aug 2024 23:08 CEST Beste, Hoe kan ik alsnog mijn geld op mijn bandje terug krijgen? Ik was op reis en was niet in de mogelijkheid dit voor 20/8 in te dienen. Met vriendelijke groeten Martine De Bleeckere

Beste, Begin september nam ik een nieuw abonnement. Bovenop een 2de abonnement, omdat jullie de mogelijkheid niet geven om GTA in hetzelfde gezin tegen elkaar te spelen. Daarvoor moet men een 2de duur abonnement afsluiten. De 2de playstation is weg geschonken, graag wil ik dus het abonnement die nog 2 maand geldig is terug betaald. Oorspronkelijk had ik gewoon de 2 abonnementen bij elkaar gevoegd zien worden, maar dit blijkt niet mogelijk. Ook een terugbetaling is niet mogelijk. Er is veel onmogelijk bij Playstation, het gebruik van de klant en de vreugde daaraan verbonden komen duidelijk op de 2de plaats. Op de eerste plaats staat geld, jammer dat jullie zo geldzuchtig zijn. Een volgend abonnement komt er niet meer, ik zal dezelfde zin toepassen als jullie bij een volgende betaling. Jammer maar ik kan je verder niet helpen. Tenzij jullie een inspanning kunnen doen naar mij, de klant dus ... Met teleurgestelde groeten, Youri V

Geachte mevrouw/heer, Op 14 september heb ik een ticket gekocht voor Andre Hazes Jr in Deinze dat normaal doorging in november 2021. U deelde mij echter dat het evenement werd geannuleerd door Burnout klachten van Andre Hazes Jr. U weigert thans de terugbetaling. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen de terugbetaling van 39,5 Eur. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling

Beste, Mijn vlucht naar Cyprus met cyprus airways geboekt via edreams werd al na 2 dagen geannuleerd. Edreams heeft toen een mail gestuurd dat zij als mijn reisagent zouden zorgen voor terugbetaling wel met de melding dat zij eerst het geld moeten krijgen van cyprus airways. Intussen is dit al 5 maanden geleden en wacht ik nog altijd op mijn centen. Wat kan ik daar tegen beginnen. Mvg Hilde

Op 30 juli 2024 heb ik via de app van Booking.com een gite in Frankrijk geboekt en met betalingsoptie via Klarna. Bij het boeken loopt het plots mis tijdens de authenticatie met Crelan. De boeking is mislukt zegt de app. Ik doorloop de flow opnieuw. Dit keer gelukt. Echter, op Klarna zie ik plots twee maal het bedrag verschijnen. Ik meld dit meteen aan Klarna en aan Booking. Via Klarna duid ik aan dat het bedrag niet klopt want de juiste keuze staat niet tussen de opties. Cfr de voorwaarden van Klarna, heb ik ook al het nodige gedaan richting Booking.com. Klarna pauzeert 1 van beide bedragen. Pas op 10 augustus heb ik van Booking een bericht teruggekregen dat men niets kan doen omdat het bedrag nog niet gestort werd, ik koos immers voor “later betalen” via Klarna. Op 28 augustus, krijg ik de melding dat mijn contestatie van dit duplicaat via Klarna onterecht is en dat ik Booking alsnog twee maal 175 euro moet betalen. Ik heb op 28 augustus naar Klarna gebeld, zij begrepen de situatie en hebben het bedrag van het duplicaat opnieuw op pauze gezet en mij het advies gegeven om alle bewijs nog eens opnieuw naar Booking door te mailen, zoals zij ook per mail zouden gevraagd hebben aan Booking. Ik kreeg een e-mailadres van Klarna door: customer.service@booking.com. De reactie van de support van Booking.com was totaal naast de kwestie en plots ook in het Engels. Ik heb hierop gereageerd met opnieuw een verduidelijking van het probleem. Ik kreeg geen reactie meer terug. Op 24 september heb ik dan de eerste 175 euro betaald. De tweede 175 euro stond nog steeds open. Ik laat die dag ook nogmaals aan Booking weten dat het nog steeds niet in orde is. Op 30 september vraagt Booking dan plots mijn boekingsgegevens op en over welk verblijf het gaat. Ik antwoord hierop. Geen reactie meer. Op 2 oktober stuur ik opnieuw gans de situatie, in het Engels en met alle boekingsgegevens. Ik bel die dag ook naar Klarna, ze laten weten dat Booking hen 1 factuur heeft bezorgd als bewijsmateriaal, maar geen 2. En dus is mijn klacht terecht. Klarna laat weten dat ze dit zullen doorsturen naar de onderzoeksafdeling. De dag nadien krijg ik helaas een afwijzing van Klarna omdat Booking de claim terug heeft afgewezen. Klarna wil niets meer doen. Ze hebben twee keer alles gepauzeerd en dat is het maximum. Klarna laat weten dat zij de beide bedragen reeds betaald hebben aan Booking.com en dat Booking nu de annulatie moet goedkeuren. Intussen eist Klarna van mij sinds 4 oktober de tweede 175 euro met binnenkort extra rente.

Beste, Ik vraag de terugbetaling van een vlucht die ik extra heb moeten boeken op het vliegveld (Hurghada, Egypte). Door een intern probleem tussen Air Cairo en Vakantiediscounter stond ik niet op de lijst van het vliegtuig en kon ik in eerste instantie niet mee. Na veel stress en wachten werd ik gedwongen om een nieuw ticket te kopen, anders kon ik niet naar huis. Ik heb van te voren doorgekregen van VakantieDiscounter dat mijn vlucht werd gewijzigd. In de bijlage kan u het bewijs terugvinden van betaling. Ik zou dit graag zsm vergoed hebben. Ik ben al sinds juli bezig contact op te nemen met VakantieDiscounter maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Mvg, Maria Theunissen

Geachte mevrouw/heer, Op 28 februari 2024 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 1F UA EN G2. Hiervoor betaalde ik 2227 ,00 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om de aanwezigheid van muizen in het vakantiehuis. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 2227,00 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste, kunnen jullie het volgende eens uitzoeken aub. Mijn vader is meer dan 80 jaar en bij het zoeken naar een handleiding voor zijn televisie kwam hij uit op de site fixitfaster.nl. Op die site wordt er beloofd dat alle handleidingen ter beschikking zijn door hen. Mijn vader heeft zijn mail adres ingevuld omdat door hen gevraagd werd. Na het invullen kon hij echter geen handleiding vinden die voldoet aan zijn zoektocht. Na 3 weken krijgt hij een mail met daarin een verschuldigd bedrag van 30 €. Hij betaalt deze niet omdat hij denkt dat dit spam is. Binnen de maand volgen meerdere mails , gevolgd door een brief verzonden op 19/09/24. In de brief wordt er aangemaand te betalen. Na wat opzoekwerk vindt ik heel veel klachten rond dit bedrijf en de diensten ervan. Kunt u mij even raad geven in deze zaak? Met vriendelijke groet, Stefan Ackx