Alle openbare klachten

Ik wou online een verzending inorde maken. Heb de betaling eerst met de visa geprobeerd maar deze wou niet doorgaan. Heb het uiteindelijk via de zichtrekening wel gedaan gekregen, het geld is eraf gegeaan maar de site geeft een fout aan en wil me niet verder laten gaan. Ik heb dus geen referentienummer of niets en voor iemand te pakken te krijgen kost mij dat nog eens geld ? Een betalende nummer voor mensen te helpen? Wat voor dieven!!! Ik zou nog eens moeten betalen voor jullie zwakke IT managment? Dieven... dat zou verboden moeten zijn.

Bedrijf heeft evignet Oostenrijk en Slovenië niet bezorgd, maar rekende wel 39,40 euro aan. Hun communicatie middelen lijden nergens naar toe en valse reviews op trustpilot.

Pakket wordt als geleverd gemarkeerd maar is nooit gearriveerd. De modaliteiten om een claim in te dienen en terugbetaling te vragen worden met opzet zeer complex gemaakt zodat het onmogelijk is je claim bij de juiste dienst in te dienen.

Beste Wij zijn op vakantie geweest naar Kos, Griekenland. Dit is een land in de Europese Unie. Normaal mogen dan geen kosten aangerekend worden. Dit werd echter wel gedaan. Wij kunnen bewijzen dat we in Griekenland verbleven en niet in Turkije. Toch werden er kosten aangerekend voor verblijf in Turkije. Er werd ook beweerd dat dit niet kan worden terugbetaald omdat dit automatisch wordt aangerekend. Dit vind ik te erg voor woorden. Dit zijn wanpraktijken van Proximus! Wat kunnen we daar tegen doen? Want er zullen zeker nog meer mensen slachtoffer van deze wanpraktijken.

Ik wil de cashback aanvragen, maar de procedure is onnodig ingewikkeld om consumenten te frustreren en zo de cashback niet te moeten te betalen. Het is niet mogelijk om voorbij de eerste stap te geraken omdat de winkel/webshop niet correct kan worden ingevuld.

Beste, Via test-aankoop en mijn Easy Switch heb ik mijn telenetdiensten (internet + vast + 2 gsm's) volledig laten overnemen door EDPNET. Ref. Testaankoop : BETLC58882423 Via Astel : 194467 doorgegeven aan edpnet op 11/6/24. Op 24/6 is de activatie geweest van internet door proximus technieker. Op 25/6 is de eerste gsm geactiveerd. Op 27/6 is de 2de gsm geactiveerd. Op 27/6 is de vaste lijn geporteerd naar edpnet. Op 27/6 heeft Telenet de ontvangst van Easy Switch gegevens aan EDPNET bevestigd. Cfr. EDPNET: Telenet moet je contract ten laatste op het eind van de volgende werkdag stopzetten en mag er vanaf dan GEEN kosten meer voor aanrekenen. Op 27/6 krijgen we bericht van edpnet: wij bevestigen dat Telenet ons gemeld heeft dat de stopzetting succesvol uitgevoerd is. Mijn modem werd ook op 4/7/2024 ontvangen door Telenet. Zoals elke maand krijg ik toch nog op 27/6/2024 een voorschotrekening van Telenet (klantnummer 731343523) van € 75,80 voor de maand juli (periode 27/6-27/7/24). Ik betwist dadelijk die factuur en vraag een nieuwe slotafrekening aan Telenet. Zij weigeren en eisen: betalen en wij zullen daarna het teveel terugbetalen bij je volgende afrekening, anders extra kosten! Wij kunnen in dit computerproces niet tussenkomen! Vandaag krijgen we een herinnering met extra € 10 kosten! Hoe onvriendelijk kan Telenet zijn! Wij hebben herhaaldelijk via WhatsApp gechat met het verzoek om een nieuwe afrekening te ontvangen. Telkens hetzelfde rigide klantonvriendelijk antwoord: eerst betalen en daarna krijg je het teveel terug bij je afrekening van 27/7. Nu nog kosten erbovenop!!! Ik zou ergernis-kosten moeten aanrekenen voor deze stalking door een computer! Bij edpnet hebben we ondertussen een totaal andere ervaring !

Op 12/5/24 bestelde ik op de webwinkel van huus.nl een set van 6 eetkamerstoelen genaamd eetkamerstoel Dali, kleur cognac. Bestelnummer 969511 Op 11/7/24 werd deze afgeleverd in een afhaalpunt. 12/7/24 heb ik het pakket in het afhaalount afgehaald. Diezelfde dag hebben we 1 stoel uitgehaald om deze na te kijken en hebben we opgemerkt dat het kleur niet was zoals verwacht alsook de stof van de eetkamerstoel niet naar onze verwachting was. Op de website staat er vermeld dat na ontvangst je 14 dagen de tijd hebt om een retour aanvraag in te dienen via de website onder ( serviceformulier webshop). Dit heb ik gedaan op 12/7/24. Ik verkreeg hierop geen antwoord dus mailde ik op 15/7/24 naar het mailadres van de webshop. Daarop verkreeg ik snel antwoord, dezelfde dag nog. Dat ik binnen 1 a 2 werkdagen een uitnodiging zou ontvangen voor een afhaalafspraak in te plannen wegens de grote van de bestelling. Ik heb tot nu tot nog steeds niets mogen vernemen hiervan. Daarna mailde ik nogmaals (17/7/24) om dit aan te geven, dat ik nog steeds niets heb vernomen van mijn retour aanvraag. Hierop verkreeg ik nog geen antwoord. Ik mailde op 19/7/24. Ik mailde toen nog maar eens dit op 22/7/24 maar naar een mailadres (welkom@huus.nl) dat ik graag zou verder geholpen worden met de retouraanvraag wegens ik hierop recht heb en de aanvraag ingediend heb binnen de 14 dagen. Ik heb zelf de aanvraag een 2e maal ingediend omdat ik geen reactie verkrijg..

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via deze website een broek besteld. Deze kostte me 40 euro. Bij ontvangst zag ik dat de broek niet leek op de foto, me te groot was en in een soort plasticstof was, terwijl op de foto leek dat het een katoenen broek was. Ze stelden me eerst een waardebon voor van 75% van het aankoopbedrag. Of houden en 25% terugbetaald krijgen. Dit wou ik eerst niet. Ik dien nu de broek terug te sturen naar een adres in China. Kosten zijn voor mij. Terugstuurkosten 30 euro. Kan dit zomaar?

Beste, Ik wil graag de 560 euro terugkrijgen die ik betaald heb wegens overmatig gebruik mobiele data omdat ik werd misleid en gelogen door de medewerkers van Telenet. De zaak is behoorlijk ingewikkeld, maar ik heb het zo goed mogelijk uitgelegd in het bijgevoegde documenten. Met vriendelijke groeten Vladimir Doktorov