Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/mijnheer Omdat jullie het beherende bedrijf zijn van camelotels.kross.travel richt ik mij tot jullie. Langs deze weg nog eens een klacht, omdat booking.com zegt dat jullie aansprakelijk zijn omdat jullie deze dienst aanbieden en misleidende info geven. Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium. De misleidende info is als volgt: op de website van booking.com hebben jullie het volgende vermeld: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement. Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen. Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op de booking.com website geven jullie overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word. Ook al stuurde jullie via whatsapp een video waarin alles proper zou zijn, was dit niet het geval. Deze video zal wel op een ander moment gemaakt zijn, want er was niemand aanwezig als contact persoon, want ik heb het hele gebouw doorzocht om iemand te vinden. De kamers waren dus vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's) Ik lees overal op internet dat jullie misleidende info geven en dat bij iedereen alles tegenvalt. Is dit hoe jullie zaken doen? Door deze misleidende info hebben wij iets anders moeten boeken. Voor verdere info kan u nog naar deze video's kijken die ik toen heb gemaakt, om te laten zien hoe alles eruit zag. https://1drv.ms/f/c/bd80c77827523050/EuzwCKDjJ3VKj7mzLkf-KP4BOTUjAAA6_MRITi-U4ecrvQ?e=wT4eu1 Wij hopen op begrip en dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen. Mvg Ricardo Bosmans

Beste, Ik heb mijn jaarabonnement bij Basic Fit vroegtijdig opgezegd. Daar ik reeds voor een volledig jaar had betaald, heb ik nog recht op een terugbetaling. Ik wacht sinds 25/04/2025 op een terugbetaling van €243,14 . Ik heb hiervoor via mail een herinnering gestuurd op 24juni en op 12 juli. Telkenmale krijg ik het antwoord dat er een fout is geslopen in de uitbetaling en dat dit uiterst 14 dagen na dat bericht in orde gaat zijn. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07/2025 heb ik 2 bestellingen met daarin 6 artikelen retour gestuurd naar jullie. Jullie beweren dat hierin maar 1 artikel zat. Jullie hebben dus ook maar 1 artikel terugbetaald ipv 6. Ik wil mijn geld terug van de overige 5 artikelen. Ze zijn samen in 1 pakket retour gegaan! Met vriendelijke groet,

Beste, Op 06/07 doen wij een boeking via ons account op booking.com en betalen wij direct via de betaal app. Het geld is van onze rekening, maar wij hebben geen boeking bevestiging ontvangen en staat ook niet bij onze boekingen op de site. onmiddellijk mail gestuurd naar de klantendienst, krijgen als antwoord dat het een systeemfout is en wij binnen de 12 dagen een terugbetaling mogen verwachten. nog steeds niets ontvangen al verschillende keren de bewijsstukken doorgestuurd. krijgen we dan een tel nummer uit Londen waar wij iemand aan de lijn krijgen die amper Engels spreekt. dus nog steeds niet opgelost. bij verdere mails naar de klantendienst steeds het zelfde niets zeggende antwoord om telefonisch contact op te nemen, wat dus echter niet lukt daar we nooit een boekingsnummer ontvangen hebben. Wij verwachten dus uiteraard een terugstorting .

Beste Ik ben heel onaangenaam verrast door de organisatie van Reggae Geel. In al hun berichtgevingen gaven ze aan dat gekochte 'coins'(hun betalingssysteem op het festivalterrein) terugbetaald werden na het festival indien niet gebruikt. Ook maakte ze enorm veel reclame voor hun actie online 10+1 coin gratis als ge deze op voorhand zou kopen. Ik heb dus zo 5x deze actie aangekocht (in totaal 50+5 coins). Dit voor €180. Nu werd ik ziek op het festival en ben ik vroeger weggegaan, waardoor ik amper 10 coins gebruikt had. Nu vroeg ik een refund van mijn coins, zoals er altijd werd aangegeven dat dit kon en melden ze mij dat op voorhand gekochte coins niet terugbetaald worden. Nergens in hun communicatie werd dit aangegeven, anders had ik deze zeker niet online aangekocht. Ik merk dat ik niet de enige ben die zijn ongenoegen hierover uit online. Dit zou echt niet mogen en is bedrog!

Via Campstar hebben wij eind november 2024 een reis geboekt naar Ijsland. Via Campstar verkregen we een camper bij de firma Geysir voor een bedrag van 4700 eur. Wij kregen uiteindelijk een camper van motorhome.is, via Geysir. Ik heb emails waarin de volledige klacht over ondermaatse kwaliteit en onderhoud van de campers, en het camperfalen en ook opgelopen lekke banden die hieraan te wijten zijn werd neergeschreven. Dit werd naar de 3 firma’s doorgestuurd (in het Engels). We verwachten van hun een compensatie voor de verloren dagen op onze reis en willen de kosten die wij hebben betaald aan garages voor banden en takelkosten betaald hebben terugvorderen. Is het mogelijk ons hierover te contacteren. Hieronder de Emails en de foto’s foto's op https://we.tl/t-VatZXlgqrp Mvg,

Geachte Test Aankoop, Ik dien hierbij een klacht in tegen de streamingdienst DAZN, wegens het onterecht aanrekenen van een bedrag vóór het einde van een door hen aangeboden gratis proefperiode. Situatieschets: • Op 26 juli 2025 om 20:18 schreef ik me in voor een 7-daagse gratis proefperiode bij DAZN. • Volgens hun voorwaarden zou mijn eerste betaling pas mogen plaatsvinden na afloop van die periode, dus na 2 augustus 2025 om 20:18. • Toch werd er op 2 augustus 2025 om 16:37 reeds €34,99 van mijn rekening afgeschreven — bijna vier uur vóór het verstrijken van de proefperiode. Contact met de dienst: Ik nam contact op met DAZN, en na verschillende berichten bevestigde hun klantendienst letterlijk: “Your first payment should only have been processed on 2 August 2025, after the end of the trial.” Hiermee bevestigen zij zelf dat de betaling te vroeg gebeurde, en dus niet in lijn is met hun eigen voorwaarden. Wat ik vraag: Ondanks deze erkenning weigert DAZN tot op heden een terugbetaling te doen. Ik verzoek via deze weg om ondersteuning in het verkrijgen van een volledige terugbetaling van €34,99, die ten onrechte is uitgevoerd. Bedrijfsgegevens tegenpartij: • Naam: DAZN Limited • Website: https://www.dazn.com • Adres: Hanover House, Plane Tree Crescent, Feltham, TW13 7BZ, Verenigd Koninkrijk • E-mail: help@dazn.com Ik ben bereid alle relevante communicatie (e-mails, tijdstippen, betalingsbewijs) als bijlage aan te leveren indien nodig. Met dank voor uw inzet en tussenkomst. Met vriendelijke groet, Kevin De Plancke

Geachte, Deze klacht gaat omtrent twee openstaande facturen, met betrekking tot onze werkzaamheden voor de Sprookjeswandeling in Maasmechelen Village, georganiseerd door Deepbridge in 2025. Het totaalbedrag van deze facturen bedraagt ongeveer €8.500 excl. btw, en ondanks eerdere toezeggingen is dit bedrag tot op heden nog steeds niet voldaan. In eerste instantie had ik contact met de eventverantwoordelijke, die mij verzekerde dat alles in orde zou komen en dat de betaling spoedig zou plaatsvinden. Vervolgens werd het dossier overgedragen aan de "CEO" van Deepbridge, met de belofte dat hij de betaling zou uitvoeren. Helaas is er sindsdien geen enkele vooruitgang geboekt, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om dit rechtmatig verschuldigde bedrag te innen. Het is bijzonder frustrerend om te zien dat bedrijven zoals Deepbridge zonder scrupules verder blijven opereren en ondertussen met veel show de volgende editie van de wandeling in Brugge aankondigen, terwijl eerdere leveranciers nog steeds op hun zuurverdiende centen wachten. Wij hebben ons werk correct en tijdig geleverd, en het is onaanvaardbaar dat de vergoeding hiervoor uitblijft. Ik vraag Deepbridge dan ook met klem om onmiddellijk over te gaan tot betaling van het openstaande bedrag. Ik wil slechts één ding: de vergoeding voor het vele werk dat wij geleverd hebben. Niets meer, niets minder. Met aandrang en in afwachting van uw spoedige reactie, Met vriendelijke groet, Tim Blanckaert

Beste, Enkele maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst bij het bedrijf DutchTCG.com voor een totaalbedrag van €400. De bestelling bestond uit 2 Pokémon Destined Rivals Booster Boxen en 2 Pokémon Destined Rivals Elite Trainer Boxen. Deze bestelling werd geplaatst 2 maanden voor dat deze producten op de markt kwamen (eind maart). Daarna bleef het echter stil. De producten werden nooit geleverd, en verdere communicatie met DutchTCG bleek onmogelijk. Aangezien ik wist dat er bij de distributie van dergelijke producten soms vertraging kan optreden, heb ik nog enkele weken gewacht. Toen er nog steeds geen levering of update kwam, heb ik geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen (Instagram, de webshop en het contactformulier). Ik ontving echter nooit een reactie. Na ongeveer een maand zonder enig antwoord heb ik gevraagd om een terugbetaling, maar ook daarop kwam geen enkele reactie. Vervolgens heb ik een klacht ingediend bij de ombudsdienst, maar ook zij lieten me weten dat ze geen contact konden krijgen met de verantwoordelijke, de heer Mullenders Rick. Bij deze richt ik mij tot u, in de hoop dat Test-Aankoop mij kan helpen om alsnog mijn geld terug te krijgen of tot een oplossing te komen. Alvast bedankt voor uw aandacht en ondersteuning.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 juli 2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van € 4.061,98 euro ,referentie M2087342 van de brief gerechtsdeurwaarder LEROY & PARTNERS. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 22 juni 2025 schreef ik AFE Benelux hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat: Ik reeds € 2.910,08 betaald heb aan AFE Benelux zonder dat de beloofde diensten (zichtbaarheid en promotie op sociale media) daadwerkelijk geleverd werden of enig resultaat hebben opgeleverd. Ondanks herhaalde klachten en bewijzen van mijn moeilijke financiële situatie, werd geen menselijke oplossing geboden, noch werd rekening gehouden met mijn omstandigheden. Mijn verzoek tot een realistisch afbetalingsplan werd afgewezen. De opgeëiste schadevergoeding lijkt niet in verhouding tot de daadwerkelijk geleden schade en lijkt enkel bedoeld om extra inkomsten te genereren voor de firma, wat volgens mij onrechtmatig is. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. In afwachting van uw schriftelijke bevestiging, verblijf ik, Met vriendelijke groet, Folly Kokou Destelbergenstraat 83/9040 Sint-Amandsberg Tel.: 0488282712 E-mai: kokou.folly@telenet.be