Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 12/12/2024kocht ik gebreide truien Ralph Lauren in uw online winkel en betaalde ik 84,92€. Bij de bevestiging van de bestelling #1146 werd mij meegedeeld dat de levering spoedig zou plaatsvinden. We zijn nu bijna eind januari en de goederen werden nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 84,92€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Demuynck Sylvaan

Geachte mevrouw/heer, Op 27/12/2024 kocht ik een Coffeely 3-in-1 in uw online winkel en betaalde ik € 44,99 incl verzendkosten. Ik ontving het pakket op 13/01/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van hangertje (van een schorpioen-angel ?). Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Order-/betaalbevestiging • foto van foute levering

Opgelet: identiteitsnummer waardeloos bij gebrek aan andere opties Verkoopsovereenkomst tussen: Bol.com (toeleverancier Maatrading), de verkoper en Marie-Yvonne Abbeloos, de koper Bestelling nr A0-00-1L-4X-JF van 12 december 2024 Grote Kerst raamstickers 163 stuks, prijs 29,95 € betaald met Bancontact Bevestiging door Bol.com – bezorging tussen 17 en 19 december 2024 Mail van Bol.com op 20 december 2024 : Heb je de bestelling ontvangen ? Antwoord klant (MY Abbeloos) : neen Klant neemt contact op met Klantendienst van Bol.com op 24 december 2024 “Geen besteld materiaal ontvangen” Bol.com bevestigd bericht en opent incident nr Case 210337183 Antwoord Maatrading op 26 december 2024 : Wij gaan dit nachecken Klant neemt nogmaals contact op met Klantendienst van Bol.com op 6 januari 2025 en vraagt de terugbetaling aangezien het materiaal niet werd geleverd en er geen enkele reactie meer komt noch van Bol.com noch van Maatrading Bol.com bevestigd bericht en opent een nieuw incident nr Case 210491896 Antwoord van Maatrading op 6 januari 2025 Wij gaan dit even nakijken ! Op datum van 23 januari 2025 geen enkel antwoord noch terugbetaling ontvangen ! Gelieve te antwoorden op my.abbeloos.mya@gmail.com wegens defect Thunderbird Dank U

Al jaren ben ik een trouwe en tevreden klant bij MediaMarkt. Jammer dat ik nu moet overgaan tot het indienen van een klacht. Meermaals nam ik met MediaMarkt telefonisch contact op en ook tweemaal met bpost. De eerste 2 keren kreeg ik bij MediaMarkt te horen dat het normaal was dat alles langer onderweg was met blackfriday en de feestdagen in het vooruitzicht. Door deze geruststellende telefoons dacht ik telkens dat alles in orde ging komen. Jullie hadden me een mail gestuurd met de vraag om ‘een verklaring op eer’ in te vullen, maar deze mail kwam terecht bij mijn junkmail en hierdoor heb ik deze mail te laat ontdekt en was ik 1 dag te laat met het indienen. 11 dagen i.p.v. 10 dagen. Tijdens het tweede telefonisch gesprek met een bediende van MediaMarkt is me ook niet gezegd dat die mail verstuurd was. Anders was ik toen al gaan kijken en was ik zeker op tijd geweest. Bij elk telefonisch contact heb ik mijn online bestelnummer doorgegeven. Alle info kan dan toch door jullie worden bekeken en doorgegeven worden aan de klant? Ik was door de hierboven aangehaalde omstandigheden te laat met het indienen van het document, maar ik heb geen enkele schuld aan het verloren gaan van mijn gsm! Volgens jullie is de koerier hem komen ophalen en is bpost verantwoordelijk. Volgens bpost hebben ze nooit een pakje in hun bezit gekregen en ligt de schuld bij MediaMarkt. In de laatste mail raden jullie me aan om contact op te nemen met bpost, dit heb ik dan ook gedaan. Maar zij zeggen dat de afzender met hen contact moet opnemen, wat jullie niet willen doen omdat de tijd verstreken is. Het heeft trouwens totaal geen zin dat de ontvanger contact opneemt met bpost. Alleen de afzender kan dit. Ik kan alleen maar via mijn track and trace van bpost zien dat ze geen pakje hebben ontvangen. Ik heb trouwens niet gekozen om samen te werken met bpost. Dit is een onderlinge overeenkomst tussen MediaMarkt en bpost. Ik heb wel MediaMarkt gekozen om mijn gsm te kopen. Uiteindelijk vraag ik gewoon waar ik recht op heb. Ik heb ervoor betaald (€488)! Mijn verklaring op eer was dan misschien te laat om klacht in te dienen bij bpost, maar ik heb wel op eer bevestigd dat ik niets heb ontvangen. Misschien kan MediaMarkt zorgen voor een tevreden klant en me mijn gekochte APPLE IPH 13 alsnog bezorgen (ik wil er in de winkel omkomen) of door het bedrag van €488 te storten op mijn rekening. Hopelijk kunnen jullie zorgen voor een passende oplossing en komen we hier samen uit.

Klacht aan Test Aankoop over Vertraging en Onredelijke Compensatie bij Vanden Borre Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag mijn klacht indienen over een problematische ervaring met de winkel Vanden Borre, specifiek met betrekking tot een bestelling van een camera. Bestelgegevens: Bestellingnummer: #035355564 Datum bestelling: 22 november 2024 Product: Camera Aankoopbedrag: €5.800 Korte samenvatting van de situatie: Ik heb op 22 november 2024 een camera besteld bij Vanden Borre in Gent. Bij de aankoop werd mij verzekerd dat de camera beschikbaar zou zijn vanaf 12 december 2024. Helaas is het inmiddels 21 januari 2025 en heb ik nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling, bleef het bedrijf vaag en werden verschillende leveringsdata gegeven. De meest recente update geeft aan dat de camera pas over drie weken beschikbaar zal zijn, wat betekent dat de totale wachttijd bijna vier maanden bedraagt. Impact: Deze vertraging heeft ernstige gevolgen gehad voor mijn professionele en academische activiteiten, aangezien de camera essentieel is voor mijn werk en studie. Hierdoor heb ik aanzienlijke verliezen geleden. Reactie van Vanden Borre: Na meerdere klachten heeft het bedrijf slechts een waardebon ter waarde van €35 aangeboden als compensatie. Dit bedrag is slechts 0,60% van de totale aankoopwaarde van de camera en staat in geen verhouding tot de opgelopen schade en het ongemak. Correspondentie met Vanden Borre: Op 19 december 2024 heb ik mijn eerste klacht ingediend. Op 21 januari 2025 bood Vanden Borre een waardebon van €35 aan, zonder verdere mogelijkheden tot tegemoetkoming. Na verdere correspondentie blijft het bedrijf bij hun standpunt en weigert zij een passende compensatie te bieden. Mijn verzoek: Ik verzoek Test Aankoop om mij te ondersteunen bij het verkrijgen van een rechtvaardige compensatie van Vanden Borre. De huidige geboden compensatie is niet in verhouding met de ervaren schade en het ongemak. Ik hoop dat Test Aankoop kan bemiddelen om tot een eerlijke oplossing te komen en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Beau Hellinckx

Ik wil u melden dat mijn bestelling nog steeds niet is toegekomen. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen, maar ik ontvang helaas geen reactie meer.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen bol.com zegt dat na onderzoek bpost aangeeft dat de bestelling toch is geleverd. En krijg daardoor krijg ik geen terugbetaling voor de twee artikelen. Als ik vraag bij bpost welke bewijs van levering kunnen zij tonnen ter wel niks is geleverd zeggen zij dat ik moet aankloppen bij wie ik heb bestelling gedaan en dat zij kunnen mij geen informatie geven. Maar bol.com wilt niet eens bewijzen van bpost tonnen aan wie hebben zij artikel geleverd. Dus ik moet mijn geld weggooien omdat bpost zegt artikel is geleverd. En het klanten dienst van bol.com spreekt met mij precies dat ik zit in fout.

Geachte, ik heb 2maal een dimehouse eetkamer tafel besteld, aan een zeer sterke verlaagde prijs,de eerste keer hebben ze de bestelling geannuleerd,de 2de bestelling is gebeurd op 8januari,zonder levering,ik heb intussen contact gehad met dimehouse, en met de Spraakrobot van Bol.com,zonder resultaat,ik zit al sinds 20december zonder tafel.graag uw hulp test aankoop

Beste Ik heb 4 november een bestelling geplaatst bij Zalando van een bedrag over de €300 ik zou normaal gezien deze bestelling ontvangen 6 november, deze bestelling heb ik nooit ontvangen deze is namelijk verkeerd geleverd geweest en nooit teruggevonden .De postbode is namelijk 7 november bij mij langsgekomen en ze heeft haar excuses aangeboden en verteld dat ze de pakketjes wel heeft geleverd maar bij het verkeerde appartement. We zijn ook samen langs de buren gegaan en zij vertelde dat ze mijn pakketjes hebben ontvangen geopend en zagen dat dit niet van hun was en terug beneden in de gang gelegd sindsdien zijn ze ook dus spoorloos. Ik heb ook een schriftelijke verklaring van de postbode waar ze alles in verteld. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met zalando en bpost. Zalando weigert telkens de onderzoek als negatief en beweren dat deze wel zijn geleverd maar dat is niet zo. Ik ben ook langs de politie gegaan en pv opgesteld want zij vonden dit ook niet normaal nu zijn jullie echt mijn laatste hoop. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Dounia

Geachte mevrouw/heer, Op 03/01/2025 kocht ik een casserole LAGOSTINA in uw online winkel en betaalde ik 19,85 euro. De goederen werden tot op heden (16/01/2025)NIET geleverd! Het door u gemailde document van Bpost werd door mij ingevuld en onmiddellijk naar u retour gemaild. Bpost heeft me op de hoogte gebracht dat Electrodepot Bpost moest inlichten voor een onderzoek. U antwoordde dat een onderzoek lang duurt. Ik verzoek derhalve dat het totaalbedrag van 19,85 euro onmiddellijk wordt terugbetaald indien u de casserole niet meer kan bezorgen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging