Alle openbare klachten

Heb sinds 29 juni 2024 een weekend plus: zaterdag op papier + elke dag alles digitaal abonnenment no 5723919. Ik zat voor een tijdje in het buitenland , toen ik terugkwam bleek nog geen enkele weeknd plus geleverd te zijn . Ik heb gedurende drie weken driemaal naar de klantendienst gebeld met 3 maal hetzelfde antwoord : we zullen de bezorgdienst informeren Dit duurt nu al een maand zonder enige verandering in de situatie , dus wil ik mijn abonnement afzeggen en een deel daarvan teruggestort krijgen . Ik woon in een appartements gebouw met gezamelijke brieven bus . Mvr Smeets die instaat voor de interne verdeling heeft ook een abonnement . Haar krant word wel geleverd . Er staat sinds kort ook geen naam meer op de krant vermeld , hoe kan dat nu ? Kafkaiaanse toestanden

Geachte mevrouw/heer, Op 31.07,2024 kocht ik een matras, een bed met bijhorende levering en montage in uw winkel en betaalde ik bij aankoop 425 euro en, vandaag 11.10.2024, na de gebrekkige levering en niet-uitvoering van de koopovereenkomst, nog het resterende bedrag van 1.274 euro. Indien ik het resterende bedrag niet onmiddellijk zou betalen, werden de producten opnieuw meegenomen worden, en zou ik - volgens de bezorgers - opnieuw 3 maanden moeten wachten op een nieuwe levering, terwijl ik sinds vandaag geen bed meer heb, ervan uitgaande dat de levering vandaag plaatsvond. De levering en montage zou plaatsvinden op het eerste verdieping, waarvan melding gemaakt bij aankoop. Er werd niet verduidelijkt of dit via traphal of verhuislift zou gebeuren. De levering en montage waren volledig inbegrepen in de overeenkomst. Volgens de bezorgers hanteert Beterbed geen verhuislift bij levering, en is het de norm om dit via de trap te leveren (ook 3e verdiep in bepaalde gevallen). Bij een poging om dit via de trap te laten gebeuren, werd elke poging snel stopgezet, omdat er geen verzekering is tegen beschadigingen van product of muren/traphal. Ik vind het frappant dat dit niet wordt gemeld bij aankoop, en dat kopers met een voldongen feit worden geconfronteerd, in die zin dat ik nu geen bed heb voor onbepaalde tijd, een verhuislift op korte termijn moet vinden, de openbare weg innemen en de straat afzetten, en bij al deze aspecten de kosten moet dragen. Daarnaast is er nauwelijks beweegruimte in de benedenverdieping wegens stukken die hier gestockeerd worden aan de voordeur. Na contact met de klantendienst ben ik zeer verontwaardigd, omdat zij geen oplossing kunnen aanreiken. Het enige wat ik te horen kreeg is dat mijn melding werd doorgespeeld en er een wachttijd geldt van 7 dagen. Er is met andere woorden geen zicht op een oplossing. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval -binnen 15 dagen de levering die vandaag plaatsvond - minstens de goederen te plaatsen en monteren, en tegelijkertijd elke kost te vergoeden, die te wijten is aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst. O.a. en dus niet-limitatief voor, 1) de verhuislift, 2) inname openbaar domein 3) singalisatieverkeersborden,... Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract te vorderen en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Korte beschrijving van uw probleem Dinsdag 8 oktober 2024 bestelde mijn dochter een koelvriescombinatie bij Coolblue. Volgens de factuur zou deze de volgende dag worden geleverd én geïnstalleerd zonder extra kosten. Op woensdag werd de koelkast zoals afgesproken geleverd. Het appartement van mijn dochter bevindt zich op de eerste verdieping. Zonder de toestand van de traphal grondig te bekijken, stelde het drietal van Coolblue dat de koelkast te groot was om naar boven te dragen. Nochtans had mijn dochter alvorens te bestellen de afmetingen van de traphal gecontroleerd. De minimale hoogte bedraagt 193 cm, terwijl de koelkast 186 cm hoog is. Nadien gaf één van het drietal aan toch te willen proberen, maar één collega maakte voorbehoud omwille van een paaltje van de trapleuning waarover de koelkast zou moeten worden getild. Dat paaltje bevindt zich op de hoek van het plateau van de trap, zodat de dragers ernaast de koelkast konden manoeuvreren. (zie foto's in bijlage). Na heel wat over en weer gepraat lieten de bezorgers de koelkast achter op straat en gaven ze ons het advies om een verhuisfirma te contacteren die de koelkast met een lift langs het venster kon binnenbrengen. Dit hebben we dan noodgedwongen gedaan. Deze grap, waarbij we samen met de verhuizer de 70 kg zware koelkast de straat over en de lift op hebben gesjouwd, kostte mijn dochter 109,90 euro.(zie factuur in bijlage) Bovendien bleek de koelkastdeur in de verkeerde richting open te draaien dan op de foto werd gesuggereerd. Normaal gebeuren aanpassingen en installatie door de ploeg van Coolblue, maar deze was al vertrokken. Ik heb de klantendienst van Coolblue donderdag telefonisch gecontacteerd. De dame aan de telefoon heeft met de verantwoordelijke overlegd en kon al melden dat de ploeg in de fout was gegaan. Wanneer zij een bestelling niet kunnen leveren dienen zij foto's te nemen van de toestand, hetgeen niet was gebeurd. Enkele uren later deelde zij mee, dat op mijn verzoek om minstens gedeeltelijk de kosten van de verhuislift terug te betalen niet kon worden ingegaan. Het enige aanbod dat zij kon doen, was een installateur sturen om de deur aan te passen. Wij kunnen ons niet vinden in dit voorstel. Vandaar deze officiële klacht, die ik ook bij Test-Aankoop zal indienen. Wij hopen op een meer gepast voorstel van Coolblue.

Korte beschrijving van uw probleem Dinsdag 8 oktober 2024 bestelde mijn dochter een koelvriescombinatie bij Coolblue. Volgens de factuur zou deze de volgende dag worden geleverd én geïnstalleerd zonder extra kosten. Op woensdag werd de koelkast zoals afgesproken geleverd. Het appartement van mijn dochter bevindt zich op de eerste verdieping. Zonder de toestand van de traphal grondig te bekijken, stelde het drietal van Coolblue dat de koelkast te groot was om naar boven te dragen. Nochtans had mijn dochter alvorens te bestellen de afmetingen van de traphal gecontroleerd. De minimale hoogte bedraagt 193 cm, terwijl de koelkast 186 cm hoog is. Nadien gaf één van het drietal aan toch te willen proberen, maar één collega maakte voorbehoud omwille van een paaltje van de trapleuning waarover de koelkast zou moeten worden getild. Dat paaltje bevindt zich op de hoek van het plateau van de trap, zodat de dragers ernaast de koelkast konden manoeuvreren. (zie foto's in bijlage). Na heel wat over en weer gepraat lieten de bezorgers de koelkast achter op straat en gaven ze ons het advies om een verhuisfirma te contacteren die de koelkast met een lift langs het venster kon binnenbrengen. Dit hebben we dan noodgedwongen gedaan. Deze grap, waarbij we samen met de verhuizer de 70 kg zware koelkast de straat over en de lift op hebben gesjouwd, kostte mijn dochter 109,90 euro.(zie factuur in bijlage) Bovendien bleek de koelkastdeur in de verkeerde richting open te draaien dan op de foto werd gesuggereerd. Normaal gebeuren aanpassingen en installatie door de ploeg van Coolblue, maar deze was al vertrokken. Ik heb de klantendienst van Coolblue donderdag telefonisch gecontacteerd. De dame aan de telefoon heeft met de verantwoordelijke overlegd en kon al melden dat de ploeg in de fout was gegaan. Wanneer zij een bestelling niet kunnen leveren dienen zij foto's te nemen van de toestand, hetgeen niet was gebeurd. Enkele uren later deelde zij mee, dat op mijn verzoek om minstens gedeeltelijk de kosten van de verhuislift terug te betalen niet kon worden ingegaan. Het enige aanbod dat zij kon doen, was een installateur sturen om de deur aan te passen. Wij kunnen ons niet vinden in dit voorstel. Vandaar deze officiële klacht, die ik ook bij Test-Aankoop zal indienen. Wij hopen op een meer gepast voorstel van Coolblue.

Ik stuur hier omdat ik het standaard antwoord beu ben op mijn vele ingediende tickets bij temu. Hier heb ik nix aan gehad. Was enkel tijdverspilling. Temu zegt dat mijn pakket is afgeleverd terwijl ik niets heb aangekregen. Telkens krijg ik hetzelfde automatisch antwoord "kijk alle ruimtes goed na, kijk bij buren en ...." Klantendienst is dus erg lui. Al denk ik dat het gewoon een robot is. Er word verwacht dat ik deze bestelling betaal maar ik weiger te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik zou dit graag recht gezet hebben. Ondertussen is mijn vertrouwen volledig weg in temu. Oplichters zijn het!! Koop hier vooral nooit.

Er werd een bestelovereenkomst gemaakt voor volgende zaken : leveren en plaatsen van een inbouwoven en terugname van de oude inbouwoven De inbouwoven werd geleverd maar niet geïnstalleerd en de oude oven werd niet teruggenomen. Reden : de plaatser kon "zogezegd" niet aan het stopcontact In bijlage foto van de stopcontacten (foto aansluiting) en foto van microwave (foto IMG2124) die duidelijk de elektrische kabel toont van de microwave die naar de stopcontacten leidt ( de microwave staat in het compartiment boven het compartiment waarin de inbouwoven diende geplaatst te worden)

Beste, Ik had op 30/09 gsm hoesje en screenprotector besteld bij GSMpunt.nl En die zijn nog altijd niet geleverd. Ik had op 4/10 een mailtje verstuurd voor te vragen wanneer dat mijn bestelling geleverd wordt en ze hadden gezegd dat zending geen track en trace heeft en dat ik die zending op iedere moment thuis kan verwachten. Op 9/10 had ik nog een mailtje verstuurd naar gsmpunt.nl voor te vragen waar dat mijn bestelling is gebleven. Er kwam een antwoord van firma: 9 dagen geleden hebben wij de producten in uw bestelling naar u verstuurd en dat was het. Ik ben daar niks mee als ik niet weet waar mijn bestelling is gebleven. Ik wil mijn bestelling of mijn geld terugkrijgen.

Geachte eer, Op 20 augustus 2024 kocht ik een Brievenus type 411 in uw online winkel en betaalde ik €583,10, verzendkosten inbegrepen. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 04 september 2024 zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd. Jullie bedrijf bevestigde via mail op 24 september 2024 dat de brievenbus zou worden verzonden op maandag 30 september. We zijn opnieuw nog een week verder (vandaag dinsdag 08 oktober) en ik heb de brievenbus nog steeds niet in mijn bezit. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Herman Herregods Bevrijdingslaan 55 8572 Kaster

Beste , ik ben via telefoon benaderd voor een prijs die ik gratis gewonnen zou hebben . bij aankomst was er een factuur bij van €15.95 +€6.95 verzendkosten . Nu zou ik vasthangen aan een abonement voor kristallen figuren . Ik vind nergens gegevens om dit stop te zetten !!! Het klantnr daar 94241 en faktuurnr 985298 Kunnen jullie mij misschien helpen?

heb op 13 augustus een bestelling geplaatst. vlgs de advertentie ging deze binnen de week geleverd worden. Heb mailtje gestuurd op 17augustus wanneer ik deze zou ontvangen, kreeg als antwoord binnen 7-14dagen. Heb dan gemeld dat ik op 23 augustus voor 2 weken op vakantie vertrok. Op 22/08, op 27/08 3x en op 28/08 2x een mail dat de bestelling is verzonden. Op 28/08 dat de bestelling is geleverd. Heb dan na terugkomst vakantie op 07/09 een mail gestuurd dat ik de bestelling niet heb ontvangen. OOk via klarna hiervan melding gemaakt. Het bedrag is 39,95eur. Ze hebben dan via Klarna 30eur in mindering gebracht. Er staat dus nog altijd een bedrag open van 9,95eur. Heb hiervoor vandaag een melding ontvangen van Klarna. heb deze via chat gecontacteerd om te melden dat dit niet correct is, maar ze kunnen mij niet meer helpen. Ze hebben de firma al 2x gecontacteerd en meer mag niet. Ikzelf heb ook al verschillende mails hierover gestuurd naar Luna, maar krijg geen reactie meer over de 9,95eur. U snapt dat ik deze niet wil betalen. Voor mij zijn dit frauduleuze praktijken. Kan u mij hier verder mee helpen?