Alle openbare klachten

Eind januari 2024 verhuisden wij naar een nieuwe woning, dit betreft een nieuwbouwwoning, aangekocht rechtstreeks via de bouwfirma. Wijzelf kochten de modelwoning van het project. Uiteraard waren we op zoek naar een leverancier voor elektriciteit. Mijn partner contacteerde hiervoor Luminus. Echter bleek dat er reeds een energiecontract werd afgesloten bij een andere leverancier, via de firma. Dus, m.a.w. zijn we NOOIT klant geweest bij Luminus. Tot er plots een factuur verstuurd wordt. Uiteraard weigeren we te betalen, gezien we nooit beroep hebben kunnen doen op hun diensten. Talloze telefoons en mails leiden nergens toe. Natuurlijk wel een makkelijke manier van geld verdienen. Tot heden ontvingen we nog steeds geen degelijke oplossing voor dit probleem. Ons lijkt het simpel, weg met die factuur! Luminus, die ofwel niet antwoord of niet met een oplossing komt, stuurt nu een gerechtsdeurwaarder. Heel erg onprofessioneel lijkt mij. Gezien de vele klachten via Testaankoop ben ik althans niet verwonderd. Als men zo aan "klanten" moet geraken. Graag EINDELIJK, na al die maanden, eens een eerlijke oplossing.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie contract nr : 45349983 Ik heb de eindafrekening gekregen op 25/04/2024 voor een bedrag van 660,19 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat het aangerekende verbruik niet klopt, nl. over een periode van 283d (van 30/06/23 -07/04/2024) ik 29M3 water verbruikt heb (nwe meter) én over een periode van 83d (van 08/04/23 - 29/06/23) ik 59M3 zou verbruikt hebben! dit is de hoeveelheid om een zwembad van 8X6X1,2M te vullen, wat ik helaas niet bezit. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [X] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Pieter-Jan Van de Voorde Moerstraat 22 - 9200 Dendermonde

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie C0054911. Ik heb de eindafrekening gekregen op 22/07/2024 voor een bedrag van 429,24 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat zie bijlage: kWh onjuist/ niet correct verbruik Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 14 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Beste ik ben al jaren klant van jullie , heb altijd correct betaald en was tevreden over jullie . Nu krijg ik de laatste weken mails dat ik mijn voorschot van 149eu ( vast contract easy ) plotseling naar 748 eu moet brengen .Ik wist niet wat ik zag .. Ik heb jullie dan zelf gecontacteerd werd van links naar rechts gestuurd en niemand had echt intresse om me te helpen …Waar ik mij het meeste zorgen om maak is dat ik Nu heb al met 7 of 8 engiemensen heb gesproken en die zeggen allen totaal iets verschillend maar niemand wou het schriftelijk bevestigen. Nu was er 1 engie persoon die mij zei dat ik zoveel moest opleggen door een veel te lage schatting die blijkbaar bij me werd uitgevoerd . Ten aller eerste ik snap niet waarom want heb altijd mijn meterstanden doorgeven … Maar nu omdat er een fout ergens is gebeurd met het cijfer van het geschatte verbruik ( een getal meer ergens ) zit ik nu in de problemen . Begrijp niet dat niemand ziet dat er iets mis is wanneer ik bijna ineens 6 x meer moet betalen .

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, ik volg al maanden mijn energie verbruik via engie app op mijn gsm . Liep altijd keurig tot paar dagen geleden , mijn verbruik van +-800 euro ,de volgende dag 893 euro, en de 3 e dag 1240 euro. En we waren zelfs niet thuis!!!! Wel bizar , paar dagen voor de jaarafrekening!!! Mail ik naar engie sturen ze me naar fluvius , fluvius stuurt me dan terug naar engie . Ik wil duidelijkheid, een correcte eerlijke aanpak.ik betaal 3.5 euro per maand aan engie om mijn verbruik te kunnen volgen. Leef enorm energiezuinig en dan zoiets . Echt een schande

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer 1015259503 van 16-05-2024 Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  2.399,85. Dat moet echter een vergissing zijn, Omdat wij dit huis pas aangekocht hebben op 01-11-2023 en er pas op 31-12-2023 zijn gaan inwonen. Het gaat hem dus over de periode van 26.10.2023 - 27.04.2024 dus over 6 maanden waarvan wij er maar 4 maanden van hebben ingewoond. En wij intussen voor die 6 maanden ook al een bedrag van 2142€ aan voorschotten betaald en dus niet de 1.320,00 € zoals door jullie op deze factuur aangegeven. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 2399, 85 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Het negatief antwoord op mijn vraag om dit bedrag in delen te mogen betalen, roept ook de nodige vragen op. Met vriendelijke groet,

Na een eerste klacht die ik bij Testaankoop heb ingediend tegen Mega op 2 juli 2024 omdat er een verschil was in de aanbieding (172€)en de eerste voorschotfactuur(193,67€) werd door Mega een creditnota gestuurd voor 193,67€ met excuses en een nieuwe voorschotfactuur voor 172€. Vandaag ontvang ik de voorschotfactuur voor augustus en die bedraagt opnieuw het fote bedrag van 193,67€. Testaankoop waarom raden jullie zulk een administratieve rampbedrijf aan.

Mijn vraag gaat over de forfait zonnepanelen in wallonie voor mensen met een terugdraaiende teller die mega hanteerd. Op 31/08/2022 werd gemeld dat dit 10€/kva/maand was, nadien 15€/kva/maand, nadien 12€/kva/maand zo blijkt nu op de afrekeningsfactuurfactuur van die pêriode. Mijn contract startte op 01/12/2022. In maart 2023 heb ik de tariefkaart bekeken en toen was het 2.3€/kva/maand. Momenteel blijkt het om 4.45€/kva/maand te gaan. Welk tarief mag de energieleverancier aanrekenen? Mag dit tarief van maand tot maand verschillen? zelfs van 2.3€ tot 15€? en is welk tarief mogen ze aanrekenen? bij mij hebben ze het een tarief van 12€/kva/maand aangerekend wat op een jaarbedrag van 1200€ komt incl btw. Mvgr, Jef De Nijs