Terug

Te hoge eindfactuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

M. A.

Naar: Luminus

16/07/2024

Betreft: Betwisting van factuurnummer 1015259503 van 16-05-2024 Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  2.399,85. Dat moet echter een vergissing zijn, Omdat wij dit huis pas aangekocht hebben op 01-11-2023 en er pas op 31-12-2023 zijn gaan inwonen. Het gaat hem dus over de periode van 26.10.2023 - 27.04.2024 dus over 6 maanden waarvan wij er maar 4 maanden van hebben ingewoond. En wij intussen voor die 6 maanden ook al een bedrag van 2142€ aan voorschotten betaald en dus niet de 1.320,00 € zoals door jullie op deze factuur aangegeven. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 2399, 85 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Het negatief antwoord op mijn vraag om dit bedrag in delen te mogen betalen, roept ook de nodige vragen op. Met vriendelijke groet,

Berichten (1)

Luminus

Naar: M. A.

16/07/2024

Beste,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform. Eerst en vooral danken wij u voor uwmelding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles inhet werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende links:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/.Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,LuminusVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: Tuesday, 16 July 2024 10:46Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Te hoge eindfactuur‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform