Terug

tarief zonnepanelen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

J. D.

Naar: Mega

15/07/2024

Mijn vraag gaat over de forfait zonnepanelen in wallonie voor mensen met een terugdraaiende teller die mega hanteerd. Op 31/08/2022 werd gemeld dat dit 10€/kva/maand was, nadien 15€/kva/maand, nadien 12€/kva/maand zo blijkt nu op de afrekeningsfactuurfactuur van die pêriode. Mijn contract startte op 01/12/2022. In maart 2023 heb ik de tariefkaart bekeken en toen was het 2.3€/kva/maand. Momenteel blijkt het om 4.45€/kva/maand te gaan. Welk tarief mag de energieleverancier aanrekenen? Mag dit tarief van maand tot maand verschillen? zelfs van 2.3€ tot 15€? en is welk tarief mogen ze aanrekenen? bij mij hebben ze het een tarief van 12€/kva/maand aangerekend wat op een jaarbedrag van 1200€ komt incl btw. Mvgr, Jef De Nijs

Berichten (1)

Mega

Naar: J. D.

23/07/2024

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Beste meneer De Nijs,Referentie: @@REF_ID@6c36aac30e0053c3da@REF_ID@@We contacteren je naar aanleiding van het ontvangen van een klacht via Testaankoop.Het forfait zonnepanelen dat zou aangerekend worden kan steeds geraadpleegd worden op desbetreffende tariefkaart van deze bepaalde periode. Deze werd aan de bijlage toegevoegd en hier kan je de prijs hiervan op raadplegen.We gaan er hier van uit dat je het hebt over het forfait dat aangerekend werd op de volgende slotfactuur: Slotfactuur 04/10/2022 - 19/04/2023. Hierop werd dit forfait vanaf 01/12/2022 aangerekend.Ik verwijs ook naar de mail die we je hieromtrent hebben bezorgd, hierin werd je dit tarief voorgesteld om onder te hernieuwen. Ook via de webapp (Mymega) konden deze tariefkaart en de bijhorende kosten steeds geraadpleegd worden.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,JensKlantenadviseur Team Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 Vr: 8u30-17u)Contacteer onsKen je ons ambassadeur-systeem ?Je kan je voorschotfacturen en gegevens beheren via je online klantenzone myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Meer informatie kan je terugvinden in ons privacybeleid.Volg ons nu op FacebookInstagramTwitterMega-New-NL-EL-B2C-WL-102022-Smart-Belpex1.pdfs:mega1.zendesk.com/attachments/token/4W3Up3czOkhac7SQPd5caliPU/?name=Mega-New-NL-EL-B2C-WL-102022-Smart-Belpex1.pdf Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[4ER56G-59LKW]

Bemiddeling door Testaankoop 23 juli 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform