Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24 Mei 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 99. Dat moet echter een vergissing zijn omdat ik reeds een betaling had gedaan via een reseller (licenti2go) en deze geactiveerd had. Uw afrekening van 24 Mei 2025 via Paypal Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie wens ik de terug betaling van de betwiste factuur, namelijk € 99, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Wouters Hendrik Kerkstraat 9 2275 België 0495/235.279 hendrik.wouters@telenet.be of hendrik.wouters@pandora.be

Wij wensen ons abonnement niet te verlengen maar hebben onderstaande brief ontvangen. Beste, Onlangs hebben we een bericht verzonden omdat wij de betaling voor uw abonnement met abonnementsnummer A1001778803 nog niet mochten ontvangen. Breng dit snel in orde, want als u niet betaalt binnen vijftien dagen na ontvangst van dit bericht, zal de vordering in behandeling worden genomen bij het incassobureau Intrum. Vanaf dat ogenblik kan dit kantoor u verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding van 20 euro aanrekenen. Betaal € 557,42 euro voor Het Laatste Nieuws

Geachte heer/mevrouw, Op 28 mei 2025 deed ik een aankoop in de Lidl-vestiging te Maasmechelen (ticketnummer: 0360 233059/06, tijdstip: 10:17). Bij het afrekenen kreeg ik tot mijn verbazing geen papieren kasticket, hoewel ik er onmiddellijk na betaling expliciet om vroeg aan de kassamedewerker. De Lidl Plus-app stond correct ingesteld, met de optie ‘alleen digitaal kasticket’ niet geactiveerd, waardoor ik normaal zowel een papieren als digitaal ticket ontvang. Enkele minuten later, bij een tweede aankoop in dezelfde winkel om 11:19, kreeg ik opnieuw wél een papieren ticket – zonder enige wijziging aan mijn instellingen. Uw klantendienst bevestigde dat er geen beleidswijziging is, maar gaf ook aan dat een papieren kasticket niet meer kan worden afgedrukt na betaling. Dit lijkt mij noch klantvriendelijk noch praktisch, aangezien pas na betaling zichtbaar wordt of het kasticket effectief geprint is. Ik betreur dat de kassamedewerker mijn vraag niet opvolgde en dat er achteraf ook geen enkele commerciële tegemoetkoming werd aangeboden, ondanks mijn beleefde en duidelijke communicatie. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om alsnog een passende reactie en tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Graag ontvang ik binnen een termijn van tien kalenderdagen een antwoord op mijn klacht. Met vriendelijke groeten,

Beste, We krijgen plots ongevraagd een pakket kinderboeken in onze bus, samen met een factuur van de verzendkost. We hadden via de Roze Doos specifiek aangeduid dat we niet geïnteresseerd waren. Online vinden we geen contactgegevens van Kinderplezier (websites liggen plat). De website op de factuur bestaat niet meer. We lezen online wel over wanpraktijken dat men automatisch een abonnement start en dat maar opzegbaar maakt na verschillende betalingen. Wij wensen deze factuur niet te betalen voor deze ongevraagde zending en richten ons tot u voor hulp, gezien het ontbreken van contactgegevens op de brief of online. We lezen op de site dat we niet de eerste zijn met deze klacht. Alvast super bedankt voor hulp.

Beste, Op 17/05/2025 heb ik een mail gestuurd naar collection.energy@dats24.be met de vraag om een afbetalingsplan uit te werken van mijn openstaande facturen maar tot op heden nog geen antwoord op gekregen, vandaar dat ik via deze weg eens probeer. Zou het mogelijk zijn om een afbetalingsplan (voor 12 maanden) uit te werken van mijn openstaande facturen (zie bijlagen)? klantnummer: 03290981 & 1084065 Alvast bedankt

Factuurnr 8166975932 dat 21/03 bedrag 86,39 retourref RE 2025-43022 op 7/04 gemarkeerd als opgelost en volgende factuur ontvangen livered wrong produkt -86,39 totaal te betalen 0,00€ doch tot op heden 16/05werd Riverty nog niet door u op de hoogte gebracht en stuurt het incassobureau steeds betaalherinneringen voor iets dat ik niet in mijn bezit heb . Als ik u opbel telkens dezelfde plaat wegens te druk lange wachttijden en boem afgesloten

Geachte mevrouw/heer, Op 21/04/2025 heb ik een bestelling op Zalando gedaan, een partnerartikel van OMD store zo blijkt. Daarvoor heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €204,95. Bestelnummer: 11003133773947 Dat moet echter een vergissing zijn: Het pakket werd bij mij geleverd 23/04/2025. Op datum van 25 april heb ik het via een Bpost automaat geretourneerd, ik heb daar bewijs van. Volgens Bpost was het pakket leeg, maar ik heb het uiteraard vol verstuurd. Bpost kan pas een onderzoek opstarten als Zalando hen hiervoor contacteert. Echter, Zalando weigert dit. Zij zeggen het nodige onderzoek al te hebben gedaan (hetwelke??). Ik heb hiervoor meerdere personen aan de lijn gehad, niemand kan een verklaring geven. Men blijft eisen dat ik deze factuur betaal én men dreigt met aanmanings- en incassokosten. Nochtans moest ik eerder van Zalando een "rechtsverklaring" invullen, waarna dan toch bleek dat zij niets voor mij konden doen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Beste Voorafgaand aan een bestelling werd via de chat op Fnac.be bevestigd dat er na de aankoop een factuur kon opgevraagd worden via 'webshop@be.fnac.com' . Toen na de bestelling een factuur werd opgevraagd, werd het volgende meegedeeld: Beste ..., Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas kunnen wij u geen factuur bezorgen met het BTW-nummer van uw bedrijf. De website Fnac.be is voorbehouden voor particulieren. Wij kunnen u geen factuur met btw-nummer bezorgen voor uw online aankopen. In een Fnac-winkel kun je wel een factuur met je btw-nummer krijgen voor aankopen die je in de winkel hebt gedaan. Wij zijn een site voor particulieren en bij een aankoop op onze site accepteer je de algemene verkoopvoorwaarden. Artikel 1.4 - FNAC Direct verkoopt niet aan professionals. Voor deze bestelling kunnen we je daarom geen nieuwe factuur met je bedrijfsgegevens sturen. In een Fnac-winkel kun je wel een factuur met je btw-nummer krijgen voor aankopen die je in de winkel hebt gedaan. Onze excuses voor dit ongemak. Vanessa, Met vriendelijke groeten, Fnac.be Daar er via Testaankoop in het verleden al een gelijkaardige klacht werd ingediend (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/geen-btw-factuur/CPTBE01281610-46), heb ik naar die klacht verwezen. De klachtindienner heeft toen immers wel een btw-factuur gekregen. Daarop werd als volgt gereageerd: Beste ..., Bedankt voor uw mail. Uw bestelling DPBDM6QZH2SE2 werd gefactureerd en verzonden vanuit Frankrijk. Ook al moesten we u btw nummer toevoegen op uw factuur (wat we helaas niet kunnen doen) zou uw factuur ook niet in aanmerking komen omdat het gefactureerd is met een Franse btw nummer. De vorige keer hebben we uitzonderlijk een btw factuur kunnen aanmaken omdat de bestelling geplaatst werd op onze belgische voorraad. ... Met vriendelijke groeten, Aurélie Ik verzoek Fnac om alsnog een BTW-factuur te bezorgen

Geachte mevrouw/heer, Op 14/04/2025 hebben wij bij jullie een Beka boxspring toonzaalmodel gekocht voor een bedrag van € 1.800. Toen we op de parking stonden merkten wij de affiche op van -20% op alle Beka en Lattoflex toonzaalmodellen. Wij kregen de korting niet en dachten dat het een vergissing was. De winkel was ondertussen gesloten en dus mailden we de dag erna. Het antwoord was negatief. De korting was opzettelijk niet toegekend. We hadden een actiemodel gekocht en daar was toevallig geen korting op gerekend. Op de affiche stond op ALLE Beka toonzaalmodellen. Ondertussen hebben jullie de affiche van de winkel aangepast en er met rode stift 'niet op actiemodellen' op geschreven. Een nieuw bed of een toonzaalmodel voor dezelfde prijs? Ondertussen dreigden jullie telefonisch met een schadevergoeding mocht de bestelling niet doorgaan. Wij wachten uw antwoord af. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,