Onmogelijkheid tot ontvangen factuur

Beste Ik probeer nu al een tijdje een factuur te verkrijgen van Life360 (het bedrijf achter de Tile). Ze werkten bij de aankoop van het product samen met een transactiebedrijf (Digital Rivers) dat bij het plaatsen van de bestelling blijkbaar failliet ging, waardoor ik geen factuur meer kan verkrijgen doch wel steeds naar hen wordt doorverwezen. Welke stappen onderneem ik het best om eindelijk de factuur te kunnen ontvangen? Alvast bedankt