Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
laagste prijgarantie
Beste, aangekocht 81 pakken van tiense suiker bij colruyt voor 1.99€ per stuk, nadien bij Albert heijn gezien voor 1.89€ op mijn vraag om het verschil van 8.10€ terug te storten, krijg ik antwoord dat ik bij colruyt een thuislevering besteld heb en bij AH alleen in de winkel verkrijgbaar is, ze leveren dit niet aan huis. ik vind dat een flauwe antwoord omdat de prijs bij colruyt hetzelfde is in de winkel of thuisgeleverd, dus de garantie met de laagste prijs is gewoon een loze belofte
Weging van Fruit en groenten
Geachte mevrouw/heer, Betreft: Eurospar te Eindhout. Op [09/08/2024] heb ik verschillende fruit en groenten dat los gewogen wordt aldaar aangekocht voor de prijs zoals weergegeven op ons factuur.[transactie nummer 2688 op terminal 01941695. De gewogen producten zoals hierboven zijn weergegeven stemmen niet overeen met de gewogen waarden die wij thuis hebben geregistreerd. En het gaat niet over een paar grammetjes maar over meer dan honderd gram en dit voor meerdere producten wat algauw verschillende euro's in ons nadeel is. Ik kan mij echter niet (volledig) akkoord verklaren met het factuurbedrag. Dit is pure oplichterij! Met vriendelijke groet,
Geen factuur ontvangen
Op 5/8/2024 was ik thuis aan het werk. Een man met een zwarte bestelwagen is gestopt en heeft me een set tools verkocht. Ik heb ter plaatse betaald met een Bancontact kaart. Ik het een leveringsbon ontvangen en een naamkaartje waar echter geen contact details van de man of zijn onderneming op staan. Via de bank betaling heb ik gevonden dat het de onderneming HANDELSONDERNEMING J.T. WOLTERS B.V. betreft. De factuur zou mij s'avonds per e-mail worden toegestuurd. Ik heb echter nog geen factuur ontvangen en kan de verkoper ook niet bereiken. Intussen heb ik via internet ontdekt dat ik niet de eerste ben met een dergelijk probleem.
Onbestaande klantendienst op een klacht
Wij hebben per abuis een dubbele betaling gedaan, een via ons eigen Visa en een via Klarna. Wij hebben Klarna hier over ingelicht alsook Booking.com, het hotel (Thermae Palace in Oostende) Wij zijn maanden van het kastje naar de muur gestuurd, ontelbare berichten verder en nu een incasso. Ik heb een paar weken geleden gevraagd aan Klarna of zij een bewijs van betaling kunnen bezorgen die zij deden aan Booking.com. Natuurlijk hebben zij die niet want booking heeft ons bevestigd dat zij onze betaling via Visa goed hadden ontvengen maar geen betaling van Klarna, die zij trouwens niet nodig hebben aangezien alles betaald is via onze Visa. Een schatbod kan ons natuurlijk niet helpen. De rare keren dat wij een mailbericht krijgen van een levend wezen bij Klarna schrijven zij dat Booking.com de bestelling moet annuleren. Booking zegt op haar beurt dat dit niet meer kan na één maand maar bevestigd dat voor hun alles betaald is en zij van Klarna geen betaling heoven of hebben ontvangen. Klarna claimt ten onrechte iets dat zij zelf niet hebben betaald aan booking hoewel ze weten door het mailverkeer dat wij het met onze Visa hebben betaald. Alle bewijstukken hebben zij gekregen. Ik ga ervan uit dat jullie dit nodig gaan hebben. Geen probleem... laat het maar weten. Alvast dank! Tony.Loze@telenet.be lidnummer 4349331-45
Weigering garantie
Geachte , Op 20/04/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 174,50. Dat moet echter een vergissing zijn: Is een garantie Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ik heb hiervoor al meerdere mails gestuurd, zie bijlages. Dit probleem was toen al in 2021 aan Linsday ook vermeld samen met de rolluiken van deze venster. zie ook printscreen, dit ging effectief over deze klink. Die gaf toen al problemen maar was 'tijdelijk' of niet goed nagezien blijkbaar, want deze duur wordt misschien max. 2x per jaar gebruikt (deur naar ons plat dak) Dus sinds installatie nog geen 8x geopend geweest. De melding werd zeker in de garantie periode doorgegeven. Zoals ook reeds in die mail toen gezegd hadden we heel veel kwaliteits problemen met de vensters, rolluiken, ... Dit kunnen jullie ook in de mail van 2021 lezen. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
Oplichting door My Collections
beste, via telefoon werd mij een kennismakingspakket aangeboden die volledig gratis zou worden opgestuurd. echter krijg ik momenteel betalingsherinneringen en dien ik toch te betalen. Dit werd zo niet via telefoon aangeboden. Hier ga ik niet met akkoord en weiger dit ook te betalen. Ik voel me serieus opgelicht door deze firma en blijkbaar ben ik niet de enige. Als ik probeer te bellen neemt er niemand op. Ik wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalingen en wens geen retourkosten voor dit pakket.
Betalingsprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op[10/07/2024 heb ik 2 rotan stoelen, wit, bij u gekocht voor154.99€. Ik ontving het product op 12/07/2024. Ik heb inmiddels uw factuur ontvangen . Ik kan mij echter niet (volledig) akkoord verklaren met het factuurbedrag. Ik wens uw factuur te betwisten om volgende redenen: De afrekening is niet in overeenstemming met de geafficheerde prijs op het moment van de koop. https://www.2dehands.be/v/tuin-en-terras/tuinstoelen/a134408521-vidaxl-tuinstoelen-2-st-met-kussens-poly-rattan-wit?c=45b256f2cb7b6db123076b79b019c942&casData=JSAXp8wFt1uAysi3ItNOjpU6Zlzy7H11luYq_cyDMHNxPFZPsXgbXbmfBkCyn1fFpIWqXSQqbnEfHhPwHWSciDGZ2EldqdXfA-TFDEaKnseettNrs77bbr3kjosmKoVTV86P2FonyH_VQ-5nGIQqcdaHUVwGc47gjbT_kBN9ESeThUbtlIk_1wItrXin6g4owVleVma5VMqgHvIZUS0X27CK1nnA4ObOkDuEGJToWMAbVpmKqrYhQzZ5qMUn3DEbOg4IFqExpcRB0GUppTLn7krvu2lGfO0mWhoZzReoMXTuo893jiv8AFTyJMq2BQFmLJeom0gvABEmUW24uHru8ZuHKJgDbtDW14YHhR6tYmOvbI_vFJtQ3cc8CNP9T4RVxSEGtXlmRIy_9RB4Jwt6G6e3o2gWYInWaonkpZO7DIw85D9FadvrtPhLt1F6MSbOujnushaImTAoadcvdeTcyMXTtjkS-EERFOyCkZ0q20_b02i0rJmGXouLvHWq7uV4J_84E8QNvJBtuEOdPeeYNA Ik betaalde u nu een bedrag van 154.99€. Dit bedrag komt niet overéén met de website op 2 de hands waar u uw arikel voor 149€ promote Ik verwacht van u binnen de zeven dagen een aangepassing en terugbetaling van 5.99€ te ontvangen. Met vriendelijke groet,
BESTELLING NIET ONTVANGEN
Beste, Ik neem contact met jullie op omdat ik ten einde raad ben. Mijn bestelling van Zalando zou op 04/06 om 09u24 zijn afgeleverd maar ik heb deze helaas nooit ontvangen. Ik was op het moment van de levering niet thuis maar ontving wel een mail dat de bestelling werd geleverd. Mijn mama woont in de buurt en heb haar gevraagd om even te gaan kijken en de pakjes eventueel binnen te leggen. Meestal worden de pakjes goed bezorgd en in de gang gelegd. Maar bij aankomst was er geen pakje te bespeuren. Ook mijn buren hebben niets gezien, mijn buren vertrouw ik hierin zeker. Wat ook vreemd is, is dat er op de datum van levering 2 pakketten van Zalando door de koerier Bpost zouden worden geleverd. Ik heb voor beide pakketten de rechtsverklaring ingevuld en terugbezorgd. Na een maand bellen en mailen kreeg ik gisteren het nieuws dat 1 pakket werd verwerkt en de factuur hiervoor is vervallen. Voor het andere pakket weigeren ze dit te doen, hun financiële dienst heeft die beslissing genomen en hier kan niets aan worden gedaan werd mij vertelt. Ik heb hierna nog 2x telefonisch contact opgenomen maar tevergeefs. Ik heb ook contact opgenomen met bpost maar zij geven aan hierin niet tussen te komen, dat ik dit moet regelen met Zalando. Maar helaas kom ik er met hen niet uit. Ik begrijp ook niet goed waarom de pakjes steeds in de gang worden gelegd, aangezien ik in de app heb aangeduid dat als ik niet thuis ben, de pakjes rechtstreeks naar een afhaalpunt dienen te gaan. Maar ik weet natuurlijk niet of de postbode effectief de pakketten in de gang heeft gelegd. Bpost zelf wil hierover ook geen informatie vrijgeven aan mij en verwijst telkens naar Zalando. Vandaag had ik eindelijk een vriendelijke man aan de lijn bij Zalando, hij heeft ervoor kunnen zorgen dat de betaling voor 2 weken werd gepauzeerd, dit geeft me toch iets meer ruimte om hiermee aan de slag te gaan. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen, ik vind dit een super vervelende kwestie en hoop dat we hier op een goede manier uitkomen. Gegevens van mijn bestelling: Bestelnummer: 11003117834305 Track & Trace: 323212278000151932577030 Besteldatum: 02/06/2024 Bedrag 71,96 euro + 5 euro aanmaningskosten Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Sidney Wouters
aanmaning incassokantoor
Heb vandaag mail ontvangen van een incassokantoor(mindshift collect) ivm openstaand bedrag bij My Collections. Heb al jaren ( meer dan 5 jaren ) geen verbintenis met My Collections en alle facturen van het verleden werden altijd correct betaald. Er word gedreigd met in beslagleging. Moet ik me zorgen maken of is dit een geval van phishing
TERUGBETALING
Beste ik vraag al maanden tergbetaling van 39 Euro die ten onrechte is gestort. Wil u eindelijk doen of ik onderneeem juridische actie..... Stuyver Herman
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten