Alle openbare klachten

Dural voerder eind april werken uit , dakwerken en plaatsen zonnepanelen. De zonnepanelen werden gekeurd op 12 mei en volgens de keurder in orde. Ik kreeg echter geen opgewekte energie en nam contact op met mijn energieleverancier en Fluvius, deze gaven aan niets binnen te krijgen. Ik meldde op hun advies dit probleem aan Dural waarop werd gereageerd dat de keuring in orde is dus dit niet kan als eerste reactie. Na te moeten eisen dit in orde te zetten kwam de onderaannemer die voor hen werkt met wisselende uitleg . Eerst had ik niet voldoende zonnepanelen en gaf hij aan dat ik er bij hem extra kan kopen en een andere omvormer. Na me boos te maken dat ze me dan hadden opgelicht voor 5000 euro vroeg hij foto’s door te sturen van mijn zekeringkast. Hierop gaf hij de uitleg dat het op circuit L1 en l3 was aangesloten en hierdoor niet werkt. Vervolgens belde hij met de uitleg dat er nog een update nodig was aan mijn omvormer en dit nooit is gebeurd en hieraan ligt. Die avond stuurde ik opnieuw lang bericht naar zowel de onderaannemer als Dural met de hele uitleg en de duidelijke boodschap dat het in orde moet en zoniet ik test aankoop zal betrekken. De volgende dag kreeg ik telefoon van de verantwoordelijke van de zonnepanelen van Dural ( 5 dagen na de melding) Deze wou zelf komen kijken en kwam maandag na het weekend. Hij kon geen contact krijgen met de omvormer en ging dit melden aan bedrijf en le in kopie zetten bij het bedrijf zodat ik mee kon opvolgen. In plaats van in kopie stuurde hij de verzonden mail door dus ik kan enkel zien dat de melding is gebeurd. De rest van de week opnieuw geen update of iets van nieuws. Intussen heb ik 2 maanden zonnepanelen, betaal ik meer capaciteitstarief omdat ik ervan uitging dat ze werken en is dit nog steeds niet in orde. Ook komt het over alsof dit voor hen alles behalve dringend is en kreeg ik meermaals foutieve informatie. Graag opvolging van test aankoop dat dit met spoed in orde wordt gezet en schadeclaim voor de terugbetaling van mijn elektriciteitsrekening zolang mijn panelen niet werken. Dit gaf ik ook al mee aan de verantwoordelijke en hij ging dit bespreken met het bestuur maar ook tot op heden geen enkele communicatie over. Ik moet zelf enorm trekken aan iedereen om dit in orde te kunnen krijgen.

Geachte, In juli 2024 jaar tekende ik jullie offerte voor het bezetten van mijn gevel. Ondertussen zijn we een jaar verder en zijn de werken nog steeds niet opgestart. Ik heb ondertussen 70 procent van mijn totale bedrag betaald. 40 procent als 1ste voorschot in juli 2024 (5064 euro) en 30 procent als 2de voorschot in december 2024 (3798,29 euro). Na vele telefoontjes en emails die onbeantwoord bleven langs jullie kant, voel ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen via deze weg. Ik vraag hier dan ook om de werken onmiddellijk te komen uitvoeren of liever nog mijn voorschot terug te betalen. Ik verwacht binnen de week een antwoord van jullie, bij gebreke hieraan ga ik er vanuit dat jullie eenzijdig het contract verbreken en jullie mij mijn voorschot terugbetalen.

Op 9 mei 2025 brachten wij een uurwerk Ice smart 2.0, Rose gold-white-1.96 amoled terug binnen in garantie (gekocht op 13 maart 2025) omdat het niet werkte zoals beloofd. Het herstelnummer is: 44263. We zijn nu 24 juni 2025 en na verschillende vragen onzentwege en veel beloftes hunnentwege is er nog steeds geen schot in de zaak. De winkel in het Wijnegem shopping center, Shop 246, tel: 03233541715, is slechts een tussenpersoon en krijgt blijkbaar ook niet veel informatie. Graag hadden wij dan ook de tussenkomst gehad van Testaankoop teneinde duidelijkheid te krijgen ivm deze zaak en snel tot een oplossing te komen. Laat het duidelijk zijn dat wij absoluut geen vertrouwen meer hebben in deze firma.

Korte beschrijving van uw probleem Dit bedrijf is gespecialiseerd is definitieve laserontharing Ik betaalde 999 euro voor onbeperkt laseren. Afspraken maken lukte in het begin erg moeilijk maar het lukte nog. Na enkele maanden was online afspraken maken niet meer mogelijk. Op berichten en e-mails krijg ik geen antwoord. Via Instagram zou ze te bereiken zijn volgens een medewerkster. Maar dit lukt niet. Gelukkig kon ik afspraken maken via de medewerker. Nu heeft de eigenaar de toegang tot de agenda geblokkeerd voor de medewerkster. Ze heeft ook geen idee of ze er terug kan gaan werken. Momenteel is ze in verlof. Mijn laatste afspraak werk een paar uur op voorhand zomaar geannuleerd. Nu kan ik niemand bereiken. En online een afspraak maken is niet meer mogelijk. Ik vermoed dat ze in slechte papieren zit. Onthaal en service was ook echt rotslecht. Ik moest de betaling uitvoeren via een overschrijving maar ik kreeg nooit een officiële factuur. Ik wil andere mensen beschermen. Vandaar mijn bericht. De website is mooi en aantrekkelijk. Verder niets goeds. En na 10 behandelingen heb ik nog bijna evenveel haargroei. Blijkbaar zou dat aan mijn ‘lage’ pijngrens liggen en kunnen ze niet straf genoeg laseren. Ik heb geen lage pijngrens maar soit. https://www.definitieve-laserontharing.com/

Geachte heer/mevrouw, Eind januari 2025 heb ik bij Isoboost een offerte ondertekend voor de uitvoering van dakrenovatiewerken. In de offerte is uitdrukkelijk opgenomen dat, indien de werken niet in het eerste kwartaal van 2025 zouden kunnen worden uitgevoerd, er kosteloos een tijdelijke oplossing voorzien zou worden om een huidig lek te dichten in afwachting van een volledige dakrenovatie (in Q1 2025). Dit was voor mij essentieel, aangezien mijn dochter slaapt onder een dak waar al maanden een lek aanwezig is en schimmelvorming optreedt. Net omwille van die belofte, en in de veronderstelling dat Isoboost snel zou kunnen ingrijpen, heb ik voor uw firma gekozen. Eind januari betaalde ik een voorschot van iets meer dan €5.500. Sindsdien heb ik zelf vier keer contact moeten opnemen met hun helpdesk om duidelijkheid te krijgen over de startdatum van de werken. Pas in de voorlaatste week van mei werd ik gebeld met de melding dat de werken op 28 mei zouden starten – een planning die al met een week was uitgesteld. Op 28 mei is er echter niemand komen opdagen. De dag nadien stond er plots een container in de straat, maar verdere communicatie bleef uit en er was geen kat te zien. Werken zijn nooit gestart alsook geen communicatie hierrond. Sindsdien lukt het mij niet meer om iemand van hun dienst te bereiken. Ik blijf telkens meer dan 30 minuten in de wachtrij hangen, ondanks de melding dat ik de eerstvolgende klant ben. Ook de heer Dreni – Isoboost vertegenwoordiger – reageert niet op mijn ingesproken berichten. Ik krijg de indruk dat ik bewust wordt genegeerd. Gezien de afgesproken planning niet werd nageleefd, de tijdelijke oplossing is uitgebleven, de communicatie ernstig tekortschiet en ik geen enkel vertrouwen meer heb in de verdere opvolging, wens ik hierbij formeel mijn voorschot van €5.500 terug te vorderen en het contract als ontbonden te beschouwen.

Door een foutieve communicatie heb ik een factuur van 344,85€ ontvangen zonder dat er een prestatie is geleverd. De werkmannen zijn na 5 minuten vertrokken zonder iets te doen.

Geachte Telenet/ unit-t Op 16/5 werd onze Telenet kabel overgetrokken door een bedrijf dat kranen verhuurt. Na onophoudelijk bellen worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer was er zogezegd een afspraak en zou unit-t dit komen oplossen. Deze afspraken worden steeds weer verzet zonder enige communicatie. Ondertussen zijn er zo al minstens 7 afspraken gepland en weer verzet. Vorige week zouden jullie maandag komen, dan weer dinsdag, dan weer vrijdag. Ondertussen zitten we nog steeds zonder wifi en tv. Mijn man is zelfstandige, ik heb al 20 dagen geen facturen kunnen maken. Mijn kind van 10 volgt op doktersvoorschrift thuisonderwijs maar dus geen wifi dus toetsvoorbereidingen en huiswerk kunnen online niet gemaakt worden. We zijn al 20 jaar klant en dit is de service die we krijgen? Wij eisen een dringende herstelling van onze kabel. Ook eisen we een aangepaste compensatie en niet alleen voor de tijd zonder wifi. Ondertussen zal onze factuur voor telefonie en 5g wel de pan uit swingen. En dan hebben we het nog niet over de 20 dagen dat we geen facturen kunnen maken en over ons kind dat geen fatsoenlijk onderwijs kan volgen! Blijkbaar moet volgens jullie klantendienst dit soort van problemen binnen de 48h opgelost worden. Nu zou de afspraak waarschijnlijk niet verzet worden want de einddatum voor interventie is al verstreken. Menen jullie dit nu echt? Hoe kan het dat we nu al 20 dagen zonder service zitten? Dit is echt een stijlloos geval en ik hoop dat jullie zo slim zijn om geen factuur op te sturen.

Op 5 mei heb ik een haaranalyse laten doen om te bewijzen dat ik min 6 maanden clean ben. Hiervoor heb ik 200 euro betaald. Nog geen week later hadden ze de resultaten (volgens mijn huisarts duurt dit meestal 3 a 4 weken) en deze waren positief. Mijn verrassing was groot want ik weet wanneer ik gestopt ben met drugs (augustus-september) en heb ik hun gebeld. Eerst leg ik uit wat er op 5 mei is gebeurd. Men heeft vanachter een lok van een pink dikte geknipt vanaf mijn hoofdhuid. Van deze lok hebben ze de eerste 5 cm afgeknipt voor te onderzoeken. Ik heb hun ook een bewijs van mijn medicatieschema bezorgd aangezien ik rilatine neem. Wat mij bij het telefonisch gesprek voor het maken van de afspraak werd gezegd mee te brengen aangezien rilatine een vals positief geeft. Toen ik de resultaten zag heb ik hun gebeld en werd mij gezegd dat ze geen extra onderzoek naar rilatine hadden gedaan en ook dat ze een onderzoek op een haarlok van 12,5 cm hadden gedaan dus het overgebleven deel haar nadat ze 5 cm hadden afgeknipt. Toen ik hun hierover vroeg hoe dit kan zeiden ze me dat ze naar hun hoofdkantoor zouden bellen en terug zouden bellen. Dit hebben ze gedaan en in dit 2de telefoongesprek werd mij gezegd dat rilatine geen vals positief geeft wat uitdrukkelijk weerlegd wat ze me eerder hadden verteld en mijn huisarts zegt dat dit niet klopt. Er werd ook niks meer gezegd over de 5 cm die bedoeld was om te testen maar bleven hameren over de 12,5 cm die niet getest moest worden in eerste plaats. Dus door die 5 cm af te knippen hebben ze de drugsvrije periode weg geknipt en de test gedaan over de periode dat ik nog drugs nam. Ze bleven volhouden geen fouten gemaakt te hebben en boden me aan om opnieuw de test te doen maar ook opnieuw 200 euro dadelijk te betalen en als die dan negatief zou zijn zouden ze me de 200 euro terug storten. In mijn ogen is dit mij straffen voor hun fouten. Ik wil de test opnieuw doen maar heb geen vertrouwen meer in hun, mijn huisarts kan deze test ook laten doen via een ander labo maar dat zou me 250 tot 300 kosten en als deze dan mijn gelijk aantoonde dus negatief is. Maar als de test niet bij hun gebeurd willen ze niks terugbetalen. Hopelijk begrijpen jullie mijn wantrouwen in dit labo. Ook Heb ik dan in totaal 450-500 euro betaald en 2 kale plekken op mijn hoofd. In mijn ogen zou de 2de test niet door mij moeten betaald worden als deze negatief is. En vind ik het geen kunnen dat het labo zulke fouten heeft gemaakt maar dit niet wilt erkennen. Wat kan ik doen?

Aan: Bjorn Présent firma af-DAK Riemenstraat 11/E 2290 VORSELAAR beste Ik neem opnieuw contact op in verband met de door u uitgevoerde werken. Zoals eerder gemeld stel ik vast dat de werken niet correct en onvolledig zijn uitgevoerd. Ik heb de problemen niet vroeger kunnen opmerken daar het pas op 24 mei is beginnen. Indien u weigert de herstellingen eerst uit te voeren, zie ik mij genoodzaakt het dossier over te maken aan mijn juridisch raadsman want deze manier van handelen is niet ok. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat u de fouten op korte termijn komt herstellen. Indien de herstelling correct en conform de oorspronkelijke situatie wordt uitgevoerd, zal ik uiteraard overgaan tot betaling van de factuur. groeten Katrijn Van Blerk Langstraat 49 Borgerhout