Alle openbare klachten

Beste, ik deed een bestelling bij deze firma via De Standaard shop. De levering was niet correct, verkeerde kleur. Gezien het om ondergoed ging kon De Standaard deze retour niet zelf regelen (geen retourartikel wat begrijpelijk is om hygiënische redenen) en verwees mij door naar de firma Commerce Buying. Na een mail en een rappel (zie hieronder)heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Met dank voor jullie tussenkomst en vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck RAPPEL: gelieve te antwoorden op onderstaande mail aub, zoniet stuur ik dit door naar Testaankoop. Ik weet dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe. De fout lag duidelijk bij jullie en dus vind ik dat jullie dit moeten oplossen. Gelieve mij het bedrag te retourneren. Met dank. Van: Marleen Rodts [marleen.rodts@gmail.com] Date: do 23 okt 2025 om 19:29 Subject: retour To: [info@commercebuying.com] Beste Ik bestelde bij De Standaard 3 naadloze bamboe shorts - Bamboo Elements art 08012299 ZWART maat S. Best. DS1000593355. Er werden echter shorts geleverd in de kleur NUDE, hoewel het op de bestelbon en factuur juist vermeld was. (zie bijlage). Ik heb de verpakking niet geopend omdat ik via het 'spiekgaatje' in de verpakking al kon zien dat het de verkeerde kleur was. Bij De Standaard konden ze de retour niet regelen omdat dit artikel normaal niet geretourneerd kan worden, omdat het om ondergoed gaat (wat ik begrijp om hygiënische redenen). Omdat de fout echter bij jullie ligt verwezen ze mij bij DS door naar jullie. Kunnen jullie dit voor mij ASAP regelen aub? Alvast bedankt. met vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck

Geachte 3maand geleden een tafel besteld tot nu toe geen levering geweest Altijd kontakt gehad maar 2 weken geleden is de website geblokkeerd Alles is betaald vanaf de bestelling Er zijn a, veel klachten te lezen op trust pilot Hopelijk kunnen jullie ons helpen Met groeten Dhont marc

Beste, Ik wacht inmiddels al een week op mijn bestelling van een BRAVIA Theatre Bar 6, maar tot op heden heb ik het artikel niet ontvangen en krijg ik geen concrete oplossing. Wanneer ik contact opneem met de klantendienst, wordt mij verteld dat zij niets kunnen doen en dat ik het magazijn moet bellen. Als ik vervolgens het magazijn bel, krijg ik te horen dat zij ook niets kunnen doen en enkel een e-mail naar het magazijn in Duitsland hebben gestuurd. Wat ben ik hiermee geholpen? Is het werkelijk zo moeilijk om gewoon een nieuw artikel te verzenden naar de klant en intern het geblokkeerde artikel terug te sturen of zelf terug te vinden? Dit lijkt mij de meest logische en klantvriendelijke oplossing. Ik verwacht dat mijn probleem dringend en correct wordt opgelost. Gelieve mij zo snel mogelijk te informeren over de stappen die u onderneemt om mijn bestelling alsnog te leveren. Met vriendelijke groet, Alessio

Op 5 en 6 november plaatste ik bij Zalando twee afzonderlijke bestellingen, waarvoor ik twee keer verzendkosten Bestelnummer: 13404032011531 & 13404032005088 . Op maandag 10/11 werden beide orders echter samengevoegd in één doos, die bovendien duidelijk beschadigd was bij levering. Eén van de betrokken artikelen is The North Face Siurana Jacket (TH322T0B2-K11). Ik heb Zalando meermaals gecontacteerd, maar krijg geen inhoudelijke oplossing: ze erkennen noch de beschadigde levering, noch de foutieve samenvoeging van bestellingen en dubbele verzendkosten. Ik vraag bemiddeling zodat Zalando een correcte oplossing biedt, waaronder terugbetaling van verzendkosten en behandeling van de beschadigde levering. Tot slot wil het volgende benadrukken : Ik heb dit onmiddellijk gemeld, een rechtzettingsformulier ingevuld en foto’s doorgestuurd. Op de leveringsfoto’s van de postbode is zelf te zien dat de doos kapot was. Ondanks herhaald contact krijg ik geen inhoudelijke oplossing. Ik vraag bemiddeling zodat Zalando de fout erkent, verzendkosten terugbetaalt en de beschadigde levering correct behandeld.

Ik plaatste een bestelling op Takeaway om 17u37, die volgens de website na 10-25 minuten zou moeten geleverd worden. Ik belde om 18u08 naar Holy Guacamoly en mijn bestelling stond daar al klaar. De bestelling werd bij mij thuis bezorgd om 19u20. Tijdens deze periode nam ik contact op via de virtuele assistent, die mij zou doorverbinden met een medewerker, maar ik kreeg geen medewerker aan de lijn. Ik zocht het internet af op zoek naar een telefoonnummer, maar kreeg geen medewerker aan de lijn als ik belde voor een vraag over mijn bestelling. Ik kreeg pas een medewerker aan de lijn als ik zogezegd belde alsof ik een medewerker van een restaurant was. Ik legde mijn probleem uit aan de man van de telefoon, deze snapte mijn probleem totaal niet en toen ik aandrong op een schadevergoeding in de vorm van een kortingsbon, zei hij dat hij een mailtje ging sturen en legde nadien meteen af. De mail met kortingscode ontving ik niet. Allesbehalve een service vanuit Takeaway!

Op 30/10/25 bestelde ik 2 varta 74ah auto batterijen waarvan er slechts 1 geleverd werd op 3/11/25. Na herhaaldelijk bellen om dit te melden krijg je als klant steeds Engelstaligen aan de lijn die zogezegd het probleem doorsturen naar Autodoc! Ze beweren terug te bellen of via e'mail dit recht te trekken maar niks gebeurd. Wanneer je een Nederlandstalige collega vraagt die er waarschijnlijk niet zijn sturen ze je met een kluitje in het riet! Verschrikkelijk ergerlijk autodoc zijn cliënteel behandeld . Mijn ordernr is 151512500 en zou graag de tweede batterij geleverd zien. Alvast bedankt

Sinds woensdagochtend tot op heden geen krant ontvangen op tweede verblijf. Gelieve mij krantencheque voor het weekendkrant Te bezorgen. Zowel problemen met de weekendkrant op ons hoofdverblijf. Abonnement verhogen kan ,leveringen niet ! Weekendkrant 6,20€ in de winkel, kan dit gerecupereerd,wanneer we zonder krantenchques weekendkrant vallen ? Tweede opmerking, bij niet ontvangst van de krant de standaard , is er geen krantenwinkel. Alleen kranten te verkrijgen in Hoegaarden bij de winkel Okey , Maar daar zijn alle kranten te verkrijgen BEHALVe de Standaard. Om een krant te gaan halen met krantenchque, ben ik verplicht naar Tienen te rijden Carfour ,wat mij 17 kilometers heen en weer kost ? Wie vergoed die kosten? Abonnement verhogen? Na 55 jaar klant voor de faling, overweeg ik mijn abonnement op te zeggen. Graag uw reactie. Dank

Op 25/10 stond er een afspraak ingepland om 11:00 voor 2 nieuwe banden te plaatsen. Hier wordt 1 uur voor gerekend om deze prestatie te verichten, wat ook zo op de werkbon staat. Wanneer ik omstreeks 14u nog steeds niets gehoord heb dat de wagen klaar is. Keer ikzelf terug naar het auto5 center van Ninove. Wanneer ik mijn sleutel wil afhalen wordt ik op een zeer arrogante manier aangesproken. Dat ik maar moet wachten op een sms dat de wagen klaar is. Wanneer ik hier op antwoord of ze dit normaal vinden of ze hier 3uur overdoen. Begint de manager vanaf ik hier ben is het hier tenminste winstgevend dus ge moet mij de werking niet uitleggen. Dus ik eis mijn sleutel terug heb deze dan ook gekregen dus de prestatie is niet uitgevoerd ook heb ik de nieuwe banden niet meegenomen, dus wens ik mijn geld terug. Ik heb hiervoor al een klachtenformulier ingediend via de site van auto5 maar nog steeds geen gehoor heb al enkele mails gestuurd en ook al meerdere malen proberen bellen naar het hoofdbureau maar nergens wordt er gereageerd. DUS IK WENS MIJN GELD TERUG.

Beste, Op datum van 29 oktober heb ik een televisie willen bestellen, meer bepaald de LG G5 OLED48G56LS 48inch. Deze stond (en staat nog steeds) op voorraad en stak in mijn winkelmandje. Om de aankoop hiervan te vervolledigen heb ik via mijn werk vouchers twv 1600euro aangekocht. Toen ik hiermee tot betaling wou overgaan verdween het artikel uit mijn winkelmandje. Een eerste telefonisch contact met de klantenservice ging het probleem nagaan. Daags nadien (30/10) is de bestelling toch kunnen doorgaan met de leverbelofte van 4/11. Er is geen levering plaatsgevonden. Vanuit Bol.com mail gekregen dat er technische storing was. Het geld kreeg ik terug onder de vorm van cadeaubonnen. Vandaag zijn we 19/11 en is er nog steeds géén oplossing. De televisie blijft op voorraad staan op jullie website, zelfs met 300 euro korting nu, maar kan niet besteld worden. Het geld dat ik hiervoor had voorzien (1600 euro) blijft onder de vorm van cadeaubonnen staan op mijn account en zou 3 jaar geldig zijn. Maar dit is een aanzienlijk bedrag, speciaal voorzien voor een telvisie die jullie mij niet kunnen bezorgen, zelfs geen waardig alternatief kunnen voorstellen. (Ook de LG C5 OLED48C55LA - 48 inch - 4K OLED Evo - 2025 staat op voorraad maar is niet te bestellen) Ik heb verschillende telefoons gepleegd, veel collega's aan de telefoon gehad die allerlei andere dingen zeiden. De klantenservice kan niet helpen, wel het hoofdkantoor maar daar raakt mijn case niet. Ook de productspecialist geeft nooit antwoord (of misschien raakt mijn case ook niet tot bij deze specialist). We zijn 3 weken, 11 telefoon en verschillende chats/mails verder en de cirkel blijft maar ronddraaien. Laat het een les zijn om nooit nog iets dergelijks bij BOL.COM aan te kopen. Om samen te vatten zou de oplossing zijn: of de televisie wordt geleverd of mijn geld wordt teruggestort zodat ik ergens anders een volwaardige televisie kan aankopen.