Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling #2968 geplaatst op 11/11/2024 Bestelling #2968 ontvangen op 22/11/2024 Ontvangen bestelling is niet het bestelde zoals op de website. Pull van zeer slechte kwaliteit, in katoen en niet zoals vermeld op de website zijnde wol. Kunt geen contact leggen en ook niet telefonisch. Lijken van de aardbol te zijn verdwenen. Ik eis mijn betaalde bedrag zijnde 49,95 euro terug op mijn rekening.

Op 17 november plaats ik een bestelling met 2 bongo-bonnen en een duopack sodastream. Op 26 november neem ik contact op met de klantendienst aangezien de bestelling nog steeds niet geaccepteerd is. Op 27 november krijg ik melding dat de flessen geleverd zullen worden. Over de bonnen wordt niets vermeld. Bij aanmelden bij Fnac zie ik 'Geweigerd door verkoper'. Ik neem daarom telefonisch contact op met de klantendienst. Ik krijg hier te horen dat het waarschijnlijk komt om toch een deel van de bestelling verstuurd te krijgen. Ik moet de bonnen maar opnieuw bestellen. Als tip gaven ze: bestel de bon 1 per 1 en dan komt alles snel in orde. Dit heb ik dan ook gedaan en opnieuw zijn de bestelling nog niet geaccepteerd. Telefonisch is me vanmorgen bevestigd dat dit vandaag in orde zal zijn en dat ik ze ten laatste morgen heb. Aangezien de status dus nog altijd niet geaccepteerd is, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klanten dienst en nu krijg ik de melding: de leverancier moet nog bevestigen dus morgen zal je ze niet hebben. Dit vind ik persoonlijk echt geen service. Alles staat op de website gewoon in voorraad, morgen geleverd. Na bijna twee weken nog geen levering.

Geachte mevrouw/heer, k heb een jacuzzi gekocht do 21/11 op bol.com deze stond geprijsd op de site aan 88,32€ en ik had deze direct betaald. Heb hier ook een factuur van de desbetreffende winkel fietsenwinkel.be Deze zou geleverd worden tss 21/11 en 03/12. Nu zag ik vanavond in mijn mail dat deze geretourneerd werd in mijn naam en direct een terugbetaling. En ik heb zelf niets geretourneerd. Vind dit niet kunnen , zij hebben de prijs aangeboden en ik had deze betaald.Heb hierover contact opgenomen met bol waarmee zei zeiden dat ze binnen 2 dagen terug met mij contact opnemen. Heb van alles bewijzen van aankoop en betaling. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen. Want zij bieden die prijs aan , dan heb ik recht aan die prijs. De bestanden met bewijzen zijn mee geüpload. Mvg Marco

statustracking bpost 2098063 bestelnr mediamarkt 236034694 op 19.11 om 20u bestel ik een volautomatisch koffiemachine van Delonghi online bij mediamarkt twv 799euro nieuwprijs,649euro black fridayprijs,na aftrek van 2 cadeaucheques van 150euro en 63euro,nog te betalen 436euro,een mooie koop dacht ik.Nog geen 8u later krijg ik een mail binnen van bpost dat mijn pakket,ik citeer'doos zonder inhoud'zoek is geraakt,maw de magazijnier heeft een lege doos overhandigd aan Bpost.Raar,heel raar.ik vroeg of ik het pakket eventueel terug mag bestellen bij mediamarkt boortmeerbeek,dat kon,maar ik moest wel de volle pot betalen dan.Ik heb met mediamarkt de nodige papieren ingevuld,dit kon 10dagen gemiddeld duren.Wat ik me nu afvraag is hoe men een lege doos kan overhandigen op minder dan 10uur tijd?en waarom ik de dupe moet zijn van een fout tussen mediamarkt en bpost,dat zij onderling uitmaken wat er moet gebeuren is mijn zaak niet vind ik.Ik bestel online iets van veel geld,verheug mij erop en 8dagen later heeft niemand mij nog gecontacteerd hierover,de oplossing lijkt me eenvoudig,laat mij een toestel ophalen aan de prijs van 436euro en dat zij de vete oplossen onderling,want nu koop ik iets online,met de belofte dat het dag erna word geleverd en 8dagen later is mijn geld,alsook het pakket 'onvindbaar'.Graag had ik ook een gepaste vergoeding gevraagd omwille van het ongemak,ik kocht de dag ervoor ook al een gsm van waarde. mvg

Beste, We kochten een controler in pre-order. De verwachte leverdatum was oorspronkelijk 23 - 25 oktober 2024. Toen deze data voorbij waren, veranderde de verwachte leverdatum naar 14 november tot 18 december 2024. Ondertussen is 14 november ook al voorbij, en blijkt de controller nog steeds niet gedispatched te zijn. Als we de controller terug opzoeken in Amazon, staat er dat dit product out of stock is. We beginnen te vrezen dat het verjaardagscadeau voor onze zoon zelfs geen kerstcadeau zal kunnen worden. Graag een oplossing voor dit euvel. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Johnny De Geyter

Er gaat hier over de terugbetaling van zalando lounge die aan me geweigerd is omdat niet in hun magazijn toegekomen zijn of verloren: Bestelling 13404028865663: 6 artikelen besteld ten waarde van 99.4 eur; 3 artikelen werden bijgehouden; 3 artikelen werden teruggestuurd: ZZ01FC816-G00 (10.5eur), V2024K0FX-M11 (34eur), ZZ02Y6105-E00 (7eur), totaal van 51.5 eur was op 28oktober teruggestuurd naar zalando lounge. Ik voeg toe een bewijs van de verzending. Heb al verschillende keren een contact met zalando lounge gehad en een bewijs voorgelegd, en dan was gevraagd om een rechtsverklaring in te vullen. Dit heb ik aan zalando lounge bezorgd op 19november. Zie bijgevoegd (ik voeg 2 bewijzen omdat 2 bestellingen terugestuurd waren op dezelfde dag). Op 26november kreeg ik een antwoord van zalando lounge dat de goederen niet in hun magazijn te vinden zijn en ik krijg geen terugbetaling! Ik ben hier niet mee akkord omdat ik hun retour proces correct heb gevolgd en een bewijs van de terugzending/rechtsverlaring kunnen voorleggen (reeds 10 jaar een klant). In het verleden gebeurde ook dat de terugzendingen verloren gingen maar na de bezorging van de traceercode/rechtsverlaring werd ik altijd terugbetaald. Ik vraag dit om recht te zetten omdat ik alles correct heb gehandeld en ben niet aansprakkelijk voor iets wat verloren gaat in hun magazijn.

Op 4/10/2025 bestelde ik iphone 11 bij Refurbished.be. De bestelling is niet geleverd en ze weigeren terug te betalen. Na verschillende telefoons of mails, is er nooit actie ondernomen. De telefoniste zal steeds het nodige doen maar het blijft bij beloven.

Beste, Op 12/11 heb ik een bestelling gedaan op Sara love home en deze ook onmiddellijk betaald. Ik heb deze levering niet mogen ontvangen en het bedrijf reageert op geen enkele mail. Graag zou ik dan ook een terugbetaling willen ontvangen. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op 20 november 2024 ontving ik via een DPG Ambassadeur bij Delhaize in Overijse een gratis krant, met daarbij de mogelijkheid om me in te schrijven voor een abonnement op De Morgen, onder de voorwaarde van bedenktijd. Hiervoor moest ik een account aanmaken, waarna een medewerker mij zou terugbellen om het aangeboden abonnement verder te bespreken. Tot mijn verbazing ontving ik op 25 november 2024 bericht dat het abonnement is geactiveerd, inclusief een bevestiging van domiciliëring, zonder dat dit met mij is afgestemd. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden wil ik u hierbij laten weten dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van deze diensten herroep. Ik verzoek u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekening. Daarnaast wil ik formeel een klacht indienen over de werkwijze van uw ambassadeur. Er is door mij niets ondertekend en mij is zonder bedenktijd een abonnement opgedrongen, zonder verdere communicatie vanuit uw organisatie. Dit ervaar ik als misleiding en klantenbedrog, wat absoluut onacceptabel is. Ik vind het onbegrijpelijk en respectloos dat uw organisatie op deze manier klanten probeert te werven. Dergelijke praktijken schaden het vertrouwen en zijn allesbehalve geschikt om duurzame klantrelaties op te bouwen. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en hierop passende actie onderneemt. Met beleefde groet, Kelly Louies

23/11/2024 Bij aankoop van Micorsoft cloud opslag de keuze gemaakt voor 100TB opslag. Dit blijkt na aankoop slechts 100GB te zijn. Ik vind als particulier geen manier om Microsoft te contacteren.