Alle openbare klachten

via groepsaankoop van Ichoosr heb ik toch de stap gewaagd om zonnepanelen aan te schaffen met opslagbatterij en het bedrijf die de installatie heeft gedaan is advenso. Bij deze installatie hoort een batterij met omvormer die een link heeft met een app genaamd SOLIS zoduit ik makkelijk mijn opslag - en verbruikcapaciteit in de gaten kan houden. Reeds bij de installatie werkte deze link niet en heeft het mij handen en voeten gekost om de technieker toch naar hier te krijgen . Deze technieker heeft ook bevestigd dat er wel degelijk een probleem was met deze connectie en dit gerapporteerd en gecorrigeerd. Maar nadien blijkt dat deze omvormer steeds uitvalt en mij dus geen correcte info verschaft over de opslag van mijn zonnepanelen. Ik heb dus opnieuw hulp gevraagd aan advenso hiervoor, maar wat sturen ze mij als antwoord: een handleiding hoe ik het probleem moet oplossen. Nochtans kunnen zij heel duidelijk zien dat deze Solis app tot op heden nog niet echt heeft gewerkt en dit sinds de installatie. Ik dacht toch wel dat daar een zekere garantie op zit en bij electrische installaties dat wij recht hebben op een deftige dienst-na -verkoop? Ze willen dus niet ter plaatse komen om te kijken wat het probleem is, tenzij ik daarvoor betaal !? Is dit correct???

ik bestelde online een lange broek en het was met KLarna (achteraf betalen), deze broek werd nooit geleverd en nu word ik zowel door het bedrijf als door klarna verplicht om een bedrag te betalen voor goederen die nooit bij mij zijn geleverd. Ik heb reeds klacht ingediend bij Mercanto zelf (leverancier) maar die beweren dat ik maar contact moet opnemen met de koerier (Yunexpress) omdat die beweren mijn pakket in mijn post te hebben geduwd, wat fysiek onmogelijk is want dat is slechts een gleuf voor enveloppen, daar past echt geen postpakket in , hoor! ik was ook thuis de dag van de zogezegde levering en dus weet ik 100% dat het pakket nooit bij mij is afgegeven!

Beste , ik kocht een auto en na een maand is er een probleem opgetreden met het motorblok maar we hebben een jaar garantie , dus zou dat gemaakt worden we spreken eind oktober.we hebben onze auto nog steeds niet terug, iedere week bellen we en word er iets anders verteld , van ontbrekende stukken tot ouderschapsverlof... ik geloof er niet meer in , voel mij machteloos en misleid ..kunnen we hier iets aan doen? met vriendelijke groetkarlien

Ik heb een klacht ingediend tegen Vaillant vanwege de volgende gebeurtenissen. Ik had een afspraak gemaakt voor een onderhoud van onze ketel en de technicus kwam helemaal niet opdagen. Ik boekte een nieuwe afspraak en hetzelfde gebeurde, de technicus kwam helemaal niet opdagen, ook al moest ik in totaal 8 uur op hem wachten thuis op een werkdag.Toen ik me met dit probleem tot Vaillant wendde, hebben ze eerst mijn adres verknoeid, en in plaats van zich te verontschuldigen begonnen ze tegen me te liegen dat de technicus wel degelijk was komen opdagen en op mijn deur had geklopt, maar dat ik niet had opgenomen. Ik ben verbijsterd dat ze gewoon blijven liegen in mijn gezicht, het is volstrekt onaanvaardbaar. Zowel de technicus als Vaillant hadden mijn telefoonnummer, dus ze hadden me gemakkelijk kunnen bellen of sms'en als dit waar was, maar dat hebben ze allebei niet gedaan. De technicus had niet op mijn deur kunnen kloppen tenzij hij aanbelde en ik hem binnenliet via een grote poort. Dus het feit dat ze hierover blijven liegen is gewoon volslagen belachelijk.Ik heb 8 uur gewacht tot hun technicus kwam, mijn telefoon in de gaten gehouden om geen oproepen te missen en ik zou hem nooit gemist hebben als hij er echt was geweest. Dat ze het lef hebben om hierover te liegen en mij de schuld te geven van het missen van de technicus is gewoon absoluut schokkend. Wat voor bedrijf doet dit? Ik heb ze gevraagd om de derde afspraak die ze voor me hadden geboekt te annuleren, zonder me zelfs maar te vragen welke datum voor mij goed zou zijn. Ik wil niet nog eens 4 uur wachten op een technicus die helemaal niet komt opdagen, om vervolgens te worden voorgelogen als ik om hulp vraag.

beste,na al verschillende malen een opzegging gedaan te hebben, kan enkel via telefoon en dan ook nog eens tot een half uur wachttijd, blijf ik mals krijgen ivm niet betaling van mijn abonnement

Geachte,Op 13/3 bestelde ik een boek. Toen ik u contacteerde omdat het maar niet aankwam, bleek het niet meer geleverd te kunnen worden. U vroeg me om een mail te sturen met mijn gegevens zodat u het bedrag terug zou kunnen storten. Dat was op 25/3.Naar aanleiding van dit TO van stuurde ik u onmiddellijk mijn IBAN zodat u het bedrag van het artikel van order INV11408 - 26€99 - dat niet geleverd kon worden kon terugstorten. Vandaag, 9/4 is het bedrag nog niet op mijn rekening bijgeschreven. Kan u dit regelen zodat we dit kunnen afsluiten?Met dank,Cynthia Bossuyt

Beste, Op 1 maart 2024 bestelde èn betaalde ik via de webshop refurbished.nl (via refurbished.be) een laptop twv €170.Na betaling volgde per mail onmiddellijk een factuur en bevestiging van bestelling. Nadien bleef het echter volledig stil… geen beloofde track and trace code, geen respons op mails, telefonisch compleet onbereikbaar en tot op vandaag (6 weken later) dus ook nog geen laptop. Ik wens bijgevolg mijn bestelling te annuleren en €170 teruggestort te krijgen. (Ik legde ook al klacht neer bij de Belgische politie, aangezien er buiten mezelf nog véélmeer gedupeerden zijn van refurbished. Zie de Fb-groep ‘gedupeerden van refurbished’ en zie ook de talrijke slechte reviews op Trustpilot)

Beste, mijn dochter bestelde een hoodie op jullie site. Toen deze eindelijk toe kwam zagen we dat 1). de kwaliteit waardeloos is 2). de trui veel te klein is, zeker geen oversized hoodie zoals we via jullie site Madelive.nl besteld hebben en die dan nog eens 45 EUR kost.Dus we zijn niet tevreden en willen ons geld terug, dat staat trouwens ook op jullie site vermeld, zie slogan Niet tevreden = Geld terug. Op jullie site verwijzen jullie naar een retourformulier dat nodig is voor de retour, maar dat formulier staat nergens op jullie site + ook geen link daarnaartoe. Onze volgende stap is dan maar contact opnemen met jullie klantendienst om te vragen hoe we deze trui moeten retourneren en naar waar? Na verschillende mails komen wij dan te weten dat het retouradres China blijkt te zijn!! Dat is bewust niet op jullie site vermeld. Zeer jammer natuurlijk want als de consument op voorhand weet dat hij op eigen kosten moet retourneren naar China, had ik alvast nooit deze bestelling geplaatst. Het kost me meer om naar China te retourneren dan dat deze waardeloze pull waard is. Ik heb ook klacht ingediend bij Klarna, want ik had dit aangekocht via hun en dus nog niet zelf betaald. Verder heb ik ook klacht ingediend via deze weg, maar ook via ECC BE, ECC NL, Trustpilot, ...Graag verzoeken wij jullie nogmaals om onze betaling via Klarna te annuleren, om dus aan Klarna door te geven dat wij dit niet meer hoeven te betalen, gezien niet tevreden = geld terug policy. Of tweede optie, ons laten retourneren naar een Nederlandse hub van Madelive. Vermits jullie een Nederlandse site zijn, zou het ook mogelijk moeten zijn om te retourneren naar NL ipv China. Alvast bedankt. Mvg

Beste,Op 22-06-2021 kocht ik een tuintafel zogezegd in tropisch hout online bij Mr BricolageHet eerste jaar viel dat nog mee, maar in de lente van vorig jaar merkte ik dat hout serieus begon te vervormen, en dat er een vernislaag was aangebracht die losliet.Ik stuurde een klacht op 20-06-2023 en kreeg daarvan een ontvangstbevestiging Contenu de votre message : • Message : Commande : YKNCFLHQH passée le 22/06/2021 17:40:35665654 Table de jardin Junon 160 - 220 x 100 x 75 cmDe tuintafel die ik bij jullie kocht vertoont reeds overdreven slijtage en gebreken.De vernislaag is grotendeels afgebladderd, er zijn stukken hout losgekomen en bepaalde houten elementen van het bovenblad zijn kromgetrokken • Commande # : YKNCFLHQH • Produit : • Pièce jointe : -Er is echter nooit op de klacht enige reactie gekomen.Onlangs stuurde ik nog eens een rappel, maar ook daar komt geen reactie op.Mvg,Luc Degryse

Beste, Ik had een voucher voor hotel Bero - Voucher HVPGKN/332 - toen ik heb proberen te boeken op 30/03/2024 waren er echter geen beschikbaarheden om te boeken via Socialdeal. het hotel had beschikbaarheid via booking.com of via eigen website voor kamers, maar niet via socialdeal. Ik heb uiteindelijk deze voucher niet kunnen gebruiken. Ik heb daarna socialdeal bereikt, en ze vertelden mij dat het niet mogelijk is om deze deal terug te betalen, met het argument dat ik tijdens de periode van aankoop genoeg tijd en mogelijkheid heb gehad om een boeking te maken... Ik vind dit schandalig - dit is geen ethische manier van zakendoen.