Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 11/03/2025, nam ik 2 uur auto rijles van 20-22u bij Melis Versteeg (directeur van het verkeerscollege in Mortsel). Ik stel echter vast dat er een aantal dingen zijn gebeurd die niet correct zijn. Zo kwam hij 20 minuten te laat zonder te excuseren, waarna we de papieren nog moesten invullen en heeft hij ondertussen een andere klant verder geholpen terwijl mijn tijd wel liep. Hierdoor zijn we 40 minuten te laat vertrokken en ook 20 minuten te vroeg gestopt. Bovendien zat hij tijdens de les heel de tijd op zijn gsm en gaf hij heel weinig feedback op mijn rijgedrag. Hij reageerde enkel als ik er zelf achter vroeg. Op 13/03/2025, nam ik 4 uur auto rijles van 17-21u bij Melis. Ik stel echte vast dat er weeral een aantal dingen waren die niet correct gebeurd zijn. Tijdens de rijles moest ik van hem zijn zoontje van school gaan halen. Toen ik hem aansprak dat ik me hier niet comfortabel bij voelde aangezien ik nog niet met passagiers mocht rijden, was zijn antwoord "Maakt niet uit, hij is het al gewend, dit gebeurt wel vaker." Ik vroeg hem nogmaals of hij niet wou rijden en toen zei hij dat hij de pedalen aan de passagierskant ging besturen en ik moest ondertussen sturen aan de bestuurderskant. Ik heb tijdens deze rit een audio-opname gemaakt omdat ik totaal niet op mijn gemak was. Toen het kind de auto instapte, sloeg Melis de deur hard toe waardoor het zoontje pijn had aan zijn hand en moest wenen. Omdat het huilen wel een tijdje duurde en hij geïrriteerd werd, gaf hij zijn zoontje een klap waarna het kind zweeg. We zijn zijn zoontje dan thuis gaan afzetten en hij is toen 10 minuten lang weggeweest terwijl mijn tijd nog steeds liep. Een tijdje erna reden we in Antwerpen. Hier moest ik in het begin van een zijstraat van een drukke baan parkeren op een plaats voorbehouden voor gehandicapten. Hierna stapte hij uit en vertelde mij dat hij eten ging halen. Ondertussen kwam er een auto met een gehandicaptenkaart voorbij die me vertelde dat ze graag op die plaats wou parkeren. Ik heb haar toen gezegd dat ik rijles had en mijn begeleider eten was gaan halen en dat ik de auto niet mag verplaatsen zonder het bijzijn van de begeleider. De dame werd boos (wat ik zeker begrijp) en wou zich niet verplaatsen waardoor ze de straat blokkeerde en veel auto's achter haar begonnen te claxonneren. Na een tijdje reed ze dan toch verder terwijl ik ondertussen de begeleider probeerde te bereiken via sms en door te bellen, maar geen antwoord. De vrouw kwam uiteindelijk terug om te zeggen dat ik moest uitstappen en de begeleider moest gaan zoeken, maar ik had geen idee waar hij naartoe was gegaan. Na een kort gesprek met haar had ze begrip voor mijn situatie en vertelde ze dat zij klacht ging indienen en dat ik dit ook moest doen tegen de rijschool. Ondertussen belde ik mijn mama om de situatie uit te leggen en te vertellen hoe slecht en bang ik me voelde. Ze vertelde me dat ze als ze me kwam ophalen eens met hem ging babbelen. Na 17 minuten kwam de begeleider terug. Ik vertelde hem over het incident en hij zei gewoon "Ik had niet gezien dat we op een gehandicaptenplek stonden en mijn gsm lag nog in de auto. Je had van mij perfect een stukje verder mogen parkeren". Toen ik hem vertelde dat ik hier totaal niet comfortabel mee was zei hij "Ik ben toch een chille rijinstructeur dat had je nu wel mogen doen". Ik was wel verschoten van de situatie en was vrij emotioneel. Hij vertelde me dat ik me er niets van moest aantrekken en moest verder rijden. Ook nu zat hij heel de tijd op zijn gsm en gaf hij zo goed als geen feedback. Ook had ik hem op voorhand gevraagd om in Kontich te gaan rijden aangezien ik daar mijn rijexamen zal afleggen, maar enkel het laatste uur zijn we daar geweest. Tijdens de rit voelde ik me nooit op mijn gemak om er dan iets van te zeggen, aangezien hij vaak niet antwoordde als ik iets vroeg, of hij mompelde wat onverstaanbaars. We zijn die dag ook 25 minuten eerder gestopt en hebben daarna de papieren ingevuld op het kantoor. Nadat ik het attest gekregen had, heb ik hem eerlijk gezegd dat ik eigenlijk niet zo tevreden was over de rijlessen en dat ik niet akkoord was om 6 uur te betalen aangezien ik veel minder dan 6 uur effectief rijles heb gekregen. Hij nam dit niet goed op en werd meteen heel defensief. Ook hier heb ik audio-opnames van omdat ik al een voorgevoel had dat hij dit niet goed ging opvatten. Hij vertelde me dat hij het niet eens was met me en verzon allemaal excuses om zijn gedrag goed te praten. Toen ik zei dat ik het gevoel heb dat ik niet veel heb bijgeleerd werd hij ontzettend boos. Hij sloeg zijn map luid dicht en sloeg met zijn vuist op de tafel en stond recht. Op dit moment was ik echt bang en voelde ik me absoluut niet veilig bij hem. We moesten toen nog samen wachten tot mijn mama kwam om te betalen. Toen was er een ontzettend ongemakkelijke stilte die af en toe werd onderbroken door hij die hard zuchtte en mij vertelde dat ik een slecht persoon was als ik hierdoor minder zou willen betalen. Uiteindelijk was hij bereid om een korting van 70 euro te geven (gelijk aan 1 uur rijles). Daarna kwamen mijn mama en zus binnen. Zei vertelden dat ze niet akkoord waren met het verloop van de rijlessen en de daarbijbehorende prijs. Hij nam het niet goed op dat we daar met z'n drieën kritiek op hem hadden. Hij werd nog bozer terwijl wij rustig bleven. Hij nam een dreigende toon aan en riep dat we moesten betalen en vertrekken. Ook hier heb ik audio-opnames van. Nu voelde niet alleen ik, maar ook mijn mama en zus zich niet meer veilig. We betaalden 350 euro en vertrokken zo snel mogelijk. Dit heeft geleid tot het onterecht betalen voor 6 uur auto rijlessen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen zo snel mogelijk het terugbetalen van de 350 euro. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur (hebben we niet, is cash betaald) - kopie attest 6 uur rijles - audio-opnames (op aanvraag)

Geachte Na mijn relaas met FEDEX heeft de ICS heeft een schrijven gedaan waarop staat geschreven een bedrag over te maken van 54 euro . ook daar heb ik mijn relaas gedaan . Dat als er kosten aan zijn verbonden nog vooralleer de ontvanger zijn Item ontvangt eerst het bedrag moet over maken een FEDEX. zo niet krijgt de klant zijn pakket niet en kan deze worden teruggestuurt . dat om te voorkomen dat klanten hun item duurder is dan de voorzien prijs met invoer recht en taks en nu vertellen . de ICS VRAAGT mij dat ze een bewijs nodig hebben waarop ik deze item teruggestuurd hebt . ik weet niet eens welk Item over gaat en dan nog EERTS de klant op de hoogte brengen en dan zijn pakket afleveren. want de klanthet recht heeft deze te weigeren aan FEDEX en FEDEX heeft het recht deze niet te leveren zolang de verschuldigddee bedrag niet betaald is. met vriendelijke groeten

Korte beschrijving van uw probleem Heel dom van me had ik een lening van 35000 € aangevraagd bij best financiering. Ze hebben die goedgekeurd maar voor ze het storten vragen ze elke dag wel voor iets geld voor het vrijmaken van dit geld . In totaal heb ik iets van 4500 € betaald. Weet zelf niet hoe het mogelijk is dat ik dit gedaan heb. Nu heb ik gezegd dat ik alles terug wil en de lening opgezegd, wetende dat ik dit geld waarschijnlijk nooit meer terug zie. Toen dacht ik dat jullie hier misschien iets kunnen mee doen of helpen. Ik hoor het graag. In bijlage de laatste brief met vraag om te betalen , deze heb ik niet meer betaald. MVG Véronique

Geachte Fedex heeft een betaling uitgevoerd die door de klant niet toegestem is geweest enzelfs niet op de hoogte was. Een item die zeker buiten eurpa is toegekoment heeft fedex blijkbaar een importax betaald zonder dat de ontvanger daar de toestemming heeft gegeven. . zij hebben nu ICS laten tussen komen en ik wacht nog steeds een Document van Fedex waarop staat dat de klant toestemming heeft gegeven . maar contact opnemen met FEDEX is niet moegelijk en mail blijven onbeantwoord . blijkbaar voeren ze zulke praktijde hele een hele tijd deze slachtoffers betalen omdat ze geen proceduren willen starten . Ik zou graag hebben dat daar een nader onderzoek word gestart . deze betaling zijn klein maar na mijn onderzoek duizenden zulke praktijken al uitgevoerd Met vriendelijke groeten

Na een proefabonnement genomen te hebben op Testaankoop heb ik dit na een aantal dagen proberen op te zeggen. Dit zowel telefonisch als via de website. Op jullie website vind ik nergens terug waar ik dit kan opzeggen en telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken. Omdat het om een proefabonnement ging dacht ik dat ik dit misschien niet moest opzeggen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik gemerkt dat jullie wel degelijk maandelijks abonnementskosten aanrekenen. Een organisatie de uitdraagt en geacht wordt de consumenten te verdedigen vind ik deze praktijk volledig onwaardig. Om je abonnement te starten is het binnen een fractie van seconden, maar om af te zeggen duurt het een decennia. Ik hoop dat ik via deze weg wel mijn abonnement zal kunnen opzeggen.

Beste, gezien mijn man dit jaar met pensioen ging, en ik zijn gsm nr dan bij mijn Proximus Tuttimus wou bijvoegen, zei Proximus winkel, dat dit niet niet mogelijk was, want er stond al een GSM abo op. Maar, zei Proximus, ga over naar Flex S, en dan is een 2de GSM abo, maar 10€. inderdaad, ik zie op de site staan : "Multi-mobile voordeel. Geniet van een voordelige prijs van €10/maand vanaf het 2de mobiele abonnement in je pack ; Kies voor Flex. " Maar nu is dat geregeld, en zie ik op MY PROXIMUS het 2de abonnement aan 15€ staan. Zegt Proximus, dat je op de factuur de korting zal zien. Hoezo, korting? Waar het een vast voordeel is bij 2de GSM nr. En waarom zie ik dan op MY PROXIMUS gewoon 15€ staan zonder melding van korting of voordeel?

Ik schreef mij op 23 september 2024 in voor een cursus autohandelaar. Op 22/11 kreeg ik een e-mail dat de lessen werden verschoven naar maart in plaats van januari. Aangezien dit niet kon met mijn agenda gematcht worden heb ik mijn geld terug gevraagd via aangetekend schrijven zoals het vermeld staat in hun algemene voorwaarden. Sindsdien hebben ze al zeker 3 keer beloofd binnen de week het bedrag van 899 euro te storten. Nog steeds geen cent gezien. Ze blijven intussen dezelfde praktijken doen met andere klanten, zie trustpilot. We zijn al met heel wat gedupeerden. Blijkbaar kan dit bedrijf gewoon doorgaan met mensen op te lichten zonder dat er iemand iets kan aan doen! Het is zelfs geen erkend opleidingscentrum. We zien nu dat ze deze praktijken al sedert 2020 aan de gang zijn. We zijn 2025 en zelfs na tussenkomst van parket kunnen ze gewoon lustig verder mensen oplichten. Wanneer komt hier een einde aan?

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de onterechte facturering en schending van mijn consumentenrechten door Fluvius. Ondanks dat het betrokken pand gedurende de betwiste periode leegstond en ik pas op 26/02/2024 officieel verhuisd ben, werd mij een factuur van €899,98 aangerekend zonder bewijs van verbruik. In de bijlage vindt u een uitgebreide toelichting op mijn klacht, inclusief juridische onderbouwing en ondersteunende bewijsstukken. Gezien de ernst van de situatie verwacht ik binnen 14 dagen een schriftelijke reactie en een correcte rechtzetting. Ik heb deze zaak reeds voorgelegd aan de VREG en de FOD Economische Inspectie en zal hen op de hoogte houden van uw reactie. Met vriendelijke groeten Seher Özçelik

op 2 november 2023 was er stormschade en werd dit gemeld aan de syndicus. Er werd een offerte gemaakt en goedgekeurd. Pas in oktober 2024 kon de schade aan het rolluik bediend door een zonnepaneel hersteld worden. Op 25 oktober 10:15 is de expert komen kijken en het dossier goedgekeurd. Wij hebben de aannemer betaald op 5 november 2024. Op 28 december 2024 werd de schade nog niet betaald pas in de loop van januari 2025 en dan nog zonder franchise die reeds betaald werd voor de schade aan de rest van het gebouw. Nochtans werd beloofd het volledig bedrag te zullen uit keren. Gelieve per direct het resterend bedrag te storten Dhr en Mevr Vosters De Wulf