Terug

Lid stopzetten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. M.

Naar: Testaankoop

13/03/2025

Na een proefabonnement genomen te hebben op Testaankoop heb ik dit na een aantal dagen proberen op te zeggen. Dit zowel telefonisch als via de website. Op jullie website vind ik nergens terug waar ik dit kan opzeggen en telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken. Omdat het om een proefabonnement ging dacht ik dat ik dit misschien niet moest opzeggen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik gemerkt dat jullie wel degelijk maandelijks abonnementskosten aanrekenen. Een organisatie de uitdraagt en geacht wordt de consumenten te verdedigen vind ik deze praktijk volledig onwaardig. Om je abonnement te starten is het binnen een fractie van seconden, maar om af te zeggen duurt het een decennia. Ik hoop dat ik via deze weg wel mijn abonnement zal kunnen opzeggen.

Berichten (1)

Testaankoop

Naar: M. M.

14/03/2025

Beste Abonnee, De stopzetting van het abonnement kan doorgegeven worden via de contactpagina op onze website (onder de oranje knop ‘Contacteer ons’), via een eenvoudige brief of door te bellen naar de abonnementendienst op het nummer 028923700. Deze informatie staat hernomen in de algemene voorwaarden en onder de rubriek ‘Veelgestelde vragen’ op onze website. De stopzetting van je abonnement werd vandaag behandeld door onze abonnementendienst. Je ontving hierover een mail ter bevestiging. Twijfel niet om te reageren op die mail van onze abonnementendienst (mail met dossiernummer 12294162) of op het nummer 028923700, als je hierover nog vragen hebt. Je kan ons bereiken van maandag tot donderdag van 9u00tot 12u30en van 13u00tot 17u00. Op vrijdag sluiten onze diensten om 16u00. Met vriendelijke groet, Abonnementendienst.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform