Alle openbare klachten

Beste Ik had een levering ontvangen op 29 April het online bestellen bij Delhaize maar bij het uitnemen wil het mee op dat de diepvriesproducten missend waren dit moet over de hoofd gezien zijn ik nam contact op met Delhaize Ze zeiden om de missende producten door te sturen Dit deed ik in de vorm van gemarkeerde artikelen op het kassabon in de vorm van 3 pijna's van A4 Tot op heden heb ik niets vernomen. En Ze vroegen mij hoe ik het wou terug ontvangen ze vertelden dat het mogelijk was om het geld terug over te maken en om de volgende bestelling zonder leverkosten dus was mijn antwoord een opnieuw zenden van de missende producten

Beste, Ik bestelde reeds meer dan 2 weken 2 gsms. Op de site, vandaag besteld morgen geleverd.Als ik bel neemt niemand op, email adres werkt niet. Via de tussenbedrijven waarmee ze werken heb ik gehoord dat refurbished de order niet heeft doorgegeven, wel het geld ontvangen.Geen communicatie, geen gsms, wel geld kwijt.

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone. Ik heb ondertussen ergens anders een telefoon besteld, dus ik zou graag mijn geld terug willen.

Beste,Op 19. 03 hebben we van de online winkel online-tuincentrum.be een 1m3 zak van ‘biologische groencompost’ besteld.Het was op 22.03 geleverd. Door het weer konden we niet meteen aan de slag daarmee gaan.Wat op de website als ‘biologische’ compost stond, bleek compost te zijn met erg veel afval. De net gekochte ‘bodemverbeteraar’ is vol plastiek en metaal. Het kan bodem zeker niet verbeteren. In tegendeel: nu is onze aarde met plastiek en microplastiek ‘verrijkt’ (zie bewijsstuken 1 en 2).Dat hebben we op 12.04 ‘s avonds vastgesteld en meteen aan de online winkel onze frustraties gecomuniceerd (compost vol afval kan toch zeker niet ‘biologische’ genoemd worden?) met het aanvraag tot terugbetaling en terugname van het product.Het antwoord volgde op 15.04. Ze hebben alles geweigerd met referentie naar 14 dagen bedenkingstijd.Wat volgde hadden we niet verwacht:Op 15.04 stond ‘biologische groencompost in big bag’ niet meer op zijn website.We hadden wel een direct link naar het product opgeslagen. Via die link konden wij naar het product pagina geraken. Alleen was het titel en het beschrijving van het product aangepast en de woorden ‘biologische groencompost’ stonden er niet meer bij. Het stuk dat ‘het conform regelgeving biologische landbouw’ was helemaal op het einde plots wel toegevoegd.Omdat we van eigen ervaring weten dat het wat tijd neemt voor aanpassingen op de webpaginas in Google Search (en andere zoekbrowsers) zichtbaar/up-to-date zijn, hebben we het productnaam in google (en ook bing, brave search) opgezocht. Daar was te zien dat de titel van het product effectief ‘biologische groencompost’ was, maar niet meer is (bewijsstuk 3 en 4,datum van het opname: 15.04).Dus, na onze klacht heeft de online-winkel zijn beschrijving aangepast en verwijst naar de nieuwe productpagina, vermeldend dat er nergens iets over biologisch compost staat. Ze hadden het namelijk zelf net aangepast en verwijderd. Hierboven staat uitgelegd hoe we toch kunnen bewijzen dat het er origineel wel stond, en dat ze dit hebben aangepast na onze mail uitwisseling.Na onze e-mail met de vraag daarover, weigerde klantendiest het feiten en beshouwde het als ‘druksmiddel’.

Beste, Ik bestelde op 15/3/2024, na een maand vrijblijvende proefperiode, 2 hoorapparaten WorldPlus, (de duurste uit uw gamma) bij Lapperre Mechelsestwg Antwerpen. Op 23/3 vernam ik in de media een promo van -600€ op aankoop van een hoorapparaat. Ik nam onmiddellijk contact op met uw diensten, kreeg na enkele telefoontjes 3 verschillende personen aan de lijn die telkens volle begrip toonden voor mijn vraag om toch ook van de promo te kunnen genieten. Het dossier was bij de ziekenkas en de factuur dus nog niet opgesteld, dus ik durfde op een gunstige afloop rekenen. Het gaat tenslotte over een factuur van 4 680,55€. Telkens ik belde werd er mij gezegd dat mijn vraag in behandeling was...met het resultaat dat ik vandaag 2/5 mijn factuur in de bus krijg met het volle bedrag!Ik besef dat de bestelbon ervoor werd getekend maar ik zou het erg op prijs gesteld hebben mocht men mij verwittigd hebben van de aankomende promo, ik had de bestelbon een weekje later kunnen tekenen!Ik was nochtans zo tevreden over de apparaten en uw service ...tot dit ten berde kwam!Ik ben zelfstandige, heb een eigen zaak en ik weet ook dat een commerciële geste altijd mogelijk is en alleen afhangt van de goodwill van de beslissende persoon, dus ik reken op uw begrip.

Beste We hebbe verlede maand schoene besteld en betaald. We krege een mail dat ze geleverd werde maar we hebbe geen schoene. Ik heb direct een mail gestuurd ( bijlage) we krege meldi´ng dat ze een onderzoek ginge starte e´n paar dage late dat er geen traceernummer was . Dus dat ik da´n maar zelf contact moest opneme met die leverdienst wat ik niet echt vond kunne. Ik stuurde een mail terug hierop zoals in de bijlage en heb hier tot op heden geen reactie meer op gehad . Vriendelijke groete

beste ik bestelde reeds 3 weken geleden een samung galaxy Z flip 3, deze werd mij medegedeeld als niet leverbaar door de leverancier, echter staat deze op jullie website nog steeds als gereed voor verzending, dit is dus fraude en is strafbaar. als ik jullie klantendienst probeer te bereiken resulteerde dit in niets, ik heb reeds meerdere uren in een wachtrij gehangen en er komt geen antwoord op mijn emails, ik eis nu minstens een terugbetaling van mijn volledige bestelling (299 euro) + de belkosten (20 euro). anders zal ik via juridische middelen verdere acties moeten ondernemen

Toestel is ter reparatie teruggestuurd naar leverancier. Enkele dagen geleden 'hersteld' ontvangen. Probleem niet opgelost -> kaas raspen gaat héél moeilijk -> vermoedelijk kwaliteitsprobleem. Ik wil geen reparatie meer, ik wil gewoon mijn aankoopbedrag recupereren.Foto's/video's ter beschikking, te groot om te uploaden.

Beste,Help mij alstublieft mijn probleem op te lossen,Op 24 april heb ik voer voor mijn kat besteld bij Petsplace.beEen dag later ontving en opende ik een pot en gaf die aan mijn kat, ze at een beetje en 's nachts begon ze te braken.Vanochtend schreef ik aan het bedrijf dat ik weiger dit voer aan mijn kat te geven omdat ze een vergiftiging had.En ik heb het recht om hun product binnen 14 dagen te retourneren. Ik heb klantrecensies op de Truspilot-website bekeken en de reputatie van dit bedrijf is erg slecht, er zijn veel klachten over de kwaliteit van hun producten.Maar ze weigeren dit eten terug te nemen, waarvoor ik 37 euro heb betaald. Ze schreven dat ik dit eten zelf moet verkopen. Ik vind dit oneerlijk en ik vraag je om mij alsjeblieft te helpen. Er zitten 24 blikjes in het pakket, ik alleen heb er één gebruikt, de rest is allemaal intact. Maar ik wil de gezondheid van mijn kat niet langer op het spel zetten, omdat de kwaliteit van hun producten niet betrouwbaar is, net als dit bedrijf.MvgLarissa Hizhenok

Beste,Ik verwijs hierbij naar mijn klacht van 23/10/2023 Magnolia grand Galissonnière gaat dood. Toen is iemand van de firma komen kijken naar de boom. Hij heeft toen bij hoog en bij laag beweerd dat het onmogelijk is dat bij het inladen van de boom in de auto, deze zou kapot zijn gegaan doordat er veel te hard door 2 volwassen sterke mannen met veel geweld op het jonge stammetje geduwd werd. Echter bij het wegsnoeien van de boom (wat mij eveneens door hem werd aangeraden), bleek dat de stam in de kern in 2 gebroken was tot op een hoogte van ongeveer 40 cm. Dit kan enkel gebeurd zijn doordat er zo hard op de stam was geduwd. Normaliter wordt er bij klacht een nieuwe boom gegeven, echter niet meer zo bij jullie, bij de firma Van Goidsenhoven. Eerst heeft men mij op alle mogelijke manieren de schuld proberen geven. Maar gans onze tuin staat vol met planten van firma Van Goidsenhoven en deze hebben nooit problemen gegeven. Bovendien was ik bijzonder voorzichtig geweest met deze mooie nieuwe boom. Na veel aandringen heb ik reeds 51,75 euro + 120,75 euro = 172,5 euro gekregen in de vorm van bons. Maar nu blijkt dat deze prachtige boom reeds van bij het begin geen schijn van kans had, ondanks al mijn goede zorgen en het veelvuldige water geven. Elke keer als ik belde kreeg ik te horen : Maar mevrouw, hier staan deze bomen er mooi groen en fris bij.. Dit klink nu wel heel erg wrang ! De boom die de trots van onze tuin moest worden, was in de kiem gesmoord van bij het begin. Ik vraag dan ook dat ik de rest van het geld (nl. de aankoopsom van 345 euro - de waarde van de gekregen bons 172,5 euro = 172,5 euro) zou terugkrijgen. Door het totaal onvakkundige inladen, zelfs met bruut geweld, door personeel van de firma Van Goidsenhoven is deze mooie boom stuk gegaan. Het is dan niet meer dan normaal dat jullie ook de kosten die daardoor veroorzaakt zijn, terugbetalen. En opgelet ! Ik vraag dan nog niet eens de kosten van het plantgoed en het water of intresten terug. Maanden lang heb ik de boom water gegeven, niet begrijpend wat er toch mis zou kunnen zijn en waarom deze nieuwe plant het niet goed deed, terwijl alle andere planten in de tuin het altijd perfect gedaan hebben (zeer goede grond en ik heb groene vingers). Maar als ik belde, kreeg ik het deksel op de neus. Tot zover mijn betoog. Ik heb liefst geen bonnen meer maar baar geld. Dus ik zou het bijzonder op prijs stellen als jullie de overige 172,5 euro op mijn rekening zouden storten.Met vriendelijke groeten,HV