levering van goederen

Beste, Ik bestelde reeds meer dan 2 weken 2 gsms. Op de site, vandaag besteld morgen geleverd.Als ik bel neemt niemand op, email adres werkt niet. Via de tussenbedrijven waarmee ze werken heb ik gehoord dat refurbished de order niet heeft doorgegeven, wel het geld ontvangen.Geen communicatie, geen gsms, wel geld kwijt.